Caf de l'Allier

"Tu appelle, tu appelle et tu appelle tu attends ....et ca raccroche ,franchement cest abusé"

"Répondre au téléphone c’est a priori pas leur tasse de thé… 40 min d’attente pour au final que ça raccroche alors que le mec de la boite d’appel indique un temps d’attente estimé à 10 min … Je pense qu’enft jamais personne ne décrochera mais pendant ce temps là ils se font de l’argent en débitant votre forfait téléphonique.. il faut alors prendre un rendez-vous téléphonique ultérieur mais qui est bien sûr tellement loin qu’il ne permettra pas d’arranger votre problème pour encore 1 mois.. voir 2 ou 3 probablement. Et n’en parlons pas si vous envoyez un mail parce que de toutes façons ils vous informent qu’ils traitent les dossiers d’il y a 2-3 mois et que ça sert à rien de les relancer … en gros si vous êtes dans la m… à cause des erreurs qu’ils peuvent faire et bien restez y…"

"Plusieurs fois que je me présente au guichet, personnel agréable et efficace !"

"Accueil physique et téléphonique correct, les dossiers sont traités plus rapidement si remplis en ligne. Le fait que la CAF soit regroupée avec l'URSSAF et l'assurance maladie au même endroit est très pratique, c'est un gain de temps, surtout si on doit aller voir plusieurs de ces organismes. Point négatif: il n'y a pas de parking gratuit à proximité, on peut se garer dans les rues alentours mais c'est payant. Il y a un parking derrière les locaux mais apparemment réservé au personnel."

"J'ai eu une agent en caisse adorable il y a 1 mois environ, compétente et très agréable qui a accepté de m'aider. Merci énormément à cette personne. En ce qui concerne la plate-forme téléphonique, elle est exécrable. La premiere personne m'a raccroché au visage malgré que je n'ai jamais été impolie, et la deuxieme personnes que j'ai eu était franchement désagréable (téléconseillère ou agent?). Le fait que je rappelle (puisque je n'ai pu à peine parler et que ça a raccroché dans le premier appel) et qu'elle l'a vu dans l'historique, elle m'a faite une réflexion désagréable. Il y a une certaine façon de s'adresser, et nul besoin de s'énerver lorsque vous répondez. J'en suis restée bouche bée."

"Accueil très froid, glacial. Prend les gens de haut ! Accueil minable ! Franchement cet organisme ne sert à rien si tu es dans le besoin ponctuellement, à part si tu viens d'arriver en France."

"Très efficace au top👍😘😊"

"Le personnel prend le temps pour chacun et on se sent écouté"

"Lieu pas vraiment intéressant"

"Personnel agréable et serviable"