CPAM du Var

"J’ai été vraiment choquée par l’attitude de l’agent de sécurité qui en fouillant mon sac s’est permis de prendre des chocolats que j’avais. Je n’en reviens toujours pas !"

"J'ai été très déçue par l'accueil : l'agent de sécurité a fouillé dans mon sac et s'est servi dans le paquet de bonbons de ma fille. J'ai toujours du mal à comprendre ce sans-gêne."

"C'est super de perdre des dossiers alors que j'ai intégré un acte de naissance étranger difficile à avoir. C'est super de dire qu'il n'y a pas besoin d'envoyer le dossier en recommandé. C'est super d'avoir une administration aussi incompétente et de payer cher pour rien."

"Pourrais avoir un accueil"

"Différentes hôtesses à l'accueil en fonction des heures ou des journées mais toujours formidables. Elles sont très humaines, prennent le temps d'expliquer et d'écouter. Très professionnelles, elles conseillent formidablement ! Merci !"

"Accueil d'une grande bienveillance de la part des personnes à l'entrée, qui se sont montrées très prévenantes. La personne qui m'a reçue en entretien a été très bienveillante également. Je n'attendais pas autant de ce rendez-vous. J'ai été très agréablement surprise. Merci à tous !"

"Bonjour, Ayant un rendez-vous au service médical, je dois franchement dire que j'ai été très agréablement surpris de part l'accueil des vigiles très agréables que de part la dame qui m'a reçu. Très professionnelle et a l'écoute. Je vous remercie tous, continuez ainsi."

"Rester une demi heure au téléphone avec leur musique insupportable pour que la petite voix me dise « on est fermé exceptionnellement » puis raccrocher"

"Je souhaite partager mon expérience à la CPAM de Fréjus. J’ai eu un premier rendez-vous qui ne s’est pas très bien passé avec une conseillère Mais ensuite je suis tombé sur quelqu’un quand je suis revenue qui s’appelle Emmanuelle ! Une dame très gentille, très compréhensive, et surtout à l’écoute!! Un exemple dans les services administratifs! Le genre de conseillère sur qui tout le monde souhaite tomber! Quelqu’un qui nous explique tout correctement, avec des mots simples, et qui Nous explique jusqu’à ce que nous comprenions! ENCORE MERCI !!!"

"Très bon accueil Les conseillères de la CPAM à Frejus sont très professionnelles et m’ont beaucoup aidé pour mes démarches administratives. Je les remercie pour leur gentillesse."

"Bonjour madame monsieur, heureusement que les conseillères de la CPAM de frejus, sont à notre disposition et écoute à nos problèmes de dossiers, je les remercie de tout cœur, vous êtes tip-top, ne changez rien, cordialement."

"Très mécontente : l'information d'une fermeture le midi n'est pas actualisée ! File d'attente dehors : les agents de la sécurité, obéissant aux consignes de la Responsable du centre, ne laissent entrer qu'une personne à la fois. Ce jour-là il pleuvait ... Il y a un libre accès et un libre service : obligée de réclamer pour qu'on me laisse entrer. La CPAM ne remplit plus son rôle de service public, l'accueil est déplorable et la Responsable dédaigneuse !!"

"Sur le conseil de la CPAM mon fils se présente pour une demande de documents avec les références ( c'est un adulte autiste.) Aucun document remis ''je n' ai pas le temps''Il m'appel au téléphone pour avoir de l'aide j'entend qu'on lui demande de sortir la personne responsable refuse de me parler pour que je lui explique la situation. Je vais donc acheter une imprimante et je conseil au administrations de remplacer leur mauvais éléments nous avons tous un emploi et devons le faire correctement d'autant dans un métier de service."

"Que dire accueil déplorable on vous fait attendre 10mn pour vous dire au final de prendre un ticket sachant que j accompagne ma mère qui a 76 ans"

"J’ai été très bien reçue, et tout a été très rapide. Merci à la madame de l’accueil qui s’est montrée très agréable !"

