CAF du Tarn

"On prend rendez-vous pour une demande qui nous assurent qu'elle sera réglée dans la semaine tout ça pour qu'on se rende compte que finalement ils n'ont absolument rien changé. Obligé de reprendre rdv dans une autre agence pour que la demande soit effectuée. Même en se déplaçant, ça n'arrange rien."

"Je les ai trouvées inefficaces : elles restaient là sans rien faire, les informations fournies étaient insuffisantes et j’ai perdu du temps parce qu’on ne m’a pas donné dès le début ce qu’on aurait facilement pu m’expliquer. C’est étonnant, puisque leur travail consiste justement à donner des informations"

"Donc 2 mois de traitement pour une naissance , j'ai besoin de mon quotient familiale a jour pour mes autres enfants, je suis donc bloqué et ne peut rien faire , que font ils ?????"

"Aucune réactivité même entre professionnels!"

"Très bien reçue!"

"Catastrophique, trois mois d'attente pour traiter un dossier."

"Meilleur caf de france Accueil au top."

"Pour respecter la charte Google, je limite le commentaire, mais même 1 étoile 🌟 n'est pas méritée. Tout simplement à pleurer !!! Le seul organisme capable de vous calculer des prestations pour, ensuite, vous réclamer un trop-perçu 😁🐒 Leur spécialité : promener un gobelet de café ☕ HILARANT !!!"

"je trouve que la caf de Monpellier et beaucoup mieux les conseiller son plus a écoute et prenne votre situation avec un plus de considération que celle dans le tarn il son aimable comme des porte de prison pour vous vous avoir au téléphone c'est quelle que choses en voila j'ai my une étoile mes si je pouvais ne pas en mettre je nen n'aurai meme pas mi"

"Rétrospective de la situation Mode de calcul glauque plutôt punitive.. Contact difficile.. reste dans l'ignorance Réel discrimination envers les analphabète et les personnes hors du circuit Rendez vous absolument impossible a avoir.. Teneur en Insécurité stress isolement pondérée par ces comportements répétitive ... Vous coûté cher a la sécu.. Cache cache avec le virtuel désinformation PS: L'étoile concerne les travaux de façade"

"Accueuil sympathique faut juste pouvoir y aller en heures creuses"

"Très bon accueil à la CAF,le personnel très accueillant et très à l'écoute Je leur dis merci de leur aide bien veillant Bien cordialement"

"les meilleurs des meilleurs pour ne pas avoir de conseiller le vendredi pour vous dire la feignantise :) de deux si vous vous voulez envoyer un mail alors attendez ils traitent d'abord ceux d'il y a deux semaine en arrière apres ce sera vous meme si c'ets une urgence les meilleurs je vous dit pour etre les plus nulle vive les fonctionnaire aux horaire magique de fonctionnaire :)"

"Vraiment des incompétents, les ressources présent sur leur site ne correspond pas du tout a la réalité . Je joins les justificatifs avec les bons montent et il les perdes. Il me propose un rendez-vous téléphonique avec un technicien qui au final ne m'appelle pas. Résultat aucun APL verser depuis plusieurs mois, et toute mes relance tombe a l'eau ! J'ai jamais eu autant de problème avec une CAF dans tout les département ou j'ai vécu !!!"

"Je suis tombé sur une conseillère à l'écoute, sympa et motivée ce jour. Elle m'a bien informé et elle a fait de son mieux pour faire avancer mes démarches. Dommage que tout cela prend du temps et demande de la patience."

"La caf est en péril... Il faut revoir toute l'organisation et gestion de cette administration, c'est vraiment catastrophique,on se bat des semaines, voir des mois pour avoir des réponses qui sont finalement incohérentes et insatisfaite. On me donne des primes et des aides mais on me fais des retenus à tout vas, je comprends vraiment plus rien."

"Du grand n'importe quoi, aucun moyen d'avoir des informations cohérentes par téléphone lorsque l'on est bailleur, pas de réponses aux mails. L'incompétence et la négligence de ce service atteint des sommets."

