Crous de Reims - Accueil étudiant Reims

"L’étudiante en master qui vous accueille et qui s’occupe de vous est super et a réglé tous les problèmes ! D’une patience et d’une gentillesse incroyable"

"Ont-ils un numéro de téléphone ? OUI Répondent-ils à vos appels ? NON J'essaie de les contacter depuis une semaine et chaque jour, j'appelle pendant 30 minutes sans réponse, alors je raccroche."

"Suite à un souci de suspension de bourses, nous nous sommes déplacées au Crous. Nous avons reçu un très bon accueil et notre problème administratif a vite été résolu. Merci ."

"Aucune aide pour les etudiants Vraiment une honte, meme plus possible d'étudier sereinement On m'a refusé la bourse sous un critère fallacieux"

"J'ai vécu et je vis toujours un véritable enfer à cause du CROUS de Reims. Je suis dans une situation financière très critique et c'est pour cela que le lycée Clémenceau m'ont mis en contact de force avec le service social du CROUS de Reims seulement j'ai fait absolument tout ce qu'on m'avait demandé j'ai eu je ne sais combien de rendez-vous téléphoniques et même plusieurs rendez-vous téléphoniques où finalement j'allais dans le bureau du proviseur-adjoint attendre l'appel de l'assistante sociale et l'assistante sociale finalement oubliait le rendez-vous ou ne pouvait finalement pas et n'appelait pas et j'ai aussi eu plusieurs rendez-vous physiques au CROUS de Reims à côté du lycée Roosevelt et malgré que j'ai tout fait et que j'ai sacrifié beaucoup de temps alors que j'étais dans une période d'études extrêmement compliquée en classe préparatoire où il y a énormément de travail avec des concours à passer surtout que moi j'ai besoin de plus de temps pour travailler que les autres avec mon gros problème de lenteur en raison de ma situation handicapante reconnue par la MDPH tout cela n'a servi à rien, je n'ai pas reçu la moindre aide et là je me retrouve dans une situation extrêmement critique car mon problème concernait notamment une dette de cantine de mon établissement où les tarifs étaient particulièrement élevés car je payais plus de 3€ le repas alors que par exemple aujourd'hui pour vous donner une idée en raison de ma situation d'extrême précarité j'ai les repas 1€ avec le CROUS de Nantes mais donc là j'ai cette dette de cantine du lycée. J'aurais dû avoir une aide avec la commission d'urgence du CROUS mais l'assistante sociale qui était chargé de mon dossier visiblement Madame Bousibaa, m'a juste fait venir plusieurs fois pour rien et n'a absolument pas traité mon dossier et maintenant on me dit que le CROUS de Reims ne peut rien faire pour moi car étant donné que j'ai passé mes concours et que donc je ne dépends plu du CROUS de Reims le CROUS de Reims ne peut rien faire seulement le problème c'est que le nouveau CROUS dont je dépends le CROUS de Nantes disent que eux ne peuvent rien faire non plus mais eux pour une raison légitime car tout simplement au moment où j'ai eu cette facture, ce problème là je dépendais du CROUS de Reims et donc comme ils m'ont dit c'est au CROUS de Reims de prendre en charge ce problème donc tout le monde se renvoie la balle je ne sais vraiment pas comment faire. Surtout avec le problème de discrimination raciale que j'ai rencontré avec la dénommée ''Madame Bousibaa'' qui avait argué que pour elle ''les aides sont réservées aux étrangers'' pour la prolongation de la bourse durant les mois d'été, ce qui est totalement faux comme me l'ont bien préciser le CROUS de Nantes qui m'ont dit que cette assistante sociale du CROUS de Reims avec qui le lycée Clémenceau m'a mis en contact forcé m'avait raconté absolument n'importe quoi et que je relève bel et bien d'un des cas de figure permettant de conserver la bourse pendant les mois d'été, bien et que j'ai malheureusement la malchance d'être né blanc français de sang. Donc là j'ai pris à nouveau contact avec le CROUS de Reims comme m'avait dit de le faire l'agent comptable du lycée Clémenceau M. Sens-Salis et on m'a dit que la directrice du service social allait être mis au courant du fait que je souhaite avoir un interlocuteur du service social notamment autre que cette dénommée Madame Bousibaa particulièrement raciste en raison de l'extrême négligence et désintéressement qu'elle a commise dans le traitement de mon dossier avec pas une seule aide financière sur une année complète mais je n'ai jamais eu de retour. Si je m'étais appelé ''Mohamed'' ou ''Amine''... là j'aurais eu toutes les aides sociales imaginables sans problème. Je vais intenter une procédure en justice pour la discrimination dont j'ai été victime à Reims avec les propos tenus par les individus du CROUS avec lesquels Clémenceau m'ont mis en contact et qui m'ont extrêmement pénalisé lors de mon année de concours en me forçant à des rendez-vous physiques et téléphoniques"

"Catastrophes"

"Accueil toujours au top ! Mais seule question quand est ce que l’espace va réouvrir ?"

"Super réception."

"Je confirme que la personne que j'ai eu au téléphone est attentive, à l'écoute, et trouve une solution au problème demandé. Merci à Vous"

"Nous avons été reçu ma fille et moi par une personne agréable, à l'écoute et très réactive. Cela fait plaisir ! Un grand merci à cette dame."

"AU TOP ! Dame de l’accueil accueillante et très gentille !! Elle a été à l’écoute et a répondu à toutes mes questions !! Un plaisir ✨"

"Je suis allée pour un renseignement et une efficacité et rapidité son présent une dame très gentille et passionnée"

" Bon service ! "

"La dame de l'accueil (qui n'est pas en poste depuis longtemps) m'a fourni toutes les infos dont j'avais besoin, elle a été très disponible et a fait tout son possible pour moi"

"Aujourd'hui 24 avril 2019, je me suis allée au crouss pour un renseignement au sujet d'un dossier de bourse pour mon fils. J'ai été agréablement reçu par une dame charmante, extrêmement gentille et à l'écoute. Quel plaisir de rencontrer encore des gens passionnés et avec l'âme du travail. Un grand merci à cette dame 😉😊"

"Attente de 3 minutes, ça va. Avec un très bon accueil et de bons renseignements. Merci"

"Prise en charge de mon appel téléphonique rapidement. Renseignements précis et rapide."

"Bonjour, pk personne ne repond etant donner que j'ai appeler aux horraires indiquer."

"Pas d’attente, accueil sympathique et à l’ecoute."