Direction départementale des territoires du Bas-Rhin

"J’avoue que j’ai eu très peur en voyant les avis et en entendant tout ce qu’on disait sur la DDT… Quand j’ai su que je devais passer par eux pour enregistrer le bateau que je viens d’acquérir, je redoutais vraiment la galère administrative. Et finalement, j’ai été agréablement surprise ! J’ai eu une réponse à mon mail dans la foulée, avec des explications claires sur les démarches à suivre pour le changement de propriétaire. La personne qui m’a accompagnée a été très patiente, pédagogue et d’une grande gentillesse, répondant à chacune de mes questions (et j’en avais beaucoup, étant totalement novice dans ce domaine 😅). Franchement, un grand merci à ce monsieur H adorable pour son professionnalisme et sa disponibilité. Pour la partie « bateau » en tout cas, j’ai été vraiment satisfaite ! 👏🚤"

"Franchement 0 /5 On était au pôle navigation et on a sonné 10 min et pas de réponse alors que des personnes a l'intérieur a l'accueil se trouvait. Puis je viens me présenter au Rdv ils me disent qu'elle a des réunions et qu'il faut reprendre un RDV vraiment minable..."

"J'ai raté un Rdv pour motif d'oubli et je me suis excusé en les appelant mais insiste sur le fait que c'est important et que ça ne doit pas de rater... Voilà un service client désagréable"

"La France va très TRES TRES MAL"

"Ce n'est pas du mikado c la roulette russe"

"Est-ce que ce service joue au Mikado? Le premier qui bouge le téléphone a perdu? Merci de faire faire son job à la personne en charge des appels ou de la virer si celle-ci ne souhaite pas remplir sa mission. C'est un service public et elle ne le rend à personne."

"Service détestable. La personne que j'ai eu au téléphone (une femme entre 40/50 ans) était infantilisante, coupe la parole sans cesse et ne permet pas d'expliquer le problème. Réponses hautaines voire irrespectueuses. J'aimerais pouvoir joindre à ce message le ton qu'elle emploie au téléphone, mais cela est impossible. Il ne faut pas faire un métier de conseil si cela vous embête ouvertement d'aider les gens!"

"En lisant les avis j’ai eu peur, j’ai appeler pour réactiver mon code neph après 5 minutes d’attente j’ai eu quelqu’un au téléphone qui a pu me le réactiver directement, en 7 minutes ma démarche était faite, très efficace"

"Injoignable !"

"En un mot CATASTROPHE ! Existe t’il un seul service public joignable de nos jours ? Pour une démarche qui prendrait 2 minutes si les gens prenaient le temps de décrocher leur téléphone ! Non il faut passer par un mail ou par une plate-forme et on perd un temps monstre. Et on s’étonne des clichés sur les services publiques… Savez vous qu il existe encore des gens qui veulent faire quelque chose de leur vie ? Et pas simplement attendre que les aides de l’Etat tombent ! A bon entendeur …"