"L’on vous fait sentir que vous dérangez!!!! Je suis rentré pour faire une demande de renseignement et la personne qui m’a reçue oublie réellement qu’elle est payée avec nos impôts!!!! Comme elle considérait que je demandais trop de précisions , elle m’a laissé planté et à disparue !!!! C’est réellement une honte !!!! Ce type d’employé ne mérite pas de travailler!!! Dans le privé, cette personne serait au RSA !!!!!"

"Depuis le mois de decembre 2023 je n’est reçu aucun indemnité après mon AT qui a durée 2mois j’ai loyer a payer c’est du jamais vue j’ai essaie de prendre rdv par téléphone ils ne me l’on toujours pas donner de date et heures !!!"

"Peu accueillant et expéditifs..."

"Je suis enceinte de 7 mois ma sage femme a fait la déclaration de grossesse en télé transmission début septembre a l'époque j'étais à la MSA et tout était ok.mi septembre j'ai basculé au régime général mon dossier a été transféré mais pas ma déclaration de grossesse je renvoie par courrier mon récapitulatif. Hier je découvre en allant à la maternité que ma déclaration n'est pas prise en compte. Aujourd'hui je vais a la CPAM Fréjus nous avons eu une dame pas aimable du tout qui nous parle pas bien et qui me dit je peux rien faire renvoyer le courrier a Toulon ou appelé le 3646. Déjà que ça traîne depuis des mois cette histoire mais le pire c'est le manque de respect de cette dame qu'on sent qu'on l'embête c'est honteux"

"Nous tenions à partager notre expérience que nous redoutions un peu n’étant pas des habitués de ces lieux , Mme Gonzalez à l’accueil est d’une gentillesse qui mérite vraiment d’être félicitée elle est compétente, souriante et fait tout son possible pour vous aider, elle nous a accompagné dans nos démarches avec patience et bienveillance alors que le nombre de personnes qu’elle gère seule est incessant, merci à ceux qui me liront de rester courtois et agréable avec cette personne qui mérite vraiment le respect pour ce qu’elle fait si bien , car nous avons pu observer pendant notre visite que ça n’est malheureusement pas toujours le cas , si vous souhaitez être bien accueilli et servi soyez à votre tour respectueux et sympathiques !! Merci Madame et bon courage, gardez votre sourire ce fut un plaisir de vous rencontrer."

"Je m'y suis rendu ce jour, très bien reçu par les hôtesses qui vous accompagne à l'ordinateur afin de résoudre le problème. Bravo !"

"ATTENTION LE NUMERO DE TELEPHONE QU'ILS VOUS DONNENT 3648 EST SURTAXÉ A 3 EUROS C'EST UNE ARNAQUE ET ILS NE VOUS PREVIENNENT PAS VOUS N'AVEZ PAS LE TEMPS DE RACCROCHER QUE DEJA LE BIP. LE VRAI NUMERO GRATUIT DE LA SECU EST LE 3646"

"Très bien tenue et très bien expliqué pour une demande de cmu aucune attente 9/10"

"Ma carte vitale ne fonctionne plus. J’ai écrit pour en avoir une autre il y a 3 mois, rien. J’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception, rien. Que faire?"

"Toujours du monde on doit faire la queue."

"Honteux de fermé 16h !! Du jamais vu ! J’arrive à 15:50 on me refuse !! La sécurité qui en rigole … J’en avait pour 1 minute … ils ne voulaient même pas . Y’a aucun responsable ou quelqu’un de sérieux dans cette boîte ? Merci pour votre très mauvaise image de la France ."

"Accueil et réactivité au top. Besoin d'une attestation suite a un beug sur l'application avec un départ pour l'Espagne le lendemain. Au téléphone ils ne pouvaient pas me l'envoyer par mail. Un grand Merci. Vacances sereines."

"Très efficace, les gens qui travaillent là-bas sont très gentils"

"Tout d'abord le service de sécurité très professionnel et très aimable,bel accueil. Le personnel de la CPAM très aimable et professionnel et souriante. Très réactif et compétent ! Qui garde leur calme devant certains cas de personnes.! Même lors des appels de la CPAM l'interlocuteur est très agréable et s'arrange pour les rdv. Accès facile pour les handicapés. WC sur place. Parking à proximité de Aldi. Service ultra compétent et consencieux."

