CPAM du Var

"Tres honnetement, je ne sais a quoi sert cette antenne ? Quand on demande un document on nous renvoie sur la plateforme informatique ou sur un rv telephonique....Juste une occasion de faire coucou aux deux vigiles ! Et on repart bredouille avec la phrase type nous n'avons pas acces à cela faut voir avec Toulon"

"Nulle de chez nulle j’ai du me présenter plus de 3 fois pour récupérer une attestation de droit pour une personne de ma famille qui est âgée et qui n’habite pas à draguignan Mais je ne suis pas la seule à être « malmenée » Une personne âgée dont l’épouse etait hospitalisée n’a pas pu récupérer l’attestation de droit de son épouse car il n’avait pas de procuration une honte refuser un document à une personne très âgée et qui en plus avait sa femme et a l’hôpital Honte a des gens qui n’ont aucun considération pour les être humains…."

"Bonjour je me suis présenté pour un renseignement que me disait verbalement par téléphone on s'occupe de vous je suis au courant qu'il y a pas que moi au bout de 45 jours pour finaliser des indemnités que le médecin c'est trompé de la date et le temps de le refaire et de le traiter je me suis présenté à l'agence Draguignan l'équipe est au top ils ont finaliser le dossier merci encore"

"appel téléphonique très agréable, à l’écoute et clair dans les explications ! merci encore pour cet appel"

"Des incapables ils ne font que perdent les feuilles de soins que Cpam de Toulon leur envoie et il nous demande de renvoyer ça à Toulon pour que eux leur envoie a nouveau pour nous qu ils les perdent et qu il faut un duplicata sérieux"

"Mme Melanie ,je tenais a vous remercier pour votre attitude positive,votre travail acharne,votre professionnalisme ,votre temp precieux e competences . Avec mes remerciements Radka"

"Merci pour la gentillesse de la conseillère que j’ai vu aujourd’hui. En espérant que mon problème soit résolu rapidement sur Toulon."

"Déjà fermer à 15h30 horaire afficher 16h Décevant uniquement 2 étoiles pour les autres fois où je suis venu grâce au bon accueil de certaines personnes"

"Comme je le disais sur place on dit qd ca ne va pas mais il est fort important a mon sens de dire quand c est bien. Et La cpam de Draguignan a été une excellente surprise. Contact au téléphone ou sur place tout les interlocuteurs étaient patients agréable et humain. Une empathie qui se fait rare et fait du bien. Mes demandes et questions ont été repondu avec des explications claires et on m a fourni les informations ou conseil dont j avais besoins sans jugement ou culpabilisation. Bref un grand merci à tous de l agent de sécurité a la conseillère aux agent d accueil ou téléphonique. Ne changez pas."

"Merci aux trois personnes qui nous ont reçues avec le sourire, la gentillesse et l'amabilité et permis de régler notre petit souci en 5 mn. Les deux agents de sécurité ainsi que l'hôtesse d'accueil. Bravo, vous redorez le blason de l'administration."

"Un grand merci pour l'accueil et les conseils précieux pour faire les bonnes démarches rapidement."

"Bonjour Je remercie vivement le personnel accueillant , ainsi que le personnel administratif. Merci à la dame qui m’a donné un rendez-vous dans l’après-midi qui a suivi ma visite, personne très compétente qui a résolu mon problème d’indemnisation, car si j’avais attendu que Toulon fasse son travail, peut-être qu’à ce jour je ne serais toujours pas indemnisée de 1 mois de salaire. À chaque appel, il m’a été dit qu’il n’avait pas reçu mon dossier et que je rappelle dans 3 jours; je rappelle et là on me dit il faut nous le renvoyer, je le renvoie en lettre de suivie; 3 jours plus tard je rappelle toujours pas reçu, je leur dit que oui car j’ai le reçu de la lettre de suivi; et au bout de 3 semaines on me dit apportez le à Draguignan en main propre. Ce que je fais. Il part avec la navette , j’attends 3 jours encore et là je vais voir directement à Draguignan; la dame qui me donne un rendez-vous pour l’après-midi; elle a fait le nécessaire et voilà le paiement de mes indemnités est fait. Je remercie très sincèrement cette Dame, très professionnelle, et ainsi que tout l’ équipe, qui est très présente et très dynamique, des horaires d’ouverture qui sont réels, et la proximité pour nous à Draguignan."

"Un grand merci pour l’accueil et également à la dame qui m’a accueilli pour m’aider au traitement de mon dossier. Le 3646 n’a pas su répondre à mes questions ni débloquer mon dossier, alors que cette dame, a recherché sur mon compte ameli, a trouvé chacun des documents afin de débloquer ma situation. Heureusement qu’elle était là car sinon ma situation serait resté bloqué encore un moment. Il faut absolument que l’accueil persiste, étant invalide je ne peux pas me rendre plus loin que Draguignan. Et il est important de pouvoir rencontrer les professionnels physiquement. Encore un grand merci à vous Madame 😊"

"Un personnel compréhensif et très rapide. A l’écoute et rassurant ! Je remercie énormément la dame qui s’est occupé de mon dossier. On peut y aller les yeux fermés !"

"Merci à la cpam de Draguignan. Le personnel est accueillant, si on leur parle doucement et le but de notre visite. Ce n'est pas le personnel qui prend les décisions, il. n est là que pour nous conseiller et nous diriger vers les bonnes choses à faire pour nous aider. Il est comme nous, il fait son travail, tout en souriant, comprend ,nous expliquer, faciliter les démarches à faire."