"Sans doute le service public le plus incompétent, voilà plus de 8 mois que ma prime d'activité est suspendu et que je dois une dette importante ! on me demande des justificatifs au compte-goutte avec à chaque fois un délais de plus de 2 mois ! Mais les lettres de relance arrivent elles beaucoup plus vite ! En plus de ça les conseillers caf sont à peine polis, je comprends pourquoi il y a un agent de sécurité là bas...."

"Propre et simple"

"Les employés sont très bien, mais pour se garer quelle galère !!!!"

"Accueil téléphonique absolument détestable, mode maîtresse d'école qui vous prend pour un débile profond (on compare nos diplômes madame ?). En l'attente d'un coup de balai nécessaire dans toutes ces administrations vis-à-vis de ceux qui négligent totalement leur mission au profit de gens qui souhaitent bosser et seraient très certainement bien plus compétents à prendre leur poste, à commencer par le sens du service et le respect de leur interlocuteur. Ces imposteurs (pas tous fort heureusement) oublient que leur employeur c'est nous!"

"Contact telephonique efficace et aimable. Je n'aimerais pas être à leur place pour ce qu'ils doivent entendre ts les jours. Mais j'ai trouvé les interlocuteurs très attentifs à mes demandes ."

"Comme d'habitude aucune réponse à un problème délais de traitement de 4mois"

"J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 accueil aucune confidentialité tout le monde participe à la conversation et à ta demande il faudrait penser à revoir se système"

"Dur pour trouver une place, attente souvent longue pour rentrer sans rdv. Privilégiez un rdv, sinon pensez à prendre de l'eau, l'attente se fait dehors...."

"je trouve ça inadmissible de pouvoir avoir un conseillé seulement pendant 3h dans la journée et qui plus est le matin, sachant que dans l’application, il est mentionné que l’appel possible avec un conseiller est de 9h à 16h30, pour nous redemander de l’argent il y a du monde, mais pour avoir un conseiller il n’y a plus personne"

"Un véritable camp retranché. Entrée interdite avant 13:30 malgré les impossibilités de les joindre par téléphone via le 3230 ou leur permanence locale. Retraités percevant 930€/mois le retard de la caisse m'a contraint à payer mon loyer de 450€ plein pot sans que cela n'interpelle personne à la CAF du Tarn.... Monde Incroyable qui n'a plus le temps d'exister pour l'autre. À réfléchir en haut lieu."

"Très bon acceuil pour récupérer un document."

"le numero de telephone donné ne fonctionne plus ."

"Personnel très désagréable et condescendant, ne cherche pas à comprendre les situations et à expliquer les choses. Et fini par raccrocher au nez."

"Injoignable, ils ont fait une erreur sur mon compte, le résultat est que je ne peux pas modifier l'erreur, je ne peux pas recevoir l'allocation, je n'ai pas de réponse à mon courrier, et personne ne répond au téléphone, quelle solution?"

"Compliquée d’avoir des explication 34 minute d’attente au téléphone vraiment désastreux un conseiller visiblement qui ne sais vraiment pas se qu’il fait d’une phrase à l’autre"

"Une catastrophe pour mon RLS Oui on a envoyer un mail et quand tu te renseigne rien sa fait 3 fois que j appel pour me dire la même chose je me suis fait caroter ce mois si mais droit et je pense pareil pour dans 3 semaine c est scandaleux surtout que c est un droit"

"Le service d'assistance, acquieller et les personnes qui travaillent sont très gentils à qui parler. Ils écoutent mes problèmes mais n'arrivent pas à les résoudre. Mon CAF n'est pas traité avec succès depuis 2 mois et chaque fois que je leur demande, ils disent de patienter et d'attendre. Je ne comprends pas comment puis-je résoudre mon problème, surtout quand je suis chômage maintenant. Pourquoi les gens ne veulent-ils pas résoudre un problème simple ou me dire où je me trompe?"

