Direction de la Vie Scolaire - Mairie

"D'une incompétence au plus haut sommet. Nous faisons tout dans les règles de l'art, pour déclarer au service vie scolaire + service de l'école, une absence à la cantine de notre enfant afin de ne pas être facturé de ce repas. Et finalement, surprise, le repas est facturé. Pourtant toutes les démarches sont faites. S'ensuit un échange de longs mails et fastidieux avec ce service qui est tout simplement d'une incompétence et d'une malhonnêteté remarquable. 2 mois après, le repas est enfin remboursé par l'école directement car la direction de la VS n'est pas compétente pour réparer ces erreurs."

"Honteux !!!!!!!!! Un problème de facturation de cantine !!! Site inaccessible !!!! Nous nous rendons sur place pour régler le problème qui dure depuis 4 mois. 3 employées devant entrain de fumer nous ferme littéralement la porte et le rideau métallique devant nous ! Évidemment nous sommes venus aux horaires d'ouverture du service ! Comportement inacceptable !!!! Incivilité ! Nous contribuables nous payons pour ce genre de service ??? Merci de me contacter afin de me donner des explications !"

"Respond jamais au téléphone"

"Ma fille mange a la maison et j ai payer 200€ de cantine suite a des relances d huissier,j ai annulé d avance les repas de cantine sur le site service scolaire et tout ce que j ai annulé repasse automatiquement en reservé (en vert).je sais pas quoi faire.je sais pas quoi faire,s il faut vérifier tout les jours les réservations sur le site.si quelqu'un a une solution a ce problème qu il nous met un commentaire merci"

"Une catastrophe jamais il.repondent au téléphone,et quand on vas dans leur locaux il se jamais au tel ."

"Une vraie catastrophe, des fausses factures et la mairie nous renvois vers l'école et l'école vers la cantine. Sur une une facture de 48€, ils m'ont facturé 36 en repas non prévu ce qui n'est pas le cas. Et personne pour corriger our prendre en compte nos demandes"

"Nullisime, facture des repas de cantines et garderie sur la semaine alors que notre fils ne mange que 2 jours pars semaine et reste en garderie que 2 jours par semaine et bien sûr il faut faire leur job incapable de contacter directement l'école pour vérifier les infos quand on leur prouve par A + B que notre enfant n était pas présent les jours facturée"

"J’ai un problème sur ma facturation de cantine, personne ne répond au téléphone et l’accès contact sur le site de la ville ne fonctionne pas! Même pas un mail pour écrire??? Honnêtement pas le temps de me déplacer ! Que faut il faire? Ne pas payer et se faire relancer par les impôts?? C’est scandaleux"

"Après des années de galère à vouloir payer les factures cantines etc car le site ne fonctionné nulle part ! Il fallait attendre la relance du trésor publique pour payer. Pour changer les jours de cantine la aussi impossible. J'ai enfin eu au téléphone une jeune fille qui me dit avez vous essayé avec Microsoft Edge pour être honnête non j'utilise Google où firefox, J'ai donc essayé avec Microsoft Edge et ça marche ! Tout fonctionne parfaitement ! Merci"

"Bonjour, Pour ma part ils étaient agréable et réactif à ma demande 👍Merci . Le site le kiosque éducation fonction également . Bien cordialement"

"Je n'ai jamais vu ça. Le site ne marche pas, injoingnable aucune réponses aux demandes..."

"Le site ne fonctionne pas, depuis 2 mois j’appel sans arrêt pour savoir comment proceder pour régler la facture”cantine” et impossible d’avoir quelqu'un au téléphone. Ma réservation a carrément été effacée dans mons profil et je ne sais toujours pas si mon enfant va avoir accès a ce service parce que personne répond pour donner des renseignements. Je n’ai jamais vu ça!!!"

"Le site ne fonctionne très mal (impossible de payer certaines factures et d'autres sont demandées alors qu'elles sont déjà payées ) le personnel est injoignable au téléphone réponds aux mails 15 jours après (délais d'inscription dépassé) et les horaires ne correspondent pas à celles affichées une demi journée de perdue et toujours dans l'incertitude de savoir si mon fils sera inscrit à la prochaine rentrée. Je pense qu'aix a suffisamment de pognon pour gérer un tant soit peu ses services publics."

"les horaires indiqués par google ne correspondent pas à la réalité attention"

"Service catastrophique, mission impossible pour avoir quelqu'un au téléphone, très très mauvaise gestion administrative, vraiment un service qui pose beaucoup de pbm, une seule personne sort du lot mais elle ne peut pas tout redresser à elle seul"

"Toute les vacances impossible de me connecté sur mon compte. Quand on appelle personne ne répond sinon on vous raccroche au nez. Lamentable on ne peut pas annuler ou faire une réservation normalement sa deviens le parcours du combattant. Franchement a revoir votre fonctionnement!!!!!!"

"En ce jour de 26 août 2021, l'ouverture est mentionnée à 13h15 ,la porte s'ouvre à 13h22 et un seul bureau est ouvert 😱 lamentable une attente considérable"