Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône

"J'ai fait une demande de rsa. J'ai des rdv avec l acopad, une structure qui ne me sert à rien. Quand je parle de droit à la formation, de droit au compte (bancaire), de droit au logement,l' agent me regarde comme une poule devant un couteau. Je n' ai pas osé parler de droit au travail.🎉 Ne connaît pas le prestataire mesallocs.fr que je paie et qui ne fait pas son travail."

"Le Conseil Départemental est responsable du pilotage de la MDPH. Ce message s’adresse donc à ceux qui valident les moyens, les procédures et les pratiques de cette institution. Apparemment, pour la MDPH des Bouches-du-Rhône, le handicap a une date d’expiration — comme un yaourt au fond du frigo : une fois la date passée, on jette, peu importe l’état. J’ai été allocataire de l’AAH pendant trois ans, puis effacé administrativement — non pas parce que ma situation s’est améliorée, mais parce qu’un pourcentage est passé sous un seuil dit “taux d’incapacité”. Pourtant, moi, je suis toujours là, avec les mêmes difficultés dans ma vie causées par un très grave accident. Je demande qu’on cesse de traiter la souffrance comme une statistique. Qu’on arrête de croire qu’un seuil administratif suffit à faire disparaître un traumatisme. Ce n’est pas parce qu’un chiffre descend mystérieusement que la réalité change. Ce n’est pas parce qu’un dossier est clôturé que le corps, lui, va mieux. J’existe toujours, avec les mêmes limites, les mêmes douleurs, la même vie à reconstruire — que l’on me coche dans une case ou non. Et le plus absurde — accrochez-vous bien — c’est que cette décision n’a même pas été prise après m’avoir rencontré en personne ! On m’a jugé à distance, uniquement sur dossier — et encore, en ignorant les recommandations pourtant claires, envoyées dans mon dossier MDPH, de tous les professionnels de santé qui, eux, m’ont vu, examiné, suivi avec leurs propres yeux. Double peine : absence d’écoute, et déni de l’évidence pourtant bien documentée. Je souhaite donc que les règles changent, et que toute réévaluation des droits de l’AAH nécessite impérativement un entretien en présentiel avec l’allocataire. Aucune décision digne ne devrait être prise sans rencontrer la personne concernée. Alors à tous ceux qui vivent la même absurdité : battez-vous. Ne laissez pas une case cochée par un “médecin MDPH” qui ne vous a jamais vu décider de votre réalité. Pour contester, il faut saisir le tribunal administratif dans un délai de deux mois. Ce n’est pas facile — mais c’est indispensable pour faire reconnaître le handicap que vous vivez et l’impact qu’il a sur votre vie. Merci d’avoir lu mon message, Le Statistiquement Guéri"

"L’agent d’accueil que j’ai eu au téléphone était désagréable et quand je lui ai demandé de répéter car elle je n’entendais pas elle m’a raccroché au nez"

"D'abord le positif sa répond par mail dans les 24h une fois sur 2. Le négatif c'est qu'ils m'ont dit que sa prend 3 mois pour enregistrer un RIB pour effectuer les 7 mois de PCH qu'on me doit. Étant dans une situation très compliquée, je dois attendre jusqu'à février si ce n'est pas+. Je reçois mes remboursements et mon avis sera meilleur. Un RIB c'est des chiffres qui s'enregistre en 24h par les banques non pas 3 mois. Attention je sais combien on me doit précisément, si il y a un détournement de mon argent c'est la porte de la justice aussitôt. Veuillez me rembourser au plus vite merci."

"Honteux ,Honteux je me suis présenté avec mes enfants hier après-midi endroit pas du tout climatisé une horreur du coup visite très écourté très déçu."

"Je suis profondément déçu par l'accueil reçu lors de mon dernier appel à votre établissement. La standardiste en question a fait preuve d'une condescendance inacceptable, ce qui est indigne d'un établissement représentant la République Française. Non seulement elle a interrompu la conversation brusquement et sans raison, mais elle n'a également pas fourni les informations nécessaires malgré ma courtoisie. À la fin j’ai dû être plus dure afin de me faire respecter. Plusieurs commentaires ont déjà souligné son manque de compétence et de respect, et je trouve surprenant qu'aucune mesure corrective, telle qu'une formation en accueil ou un renvoi au vu des retours, n'ait été envisagée par sa hiérarchie. Un effort significatif est nécessaire pour améliorer l'expérience des usagers qui, comme moi, s'attendent à un service professionnel et respectueux. Nous sommes tous fatigués et en avons tous marre madame mais nous restons respectueux et cordiaux envers les autres."

