Caisse d'Allocations familiales de la Charente

"Alors chapeau la fonction pulic la politesse le serieux du travail et l'attente des documents , on peut les attendres longtemps c'est desperant d'etre mediocre et de ce conforté dans la mediocrité"

"Inadmissible l'attente au téléphone,laisser votre place a ceux qui veulent bosser......"

"Je me suis pointer sans rendez vous pour autant j'ai été très bien aidé et acceuilli, j'avais aussi passer un appel et j'ai été bien renseigné. Moi qui suis assez stressé des rendez vous j'ai été très à l'aise !"

"De tous les façon la CAF de la Charente il son vraiment des bon a rien sauf tous la journée il pense a pause cafe et cigarette et nous on attend toujours notre l'argent depuis 6 mois et je attend toujours mon l'argent c'est un vrai bordel pas capable de faire les papiers a temps cette CAF de la Charente"

"Bonjour g appelé ce matin je suis très content il y a une dame très sympathique heureusement qu'il y a des personnes comme ça. Elle m'a super bien aider merci ."

"La caf de la Charente sont très malpoli et parle mal au téléphone, et aussi très long à les avoir au téléphone, impossible d'avoir des réponses clair ! Je suis outrer"

"Bonjour madame je me suis présenté pour un renseignement a l accueil la dame désagréable dommage car yen a des sympa en plus elle a pas pu me renseigner merci"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l'attitude d'une conseillère lors d'un appel téléphonique avec la CAF d'Angoulême. Ayant récemment déménagé en Charente en pleine procédure de divorce, je dois effectuer des démarches administratives importantes. Souhaitant que celles-ci se déroulent de manière claire et honnête, j'ai contacté la CAF pour obtenir des explications sur un courrier reçu de mon ancienne CAF à Poitiers. Malheureusement, la personne au téléphone s'est montrée extrêmement désagréable, hautaine et condescendante. Plutôt que de répondre à mes questions de manière professionnelle et bienveillante, elle m'a fait sentir comme si je n'avais aucune connaissance ni légitimité à poser des questions. Lorsque j'ai osé lui faire remarquer son ton inapproprié, elle n'a pas apprécié et a fini par me raccrocher au nez, sans me donner la moindre explication. Travailler dans le social implique d'avoir un minimum de patience et de respect envers les usagers. Si cette personne ne supporte pas d'échanger avec les citoyens qui ont besoin d'éclaircissements, alors ce poste n'est peut-être pas fait pour elle ! Un minimum d'écoute et de courtoisie est essentiel dans un service public !"

"Je tiens à remercier l'accompagnement que j'ai reçu pendant ma visite à la caf d'Angoulême. Ayant fini mes études, ils m'ont aidé à prendre rendez-vous avec une assistante sociale et accompagnée sur mes questions , mes droits en tant que jeune diplômée paumé et rassuré. Merci à vous."

"Lamentable, impossible d'obtenir mon paiement, soit disant virement retourné 3 fois alors que ma banque n'en a aucune trace et mon compte ok, service lamentable impossible a joindre au téléphone et personne ne rappelle comme prévu"