Communauté des Communes du Pays des Abers

"en 2025 toujours pas de possibilité de mensualiser ses factures d'eau...par contre aucun problème pour effectuer un rattrapage de facturation de 2 ans dans le cadre de l'uniformisation des factures un courrier de prévenance aurait été le bienvenu avec la facture de fin d'année, et pas se contenter d'envoyer les factures avec une grosse regul a régler sous 30 jours..."

"J'adhèrais à l'informatique proposée par la communauté des communes notamment pour le relevé du compteur d'eau sauf que les mails se perdent et du coup, je dois régulariser ma consommation par une facture des deux ans de retard ! Un conseil, déplacez-vous et ignorez l'informatique. De même, en comparaison à d'autres communes, Plabennec est très en retard concernant les paiements mensualisés ."

"Beaucoup de vent souffle dans le Finistère, je décide donc de décaler ma poubelle jaune contre le muret qui sépare notre propriété et celle de mon voisin. Sachant que ma poubelle était plus dans ma propriété et protégé d'un coup d'un éventuel coup de vent qui risque de faire tomber tout les déchets, ils ne l'ont donc pas prise. Alors qu'elle se voyait très bien !!!!"

"Vous nous prenez nos poubelles une fois sur deux et encore ci ce n'est moins ! Au prix que l'on paye je sature de vos service !!!"

"De L’incompétence et du dédain à très haut niveau !!!!! Si vous avez besoin et de rien , vous êtes au bon endroit !!!!! Presque 2 mois pour avoir un bac jaune, et un an de facturation alors qu’on a même pas encore fait 6 mois , mais c’est à nous de nous débrouiller….. eux ils ne peuvent rien faire …. En même temps ils ont pas l’air de vouloir faire grand chose !!!!"

"Incompétents et désagréables au possible. Incapables de lire des mails correctement, de prendre en compte des documents maintes fois transmis."

"Nous attendons nos poubelles depuis 1 mois déjà, aucune explication sur le retard de livraison desdits bacs, et ce malgré plusieurs relances. Et pendant ce temps on véhicule les sacs de poubelle dans notre voiture. J'imagine que l'on va nous demander de payer le mois passé ... jusqu'à quand ? on va se résoudre à envoyer un courrier recommandé de réclamation à la direction. Dans aucune autre commune nous n'avons vécu ça (plusieurs déménagements à notre actif)."

"4 appels a la suite pour esperer que le monsieur décroche . 1 mois que la demande de bac jaune a ete faite avec le formulaire, toujours pas de livraison du dit bac prevue . Reponse du monsieur très désagréable au téléphone : vous naviez qu'à faire la demande en temps et en heure il y a 1 an ...et garder cette poubelle dans mon garage ....1 an pour rien!!! Je ne vous remercie pas de mavoir raccrocher au nez. Quel manque de professionnalisme . Payer payer payer pour un service inexistant !!!"

"Payez de plus en plus pour de moins en moins de services. À l'image du service public en France ."

"Accueil téléphonique Très désagréable. Très mauvaise qualité du site. Jy B."

"On vous factures 6 mois d'ordures ménagères sur la base de la date de déclaration de fin de travaux de votre maison, alors le contrat n'a été ouvert que 3 mois plus tard. En clair payer 3 mois pour rien et c'est normal, de mieux en mieux je commence à comprendre pourquoi les avis sont si négatifs. Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit 😉. Et n'oubliez pas de poser une journée de congé pour joindre le service facturation le matin uniquement bien sûr 🙃"

"Suite à mon appel au sujet de la non réception du bac jaune, madame Le Goff à l'accueil téléphonique m'a gentiment envoyé sur les roses avec un ton condescendant et raccrocher au nez. Je l'ai rappelé tout de suite, je lui ai demandé de se calmer, propos de sa part complètement inadaptés ( si vous avez fini de chialer, vous n'avez qu'à envoyer une lettre au président) Accueil déplorable. Et quand je vois tous les avis négatifs, il serait temps que la CCPA se pose des questions..."

"Ma femme (a vélo)a été touchée par une branche qui débordait du camion sur la route de Gouesnou à Plouvien. Inadmissible !!!!"

"Accueil téléphonique très désagréable par une dame a qui je demandais simplement comment faire pour recevoir ma carte de déchetterie ! Cette personne devrait changer de métier !"

"A fuir. Après avoir fait une demande d'ouverture de contrat pour les ordures ménagères il y a 15 jours on nous annonce une livraison dans 10/15 jours maintenant car la demande n'est pas encore traitée. Il ne faut pas être pressé. Avoir une facture d'eau en dehors de leur période de facturation est impossible également. Encore une bonne gestion de l'administration."

"Vendredi 8/09/2023, impossible de décharger les déchets verts de ma remorque. Le mur par dessus lequel il faudrait envoyer les déchets est trop haut pour que je puisse le faire. J en parle aux personnels présents, qui me demande de me débrouiller, alors qu' un accès direct est possible par le bas de la déchetterie. Refus de mon interlocuteur auquel je dit que je vais être d1ns l obligation de vider ma remorque devant le mur. Celui ci hausse le ton et me dit textuellement, Foutez le camp. Un peut de formation ne ferait pas de mal au personnel de la Ccpa. Je suis reparti certes furieux, direction la déchetterie de Plabennec, 30 minutes A/R ET 17 KMS, BONJOUR les économies!! Je vais m empresser d écrire au président de la CCPA."

"Plusieurs années après avoir quitté mon logement à Plabennec, un seul service continu toujours de m'envoyer des factures, la COMCOM PAYS DES ABERS budget déchets . Aucune réponse à mes appels. Gestion déplorable des dossiers, j'abandonne de les joindre, chaque année c'est la même chose....ca recommence !"

