Centre des Finances Publiques

"J'ai demandé à un agent cet été une dérogatio pour paiement en plusieurs fois, je l'ai fait par ecrit sur le site comme il me l'a demandé. en temps et heure. Personne n'en a tenu compte. Tout à été prélevé en une fois."

"Personnellement, j'ai été surpris d'avoir été bien accueilli et bien reçu malgré tous les avis négatifs que j'ai lu. J'y suis allé 2 fois à 1 mois d'intervalle pourtant, nickel."

"Très bonne accueil, nous à aidé a remplir les impôts, très sympathique et très rapide."

"Le monsieur a l’accueil est très désagréable, dans la façon de parler et dans son attitude avec les gens. Faut qu’il comprenne que ce n’est pas de notre faute s’il ne se sent pas bien dans son travail, les agents n’ont pas à recevoir sa mauvaise humeur."

"Incompétent ! Il faut déjà 10 minutes voir plus pour avoir une personne. Au final, la personne est incapable de répondre et nous aide absolument pas dans les démarches pour remplir une déclaration trop spécifique selon ses dires. Une honte !!"

"Impossible a joindre. C'est déjà des démarches dont on se passerait, mais en plus on est face a un établissement fermé la moitié du temps, et où personne ne décroche (je ne sais pas si c'est par manque de temps ou non, le fait est que personne ne repond). Alors quelqu'un pourrait me dire comment on fait pour prendre rendez-vous quand on travaille? Surtout que le numéro de national ne vaut pas grand chose non plus"

"Très bon accueil"

"Lundi 30 décembre 2024, j'avais un rdv pour comprendre comment je devais faire ma déclaration de revenus en étant étrangère. Le mademoiselle d'accueil et le fonctionnaire qui m'a aidé avaient une patience et attention extraordinaires, répondant à toutes mes questions. Je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Bonjour j'ai une préoccupation, j'avais effectué une déclaration en Mai et j'ai déménagé en juillet. Et je n'ai pas pu recevoir mon avis d'impôts car j'étais censé le recevoir par courrier. Est il encore possible de le récupérer ? NB: c'est mon premier avis d'impôts et je connais pas mon numéro fiscal pour créer un compte en ligne"

"Rappelé ce jour 30 minutes en retard par quelqu’un d’extrêmement désagréable afin de m’informer de mon droit à rien et du coup ravi de m’être levé à 3h ce matin pour aller travailler avant d’entendre ça !"

"Je prends rendez-vous pour des demandes de renseignements, et une dame me répond de manière extrêmement désagréable. Je comprends que la charge mentale et de travail peut être intense, mais ce n'est pas une raison pour nous traiter mal et décharger vos nerfs sur nous. Si ce travail vous rend aigri, il est peut-être temps de changer de métier !"

"Lundi 29 juillet 2024, ma fille s'est présentée 10 minutes avant la fermeture (11:50) à la porte des locaux provisoires au fond de la cour pour faire sa première déclaration de revenus. La dame chargée de la sécurité ainsi que la fonctionnaire de l'accueil l'ont reçue avec une gentillesse et une patience exemplaires, répondant à toutes ses questions, malgré l'heure de fermeture. Je tenais à les remercier pour leur professionnalisme."

"trés bon accueil - j'ai eu une repose nette à mes interrogations"

"Ce matin , j'ai joins par téléphone le service foncier . Très bonne expérience , ça a décroché au premier tour. Une personne sympathique a solutionné mes questionnements et mis mon dossier à jour : rapide, efficace et à l'écoute. Parfait."

"Accueil déplorable. Partie sans réponse à ma question. Personnel froid et pas du tout à l écoute."

"Parking payant"

"Accueil irréprochable, dialogue efficace dans un climat détendu, avec patience et professionnalisme. Mes sincères remerciements. Mme Smaranda KLOTZ"

"Première fois que je vais aux impôts pour faire ma première déclaration on me reçoit rapidement mais avec une personne 2 de tension incapable de sourire ou de faire preuve du minimum de respect"

"Impossible de joindre une personne au téléphone, dépôt de chèque un jeudi et 2 semaine toujours pas d'encaissement ni déblocage de mes fond (rachat de dettes) du coup passage de date limite de saisie et aucun avertissement par la poste ou part téléphone. 2 semaine a manger très peu et annulé des rdv professionnel à cause de ça. On paye ce service public pour quoi a part nous recevoir 20min pour ne même pas avancer dans les démarches ou les questionnements. Anciennement travailleur de l'agglomération je tiens a préciser que c'est le bordel dans tout les services du a une lacune de gestion du temps et des effectifs."

"La dame habillée en pantalon imitation cuir et son haut rose la stagiaire pourrait s'abstenir de baillé devant les clients sans mettre la main devant sa bouche et elle utilise son tel des que elle l'a vue la chef bizarrement elle le range"

"Accueil très agréable et efficace."

"Bonjour, on ne daigne même plus répondre, prendre les 💰là, pas de problèmes,! Je mets 0 pointé👎"

"Habitant dans l'Isère et afin de faciliter des démarches administratives de succession, je remercie mon interlocutrice pour les conseils donnés et en particulier l'accueil, l'amabilité et la disponibilité de cette dernière. Ce qui accessoirement, m'évite de faire 1600 km A/R. Je suis assez surpris des précédents commentaires à l'endroit de ce service."

"Ne répond jamais au téléphone, des semaines à essayer de les joindre pendant les horaires d'ouverture sans la moindre réponse, impossible de laisser un message, rien. Par contre pour réclamer de l'argent là ils se manifestent..."

"Injoignable par téléphone... pitoyable.. je vais m'y déplacer.. d'une toute autre humeur.. que l'on nous donne pas un numéro et des heures d'ouverture alors que ca sonne constamment dans le vide.."

"Pitoyable. Le téléphone sonne toujours dans le vide."

"Mon problème d' erreur de crédit d Impôts n'est toujours pas résolu avec pourtant toutes les notifications écrites par des administrations !! J'ai été très bien reçu par la personne au guichet qui n a toujours pas compris ma question ❓️ puis par le Contrôleur, très aimable mais en fauteuil roulant manuel, j étais dépendante du Service Libertis. J avais réservé un créneau d 1 heure. Je suis répartie sans avoir la Réponse à ma question et en espérant que l on traite ma demande comme me l' a dit la personne du Département que j'ai, à nouveau joint ,par téléphone . Accessible aux personnes en ♿️ sous le porche du 6 rue d' Orléans. Le temps au guichet est délimité, ce que je trouve fort regrettable. On ne peut pas aborder d' autres questions et par conséquent, il faut revenir . Les locaux sont en vraiment plus que vétustes et il serait temps à mon humble avis de les refaire afin que les employés des Impôts puissent travailler dans un espace clair et lumineux."

"Personnel affable et courtois a l ecoute"

"Bonjour vous savez si demain c'est ouvert ?"

"La queue il vaut mieux prendre Rdv"

"Trop d'attente 1h30"

"très bon accueil"

"Bon accueil et personnel à l'écoute."

"Pour ma part un bel accueil et malgré beaucoup de clients le personnel est souriant et efficace"

"Bonjour Comment on fait pour les joindre? Aucun numéro fonctionne."