CPAM Bayonne

"No coment ... Que des stagiaires , pas de pro ou tres peu. ( agreable comme des portes de prison surtout... ) Bon courage."

"Heureusement que dans le privé on travaille pas comme la CPAM quand on est en accident de travail, tous les patrons font faillite. Une honte"

"J'ai fait mon bilan de santé avec les médecins de la CPAM qui sont à l'écoute, elles prennent le temps , donnent des conseils pertinent, un vrai luxe dans le monde médical, merci et félicitations, je recommande vivement ."

"Toujours bien accueillis, bien informés et bien orientés. J'admire la patience des agents de la CPAM face aux comportements/commentaires de certaines personnes qui oublient souvent les bases de la politesse et du respect, et qui croient que tout leur est dû. Les journées doivent être parfois vraiment longues... Milesker."

"Bonjour, J'avais rdv avec un agent le 7 juillet 2025. Merci à la jeune femme qui m'a reçu elle avait la réponse à mes questions, elle a pris le temps de m'expliquer. Personne professionnelle."

"Juste une bande d incapables fainéants qui ne répondent même pas au téléphone et qui n ont pas d adresse mail pour communiquer. Un véritable scandale cette administration devenue pourrie"

"Vous arrivez il faut dire a un robot que vous etes la. Une humaine vient vous dire dans quelle file vous mettre (ne pas demander d aide elle n'est pas la pour ca) Retournez sur un robot qui refuse la connexion france connect. Vous etes bloqué. Les mots utilisés comme si vous etes trop impatients on peut vous donner une feuille vierge pour patienter ... Feuille réclamée par les pro de santé... Autant d'humains payés ? Je ne comprend pas pourquoi ils sont autant ?"

"J'y suis allée pour déposer une autorisation de sortie délivrée par mon medecin. On m'a dit de le faire sur amelie grâce au petit robot d'aide. Sans plus d'explication. Sauf qu'il m'est impossible de le faire, et j'ai besoin de cet autorisation pour demain. Un grand merci pour cette perte de temps."

"Tres rapide pour les démarches"

"Bonjour. Cela fait plusieurs fois que je vais à la CPAM de Bayonne. J'ai reçu un excellent accueil par toutes les conseillères qui m'ont reçu. Personnes très souriantes, très professionnelles et de très bons conseils. Elles ont répondus à toutes mes demandes. Merci Cordialement Didier"

"Cool, bonne réception et patient. Merci bien de répondre à mes questions. J’étais troublé par mon compte et ma carte. Mais maintenant je suis rassuré maintenant merci"

"Je suis venu ce matin sans RDV, reçu en moins de 10 minutes. La conseillère était très agréable et mon problème a été réglé très vite."

"Une incompétente au téléphone qui vous fait perdre votre temps et votre énergie au lieu de traiter les situations. Si je pouvais mettre zéro...."

"C'est vraiment pas cool d' attendre 5 minutes au téléphone du coup je suis allé à la CPAM et je constate bien qu'il y a très peu personnel cette petite étoile pour le gérant de l' établissement ça serait vraiment bien l'améliorer au niveau du personnel. Et bon courage aux équipes qui supportent des clients impatients"

"Mercredi 19 mars a 12h la personne qui m'a reçu pour les professionnels de la santé une honte ! j'ai attendu 30min au téléphone baladée de services en services ! merci a cette dame honte à vous j'espère que vous ne traitez pas tous les dossiers & toutes la personnes ainsi ! Bravo en tout cas !!!! Demande de remboursement dentaire effectué depuis le 21 mars aucun retour aucune nouvelle pas de suivi rien !"

"Sympa la musique pour faire patienter au téléphone, ça permet de ne pas s’endormir tellement l’attente est longue, obligée de raccrocher car 1h après toujours rien."

"Accueil et échanges de qualité lors d’une visite de la CPAM lors d’un rdv.J’ai été très bien aiguillé par les agents."

"Je suis dans l'ensemble très contente d'avoir des interlocuteurs quand je me déplace à la CPAM de Bayonne. Ceux qui ne sont pas contents n'ont qu'à aller voir entre autre à Paris (j'ai dû y faire des démarches pour mon fils, et il faut voir comment on est reçu ! en tant que Français, et ceci sans en vouloir aux étrangers !) Alors estimez vous heureux !"

