CPAM de l'Aube

"Horrible on appel pour avoir des informations on tombe sur un homme aigris qui ne nous laisse pzs en placer une et qui enchaîné son monologue. Au final on a tjr rien compris et on se fait raccrocher au nez sans avoir compris l'explication..."

"Que ce soit à l’accueil ou avec les différents services j’ai toujours été très bien accompagné et conseiller mais je ne parle que de la cpam de Troyes car avec d’autres services qui ne sont pas dans les mêmes locaux ce n’est pas forcément la même optique de compréhension et de compétences dommage …."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à un rendez-vous médical me concernant au sein de la Sécurité sociale. L’attitude du médecin a été particulièrement désagréable et irrespectueuse, notamment envers ma mère qui m’accompagnait. Alors qu’elle tentait simplement de m’aider à expliquer ma situation, le médecin lui a sèchement lancé : « Laissez-le parler », sur un ton froid et autoritaire, comme si elle n’avait pas sa place dans l’échange. Aucun effort de compréhension, aucune bienveillance, juste du mépris et de l’agacement visibles dès le début de l’entretien. Ce manque total d’écoute, d’empathie et de respect est inacceptable. Nous ne venions pas pour être jugés ou rabaissés, mais pour être entendus et accompagnés. J’espère que ce message sera pris en compte, car ce genre de traitement n’a rien d’humain, encore moins de professionnel."

"J’avais été faire ma carte vitale en mai 2024, j’avais fait la photo, j’avais tout rempli avec un monsieur, il m’a dit que recevrai ma carte dans les prochaines semaines par voie postale. Nous sommes en juin 2025, et je n’ai toujours rien. Après multiples appels ils me disent qu’elle va arriver, tout les mois c’est pareil."

"Perdent régulièrement ou ne reçoivent jamais les feuilles de soins. Aux bénéficiaires de se débrouiller pour se procurer un duplicata sans aucune solution apportée. Rallonge d’autant les délais de traitement (2 mois pour une feuille de soins)."

"On paye des impôts pour qu’ils ne soient même pas capable de faire le travail qu’on leurs demande. Mention spécial pour le vigile qui ne sert a rien a part faire perde du temps"

"Cet après-midi je suis allé à la CPAM il y avait du monde je luis montre ma carte handicapé au vigile elle n'a pas voulu que je rentre je m'explique que mon médecin a fait une erreur sur Mon arrêts et que je ramène le bon arrêt qui m'a refait bah monsieur le vigile n'a pas voulu me laisser rentrer je trouve ça inadmissible à part me dire de mettre dans la boîte aux lettres c'est tout ce qu'il avait à me dire donc j'ai mis mes arrêts dans la boîte aux lettres mais pour moi ça s'appelle un manque de respect. Et et là prochaine fois que ça se reproduit je demande à parler à un responsable."

"Service médiocre pas pire cpam meme celle d’ile de france sont plus compétents"

"bonjour CPAM de l'Aube, y'a un problème de formation ou de compétence chez vous... je m'explique... j'ai fait un dossier CSS pour moi et mon fils... pour moi tout est ok... mais mon fils n'apparaît pas sur la CSS... donc j'appelle la CPAM de l'Aube qui me confirme que tout est ok... et que c'est harmonie mutuelle qui ne fait pas la télétransmission ou qui n'active pas la télétransmission... donc je contacte Harmonie Mutuelle par mail et à plusieurs reprises par téléphone sans résultat... donc je laisse un mauvais avis sur Google... et le lendemain surprise, une dame du service réclamation d'Harmonie Mutuelle me téléphone une dame très gentille, très agréable et surtout très compétente... la dame me dit avoir tout regardé... et le problème ne venait pas de Harmonie Mutuelle mais bel et bien de la cpam de l'Aube qui n'a pas transmis le dossier à la CPAM nationale... et cette dame du service réclamation Harmonie Mutuelle ma réglé le problème en 24h......et ce qui est inquiétant, c'est que quand j'ai appelé la CPAM de l'Aube, c'était une dame et la dame me dis non je ne vois pas votre fils sur la CSS. Mais si Harmonie a bien activé la télétransmission, il faut aller à la pharmacie pour mettre à jour la carte vitale Pour que mon fils apparaisse sur moi sur la CSS à la CPAM de l'Aube et Harmonie Mutuelle... et la pharmacienne m'a dit que c'était n'importe quoi... et a la mis à jour ma carte vital...et m'a demandé de me connecter à Ameli pour bien vérifier que rien n'avait changé...franchement pour des organismes comme la CPAM c'est vraiment inquiétant... bref encore un grand merci à cette dame du service réclamation d'Harmonie Mutuelle d'avoir réglé mon problème en 24h"

"Comment de tels gens peuvent ils travailler au service public ! scandaleux, un tel irrespect des gens...jamais vu un accueil pareil."