CAF 13

"Rien a dire à part, merci!"

"Rien a dire c'était très bien"

"Mon avis ne concerne pas les agents de la caf mais les agents de sécurité ! J’ai demandé un rendez-vous téléphonique afin de me faire accompagner dans une démarche mais apparemment ce n’est pas possible de se faire accompagner par téléphone ( ils nous ont casser le crâne a passer par téléphone et mail pour être incapable de gérer des situation à distance ceci-dit! ). Je précise donc que je ne suis pas véhiculé et maman d’un nouveau né de 6 mois, je n’ai aucune agence qui est à - de 30 min de chez moi! La personne au téléphone n’a rien voulu savoir c’était soit je me débrouille pour me déplacer soit j’allais me faire voir et je me débrouille pour ma démarche clairement! On me donne donc rendez-vous le vendre 1 er Août à 9h15! Je demande donc à ma belle sœur de prendre son temps sur son de jour de repos afin de me mener au rendez-vous! Elle est donc domicilié à Martigues, j’habite à Berre l’étang, le rendez-vous est sur Aix-en-Provence, je vous laisse le calcul de km effectuer pour cette pauvre femme qui n’a pas que ça à faire trimbaler sa belle sœur ! Nous arrivons devant l’agence à 9h18 mais il se trouve qu’il n’y a pas de parking nous devons nous garer sur la voie public avec un bébé de 6 mois en poussette cosy ! Nous arrivons à 23 devant le portail ce qui fait donc 8 min de retard seulement ! L’agent de sécurité nous a clairement ignoré du fait de ne pas être arrivé à l’heure! aucune possibilité de communication aucune humanité ! Nous avons des chaleurs atroce dès le matin ça seule excuse était « vous n’avez qu’à arriver à l’heure! » suivi d’une ignorance totale me retrouvant devant le portail en poussette accompagné de ma belle sœur venant de martigues ! Agent de sécurité ou pas consigne ou pas à respecter , je suis sure que si l’ont m’avait autorisé l’entrée j’aurais attendu dans la salle d’attente que je soit à l’heure ou pas ! Je trouve ça inadmissible de ne pas accepter un retard de 8 min de notre part quand se permet de nous faire attendre dans la salle d’attente alors qu’on nous donne un rendez-vous également! Aucun humanisme ! Cela va que dans leur sens !"

"Bonjour chaque aneee à partie de juin la caf qui son bien aimable ne respecte pas la plan personnalisé de mes créances des retenues de699€ 299€ 700€ c’est abusé aucun respect des plans personnalisé on me reverses des reversements de trop payer des petite miettes alors que sa devrai en totalité j’envoie des millions de mails mais sabs succès je ne devrzit pas mètre d’étoile pour être raccroché au nez nn c’est lamentable svp faite votre travail correctement y’a n’a vraiment ral bol merci la caf"

"Nous vous rappelons que les propos injurieux et menacants... Blablabla le répondeur ! Ca doit être dans les deux sens ! MERCI ! Ce nest pas parce qu'on demande de l'aide quon doit nous traiter comme des moins que rien ! Certains devraient avoir un rappel concernant le respect et le professionnalisme. On te raccroche au nez, une dame hautaine sûrement mal lunée car on lui demande trop de renseignements à son goût sûrement. Il est beau le respect ! Si vous enregistrez si bien les conversations, regardez un peu comment vos conseillers nous parlent !"

"On est le 6 juin, sur votre suivi vous traitez les demandes d aah du 14 avril ce qui est faux ma demande reçue par vous le 4 avril non seulement n'a pas été traité mais ce matin on m'annonce repartir à zéro mon compte a été clôturé. L'agent au téléphone m'a promis un traitement rapide en faisant remonter mais il y a déjà une étiquette prioritaire sur mon dossier depuis 7jours. Pourquoi traiter des dossiers postérieurs au mien? Ne serait-il pas normal de traiter les dossiers par ordre chronologique ? Je précise je parle d'un dossier d Aah soit un minimum social. On me promet un rappel ce jour puis on me dit que ce sera dans les 3 jours. Je suis désespéré Il est 16h la caf est fermée et mon dossier n'a toujours pas été traitée et je n'ai pas été rappelé, rdv non honoré..."

"Pire caf !! Un rendez vous dans 2semaine pour me dire un simple «  non » qui aurai pu être dis au téléphone j’ai fais 1h de route allé pour m’y rendre"

"4 mois d’attente pour une APL , toujours en attente de mes droit soit 880€ c’est inadmissible vous êtes vraiment des incompétents, au dernières nouvelles (lundi) je devais recevoir mes aide sois 48h on est à 72h et c’est encore en cours de traitement, j’ai beau appeler tous les jours rien ne se passe!!! Changer de travail si vous ne savez pas gérer les délais correctement !!! C’est un scandale"

"Si on pouvait mettre aucune étoile, je le ferai. Je me fais balader par la CAF depuis décembre. Quelle patience il faut avoir. Il y a qqc qui ne fonctionne pas chez vous ! Faites un audit pour améliorer vos processus, cela ne peut plus durer..."

"J'ai appelé le service clients, j'ai parlé avec les pires conseillers que j'ai pu avoir au téléphone dans toute ma vie. Quelle honte"