Crous Bourgogne-Franche-Comté - Siège

"J'ai déposé mon dossier début juillet. J'ai dû me rendre en personne pour constater qu'ils ne l'avaient même pas examiné, alors que j'avais écrit deux fois au service d'aide à l'éducation et qu'ils avaient promis de le faire. À mon arrivée, ils m'ont informé qu'il me manquait des documents du fisc concernant mes parents. Je les ai bien déposés, mais pour la mauvaise année, car je ne savais pas que je devais les déposer pour une année précise. Personne ne m'a répondu en me disant que j'avais fait une erreur et que je devais envoyer un autre document. Maintenant, sans bourse ni logement, je cherche ce document. Mon dossier a été tout simplement ignoré jusqu'à ce que je me renseigne en personne. Le Crous a également ignoré une lettre de l'université demandant pourquoi mon dossier était bloqué. ---J'écris le 17 octobre 2025. En un mois (fin septembre, mi-octobre), j'ai résolu le problème, mais pourquoi je n'ai pas reçu de réponse d'erreur normale cet été pour pouvoir tout résoudre plus rapidement est un mystère pour moi maintenant. Je passe de 1 à 2 étoiles"

"Incompétence phénoménale. Je suis sans mot. Ne réponds ni aux appels, ni aux mails. OBLIGÉE de se déplacer pour au final se rendre compte qu’aucun avancement n’est fait concernant mon dossier. Et pendant ce temps là le temps passe et je n’ai toujours aucune aide financière alors que je suis en situation de precarité extrême."

"Est ce que les pots d’eau au restaurant universitaire sont payants ?"

"Je n'ai jamais eu de problème avec les gens de l'accueil à stendhal. Tjrs à l'écoute et souriants"

"En formation par France Travail, j'ai dû m'acquitter de ma CVEC. Refus.de remboursement, et ce 2 fois. Non respect des droits des personnes, malgré des droits existants. 103 euros pris sans pouvoir en bénéficier. Une vaste escroquerie."

"Catastrophe, mais bon, ils essaient."

"Excellent en tout point de vue."

"Je déconseille ! Disponibilité des logements à la tête du client ! Inadmissible je deconseille cette ville pour venir étudier"

"Le personnel est hyper souriant et avenant, et est bien informé sur les arcanes des demande de bourse!"

"Attente interminable, pour 0 réponses à la fin"

"Mon avis précédent avait été supprimé, je me devais de le republier : D'après mon expérience personnelle, je pense que la personne chargée de réceptionner les appels fait ses meilleures parties de ping-pong, ce qui justifie les 45 minutes d'attente (en même temps Michel a un bon coup droit) Je parle évidement de 45 minutes d'attente quand le standard est branché Au niveau des mails, rien à signaler. Les mails envoyés doivent juste arriver dans les spams. Ce qui expliquerait qu'on ne reçoive aucune réponse même après 10 envois. Ma seconde théorie parle d'un trou noir au niveau du disque dur de ce même PC (mais c'est trop long a expliquer ici) Pour la récupération des clés c'était plus complexe. En arrivant à mon rdv on m'indique que je n'ai pas envoyé mon dossier par voie postale, mince... Certain de l'avoir envoyé je demande donc à mon interlocuteur de vérifier une seconde fois. Il refuse, pas assez de temps (je comprends Michel est balaise et il voulait sa revanche) Donc j'insiste. Il disparaît cinq minutes, revenant avec un truc à la main... Vous n’allez pas le croire, un dossier à mon nom, c'est ouf (il devait caller la table de ping-pong avec) En résumé, préparer votre meilleure raquette, et lisez un bouquin sur les trous noirs NB : J’ai été étudiant à Besançon en 2021, cet avis n’est peut être plus pertinent."