CAF de Vaucluse (sur rendez-vous)

"Soit dix ans que je n'avais pas les ressources de avril et il m'ont bloqué ma prime d'activité une honte et je ne sais pas manier un ordi ou mon mail et il me disent de tout faire par internet alors que ils avaient personne et qu'ils auraient pu m'aider"

"De gros arnaqueur !! A chaque fois on nous demande de rembourser une sommes incroyable alors qu'on leur a envoyer 20000 fois nos ressources et ces pas capable de faire le calcul correctement !! Impossible de vous contacter vous nous prélever des sommes sans explications ces inadmissible !!"

"Personnel à l accueil incompétent pour un simple renseignement. L impression de déranger."

"Même pas une boîte aux lettres pour déposer ses justificatifs hors des horaire d'ouverture"

"C’est une HONTE !!! La France est partie en couille total. On ne peux rien avoir ni même par téléphone c’est une dinguerie"

"L'expérience la plus horrible de tous les temps. Le personnel vous traite comme des animaux sales. Ils sont irrespectueux, impolis et non professionnels. The most horrible experience ever. The personnel treats you like nothing. They are disrespectful and rude and non-professional."

"Je n'ai jamais vu un service pareil. Il n'y a mm pas un bureau privé, histoire de chouiner en paix et entre 4 yeux. Tout le monde peut participer à la conversation. Donc je viens de faire 40 KLM pour repartir avec un papier qui ne correspond absolument pas à ma demande, je suis repartie avec l'aide au logement à remplir alors que je voulais juste qu'une personne change ma situation personnelle... car le site internet ne le permet pas... bon courage à tt le monde..."

"Première fois de ma vie que j'ai affaire à la CAF car j'attends un enfant, le site est en maintenance ou en bug depuis des mois, il m'est donc impossible d'accéder à mon compte pour voir l'évolution de ma demande... Quand je m'y déplace directement ou que je leur téléphone, j'ai toujours une version différente sur l'avancée de mon dossier. Incroyable niveau d'incompétence..."

"Que ce soit les bureau ou le centre téléphonique c'est pitoyable la lenteur des traitements de dossier.. Faut m'expliquer une appli c'est est un algorythme non ? C'est sensée calculer plus vite qu'un humain une fois les informations données..?! Et ça mets plus de 2mois pour calculer un bête arriéré, 4 mois pour enregistrer un simple changement statut de famille. C'est du jamais vu Et après ça met des pub: venez réclamer vos aides MDR 😂 Tu m'etonne qu'il y a + de 30 000 personne qui réclame pas leur droits."

"Impossible de les avoir au téléphone, ouvert 2 matinées par semaine pas de réponse au courrier."

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, j'entends bien que les services publiques soit en sous effectif et en manque de moyen. Mais entre vos horaires d'ouverture et la longueur des traitements de dossiers importants. Je pense que des réformes importantes sont à faires. Cordialement un citoyen mécontent"

"Ouvert 2 matinées c'est peu bien sur , mais chaque fois que je me suis rendue a la caf j ai été satisfaite ."

"Impossible de s'y rendre pour les personnes qui travaillent à cause des horaires d'ouverture très limités !!!"

"Deux demi journées ouvert pour env. 30.000 habitants sans compter les villes d'à côté, 1h à 1h30 sur place toujours trop de monde, 5 personnes pour traiter les demandes bref la cata"

"Conseillère au top ! c est pourquoi le 5 etoiles... En revanche On devrait pouvoir imprimer nos documents librement a l extérieur, comme il se doit... Ca éviterait la foule les 2 matinées/semaine, ou la caf est ouverte seulement, qui vient parfois juste pour une attestation. Et je ne comprend pas pourquoi le parking de la Caf n est pas accessible... Mystère..."

"Demande de renseignement suite à la naissance d'un enfant, la personne m'ayant reçu m'a induite en erreur en me disant que j'avais le droit à rien, chez moi en refaisant la simulation j'ai pu constater du contraire ... Bref ..."

"Je met 1 parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Ouverts deux matinées par semaine et ne ferme jamais deux minutes trop tard. Toujours remplie de monde du coup, parfois la queue jusqu'à l'extérieur, le personnel est vraiment désagréable ouvertement et se permet de vous parler de manière vraiment pas correcte."

"Horaires faux et bien-sûr on se déplace toujour pour rien . Il travaille uniquement 2 matinée par semaine ( mardi et vendredi) si pas de grève ! Et impossible de joindre la caf au téléphone. En clair on doit se demerder !"