"Merci pour l'accueil par le vigile, très sympathique ainsi que par les employés. Pas trop d'attente même sans rdv. J'ai également été bien renseignée."

"J'ai toujours été bien reçu. Un agent de sécurité très gentil et patient. Peut-être que parfois ils ont du retard sur certains dossiers mais ils font au plus vite. Il ne faut pas oublier qu'ils ont beaucoup de dossiers à gérer et à s'occuper."

"Venue 1 fois sans rendez vous et 1 fois avec rendez-vous , j'ai été très bien accueilli par les professionnels. Souriants, disponibles, ont su répondre à mes besoins. Je n'ai pas attendu, les délais d'attente sont courts car il y a une bonne prise en charge. L'inconvénient reste le parking"

"De très beaux locaux. Un accueil chaleureux rapide et efficace. Il faut arrêter de stigmatiser cet endroit. Les personnes qui y travaillent sont très compétentes, dotés d'une qualité d'écoute et d'une rapidité à vous aider et à vous orienter au mieux. Venue aujourd'hui sans prise de rendez-vous pour une séparation un technicien m'a reçu sans rendez-vous, il a été très sympathique et a su me guider au mieux dans mes démarches."

"Conseillere efficace et sympathique"

"Impossible à joindre par téléphone (tout est surtaxé). Elle ouvre à des horaires qui ne sont pas adaptées !"

"Je n'y suis allez que rarement mais si l'on doit juger l'établissement..., agréable, bornes/ordinateurs/accès fournis. Espace adapté aux enfants mais, n'offre pas des occupations/distractions sur place. Plutôt galère pour s'y stationner en voiture."

"Changement de ville parfait niveau papier , très bon conseillers"

"Ils se ventent de traitement rapide et voilà 6 mois qu'ils nous freinent dans nos démarches en bloquant chaque fin de mois nos dossiers pour des informations fournis ou à leurs porté. Paiement reporté de 10 jours à chaque fois, sauf que quand je travaillait mes charges salariale ne se voyait ni reporté ni bloqué . Pour des gens qui viennent d'arriver dans la régions et souhaite reprendre une activité, rien de plus frustrant de dépendre de La CAF qui vous dit d'aller voir l'assistante sociale pour palier à leurs clics faciles de blocage intempestifs, ou alors doit T'on vraiment croire que c'est à la tête du client. Et inutile d'aller sur place le traitement est encore plus long il paie des personnes pour vous renvoyer sur un ordinateur sur place. Les appeler est surtaxé donc hors forfaits pour parler à un agent formé par SFR je pense puisqu'apres vous avoir dictée ce que vous pouvez vous même lire de votre dossier il estime avoir fait sont boulot et ne plus rien avoir à faire. Et inutile de râler ils n'ont pas de directeurs qui veille à corriger leurs erreurs ou alors il est sacrément bien caché . Je pense que tout bon chômeur qui a envie de voir avancé le pays peut travaillé à la caf en justifiant de leurs propre expérience sous votre coupe qui je précise est quasiment obligatoire sinon on est pas dans le système ."

"Au niveau réception du courrier, j'ai bien peur que la distribution dans le service soit très aléatoire. Cela fait 3 fois que l'on me réclame et que j'envoie en courrier suivi les mêmes documents."

"deux mois pour qu'ils arrivent à traiter mon dossier, j’attends toujours une réponse pour pouvoir bénéficier du RSA!!! De gros problèmes administratifs ou manque de personnel compétant!"

"Bon suivi mais manque de place de parking :/"

"Dommage qu'il y ai des gens qui doublent à l'accueil. Temps d'attente pour la gestion d'un dossier : 3mois..."

"Bonne accueil , compétent, mais manque de place de parking :("

"Bon accueil et bien organisé, à éviter pendant les heures de pointes."

"MANQUE DE PLACES !!!! Sinon très bon accueil, rapide."