CPAM du Var

"impossible de créer un compte, On me dit d’aller voir directement le CPAM Mais il ne répond jamais, je veux les appeler c’est fermé. Je veux juste créer mon compte et faire valoir mes droits, mais malheureusement c’est compliqué, vive la France…."

"Je me déplace (1 heure aller/retour) pour mettre à jour mon dossier et faire le point sur ma situation fin décembre. On me rétorque de rentrer chez moi et de tout faire sur mon compte Ameli. Je voulais juste être rassurée...et suis repartie bredouille. Par contre, le couple d'immigrés devant moi, arrivés sur le territoire il y a 3 mois : elle enceinte jusqu'aux yeux et lui parlant le français péniblement... Vous voulez savoir comment ils ont été reçus ???? Si la CPAM avait un tapis rouge, on leur aurait déroulé jusqu'au bureau ! Là même où on ne voulait pas m'accueillir quelques minutes... On marche sur la tête !"

"Je suis allé à un rendez-vous le 17/12/24, une femme très gentille m'a accueilli à l'entrée et m'a aidé à obtenir mon ticket pour les soins, puis je suis allé à mon rendez-vous et la femme qui m'a accueilli a dissipé mes doutes et était également très gentille."

"8H-12H et 13H30-16H .... en clair tu bosse t'oublie bien entendu le week end ça dort je n'en dit pas plus mais je n'en pense pas moins..."

"Malheureusement on est parfois obligé de se rendre a la caisse mais alors..... quelle mauvaises personnes que les accueillants pas un mot aimable pas un sourire mais il s en fichent royalement bin oui voyons!! on est RIEN a leurs yeux"

"Si l’on pouvait mettre 0 je le ferai malheureusement. Plus de paiement de mon Iinvalidité depuis mai ; aurait cessé les paiements pour ne pas avoir reçu ma déclaration annuelle de ressources que j’ai renvoyée en mars comme chaque année. Multiples appels téléphoniques et toujours la même réthorique : « ne vous inquiétez pas madame, nous faisons le nécessaire dans les plus brefs délais ». De retour dans le Var (étant depuis plusieurs mois auprès de ma maman de 89 ans, malade, dans la région parisienne) je me précipite (le terme n’est pas exact car grandes difficultés à la marche et pour conduire à ce moment là… à la CPAM Hyères où un sympathique monsieur me reçoit dans la salle d’attente ( où est la confidentialité ?) je lui explique, il me donne un duplicata dudit document prétendu pas reçu et qui « bloc » les paiements et me conseille d’écrire à la Direction de Toulon, car de gros problèmes de travail non effectué par certains agents, malgré leur amabilité lors des appels. Envoi du formulaire dûment rempli le lendemain et rappelle ce jour, 9 septembre, à la CPAM Hyères car toujours pas payé et situation devenant critique ! il m’est répondu que l’on me rappelait dans la journée pour me fixer un Rv à la CPAM pour accélérer les choses… Attente, mais aucun appel et une soirée d’angoisse supplémentaire… Il doit bien y avoir des personnes qui ont envie de faire leur travail au mieux et de ne pas laisser les gens dans des situations catastrophiques non ??? Que ces incapables ou feignantes avec qui j’ai eu contact et qui pour se débarrasser de vous prétendent agir au plus vite pour nous venir en aide et ne s’occupent absolument de votre dossier soient renvoyées et remplacées du personnel efficace !!! Je suis sur qu’il en existe …."

"Incompétent ! Ils font exprès de soit disant perdre les documents pour ne pas traiter les demandes et on leur envois les documents plusieurs fois et même en recommandé et ils nous disent perdu !!! Ça fait 4 mois que ça dure. En 2024 et toujours pas de possibilité d'envoyer un rib par mail ou sur un compte sécurisé. Pitoyable"

"j'ai déposé un 1 er courrier pour une mutation de changement de régime le 31 aout 2023 j'en profite pour mettre mes duplicatas arrêt maladie datant du 25 aout 2023 pas reçu n'ont reçu que la demande de mutation . je revois mes arrêt maladie pour la 2eme fois le 18 septembre 2023 en courrier suivi , la poste me confirme que le courrier a été distribué .Et la CPAM DE TOULON n'a toujours rien et on ne peux joindre personnes à HYERES pour savoir pourquoi mes arrêt maladie n'arrive pas jusqu'à la CPAM TOULON . Dernier envois le 9 octobre 2023 en recommandé accusé de réception non pas à HYERES à CPAM TOULON j'attends . Surtout allez sur place à toulon moi trop compliqué pour aller la bàs . mon coup de gueule du jour ."

"Pas trop d'attente, bornes à disposition et une personne peut éventuellement vous aider dans votre recherche , mais par contre , pas de prise de RDV sur place et il faut donc téléphoner et pour des questions plus poussées , c'est pareil ,perte de temps pour moi ......."