"Aimables humain et très professionnel"

"Merci beaucoup à toute l'équipe de la C. P. A. M. de Draguignan. Nous avons été impressionné par le professionnalisme, la compétence, la gentillesse et l'art de rassurer les consultants de toute l'équipe. Et tout spécialement le savoir-faire du vigile et l'empathie de la personne qui nous a reçus. Merci."

"un bon accueil et un bel accompagnement sur le compte ameli, au top !"

"Je sors de l'accueil de la CPAM de Draguignan ou j'ai trouvé un accueil très professionnel pour l'accompagnement sur mon compte Améli. Merci à toute l'équipe"

"J'étais en arrêt le 25 décembre cause Covid. J'ai fournis tout les pièces demandées pour recevoir IJ. Nous sommes le 15 février mon dossier classé urgent le 2 février n'est toujours par traité. Je vous demande les agents de la CPAM payés au SMIC vous même vous arriverais à vivre si on vous rembourse pas une semaine d'arrêt de maladie? Je dit quoi à mon gamin? qu'il va pas manger parce que vous n'arrivez pas à faire votre travail? C'est vraiment honteux."

"un grand merci à la jeune dame qui à pu me conseiller dans mes démarches et de bon conseil avec le sourire"

"Belle surprise !!! l’accueil réservé en libre service. l’application compte ameli très intuitif."

"Un accueil très gentil et surtout une personne très professionnelle qui m'a aidé a créer mon compte Ameli ainsi que celui de mon mari. Beaucoup d'ampathie. Elle a compris ma détresse. Merci beaucoup. Patricia François."

"J'appelle la CPAM du var et après 20 minutes à attendre qu'il y a un problème technique ça me raccroche ! Vraiment il y en a marre c'est pas la première fois..."

"A mon tour de saluer le service +++ de cette agence. Une belle équipe guidée par des valeurs de solidarité et de proximité. Vraiment satisfait de vos services"

"Concernant la CPAM de Draguignan, nous félicitons le service clientèle qui a solutionné notre situation complètement bloqué par le système informatique Ameli.fr Tous nos remerciements aux personnels de cette agence"

" Je suis nouveau en France. Merci Greg pour votre aide précieuse pour m'inscrire à la CPAM du Var ! Et pour avoir parlé anglais avec moi ! "

"Les 5 étoiles ne suffisent pour exprimer la reconnaissance que j'ai envers la dame de l'Agence de Draguignan dont je ne citerai pas le nom par souci de confidentialité. Elle m'a patiemment accompagné, et c'est un euphémisme , tout au long de mes démarches que je n'aurais pas pu mener à bien sans elle. J'ai galéré pendant je ne sais combien de temps devant mon écran avant d'avoir la bonne idée de m'adresser à cette charmante dame de l'agence locale qui m'assisté jusqu'au résultat final, qui a été totalement positif. Merci encore et bon courage."

"Je suis passée pour un conseil , je ne savais pas qu'il fallait prendre un rendez vous . Heureusement que j'ai croisé la responsable qui a été super à l'écoute et qui m'a super bien conseillé . Merci encore pour vos conseils . Rapide et efficace ."

"Depuis plusieurs jours, j'essayais sans succès de joindre la CPAM par téléphone pour avoir un rendez vous (Période COVID très compliqué)... Je me suis donc déplacé directement sur place, bien évidemment il fallait un rendez vous mais la responsable de l'accueil est sorti pour me renseigner et elle l'a fait avec le plus grand des professionnalisme et j'ai eu les réponses à toutes mes questions... j'espère que mes démarches administratives vont être traités rapidement.... Merci Madame pour votre réactivité et votre sympathie."

"Un bon accueil, attention, en ce moment c'est tout par internet et téléphone"

"Après changement d adresse en février et département plus mutuelle et rib qui ne change pas et accusé de réception rendez vous annulé par téléphone on me dit tout ok.pas la peine de se déplacer on fait tout par téléphone Et la rien à été fait à ce jour 3 mois après.pourtant sur adresse ameli tout changement le 3 février et hier je présente ma carte à la pharmacie anomalie donc je regarde sur compte amelie redevenu ancien adresse etc.... Impossible de les joindre au 3646 ."

"Impossible de les joindre c'est dommage sinon soit disant un numéro gratuit j'ai payé 8 € sans personne au bout du fil"

"Je n'ai pas pu rentré dans l'établissement, seul les personnes ayant eu rdv pouvaient rentrés. Il y a un numéro de téléphone d'afficher, je n'ai pas pu valider ma demande !"

"Ça fait un peu plus de 3 fois que je m'y rends et c'est toujours fermé .. aucune information concernant la réouverture après le confinement 🙁"

"Très bon accueil mais beaucoup d'attente"

"Des personnes souriantes, accueillantes, professionnelles, ça me change de la CPAM de Haute Savoie !"

"Lieu et personnel plutôt accueillant. Temps d'attente court en général. Dommage cependant que les services administratifs aient été transférés à Toulon car çà ne suit pas derrière et les délais s'allongent."

"Bonjour Les heures d'ouverture sont faites pour les gens qui ne travaillent pas, lorsque l'on termine sa matinée entre 12h et 13h30 et que l'on reprend entre 13h30 et 14h30 il est compliqué de se rendre à la cpam ou de prendre rdv l'après midi!! quelles solutions pour les actifs? merci, cordialement"