Centre Administratif Municipal

"Niveau clientèle 0 0 0 0 5 minutes de retard a cause des transports Et refus catégorique pour mon rendez-vous pour refaire ma carte d’identité Je suis en restauration et dans une situation pareille je ne dis pas au client ALLEZ MANGER AILLEURS pour 5 minutes de retard due a un imprévu Maintenant 1 mois d’attente en plus Merci pour votre système pourries avec aucune empathie envers les clients Ce n’est pas comme ça que le monde va évoluer Bravo bravo 👌"

"Infect ! Je vient demander un formulaire, la femme de l'accueil me répond d'un ton peu aimable c'est pas ici et c'est uniquement sur rendez vous je lui explique qu'une assistante sociale (donc quelqun dont c'est le metier) m'as certifié qu'il suffisais de se présenter en mairie pour le récupérer. Elle me ris au nez et me répète la meme chose Je lui précise que ce n'est pas pour de l'aide pour remplir le papier, vraiment uniquement pour récupérer le formulaire (au cas ou on se serais mal compris) elle deviens carrément agressive et m'envoie promener Une fois sortie je vérifie sur internet et le site de la ville indique qu'il suffit de se présenter a l'accueil de cette meme adresse pour récupérer le dossier En bref allez littéralement n'importe où ailleurs et demandez de l'aide a une porte de prison, vous serez mieux servi!"

"Sachant que je n’avais jamais eu affaire à ce centre administratif, je tenais à remercier l’ensemble des acteurs du CAM d’Issy-les-Moulineaux, que ce soit le personnel de l’accueil du bâtiment, de l’accueil du service de l’état civil, ou de la charmante personne qui eut la charge de finaliser ma demande de passeport, elles furent toutes exemplaires ! Suite prise de RDV en vue d’un renouvellement de passeport courant mars, et après avoir rempli ma pré-demande en ligne (Par sécurité, pensez bien à vous munir des copies papiers de vos divers documents transmis en PJ sur le site…) je fus agréablement surpris de l’efficacité du personnel présent le jour de mon rdv. J’ai grandement apprécié le professionnalisme de mon interlocutrice qui prendra le temps de m’expliquer précisément le déroulement de ma demande, jusqu’à l’obtention de mon document définitif, et tout ça avec le sourire ! Pour ma part, il s’agit d’une très bonne expérience au service de l’état civil du CAM d’Issy-les Moulineaux."

"Le service public français dans toute sa splendeur, nous sommes en 2025 et la mairie ne dispose pas d'une boîte mail pour envoyer les documents, n'ayant pas d'imprimante je vais donc payer pour faire imprimer ceux-ci à la mediatheque non loin, en revenant ici avec 3 minutes de retard ils me disent que mon rendez-vous est annulé, privilégiez donc les autres mairies du 92, cela se passera mieux."

"RAS Dès que j'ai besoin de refaire des documents j'ai toujours été bien acceuilli et traité et toujours dans la rapidité !"

"Je suis un élève, j’ai réalisé un stage au service de l’urbanisme dans le centre administratif. J’ai été très bien accueilli, le personnel est travailleur et gentil. Il y avait vraiment une super bonne ambiance dans le service ainsi que dans tout le centre administratif. Je les remercie de m’avoir intégré dans leur service, je garderai toujours un super souvenir de ce stage, encore merci !"

"Rapide et efficace et respecte les horaires de Rdv."

"Zéro pointé. Un grand merci pour l’accueil déplorable au service passeport. Je suis reparti bredouille bien sûr. Reçu pas une personne qui avait visiblement envie de tout sauf de travailler dans la fonction publique afin d’aider son prochain et honorer la France."

"L'archétype du service public ! vendredi 10h30, 20 a 30 personnes patientent a l'état civil, 5 boxes ouverts, 2 papotent entre eux, les autres avancent a la vitesse d'un escargot, a l'accueil un jeune homme (le seul qui bosse, sans doute un sous traitant ou un stagiaire), sur la gauche de l'accueil une grande salle vitres fumées, 4 personnes en rond papopent (durant les 55 minutes d'attente sans interruption, attente juste pour retirer une CI). Pourquoi bosser quand on peut discuter et boire un café ? Je demande des sacs déchets verts en bas a l'accueil, réponse sèche non nous n'en avons pas pas ! bref rien ne fonctionne et après on s'étonne ....."

