Agence du Numérique en Santé

"Injoignable message d' attente répétitif et surtout communication coupée au terme de 5 mn alors qu'il existe des mises en attente chronométriques informatives ..."

"J'ai appelé ce jour, pour le professionnel de santé pour qui je travaille, car nous n'avons toujours pas reçu de code CPS, et il est donc impossible de faire la télétransmission. J'ai été agréablement surprise, au vu des nombreux avis négatifs, je n'ai quasiment pas eu d'attente (30s), une personne agréable au téléphone et qui a répondu à mes questions et trouvé une solution pour renvoyer le code au plus vite. Merci"

"J’ai commandé ma carte CPS à mes 24 ans, j’en ai aujourd’hui 65, et je n’ai toujours pas reçu ma carte CPS malgré les multiples tentatives de relance. C’est le cœur lourd que je pars en retraite, sans le saint graal. Bon blague à part, l’ANS est à l’image du service public français, déplorable."

"Comme l’ensemble des avis, service manifestement incapable d’envoyer une carte CPS. Après avoir rappelé (2 semaines après la commande) on m’annonce qu’ils n’avaient pas lancé la production et qu’ils la lancent dès maintenant. Spoiler alerte : carte CPS toujours pas reçu 1 mois plus tard."

"Il faut des multiples appels après avoir fait le dossier chez CPAM pour que la demande de la carte CPS soit faite. Elle n’est toujours pas reçue au bout de deux semaines, l’opposition est laborieuse, encore les appels multiples : l’un vous dit «48h pour le traitement du dossier + 48h pour une fabrication de la nouvelle carte », l’autre dit «on n’a pas de limites pour la durée de traitement du dossier ». J’ai commencé la procédure il y a 1,5 mois et maintenant je consulte avec les feuilles de soin en espérant qu’un jour j’aurai ma carte…"

"Contrairement aux commentaires que j ai pu lire , très agréablement surpris par ce service téléphonique. Peut être que je suis tombé sur les bonnes personnes mais en tout cas , il s est passé que 5 jours entre le moment où j ai commandé ma carte cps et la réception de cette dernière chez moi . Démarches très biens expliquées par mes 2 interlocuteurs . Rien à redire de mon côté."

"7 mois qu'ils ont changé de prestataire pour les boites mail sécurisées, 7 mois que cela ne fonctionne pas. Déconnexions multiples intempestives, lenteurs, bugs en tous genres, inutilisable. 7 mois de galère et de perte de temps 7 mois de stress 7 mois de mise en danger des patients qui pensent qu'on va recevoir leurs résultats."

"Carte CPS dysfonctionnelle avant sa date de péremption, j’attends ma carte CPS depuis un mois maintenant malgré un appel toutes les semaines. Impossibilité de travailler, difficultés de remboursement des patients…DES INCAPABLES!!! Une honte de plus dans notre système de santé"

"Galère sans nom.. Cps qui s'est perdue.. Et surtout très mauvais accueil téléphonique.. La personne n'articule pas.. Souffle et très peu aidant.. Pendant ce temps pas de rentrée d'argent depuis un mois et demi.. .. C'est lamentable.. Rien de pratique.. Rien intuitif.."

"Un mois et 15j sans rentrée d'argent ! CPS invalide, tout d'un coup, courrier à sécu, réponse pas rapide Agence Numérique santé ça pète, 1er essai, tout numériser à 62 balais, pas facile, retour mail fallait SIGNER le formulaire, haha, imprimer, scanner renvoyer, nouvelle carte MAIS code envoi différent, recommandé !!, ma CPS = Mastercard GOLD ?????"