"Très difficile d accès. Trop de filtres."

"batiment atroce … en architecture"

"Au top superbe architecture."

"L'accueil a standar n'est pas agréable, on a l'impression s'emmerder la personne alors que, oui, c'est son travail ! Et n'a même pas pris le temps de dire au revoir pour raccrocher.... Je ne pense pas que cette personne soit à sa place à ce poste !!!!"

"Une étoile c'est trop zéro était mieux. Je dis merci à la dame qui s'occupe normalement du dossier de ma patronne et qui n'a pas répondu aux fax de ma patronne alors qu'il me manque un carnet CESU. Je me demande à quoi sert son numéro de fax ?"

"Dommage qu’on peut mettre 1 étoiles car j’en aurais mis 0 !! Dame très mal gracieuse au téléphone!! Si elle a pas envie de faire se métier qu’elle change ou qu’elle reste au chômage !!"

"Très très compliqué de les joindre au tel et quand enfin on y arrive personne peut nous renseigner . Super !!!"

"C’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Je viens d’appeler l’accueil téléphonique, et une dame particulièrement désagréable qui prend les gens de haut et qui coupe la conversation. C’est ce genre de personne qui devrait être sans emploi. Une honte!!!! Changez de métier madame si c’est pour accueillir les gens par téléphone de cette manière!"

"Je viens à l'instant d'appeler pour faire part d'une situation d'urgence car mon père dort dans une voiture depuis le 12 oct 2022 dans l'attente d'un logement, apparemment personne ne peut me répondre par téléphone alors qu'un courrier a été fait le 12 mai 2022, pour réponse on me dit écrivez un mail. J'hallucine un courrier envoyé en recommandé sans aucune réponse mais un mail j'en aurais une ? de plus la secrétaire coupe la conversation. Mais dans quel monde vivons nous çà m'inquiete au plus au point. Mon père malade invaladie est dans une voiture il a 85 ans AU SECOURS QUI PEUT M AIDER ????"

"Des GROS NULS"

"Bonjour Je me plain d'une association d'aide à domicile qui escroc kes salariés et j'ai maintenant de preuves assez lourdes car je suis comptables et je voie tous. Je tombe sur une personne arrogte prétentieuse qui kes défends une honte !!! . De toute façons les aides ménagères ne restent pas .surfactireatio. 3 h de ménages réellement deux heures , ils forcent beneficairzs à ne pas annuler ils metents en dist qu'il n'a plis de formation pur être auxualire de b vie .vie . De plus une beneficiare se retrouvent wals aucune heures sois disant lassociation à envoyer le papier la tutrice dit ont n'a jamais vue ce pier . Et Enfin une beneficuare à appeler pur annuler soit disant ils n'ont jamais reçue le le messages ils disent je site le répondeur n' ne prends les numéros de portables . Il faudrait peut être intervenir car tomber à lacceuil avec un prétentieuse désolé ça ne oasse pas"

"Dommage, quel dommage que le numéro de téléphone gratuit sur votre site, devienne un numéro de téléphone surtaxé lorsqu'on tente de joindre une assistante sociale pour sa maman âgée en détresse. C'est quand même curieux de faire payer ceux qui sont dans l'urgence et le besoin, sensément, on ne pénalise pas les plus vulnérables. Je suis sidérée..."

"J'appelle pour un renseignement, Mal reçu, prise de haut. Super merci l'état"

"Il y a un radar"

"Notre chère présidente Mme Vassal nous rend fière tout les jours 🥰 et lieu est très propre le standard très accueillant merci beaucoup 🙏🏻♥️"

"Hého le conseil, ne serait-il pas temps de realiser que les abords de vos routes départementales sont extrêmement sales et pas entretenus. A quoi ca sert de debroussailler si c'est pour laisser les dechets par terre. A quand des opérations de debroussaillage couplée à du nettoyage des dechets? Allez dans d'autres régions de France pour voir comme c'est agreable quand c'est propre..."

"Je voulais savoir es que c est à cet adresse que on ecrit pour changer de referente du rsa qunlqun peut m'aider merci"

"J'adore ce lieu parce que j'y travaille 😊😊"

"Accueil très froid ."

"Très fiere et honorer de notre présidente que l'on soutien et respect"

"Magnifique ouahh!!!!"

"Génial"

" Oui, c'est incroyable la nouvelle technologie "

"J'ai adoré"