" Personnel très serviable et arrangeant merci!"

"J'ai eu le bonheur de bénéficier du savoir-faire et de l'expérience de Mr Alain Lenoir le conciliateur de la République d'Issy-les-Moulineaux attaché au tribunal de Vanves. Suite à une problématique de voisinage et de harcelement. En 3 coups de fils, 6 mails et 2 rdv. Mr Lenoir a remis l'église au milieu du village ! Avec 1 guant de velour Il a dirigé fermement les parties vers une resolution conduisant à 1 Conciliation réussie ce que certains pro du metier laisseraient trainer ds leur interet. Merci bcp !"

"Très mauvaises expériences. Le personnel n’est vraiment pas très agréable, ils parlent de manière hautaine, nous prennent pour des débiles sans se remettre en question. On nous certifie qu’une attestation d’assurance habitation n’est pas valide pour une CNI alors qu’il est bien précisé que c’est sans problème sur le site service-public !"

"La personne rencontrée pour la commande de la CNI et du passeport était agréable, conciliante et avec de bons conseils. Concernant les personnes de l’accueil pour la réception des titres ce n’était malheureusement pas le cas. Pas un sourire ni même un échange de regards… il n’y avait pourtant personne ni avant ni après moi… Délai rdv long mais réception sous 5 semaines sans rdv le matin en semaine donc pratique"

"Pourquoi mettre un panneau d'affichage avec les numéros des personnes qui doivent se présenter si c'est pour hurler votre nom de famille comme une poissonnière dans tout le bureau tout en prenant les gens de haut ???!!!! Je pense qu'il faut que certaines femmes qui travaillent dans le centre administratif se détendent et n'oublie pas qu'elles sont comme les autres des êtres humains. Heureusement que la dame de l'accueil générale du rdc est souriante et accueillante."

"Lenoir, un conciliateur qui donne a mon harceleur (une voisine) mon email personnel pour qu'elle continue à m'envoyer des menaces. Le comble! Un conciliateur qui croit votre voisin sur parole, sans vérifier la véracité de ses accusations, un conciliateur' qui, sans aucune preuve, vous oblige à assister à un rendez-vous et qui ne veut pas entendre des raisons du fait que vous soyez clouée au lit avec deux hernies discales et un cancer! Mais quelle merveille!!! Mais bon, il parait qu'il ne faut pas se plaindre car comme il dit, lui il est juste bénévole. Monsieur, Bénévole ou pas, on ne donne pas les coordonnées personnels des gens à des inconnus, on n'accuse pas les gens sans preuves, on ne maltraite pas les gens en mettant en doute leur parole sur les dires des certains cinglés, comme vous l'avez fait. Bénévole ou pas, il faut être humain avant tout, bénévole ou pas, il faut respecter les gens. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Bref, à fuir."

"CNI: Rapidité des rendez-vous et remise des documents, très bon accueil en physique. En revanche une très très mauvaise expérience au téléphone, après avoir eu des soucis de documents en août une dame du centre s’est permis de me hurler dessus et me parler vulgairement à base de « ON S’EN FOU ON S’EN FICHE » totalement non professionnel surtout que je restais calme et posais des questions calmement sans m’énerver. Je conçois la pénibilité du travail ou autre mais ce n’est pas une raison pour se comporter de cette manière avec les autres c’est pas du tout professionnel et humainement parlant ignoble. Merci aux autres employés mais j’espère que vous ne tomberez jamais sur l’autre, une horreur."

"Mon enfant est arrivé avec quelques semaines d'avance. J'ai donc du me présenter avec un jour d'avance à mon rdv pour sa reconnaissance anticipé, et ils m'ont quand même accueilli. Merci beaucoup."

"Savent s’adapter pour aider les gens et en plus bien organisés."

"Je recommande vivement on sent très bien l'importance de l'humain ici tout y est bien expliqué on essaye toujours de nous aider de trouver des solutions . Le personnel y est très sympathique chapeau à cette mairie et surtout à tous ses employés qui œuvre pour le bon déroulement. Mention spécial au service CCAS et pôle handicap ce sont juste des employées au grand cœur et d'une telle gentillesse comme rarement je n'ai vu"

"Bravo la mairie d'Issy les Moulineaux. Service à la population de haute qualité et attention humaine à chaque citoyen demandeur de service. On ne trouve pas souvent ce niveau de qualtié dans le service publique. Merci pour vos services!"