"Le site s'est vraiment bien amélioré mais devrait donner la possibilité d'envoyer les demandes de remboursement par email. Merci d'avance. Bien cordialement. Line Kradolfer-Corcione"

"Une indemnité pour un congé paternité inexistante ! On redescend très vite de notre petit nuage! ça va être un mois très compliqué financièrement (juste avant Noël)! Rdv par téléphone pour batailler dans 1 semaine quand je reprends le travail ! Encore merci pour votre aide casi nul! Une honte, nos droits sont bafoués et trainés dans la boue!"

"Pour une demande d'attestation de remboursement de cure nécessaire pour ma mutuelle ,je ne peux que remercier la conseillère Marine Tachon pour son écoute et pour la rapidité de l'envoi de ces documents. Encore Merci Sabine et Guy Maniez"

"J'ai eu affaire à un conseiller super qui a répondu à toutes mes questions et m'a très bien conseillé avec bcp de patience et d'amabilité .Ravie de cette entrevue ."

"Très déçu cela fait presque 1mois que j’attends mes indemnités journalières pour le congé maternité je n’ai toujours rien c’est honteux ils ne savent pas travailler correctement si ça ne pouvait plus exister ça ne serait pas une grande perte limite faut faire leur travail à leur place j’ai mis une étoile car je n’avais pas le choix mes sinon j’aurais rien mis car ça ne les vos pas…"

"De pire en pire, des queues qui s'étendent jusqu'à l'extérieur, tjr un héro pour vous inviter à laisser passer des personnes âgées, même après 45 min d'attente, alors que celle-ci sont assise, l'application ameli qui ne fonctionne pas depuis des mois, les mots de passe refusé alors que ce sont les bons, les codes envoyés aussi sont refusé et le téléphone n'est même plus décroché. Je me doute bien que cela n'est pas la faute des agents, mais c'est à eux de rapporter et d'insister sur ce que vivent les usagers quand ils viennent.Vous avez voulu une politique de droite assumé par un banquier d'affaires, vous avez le service social qui va avec, l'argent des contribuables directement dans la poche des copains du monarque."

"Incompétence et lenteur…j’envoie mon nouveau rib en mars. On me dit en juillet, désolé il faut recommencer la manip. Aberrant!!"

"Une honte. J’ai envoyé un courrier le 11 mars dernier pour une expatriation, il n’a été traité que au moment où j’ai appelé c’est à dire le 3 avril, malgré des appels incessants et un rendez-vous physique rien n’a bougé. L’administration française et l’un des principaux cancers de ce pays."

"Impossible d avoir un rdv par tel et quand on se rend sur place c est pour nous dire de mettre le dossier dans la boite aux lettres. A quoi sert le personnel à l entrée, qui soi disant n a même pas un ordinateur pour pouvoir renseigner les gens"

"En arrêt 3 semaines du 30 mai au 19 juin pour 1 cure et 1 semaine du 19 juin au 26 juin pour 1 intervention. A ce jour 11 août, toujours pas indemnisée malgré mes appels , mes 2 visites à la cpam . On me fait tourner en bourrique.....ils n ont pas les attestations de salaire, ( sauf que si, mais pas en double, car mes arrêts dépendent de 2 services différents) , ils vont examiner mon dossier, ( mais quand ?) Pour me dire maintenant que je n ai pas de droits de remboursement de frais de route et d hébergement, ( ça je le sais depuis 7 mois ) et ainsi on va à nouveau attendre un peu , le dossier est en cours....il faut les comprendre, ils sont en sous effectifs, sauf qu à ma banque ils sont en sur effectifs pour me compter des agios et envoyer des rappels ( humour , mais pourrait être vrai)"

"Je dénonce l incompétence et le je m’en foutisme du responsable d’accueil du CPAM de Bayonne qui a littéralement refusé de me guider ou consulter toutes les preuves recueillies pour dénoncer un homonimat sur un même numéro de sécurité sociale qui m’a plutôt diriger vers la gendarmerie. pourquoi ???"

"Lamentable, accueil téléphonique minable, je peux comprendre que la personne que j'ai au téléphone elle ne soit pas former et que ça ne rentre pas dans ses compétences, mais pas obligé de me raccrocher à la figure. La dernière fois que j'ai appelé et que la personne ne pouvais pas me répondre car ce n'étais pas dans ses compétences, elle m'a passé ça supérieurs, mais ma pas couper la parole pour me raccrocher au nez."

"Accueil minable. On a vraiment l'impression de déranger. Ce n'est d'ailleurs pas qu'une impression puisque la seule réponse qu'on obtienne à une interrogation est : On ne répond pas, voyez votre compte AMELIE. Bientôt ce sera casse toi tu pues ! ! !"