"Poubelles plastiques et poubelles ordures ménagères dans la même bène. Le tri est fait par les particuliers. Mais le personnel n'est pas équipé. Aucune différenciation. Le service de traitement devrait, selon les services de ramassage, être prêt début 2024..."

"Les éboueurs n'ont pas ramassé notre poubelle, sous prétexte que les poussières de l'aspirateur et les emballages cartons n'étaient pas dans un sac poubelle, au téléphone quand je dit à la personne que nous sommes donc maintenant obligés de patienter encore 15j avec une poubelle presque pleine, celui ci me rit au nez, c'est formidable, le service public toujours au top, ça laisse rêveur quand on voit les autres commentaires"

"Bonjour, Tri effectué dans les poubelles au nombre de 3 Les poubelles ne sont pas ramassées car le tri est effectué, hors apparemment le tri est toujours pas en place alors que nous prenons la peine et le temps de le faire car c'était prévu janvier 2023 sachant que nous payons déjà le ramassage des poubelles un prix exorbitant pour un passage quand ils le souhaitent car ceux ci font des mouvements sociaux donc passe pas tout le temps deja que cest que tous les 15 jours ils ne prennent même pas la peine de ramasser les poubelles!! Honteux!!"

"Après 3 mois d'attente et de nombreuses relances téléphoniques + mail le 14 octobre, je suis toujours en attente d'un retour concernant la résiliation de mon abonnement ordures ménagères. En effet, le 20/09/2022, j'ai transmis l'ensemble des documents nécessaires à cette résiliation (formulaire complété + état des lieux de sortie du logement + état des lieux d'entrée dans un logement hors du territoire de la CCPA) via l'espace dédié sur le site internet comme la procédure l'impose. Quelqu'un de la CCPA m'a par la suite confirmé par téléphone que l'ensemble des documents nécessaires au traitement de cette résiliation avaient bien été reçus. Résiliation qui n'est toujours pas faite à ce jour, après 3 mois d'attente... Edit : Après 8 mois d'attente et toujours autant de relances, rien n'a bougé..."

"Incompétent ! Personnel désagréable. 6 mois pour être remboursé et avoir une facture de régularisation déchets suite à une clôture (déménagement) Quand je vois les autres avis je ne suis pas étonné ! Après une demande internet, des mails, 10 appels et 3 déplacements, enfin j’ai reçu la bonne facture. Quand je me déplace on me dit que dernièrement on a fait traîner la chose parce que je suis quelqu’un de malhonnête au téléphone (après 10 appels, 6 mois après, quand ils vous doivent 130€, c’est un peu normal ….) ! Honteux pour un service public ! De plus ils vont mentent au téléphone (ils n’ont pas accès à nos coordonnées alors que pour vous envoyer des courriers ils vous trouvent,….) Que fait le président de la communauté de communes avec ce personnel ? Ouf nous avons quitté ces communes et sommes complètement satisfaits de notre nouvelle communauté de commune où tout est simple et rapide."

"Superbe expérience merci au monsieur de l'accueil pour son aide et son professionnalisme"

"Après m'avoir régulé par rapport à mon adresse actuelle et m'avoir dit que tout était réglé, je reçois dans la foulée une seconde redevance ordures ménagères d'une somme différente. J'ai rempli un formulaire concernant ce problème et toujours pas de réponse après plusieurs semaines... Mais les relances continuent, elles.. Dommage de passer par là .."

"Venue pour des renseignements à l'accueil sur conseils de la mairie pour le projet des bacs jaunes alors que l'on trie déjà nos déchets recyclages dans les points de tri prévus à cet effet. Réponse de l'accueil : je sais pas !!!!! Le numéro de téléphone dédié aux bacs jaunes encore pire, difficilement joignable, et qui nous dit de s'adresser à la mairie car questions dérangeantes."

"Cela fait deux mois que nous avons emménagés et que nous avons fait la demande pour avoir des poubelles et toujours rien ! Déjà il Faudrait qu’on nous réponde au téléphone … Je n’ai jamais vu ça ! Partout ailleurs il suffit d’un coup de fil et deux jours après les poubelles sont livrés…. Une honte !"

"Quand je lis les commentaires, je ne suis pas du tout étonné de mon appel chez eux e matin, appel reçu avec toute la gentillesse d'un comptable un lundi matin.... Incompétences, aucun suivi de dossier, on leur prouve par a+b que ce sont qui ont fait l'erreur ! Et bien non, il faut payer les fautes des soit disant service à la communauté. Bref zéro !!"

"Avec à cette heure plus de 46 appels à mon actif je me trouve patiente, effectivement toujours en attente d'un remboursement de ma redevance d'ordures ménagères depuis août 2021 je commence à perdre patience... on me dit à chaque fois qu'on va me tenir informé et plus de 6 mois après et 46 appels toujours rien! Pour donner l'argent on doit le faire vite mais quand ça va dans notre sens c'est plus difficile ! C'est dommage de devoir me plaindre sur Google afin que les choses avancent... ou pas..."

"Bonjour , Pourquoi est-ce aussi difficile de vous joindre et surtout pourquoi votre formulaire en ligne vous dis dans la langue de Boris ou Shakespeare si vous préférez que le format n'est pas le bon ? Une pensée pour ceux et celles qui ne maitrisent ni l'informatique ni l'Anglais !"

"Vous pouvez rappeler aux agents de la déchetterie de Plouguerneau que le minimum serait d'être poli envers les gens qui les paient. Un peu de courtoisie n'a jamais fait de mal à personne. Ce samedi à 17heures."

"une incompétence, gestion dilettante du service ordure ménagère, des erreurs sur les dossiers. LAMENTABLE"

"Service fermé le vendredi !"

"Accueil mitigé pas facile à joindre"