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"Note provisoire mais déjà, ce n'est pas le bon numéro pour les joindre et ensuite les horaires d'ouvertures ne permettent à aucun étudiant de s'y rendre, des champions"

"système avec un réel problème de gestion"

"Horrible"

"Une administration incompétente, si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai. J'appelle (je n'habite pas à côté) pour savoir pourquoi mon dossier locatif est sans arrêt refusé alors que j'applique ce qu'ils me demandent à chaque rejet. J'attends une heure au téléphone avec une musique infernale pour avoir enfin une dame, qui comprend à peine le français et qui me dit qu'ils sont tous en train de manger alors que j'appelai depuis 11 heures du matin à peu près. Cette dame ne m'a été d'aucune utilité puisqu'elle a osé me dire que ses collègues n'avaient sûrement pas regardé le document modifié. Elle m'a dit de renvoyer le document et que cela serait bon. Je l'envoie et encore un rejet. J'imagine qu'il va falloir encore 1 heure pour les ravoir..."

"Conseil d’expérience : Ayez de la patience pour faire votre dossier logement, les délais n’ont aucun sens, les robots qui valident votre dossier sont complètement à la ramasse. Les personnes de l’accueil, elles, sont professionnelles et accueillantes."

"INJOIGNABLE ! Si vous êtes dans une situation délicate et urgente bon courage…"

"Organisation la plus inhumaine qui m'ai été donné de voir dans ma vie, si vous pouvez faire autrement faites le, évitez les à tout prix"

"Un nouveau directeur en septembre 2024 + une employée qui dit “détester les chats et les chien et trouver cela dégoûtant” = on vire Mimine qui était au sein de la résidence depuis des années ! La direction du Crous tente de se justifier en avançant des problèmes d’hygiène … étrange car depuis 8 ans il n’y avait aucun problème. Autre excuse avancée par la direction : Mimine était obèse … bizarre car l’association qui l’a recueillie parle de léger surpoids. D’ailleurs, 55% des chats domestiques sont en surpoids (pour info😉). Troisième argument : Mimine vivait dans un espace minuscule dans le bureau du secrétariat : complément faux. Ma cousine a passé 3 ans à la résidence et Mimine se baladait PARTOUT. Allez la direction, soyez honnête, vous ne supportiez pas la présence de Mimine et, motivée par une collaboratrice qui trouve que les chiens et les chats n’ont pas leur place auprès des humains, vous avez décidé de dégager ce chat. Le Crous nous somme de ne pas cibler une personne… j’en ciblerai donc 2 : le directeur qui vient d’arriver (quelle belle arrivée d’ailleurs, ça promet !) et l’employée qui déteste les chats et qui sera, tôt au tard, rattrapée par le Karma. Un grand Bravo à la direction du Crous car cette histoire lamentable est bien la seule chose qu’on retiendra de vous !"

"Je m aperçois qu ils répondent juste aux avis positifs qui sont dérisoires (peut-être 2) Ils se comportent pareillement aux téléphones sur 300 personnes 2 ont la chance d avoir une personne au téléphone. Scandaleux !!"

"N’attendez pas qu’ils décrochent ils ne le feront pas.. plus de 30 min d’attente (ps: on entend très bien lorsqu’on nous remet en attente toutes 2min au téléphone..)"

"Les contacter est totalement impossible par téléphone des heures d'attente pour que cela raccroche !!! Si quelqu'un a une astuce pour les joindre je suis preneuse!!"

"C'est un vrai bordel mon fils qui cherche un hebergement pas moyen d'accéder au site on nous donne une date pour la phase complémentaire mais il est saturé jusqu'à septembre et ducoup il se retrouve sans logement alors qu'il est boursier donc prioritaire et quand on les appelle pour expliquer la situation ils me répondent on peut rien faire pour vous ils ne servent à rien en tout cas pour l'hébergement."

"impossible de joindre qui que ce soit, plus d'une demi heure en attente, c'est une honte, moins ils en font mieux ils se portent, et c'est pareil pour le pôle logement, plutôt un pôle fantôme qui ne sert à rien."

"Inadmissible !!!Mon fils rentre à l Université lundi prochain, moins d une semaine, personne ne répond au téléphone pour avoir les clés !!!"

"Répondre est trop compliqué !! 1h par jour sans réponse à 4 jours de la rentrée … aucune info !"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone alors que la rentrée est dans 10 jours! Plate-forme de rendez-vous inaccessible pour une remise de clés!! Très anxiogène pour les étudiants!! Je crois que je vais devoir me déplacer sur place alors que je n’habite pas à côté!! Scandaleux"

"Ils ne répondent jamais au téléphone alors que la rentrée c’est dans 2 semaines, c’est inquiétant. Surtout que le site pour prendre rendez vous pour l’état des lieux d’entrée pour le crous de Dijon ne marche pas du tout en sachant que j’habite loin de mon lieu d’étude pour septembre !"

"Support téléphonique injoignable depuis 2 mois pratiquement…"

"J'ai contacté cet organisme et j'en suis ravie. J'ai eu les renseignements souhaités. Je n'ai pas eu de temps d'attente. Je remercie ces personnes pour leur gentillesse et compétences."

"En voyant les avis négatifs, je me réjouis de savoir que ces gens sont malpolis et impatients. Je suis tombé sur une dame très charmante qui, à mon égard, m'a renseigné correctement. Merci beaucoup."

"Si vous voulez les appeler prévoyez de poser une semaine de congé. C’est hallucinant, impossible d’avoir une personne au téléphone, presque une heure en attente pour au final rien. Quelle catastrophe, du jamais vu bravo à vous, après tout cela reste un record battu."