"C’est hallucinant le service cpam on arrête pas de vous mettre des bâtons dans les roues je me suis fait hospitaliser le 12 janvier pour une opération du cœur. Toujours zéro remboursement. Je fais comment pour manger ? En France, faut surtout pas aller se faire soigner, vous risquez de jamais être payé et vous payer des impôts pourquoi c’est bien continuer voter Macron puis quand on va sur place, on est reçu comme des sous citoyens faudrait quand même le rappeler qu’ils sont payés avec nos impôts."

"Arrêt de travail en août à cause d'une blessure à l'épaule. Je déclare l'arrêt à la CPAM qui me demande une attestation de salaire pour compléter ma déclaration et traiter mon dossier. Je demande l'attestation de salaire à mon employeur et prends rdv à la CPAM pour leur remettre le document. Le matin du rendez-vous, un conseiller m'appelle pour me dire qu'il n'est pas nécessaire que je me déplace car mon employeur avait déjà transmis les documents et que ma demande allait être traitée. Surpris par l'efficacité de l'organisme, je le remercie et vais jusqu'à le féliciter. J'ai quand même gagné 2h (ou plutôt, je ne les ai pas perdu) ! Le temps passe et toujours aucune nouvelles de l'avancement de mon dossier, encore moins d'un éventuelle versement d'indemnisations. Jusqu'à aujourd'hui ! Me voilà notifié que ma demande est incomplète. Et devinez quel est le document manquant : l'attestation de salaire ! Celle-là même pour laquelle j'avais pris rendez-vous afin de la remettre en main propre ... L'incompétence à son paroxysme."

"Ce lieu complètement financé par nos impôt jamais accessible par voix téléphonique automatiquement les appels raccrochent pour vous dissuadez , prise de rendez vous obligatoire pour un accès sauf qu'il ferme à 16h30 donc impossible pour les gens qui travail. Votez Macron vous avez raison. Un desastre. Ce pays part en fumé social."

"J'apporte ma pierre à l'édifice, je confirme, c'est catastrophique, il est temps que la CPAM se modernise (bientôt 2023), je devais envoyer tout un tas de documents par courrier postal afin de faire ma carte vitale, résultat ils perdent mon RIB dans le courrier, je l'ai su comment ? Parce que je voulais me connecter à ameli.fr, j'ai reçu deux courriers me disant que je peux envoyer ma photo MAIS je ne peux pas me connecter, faut téléphoner ! Je téléphone 3x avec une attente de 20 min ! Prévoyez une matinée (parce que ça raccroche au bout de 25min) ! Puis, elle me dit je ne peux pas vous envoyer le code d'accès (ameli.fr) car je n'ai pas votre RIB ! What ?! Mais j'ai tout envoyé (rib, carte d'identité, formulaire...) c'est pour cette raison que je reçois des courriers favorables pour l'obtenir... Si je ne téléphone pas je l'aurai su comment ? C'est pas 3646 CPAM mais 3615 Voyance qu'il faut appeler ?! Résultat, je dois réenvoyer mon RIB, une copie de ma carte d'identité et un petit mot dit-elle et faire la file à la poste, c'est formidable c'est tellement moderne en France et écolo tout ça !! Je file aller me chercher du Xanax maintenant, merci CPAM de Bayonne !"

"Léthargie neurologique c’est un terme qui correspond à une catégorie de personnes nonchalantes et inutiles dans un domaine ou l’empathie et le service sont de rigueur. Merci au responsable irrespectueux et inutile !!!!! Un poste obtenu par un miracle sans doute … PS: il faudrait apprendre les 2 numéros utiles pour vous joindre car lui même ne les connaît pas ."

"Sourire est une option ? Très mal reçus par une conseillère aussi agréable qu’un mur de prison, hautaine et ne répond pas à la demande… Quand on lui pose une question, on dirait qu’on lui demandais un rein et montre avec son regard intimidant une forte envie de se débarrasser de nous. Sa seule solution ? La boîte a lettres… Endroit à fuyer, dommage qu’on soit obligés d’aller à cette endroit par obligation, sinon j’aurai plus jamais mis un pied dans cette taverne d’Alibaba"

"Depuis plusieurs mois je ne reçois aucun remboursement de mes soins et même après avoir été 2 fois à la CPAM et après plusieurs mails de réclamation, rien... On ne me prends même pas au sérieux et aucune explication qui tient la route. Une vrai honte ! Que des gens incompétents qui vous prennent de haut... Et dire que la France est réputée pour son système de santé..."

