Agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte d'Azur (ARS Paca)

"Ce message s’adresse à l’Agence Régionale de Santé PACA, responsable de la coordination territoriale des politiques de santé dans la région. Je vous écris en tant que citoyen du département des Bouches-du-Rhône (13), suite à une expérience profondément injuste vécue avec la MDPH13, dont les dérives ne peuvent rester hors de votre radar. Apparemment, pour la MDPH, le handicap a une date d’expiration — comme un yaourt au fond du frigo : une fois la date passée, on jette, peu importe l’état. J’ai été allocataire de l’AAH pendant trois ans, puis effacé administrativement — non pas parce que ma situation s’est améliorée, mais parce qu’un pourcentage est passé sous un seuil dit “taux d’incapacité”. Pourtant, moi, je suis toujours là, avec les mêmes difficultés dans ma vie causées par un très grave accident. Je demande qu’on cesse de traiter la souffrance comme une statistique. Qu’on arrête de croire qu’un seuil administratif suffit à faire disparaître un traumatisme. Ce n’est pas parce qu’un chiffre descend mystérieusement que la réalité change. Ce n’est pas parce qu’un dossier est clôturé que le corps, lui, va mieux. J’existe toujours, avec les mêmes limites, les mêmes douleurs, la même vie à reconstruire — que l’on me coche dans une case ou non. Et le plus absurde — accrochez-vous bien — c’est que cette décision n’a même pas été prise après m’avoir rencontré en personne ! On m’a jugé à distance, uniquement sur dossier — et encore, en ignorant les recommandations pourtant claires, envoyées dans mon dossier MDPH, de tous les professionnels de santé qui, eux, m’ont vu, examiné, suivi avec leurs propres yeux. Double peine : absence d’écoute, et déni de l’évidence pourtant bien documentée. Je souhaite donc que les règles changent, et que toute réévaluation des droits — en particulier l’AAH — nécessite impérativement un entretien en présentiel avec l’allocataire. Aucune décision digne ne devrait être prise sans rencontrer la personne concernée. Vous êtes censés veiller à la cohérence régionale des parcours de santé, non ? Alors regardez ce que produit le pilotage administratif à l’aveugle. À tous ceux qui vivent la même absurdité : battez-vous. Ne laissez pas une case cochée par un “médecin MDPH” qui ne vous a jamais vu décider de votre réalité. Pour contester, il faut saisir le tribunal administratif dans un délai de deux mois. Merci d’avoir lu mon message, Le Statistiquement Guéri"

"Accueil téléphonique au standard déplorable et mal poli, manifestation pas à sa place. Ne prend pas en compte votre demande"

"Je voulez mettre zéro étoile vue j'ai jamais vue que ars dit rien au ambulances de marseille qu'il passe du matin au soir avec les bleu et gireaufar et prendre la voix du bus ya pas de règlement a marseille ni de loi il c'est prennes pour des médecins c'est ambulances il sont juste des taxi transports de personnes pour les dépose au kiné ou au rdv à Paris nous respectons le code du travail et nous prennent pas les voix de bus sauf aucun urgence"

"cela fait 8 fois que je les appelle sans aucune réponse de leur part par mails ou de la part d'un standardiste"

"Déplorable, 2 appels téléphonique avec 1h d'attente: aucune réponse, contacte via les réseaux sociaux: aucune réponse. A croire que lorsqu'on à besoin on a jamais de retour. Les services sont a revoir et le community manager est a viré."

"Lorsque vous dénoncer un acte de maltraitance au sein d'un EHPAD, on vous répond tout simplement qu'il faut voir avec le CVS de celui-ci (constitué de résidents qui peuvent avoir peur de certains soignants). Alors j'aimerais savoir à quoi sert cette agence ? De plus, ce serait bien de mettre à jour la liste des médecins agréés ARS, certains sont en retraites depuis plus de 3 ans. Et, à part prendre de l'argent aux étudiants, ce système de rencontrer un médecin agréé ne sert à rien."

