Centre des Finances Publiques

"Je suis venue un matin sans rdv. J'ai été reçue rapidement par une dame charmante et efficace. Mon problème a été réglé en moins de 5 min."

"J'appelle ce matin, la dame se présente. Je présente le motif de mon appelle et dis bonjour Madame, je vous appelle pour vous prévenir simplement que je viens de faire un virement en votre nom et la personne me répond si vous ne me donnez pas votre nom et votre prénom, on ne va jamais y arriver !!! sur un ton très agressif. Je tombe de 4 étages. Je lui réponds que je disais simplement le motif de mon appel... Elle n'avait qu'à me dire tres bien madame, nous allons voir cela ensemble, je vais prendre votre nom et prénom et voila ! Je ne comprends pas comment cela est possible de se faire agresser de cette manière. Je ne pouvais pas deviner que la première phrase de cet appel devait concerner mon nom et prénom. Je suis choquée de cet accueil. Je pense que cette personne ne devrait pas être à l'accueil téléphonique et je pense qu'elle est en grande souffrance pour avoir un tel comportement. Madame que la paix soit avec vous 🙏"

"LAMENTABLE au plus haut point ! Une catastrophe !! De l'accueil sur RDV de 20' et pas 1 de plus, aux questions restées sans réponse jusqu'à l'absence de conseils. Interlocutrice peu patiente, pas disponible, irritée et bien stressée... Service public inefficace"

"Une catastrophe! Je fais mes comptes, et je vois que j’ai des prélèvements aléatoires, Lorient me redirige vers Pontivy car il s’agit de la taxe foncière. J’appelle la ligne directe. SAUF que la ligne ne fonctionnera jamais. J’ai payé en ligne mes impôts mais j’ai quand eu des prélèvements aléatoires et personne ne peut me répondre. Le pire c’est que ce n’est pas des petits montants."

"La France ? Paradis fiscal… mais pour ceux qui foutent rien. Si tu bosses, tu payes. Si tu réussis, t’es puni. 70 % de ton taf pour engraisser un système à l’agonie, pendant que d’autres vivent peinards sur ton dos. Un pays qui déteste ses entrepreneurs, mais adore leur pognon."

"Jamais ouvert ! Abberant"

"Finance publique fermer un vendredi matin alors que nous avons appelé pour savoir si c’etais bien ouvert. Franchement l’essence c’est pas donner."

"Problème de prélèvement à la source, j'ai envoyé un mail, on m'a rappellé moins de 24h après. Personne très gentille, de bonnes explications."

"Comment encore s'étonner que les gens ne veulent plus aller voter??? Vous avez mis le répondeur automatique en route mais pour combien d'année??? PERSONNE DANS CETTE BOUTIQUE ??? moins 10 sur 5 étoiles -10/5 et c'est encore beaucoup Dommage car je vous appelais pour vous payer. Alors, après le fête a dieu le saint..."

"Une étoile c'est bien de trop. Pas pour le personnel mais l'état en lui même. Du raquette, et encore je suis gentil, personnel qui s'en contre fou. Une bonne paires de lunettes 🕶 à chacun ne serait pas un luxe. Vive la France la répugne et les vaches à lait"

"Très bien reçu, beaucoup de bienveillance, prends le temps de répondre aux questions quand on est perdu ! Vraiment agréablement surpris ! Si tous les services de l'État pouvaient fonctionner avec des gens comme vous ce serait génial 😍"

"Je me suis recemment rendu au bureau des impots a deux reprises, une fois pour moi même et une fois pour aider une amie. Les deux fois j'ai été accueilli par un agent attentif qui a traite le problème avec gentillesse et aide. Merci a une equipe tres instructive et sympathique d'une dame anglaise vivant en France!"

"Plus personne ne répond au téléphone, personnel absent"

"Impossible à joindre depuis plusieurs jours"

"Des heures d ouvertures impossible Au téléphone ça répond pas Comme ça ils ne sont pas embêté Service public déplorable !!"

"Je ne suis pas la seule apparemment... Une éternité pour les avoirs au téléphone & sur place pas aimable du tout. Ça se crois tout permis, l'ammentable {le mot est faible}."

"Ce n'est pas là le centre des impots c'est à côté de Macdonald ! Voir le premier lien."

"1 semaine que je passe de longues minutes a essayer vous joindre....et toujours le même refrain,nos lignes étant toutes occupé ...et blablabla........ Les lignes sont elles coupé ??? Personnel absent?? Pour un service public c'est lamentable.. Inadmissible 😡"

"Je n'arrive pas a les joindre j'ai arrêté de compté les appels...."

"Un seul mot me vient à l’esprit. LAMENTABLE, depuis 4 jours j’essaie de joindre le centre des impôts de Pontivy par téléphone c’est mission impossible. J’ai calculé le temps maximum d’attente (45 mn )puis on nous dit que toutes les lignes sont occupées avant de nous raccrocher au nez. Vive le service public !!!"