"Vive l'administration étant en mis temp thérapeutique j'ai attendu plus d'un mois pour être payer malgré mes nombreux appel ( plus de 40 minute d'attente pour les avoir ) il en on rien a faire , si vous avez des problèmes financiers suite a leur incompétence SURTOUT n appeler pas le service sociale la dame est antipathique voila ce que madame a su me répondre quand je lui est dis que j'avais des soucis financiers car il me payer pas les somme qu'il me devait, oui c'est bon on entend sa tout les jours que les gens on des soucis a payer leur facture excuser moi d'avoir un salaire et de pas être malade j'ai halluciné, madame si vous passez par la pour le bien de la société changez de métier car vous êtes vraiment pas faite pour sa , une lettre va être faite en expliquant votre façon de parler au gens et comme les conversations sont enregistré j'espère que des sanction seront prise a votre égard !!!!!"

"On s occupe bien de nous les Assurés... Beaucoup de Gentillesses. Endroit bien gardé, sécurisant..."

"Personnel tré compétentes souriantes vous renseigne à toutes vos questions que vous pausez aimable LA SÉCURITÉ TRÉ PROFESSIONNEL TRÉ JOVIAL"

"Depuis les travaux, il est plus spacieux et clair. Le vigil à l'entrée est très agréable et prend des renseignements pour nous lorsque l'on a pas RV. Le parking est assez grand."

"Personnel incompétent, vous commencez un jour à bosser ?"

"Nouvelle configuration avec l'espace public et ordinateur à disposition accueil très bon...!"

"6 cts la minutes j'appelle depuis plusieurs jours ils encaissent le fric et au bout d'un moment on vous coupe la ligne, ensuite je rappelle toujours aussi long et ma facture de téléphone ne peux plus supporter les frais ras le bol, en faite ils ne pense pas aux personnes fauché, tout est payant bientôt sortir de chez sois sera payant à la min, respirer aussi 😔😔😔"

"Depuis la pandémie ils save plus où ils en sont et leurs vigiles se prenne pour des flics"

"Inadmissible ! Désormais il y a un vigile désagréable qui vous fouille et vous fait vider vos poches à l'entrée. Rendez-vous obligatoire sinon vous n'entrez pas Bornes HS A gerber !"

"⚠️⚠️⚠️Agence déplacé au 1264 Avenue de Lattre de Tassigny, en face de la station BP⚠️⚠️⚠️"

"Cest normal que lorsque tu appelles la sécu sa sonne 2 fois et sa raccroche ?"

"je suis actuellement dans leur bureaux et rien a dire, un très bon accueil d'un jeune homme avec petite barbe qui a su nous dirige vers le bureau et prise en charge toute suite de mon dossier par l'agente, le personnel et sympa et tres accueillant contrairement a ameli que j'avais appelé ce matin et qui ma donné un mauvais formulaire et ne savais pas répondre a mes questions"

"Tout va dépendre de sur qui vous aurez en face. Il y a des agents au top qui vous renseigne correctement, et puis... il y a les autres."

"ils me fons atandre depuis longtamp"

"Après 5 mois, je me demande si mon dossier est traité. Si vous passez par ces avis, veuillez me contacter. 18.04.19 => le dossier est perdu. D'abord la faute fut remise sur moi (car je n'aurais pas trouvé un mail). Je passe plusieurs heures à chercher le mail, le lendemain on me dit qu'on envoi pas de mail... Finalement, on me demande de revenir à Fréjus pour redonner tout mes documents (documents que je dois demander en Belgique en personne, sinon ce n'est pas drôle). Je décide d'en parler à mon avocat... On verra ce qu'il dit."

"6cts la minute sérieux! En plus c'est long il pose 50 questions ! A ce prix là on ferai mieux d'avoir un conseillers directement !"

"Zéro étoiles. Ca fait 2 ans que je demande de rapatrier mon dossier de Meuse !!! Une hôtesse très sexy genre magreb comme beaucoup de *françaises*, son accueil reste à désirer, froid et ne comprenant pas ce que je veux, allô la terre je suis français moi?! On coupe le smartphone quand on a des clients hein? Vous aurez de mes nouvelles croyez-moi"

"20 mn d'attente pas de réponse 0,06 cents la minute !"