".Cadres internationaux Les pays sont tenus, en vertu du droit international des droits de l’homme et, dans certains cas, des lois nationales, de s’attaquer aux inégalités en matière de santé auxquelles sont confrontées les personnes handicapées. Deux grands cadres internationaux ont trait à l’équité en santé pour les personnes handicapées. Au titre de la Convention relative aux droits des personnes handicapées, les États Parties sont tenus de garantir que les personnes handicapées ont accès à des services de santé gratuits ou d’un coût abordable couvrant la même gamme et de la même qualité que ceux offerts aux autres personnes. Des études cliniques sur l’inégalité des personnes en situation de handicap face au système de santé, accord européen et ce que préconise l’OMS aux états membres de l’Union européenne. Principaux faits : Les personnes handicapées sont confrontées à de nombreuses inégalités en matière de santé. Principaux faits On estime que 1,3 milliard de personnes – soit 1 personne sur 6 dans le monde – sont atteintes d’un handicap important. Les personnes handicapées sont deux fois plus exposées au risque de développer des troubles et des maladies telles que la dépression, l’asthme, le diabète, les accidents vasculaires cérébraux, l’obésité ou une mauvaise santé buccodentaire. Il est jusqu’à six fois plus difficile pour les personnes handicapées de se rendre dans des établissements de santé ne prévoyant pas les aménagements nécessaires du point de vue de l’accessibilité. Il est 15 fois plus difficile pour les personnes handicapées que pour les personnes non handicapées d’accéder à des transports inabordables ou ne prévoyant pas les aménagements nécessaires du point de vue de l’accessibilité. Les inégalités en matière de santé découlent des conditions injustes auxquelles font face les personnes handicapées, ce qui inclut la stigmatisation, la discrimination, la pauvreté, l’exclusion du système éducatif et de l’emploi, et les obstacles rencontrés au sein du système de santé lui-même. Vue d’ensemble : Le handicap est un aspect de la condition humaine et fait partie intégrante de l’expérience humaine. Il résulte de l’interaction entre des problèmes de santé tels que la démence, la cécité ou des lésions de la moelle épinière, et toute une série de facteurs environnementaux et personnels. On estime aujourd’hui que 1,3 milliard de personnes – soit 16 % de la population mondiale – sont atteintes d’un handicap important. Ce nombre est en augmentation en raison de la hausse du nombre de maladies non transmissibles et de l’allongement de la durée de vie. Les personnes handicapées forment un groupe hétérogène, et des facteurs tels que le sexe, l’âge, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la religion, la race, l’appartenance ethnique et la situation économique de ces personnes influent sur leurs expériences de vie et leurs besoins en matière de santé. Les personnes handicapées meurent plus tôt, présentent un moins bon état de santé et sont davantage limitées dans leur fonctionnement quotidien que les autres. Facteurs contribuant aux inégalités en matière de santé Les inégalités en matière de santé découlent des conditions injustes auxquelles font face les personnes handicapées. Facteurs structurels : les personnes handicapées sont victimes de capacitisme, de stigmatisation et de discrimination dans tous les domaines de leur vie, ce qui nuit à leur santé physique et mentale. Les lois et les politiques peuvent les priver du droit de prendre leurs propres décisions et autoriser toute une série de pratiques néfastes en matière de santé, telles que la stérilisation forcée, l’hospitalisation et l’administration d’un traitement sans consentement préalable, et même le placement en institution. Déterminants sociaux de la santé : en raison de la pauvreté, de l’exclusion du système éducatif et de l’emploi et de mauvaises conditions de vie, les personnes handicapées sont exposées à un risque accru d’être en mauvaise santé et de voir leurs besoins en matière de soins de santé non satisfaits."

"Appel pour un problème. La standardiste a pris en charge mon appel de façon très acceuillante et professionnelle. Elle a pris le temps de me communiquer le numero de téléphone adéquat. Merci encore a elle ."

"je me suis plainte pour une aide soignante qui à baissée les barrières du lit et à mis ma mère assise alors qu'elle ne pouvait pas tenir pas autonome toujours couchée."

"Super accueil téléphonique de la part de la standardiste qui m’as bien renseigner pour ma problématique."