Caf Agence de Douai

"Vous comptez attendre 11h pour ouvrir l'agence ? Les gens ont une vie et un travail alors vous serez sympa d'ouvrir à l'heure indiquée et non pas 1h après"

"Allez-y si vous n'avez pas de question."

"Bravo a la caf depuis mardi je les appelle pour avoir un renseignement pour mon frère il a pas encore eu sont RSA URGENT. Impossible de les avoir au téléphone ça m'énerve"

"Accueil sur rendez-vous manquant totalement d'empathie. On vous expédie en moins de 30. Absolument pas ce qu'il faut pour l'écoute de personne en difficulté devant soi. Je me demande si cette agent d'accueil rentre le soir chez elle avec la satisfaction de la mission remplie."

"Pour faire court, Devenez un cas social vous percevrez plus qu’un étudiant ou un salarié La France me fait honte !"

"Merci à Gaelle qui a prit le temps de m’expliquer mon dossier et qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme ! Tellement rare de nos jours .. un grand merci à elle très gentille"

"Accueil très désagréable, personnel irrespectueux, rendez-vous approximatif et personnel manquant de professionnalisme et de tact. Malheureusement je ne peux pas mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait"

"Alors, on parle toujours de mal de la caf Mais aujourd’hui j’y suis aller et j’ai étais reçu par Jennifer Régniez. Une conseillère à l’écoute, qui explique bien, qui nous mets des mots sur nos questions, qui fait son maximum, pour arranger les choses!!! Alors c’est une première, mais je sors de la soulager et l’esprit tranquille Quand c’est mauvais on le dit mais j’insiste pour mettre un 5 étoiles à cette femme!! Merci Jennifer"

"Caf de douai .. se siège et inadmissible froid désagréable et ne savent pas du tout rassurer les gens !!!!!! Certains sont derrière leur bureau et sa leur fait chier d'être là clairement !!!! Eux ont le droit de se tromper mais pas nous depuis juin je suis dans une emrde interminable à cause de vous !!!! Maman solo avec trois enfants ils viennent de me prendre pratiquement 2000€ pour rembourser une dette sur les allocations de mes enfants !!!!!! Lamentable. Certains ne devraient plus pas y travailler !!!!"

"Un accueil désagréable et froid on dirait que tu viens faire l'aumône ou habitez chez eux dégueu.."

"Merci beaucoup à la personne qui m'a reçu. Je n'ai pas son nom. 1ere fois que je viens à la caf, avec un certaine appréhension. Au final une dame sympathique, souriante et qui a pris le temps de bien m expliqué et de me rassurer. Si un jour j ai de retour un soucis, je ne me le souhaite pas biensur, mais j espère que j aurai de retour cette dame, vraiment au top. Encore merci."

"Accueil très désagréable n'a pas voulu lire mon courrier ni faire une photocopie c'est à croire qu'elle les paye mdrr madame sans sourire je pense qu'elle devrait changer de métier !!!!!"

"L’argent de la CAF vient des contribuables, pourquoi offrez-vous un service d’une qualité aussi inadmissible ? Je ne comprends pas que l’État n’intervient pas. En bref, une personne stressée et agressive au téléphone. Un service sur le site qui est très mal réalisé et peu ergonomique. Des conditions de travail qui posent des questions. Réagissez !"

"40mn sans avoir un interlocuteur dossier inachevé travail catastrophique"

"Ne donne que des cacahuètes et demande en plus de trouver du travail je déconseille très mauvaise pompe à fric"

"Personne à l'accueil sympathique. La personne qui nous a reçu était très agréable et a l'écoute.Elle a fait le nécessaire de son côté, merci à elle."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour régler un pb, peu importe le nombre d'appels passés toutes nos lignes sont occupées. Et l'accueil téléphonique est très long. Incroyable."

"Mission impossible par téléphone 3230"

"Pas efficace, aller en agence en cas de problème ne sert à rien le personnel se moque de vous et ne cherche pas à vous aider"

"Les secrétaire ont étais nickel accueillante. Mais par contre la dame qui nous a reçu dans son bureau a étais odieuse prend de haut, parle froidement avec du jugement. Je ne recommande en aucun cas."

"Seul caf Nord qui n'affiche pas d'horaire impossible de les joindres téléphone ou E-mail sans compte leur numéro 3260 surtaxé bref un bon ramassis d'incompétent"

"Accueil sympathique, et le rdv bien organisé ,pas trop de monde ."

"Bel endroit"

"Sont juste bons à rien !! Et voleur en plus 🤬. Une honte ! Bande de fainéants !"

"Ont à était très bien renseigner"

"Les agents ne sont pas du tout professionnels et compassionnels"

"et une chose impossible j'attends depuis 5 mois que l'argent soit donné et toujours rien et aucune réponse est une chose absurde j'ai écrit beaucoup d'emails que j'ai appelé et personne ne peut me donner une réponse"

"Pour ma part la femme m’ayant reçue au téléphone a été très gentille est s’est montrée très efficace. A su répondre à ma problématique alors que mon ancienne caf n’a jamais su le faire Je n’aime juste pas le système de réponses vocales avant de réussir à joindre un conseiller"

"Problème dans mon dossier la plateforme ne pouvait pas répondre à ma demande. Je me suis rendu à la caf de Douai l'agent qui m'a reçu à été très prévenante et très professionnel elle m'a tout re-expliquer et m'a aidé à résoudre mon problème C'était la première fois que je me déplacer et je ne regrette absolument pas. Merci beaucoup."

"La caf de douai n'est pas sérieuse du tout des gens n'ont rien toucher depuis plus de 2 mois en plus avec 3 enfants et le loyer non payer par la CAF,inadmissible ont voient que ceux qui travail à la caf n'ont pas besoin d'argent je pense que je vais faire un commentaire dans les réseaux sociaux et un courrier au président de la République. De plus ils ne répondent jamais au téléphone, ni aux mail à."

"Reçu par Selim ce jour, un grand merci à lui pour son aide ! Sympathique et accueillant, il a su répondre à l’ensemble de mes questions ! Gros bémol pour l’agent de sécurité qui a refusé que je prenne mon rdv pour 5 min de retard, le comble, j’attendais que Monsieur revienne a l’accueil depuis plus de 5 min car il allait chercher un papier. J’ai insisté pour avoir mon rdv. Il m’a quand même suivi jusqu’au bureau du conseiller pour savoir s’il me notait présente au Rdv.. Du jamais vu ! Je n’en tiens pas rigueur pour les agents caf qui eux font bien leur travail"

"C’est incroyable le temps d’attente et de traitement cela fait 6 mois que j’attend que mon dossier soit traiter 5 e-mails envoyer 0 réponses Appel téléphonique 0 réponses Rendez vous par téléphone ne savent pas me dire pourquoi il n’est pas encore traiter du grand n’importe quoi ! Personnel incompétent"

"Viens d appeler j ai resté en ligne 35minutes personne ne m'a répondu décevant"

"Je recois un courrier où on me demande de prendre rdv par internet ou par téléphone je n arrive à faire ni l un ni l autre! Au téléphone pas moyen d avoir quelqu un A part des phrases toutes faites et sur le net c est impossible!! Je vais devoir trouver un créneau pour me déplacer et quand on bosse c est compliqué !!!"

"Donne de l’argent pour le réclamer après, impossible de les joindre par téléphone et je ne vous parle même pas du temps de réponse aux mails. Et quand on s’y rend, l’accueil et les explications sont très moyennes. Madame au guichet 9 le 8/10/21 à 14h n’a pas cessé de me couper la parole Décevant"