"Personnel super sympa et à l’écoute Contrairement à Toulon !"

"quand ça ne va pas, je suis le premier à gueuler, mais quand ça va ,, il faut le faire remarquer. et c’est mon cas ! le personnel de l’agence d’ Hyeres, et où je me rends régulièrement et toujours à l’écoute et à votre attention pour nous renseigner au mieux dans les démarches administratives Et encore dernièrement, ils se sont dépatouiller vraiment comme il faut pour résoudre mon problème"

"Aucune considération pour le patient, traitement papier catastrophique au possible et manque total d'humanisme !"

"Je me suis rendu CPAM le 17012023a14h15 un accueil vraiment médiocre la personne a refusé de m'aider obliger de demander de l'aide a une personne qui travailler pas ici je u affaire a une personne désagréable mal éduquer qui n'avait pas envie de me répondre"

"Bonjour je me suis rendu a la cpam pour une attestation pour mon employeur, a la borne impossible ,aucun bureau occupé je demande de laide voir un rv pour se papiers, jai était mal reçu, pas un mr pas du tout courtois voir moqueur, fuyez cette sécu à revoir l'amabilité de votre personnel qui blague entre eux ,ou j'étais seule 9h est sans aide est sans justificatif a fuir"

"Pour la troisième fois après un dépôt d'arrêt maladie pour ma compagne suite à une grossesse à risque, le dossier est encore perdu... Un manque de sérieux navrant quand on sait que beaucoup de familles comptent sur cet établissement."

"Pourriez vous mettre à jour vos informations concernant l'accueil et les prises de RV !!!!!!!!!!!!!!! Le matin ouvert ... ?????? Mais comment ???? sans RV ??avec RV?? aucune précision.... L'après midi sur RV ... Les renseignements fournis par les personnes présentes, accueillantes, et à votre écoute compensent ce gros problème de communication. 13/02/2022"

"je me suis rendu le 31 mars 2022 au centre de SS de Hyères Place Théodore Lefebvre pour demander la marche à suivre pour pouvoir remplir mon dossier médical car les numéros inscrits derrière la carte vitale sont totalement illisibles voir effacés. ( ces renseignements sont absolument obligatoires) Un jeune homme m'à indiqué que ce n'était pas du ressort de la SS pour connaitre ces chiffres ?? m'étant un peu énervé il m'a indiqué qu'il aurait presque fallut que je garde (pendant combien de temps ??) un exemplaire papier. De là je lui ai indiqué qu'on était plus en 1930. Je trouve quand même pas normal que ce genre de renseignements ne puissent pas être délivrés par la SS. Donc je ne sais pas comment pouvoir remplir ce dossier médical qui à mon avis sera très pratique pour tous les intervenants médicaux lors des différentes consultations ."

"Horrible"

"depuis mon premier vaccin j ai choper des bouton partout sur mon corp bouton rouge avec crete blanche et je tremble comme une feuille comme si j etais dans un etat febrile la pharmacie s en fout et j ai plus de docteur car ils ont tous attrapper le covid et impossible d avoir quelqu un en tout cas je ne ferais plus de vaccin car mes tremblement s amplifie avec le temps *** comme personne repond j informe au cas ou cela arrivera a d autre"

"Depuis début septembre j'ai commandé une carte vitale qui n'est jamais arrivé à destination. J'ai informé courant septembre que j'allais déménager en novembre la carte n'est jamais parvenu entre temps. Maintenant que j'ai déménagé le site et l'application ne prennent pas en compte mon changement d'adresse. Je l'ai envoyé par message mais je n'ai que des réponses à côté de la plaque et aujourd'hui après plus de deux mois d'échange et une dizaine de messages envoyés on m'annonce que ma carte va être renvoyé à mon ancienne adresse. Discussions de sourds aucun effort de votre part. C'est vraiment décevant. Pourtant j'ai anticipé et prévenu de mon déménagement à l'avance mais je m'incline face à tant de mauvaise foi. Tant pis pour ma carte vitale. Merci pour le temps et l'énergie perdu 👌"

"Très mal reçu à la sécurité sociale CPAM de Hyères ce mardi 3 août personne très désagréable qui m'a envoyé promener on a même pas voulu me donner un rendez-vous c'est pour une personne très âgée impossible de faire les démarches en ligne aucune aide personnel à revoir"

"Incompétent.. c'est dommage pour une si belle structure comme celle-ci."

"Rapide, et efficace, l accès aux bornes permettent un gain de temps énormes, car il y a bcp de monde en attente d un conseiller.."

"Très bon accueil, bons professionnels, très réactifs. Merci beaucoup pour votre aide."

"Très bien. Prise en charge rapide et efficace. J'avais en mémoire une autre image de cet organisme.... Presque réconcilié lol"

"Au top ! 1ere fois que je trouve une CPAM aussi réactif. Ça fait plaisir ."