"Allez, je te la raconte celle-là. Dijon, bâtiments Droit/Lettres. Je vais prendre un café, cravate et tout. Je demande aimablement un expresso, le type prend mes deux euros, sort la monnaie (1,35) et le ticket de caisse, les garde en main, va faire le café et revient me le donner...sans la monnaie ni le ticket. Pas mal, non ? Il a dû se dire que j'étais un sale bourg/eois blanc hétéro-oppresseur et qu'il fallait me détrousser parce que systémiquement coupable de colonialisme et de ra/cisme. La bouil/lasse LF/I w/o/ke, en somme. Je reste quelques instants à boire mon café, à marcher dans le hall, en observant le type, puis je reviens vers lui et je lui fais remarquer qu'il ne m'a pas rendu ma monnaie. Il fait mine de s'étonner et sort 1 euro de la caisse. Je n'ai pas demandé les 35 cts supplémentaires. Se faire voler par un agent du Crous, cela ne m'était pas encore arrivé. Je signale au Crous Bourgogne l'excellence de ce monsieur. Qui doit avoir un sens très particulier du service public."

"Ne répondent jamais 👎"

"Quand on appelle le numéro, après qu'une sorte de répondeur nous dise de taper 1,2 ou 3, on nous dit que le numéro n'est pas attribué"

"Sur place, le personnel est très accueillant et professionnel. Je recommande 💯"

"Une catastrophe !"

"Aujourd'hui un monsieur super sympa nous a répondu immédiatement,et nous a très bien conseillé dans nos demandes, encore un grand merci."

"Nous sommes en octobre, j'ai bien donné les documents complémentaires NON demandés pourtant lors de la première demande de documents, ce qui met en retard mon dossier. J'ai bien peur de vivre sans bourse jusqu'à novembre pour une lenteur administrative désastreuse. Lorsqu'on se rend au bureau, on nous dit qu'on ne peut rien pour nous. A quoi servent-ils ? Est ce vraiment normal de laisser des étudiants si longtemps sans finance ? Je ne peux être remboursée ni de l'inscription ni du CVEC, ni avoir les avantages des boursiers (je suis échelon 4 donc ce n'est pas pour rien!)"

"Scandaleux, impossible de joindre le service logement, le numéro n'est pas attribué et pour avoir un correspondant, on nous met du piano en guise d'attente et bien sur personne ne nous répond. Bravo les services du crous."

"Ce service est hors sol la central téléphonique ne réponds que si vous taper 2 service des bourses et 3 les activités culturelles. Si vous tapé 1 service logement inaccessibles et si vous voulez un conseiller on vous bascule soit a la restauration au théâtre dans des permanences de bâtiment ou des personnes décrochent et ne sont au courant de rien.en me déplaçant physique sur place a la vie étudiante tres bon accueil bourse conseil au top et je leur en remercie. On a pu valider des logements soit disant libres mais occupé sans savoir pourquoi mais le service logement crous est a déconseille impossible de parler même la responsable insulte sont personnel et les étudiants qui veulent récupérer leur clé aucun respect une incompétence inouïe si vous avez besoin de rien ni allez pas vous aurez le même résultat. Comment a pu ton nommé une personne incompétente a cette fonction si elle est surbooke' embauché du personnels et un standard."

"J'essaye de joindre le Crous depuis plusieurs jours pour tenter d'obtenir un numéro de compteur EDF. Il n'y a apparemment personne au service logement, puisqu'aucun correspondant n'est affecté sur la ligne. Le mot d'ordre de ce service semble être : si vous n'avez besoin de rien vous nous appelez sinon merci de ne pas nous déranger. En revanche, je vous remercie pour la musique d'attente... la musique adoucit les mœurs dit-on........... (je mets une étoile par obligation, il est dommage que les étoiles négatives n'existent pas)"

"injoignable"

"On me dit ne rien pouvoir faire pour ma demande (alors qu'un service m'a dirigée vers le crous), puis on me souhaite une bonne journée en me raccrochant au nez, sans que j'ai eu de renseignement pertinent, ni de réponse à mes demandes par mail.. je suppose que la personne au téléphone n'y est pour rien mais c'est lamentable.. vive le progrès.."

"Ce crous ne répond jamais ! Ça serait bien d’embaucher du personnel compétent, vous êtes décevant. Depuis ce jour, j’ai 0 information à ma question et le site web n’aide en rien."

"Ils nous envois des mails, on leur réponds, et ils nous renvois encore des mails en ne lisant PAS ce qu'on a répondu. Et ils ont le culot de ne pas répondre au téléphone quand on les appels pour régler un soucis. A part à rien, ils ne servent pas à grand chose."

"Injoignable"

"injoignable qqsoit l heure"

"Injoignable par téléphone !!! Déplacement physique problème résolu"

"Impossible à joindre, c'est pénible sincèrement"

"Apparemment ouvert, mais absolument injoignable au téléphone. J'essaie depuis plusieurs jours et personne ne répond. Et à voir les avis, je ne suis pas le seul..."

"Merci de répondre au téléphone ainsi qu'aux emails."

"aucune réponse quand on les appelle alors qu'ils sont censés être ouvert, ton condescendant quand ils daignent répondre, aucune informations données pour les renouvellement de logements et demande non prise en compte"

"Vraiment difficile à contacter. Personne ne répond au téléphone, alors que soit disant les bureaux sont ouvert !!!"

"impossible de les joindre !!!"

"Personne décroche le téléphone J'ai essayé pendant plusieurs jours"

" Bon emplacement, mais je suppose que cela aurait été une meilleure résidence s'il y avait une salle de bain. Il fait également peu froid dans la pièce en hiver, prenez des vêtements chauds "