"Ces gens sont une bande d'incompétents, incapables de faire leur travail. Depuis Août 2021 j'attends une indemnisation d'arrêt maladie qui n'arrive jamais. Quand il ne manque un papier, c'est qu'il manque une donnée, et après c'est que quelqu'un a oublié de valider une procédure, où qu'ils n'ont pas vu la signature du medecin. C'est un foutage de gueule en continu, et il fera bientôt un an. Franchement, ça ne me dérangerait pas du tout que la CPAM automatise toutes les démarches et envoie cette bande de flemards incompétents au chômage. Les citoyens on continuerait de recevoir un service épouvantable, mais au moins nous économiserions l'argent de leur salaire (payé avec nos taxes)."

"Franchement je n’ai pas l’habitude de me plaindre mais là ça en devient pitoyable !!!! Plus de 1 mois que j’attends une attestation j’envoie des mails j’ai des réponses à côté des questions!!!! Quand on appel on est baladés de service en service!!! Donc oui c’est pas toujours évident le travail à la sécu mais prenez le temps d’étudier les demandes plutôt que de donner des réponses déjà toutes faites !!!!!!"

"Demande de congés maternité envoyée en mars, jamais de retour de la CPAM, impossible de les joindre par téléphone, ni par mail. Aucun règlement en place. Laisser une famille avec un bébé sans revenu, quelle honte ! Des rdv proposés sur internet mais avec des semaines d'attente. Aucun service, hallucinant!"

"Lieu ou l'incompétence règne, 3 jours dessuite a essayer de les joindres, et quand vous reussissez ENFIN à avoir quelqu'un au téléphone ça vous raccroche au nez, et ensuite toutes les lignes sont occupés. Si y a bien un service qui mériterai d'être exclusivement en informatif c'est celui la. De toute façon les conseillers ne servent a strictement rien Pathétique"

"Incompétent, j'appelle au moins 2 fois par semaine depuis 2 mois pour avoir mon indemnisation journalière du au COVID. Même pas capable de me verser la bonne somme. (ils estiment que je suis payée 7€/jours, cela ne représente même pas une heure de travail)."

"Alors impossible d'avoir quelqu'un physiquement un simple renseignement...A quoi bon se faire vacciner 20 fois covid si on ne peut voir personne, c'est bien les consignes de l'état le vaccin mais si derrière on ne peut pas rentrer dans les institutions pour un simple renseignement, je ne voulais pas de rdv à quoi bon...."

"Personne ne répond aux appels, et ce, quel que soit le motif. Parfois, le répondeur du service, au bout d'un moment, informe que le service est prétendument fermé. Quand on se résout à écrire un mail par le biais du site, on a beau être très explicite et très clair... on reçoit une réponse à côté de la plaque, un peu bateau... J'ai écrit trois fois, trois fois on m'a envoyé une réponse inutile. Je reprends : mon nouveau médecin traitant n'est pas parvenu à déclarer la prise en charge en ligne, et ce, à deux reprises !!! Nous allons donc procéder à l'ancienne et imprimer une déclaration via PDF que nous allons remplir conjointement, en espérant que la CPAM veuille bien, ensuite, l'enregistrer... Pour ce qui concerne les importantes questions covid on repassera... J'attends ma facture de téléphone pour constater ce que mes appels infructueux me coûtent."

"Je suis reconnaissant envers la Sécu pour sa bienveillance et aussi pour la qualité de son personnel , qu'il soit administratif ou disposé à l'accueil . Un boulot pas facile mais bien géré par eux . Merci à vous ."

"Je suis passée à vos bureau cet après-midi et l accueil a été plus qu incroyable , pour une personne qui vient d arrivé et qui ne connais pas les démarches à suivre j ai été reçu par un jeune homme tout à fait correct,professionnel et à l écoute Merci !!! Cela fait plaisir d avoir encore un contact humain et avenant"

"Concernant le bâtiment : Parking juste devant et nombreuses places aux alentours, l'accueil y est très bien indiqué et la file pour les personnes handicapées ou ayant un rdv très pratique. L'accueil en lui même est excellent, temps d'attente réduit, sourire et gentillesse des agents. Les temps de traitement des dossiers sur la caisse de Bayonne sont aussi vraiment très bons, pour avoir été affilié dans de nombreuses autres caisses de France je suis complètement satisfait de la qualité de travail offert par ce service publique."

"4 mois plus tard toujours pas remboursé. Comment ça peut être possible alors qu'ils ont tous les documents nécessaires. C'est comme tout quand c'est à nous de payer faut faire vite mais quand c'est à eux alors là ils prennent leur temps..."