"Ne repond jamais au telephone comment faire quand cela est urgent.personne travail dedans horaire tres limiter.nullllllllllll"

"Efficace, mais les agents sont trop peu nombreux aux renseignements."

"On n'arrive pas à les joindre"

"Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait plus de une semaine que j’essaye de les avoir au téléphone, je n’ai eu personne et j’ai appelé plus de 256 fois. Je trouve ça lamentable êtes vous bien sure que vous travaillez car à ce point j’en doute 🤔"

"Ne reponds jamais aux appels. Pas facile de regler un problème quand les mails ne sont pas traités et quand on se trouve a une heure de route. Un desastre !!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai."

"Ça répond jamais ! Ça fait plusieurs matins que je passe du temps à essayer d avoir quelqu'un au téléphone. Ça saoule !! 😠"

"Impossible de joindre le service en ayant appelé tous les jours aux horaires d’ouverture"

"Personne ne répond, c'est pénible."

"J'avais pris un rendez-vous téléphonique aujourd'hui à 15h, ne pouvant me déplacer sur place le matin. Je n'ai jamais été appelée. J'avais pourtant reçu mail+SMS de confirmation de RDV. Heureusement que j'appelais simplement pour une confirmation (réponse déjà dans la messagerie mais le RDV étant déjà pris je l'ai maintenu juste pour être sûre que tout était OK). Je m'en sors bien mais une honte pour pas ceux qui ont besoin d'avoir quelqu'un en direct et en urgence, et qui ne peuvent se déplacer sur place. Standard qui répond jamais, fermé l'après-midi."

"Le standard téléphonique n'existe pas...une semaine que j'essaie de les joindre à raison de 3-4 appels par matinée, toujours le même refrain et personne qui décroche. A fuir"

"Impossible à joindre. On fait comment pour régler un problème? Les courriers ça sert à rien. Ma belle mère reçoit des courriers 9 ans qu elle est morte! Honteux"

"bonjour, ce centre est une honte sans nom. vous vous êtes trompé dans le calcul de mes impôts sur le revenu, vous m'avez prélevé l'argent alors que je suis en situation précaire, un dégrèvement à été fait, mais vous ne me remboursez pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! impossible de joindre le standard, personne ne répond à mais nombreux mails, une honte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Plus compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone que de gagner un ballon d’or…"

"Personnel agréable, à l'écoute avec des réponses biens adaptées suivant la demande formulée."

"Accrochez-vous avant d'avoir quelqu'un au téléphone !!!! Nous avions un centre des finances publiques dans notre commune qui a fermé au public et c'est fort dommage ! Payer autant d'impôt pour un service pareil c'est une honte !!!!!"

"Ne savent pas decrocher un téléphone et fermé l'après midi .. autant qu'ils soit en télétravail..........."

"Obliger de mettre une étoile sinon on peut pas mettre de commentaire! Hallucinant depuis l'ouverture j'essaye d'appeler aucune réponses sérieux c'est abusé 20 appels à attendre à chaque fois plus de 5 min😡!"

"Injoignables ! Jamais une réponse aux appels."

"malgré une foultitude d'appels ..........personne ne répond........boite vocale en permanence....comment prendre un RDV ????? je paie des impôts pour rien....."

"Fermer toutes les après midi ? C'est une blague sérieux !!!"

"Après plus de 50 appels qui n'ont pas abouti, lorsqu'enfin une personne daigne répondre, l'amabilité et les compétences sont toutes deux rester au placard... Quelle déception qu'ils aient récupéré le service dont je dépendais jusqu'ici."

"Accueil téléphonique et échange agréable. La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien informé et m'a bien adressé le document demandé sur mon espace en ligne."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone !!"

"Injoignable par téléphone. Et en face à face, manque de compétences, le personnel ne connait rien, mal formé, et désagréable !"

"Dix appels et un accueil déplorable."

"Les formules de politesse sont à revoir...."

"Très bon accueil, personne très compréhensive à l'accueil encore merci"

"Accueil franchement déplorable. Le Monsieur du guichet est franchement pas aidant. Je lui demande des renseignements pour la taxe d'habitation, on sent qu'il en a franchement rien à faire. Je lui explique que je n'ai pas reçu la première lettre concernant le paiement, il me dit que c'est normal car je n'aurai pas de taxe donc vu que ce sont des démarches nouvelles pour moi je l'ai cru. Résultat, j'ai dû payer une majoration car j'ai eu une relance. je ne vous dis pas merci Monsieur..."

"J'ai eu le service au téléphone après 2 appels seulement, et le problème a été résolu en a peine 5 minutes. Très efficace."

"Appel à 15H51 centre déjà fermé... bravo !"