"Bravo, si seulement nous avions la même chose à Boulogne nous nous ne serions pas obligés de nous rendre dans la commune voisine pour demander une nouvelle carte d’identité. Le personnel est efficace, ponctuel. On peut regretter néanmoins l’absence d’arceaux pour les vélos à l’extérieur qui nous oblige à nous attacher aux barrières ou à divers éléments que l’on peut trouver sur le trottoir…"

"Edition de mon avis de novembre 2021 : j’avais vécu ce que je considère comme une mauvaise expérience précédemment (je n’avais pas les photocopies des documents clés, j’avais du reprendre rendez-vous) mais la personne qui m’a accueilli cette semaine à l’occasion de mon second passage était d’une telle gentillesse et d’une telle douceur que je ne peux pas laisser un avis négatif ! 🙂"

"A l'heure, mais quel accueil, pas aimable, pas prêt à rendre service. Bref habituel avec des agents administratifs."

"Nous avons eu la chance de tomber sur le conciliateur de Justice Mr Alain Lenoir, il a vraiment été efficace. J'avais un problème qui durait depuis maintenant de 2 ans, il l'a réglé en moins de 2h ! Merci pour votre promptitude et votre sérieux. Merci infiniment"

"Traitement rapide et efficace pour une demande d’attestation d’accueil (à peine 3 jours). Le passeport est délivré très rapidement, environ 3 semaines. Service et accueil au top."

" Je suis allé plusieurs fois chercher une attestation d'accueil. Très bien reçu et le personnel a eu la gentillesse de comprendre le besoin et le travail a été réalisé en moins d'une semaine après avoir vérifié tous les documents nécessaires. Merci!"

"Nous on a du avoir beaucoup moins de chance que les autres, 20 jours pour obtenir une carte d'identité, rien d'exceptionnel plutôt très long même ! la déception d'un voyage foutu et pour couronner le tout 500,00 euros de billets d'avion perdus ,pour une étudiante cela fait mal!!!! munies du dossier complet on nous avait dit que ce serait environ 10 jours, on ennuie tout le monde lorsqu'on appelle, bref pas une once d'empathie dans tout ça."

"Accueillants et efficaces (notamment les deux plus jeunes ;))"

"Accueil téléphonique très sympa, agent à l'écoute et arrangeante devant mon hésitation sur la date de RV à prendre. Merci bcp"

"Un conciliateur psychorigide, borné, à l’esprit étriqué et l’empathIe d’une moule qui laisse les gens dans la détresse et l’incompréhension. Dire que les contribuables paient pour ça. C’est scandaleux"

"Très bon accueil et très bien reçue, par le service état civil qui a traité mon dossier très rapidement, et par le service téléphonique pour ma demande de renseignements"

"Je suis passée ce jour récupérer mon passeport ainsi que ma pièce d’identité à l'accueil IRIS. Agents souriants et très agréable, même pour les renseignements téléphonique. Merci a l’équipe !"

"Le service de l'état civil d'Issy les Moulineaux refuse de prendre des personnes même si leurs RDV du jour sont annulés et qu'ils n'ont rien à faire! ainsi, j'ai été refusée alors que j'étais la seule personne présente dans la salle d'attente et que pas moins de 3 agents attendaient que des clients se présentent à leur RDV, pendant 30 min. Se faire entendre dire je ne peux pas vous prendre car ce n'est pas correct pour ceux qui ont pris RDV : je l'aurais bien sûr compris si les personnes ayant pris RDV étaient effectivement là, mais refuser de prendre un client alors que vous êtes 3 à ne rien faire pendant 30 min, il y a de quoi ne pas être satisfait de la qualité d'engagement du personnel... Le manager de l'équipe de l'état civil (ce matin, 09/12/2017 entre 8h30 et 9h) à qui j'ai demandé à parler pour lui faire part d'une opportunité d'amélioration de son service, lui trouvait cela normal... donc rien à attendre non plus du manager lui-même qui trouve normal d'avoir dans son équipe 3 personnes à se tourner les pouces pendant +30min alors qu'une cliente attend... Pas étonnant que les services publics aient mauvaise presse quand on observe ce genre de situation..."

"Efficacité sympathie j'ai jamais vu ça m'a carte d'identité fait en quatre jours personnel agréable et souriant ! Un plaisir"

"Super association qui fait un très bon travail avec les enfants"