Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale

"Les employés on un manque de respect énorme, il y en a même une qui c'est permise de justifier son manque de respect en me racontant sa vie!!! Pas du tout professionnel de plus je fais que de les relancer pour un rescolarisation cela fait plus d’un mois que j’attends!!"

"Il est honteux de contacter les services administratifs, au sujet des paies non reçues de septembre de s'entendre demander à parler à un responsable et de se faire raccrocher au nez et cela plusieurs fois de suite ....nous rappelons et là plus personne ne répond !!!! Nous avons besoin de nos salaires !!"

"Une demi heure au téléphone, personne ne répond à l'accueil!"

"Service très très nul aucune réponse depuis plusieurs on pourrait dire qu'ils on d'autre chose à faire que de s'occuper de notre scolarité alors qu'ils son payer pour sa !!!! Alors pour pouvoir les joindre au téléphone bon courage."

"Nous sommes le 24 septembre 2018 et ma fille n'a toujours pas de place dans un lycée pour redoubler sa terminale S. Malgré plusieurs mails adressés à la DSDEN pas de réponse quant au téléphone je n'en parle même pas vous êtes dirigé sur un disque avec choix 1,2,3 ou 4 en fonction du poste soit cela sonne occupé soit on ne répond pas. Franchement c'est inadmissible."

"Accueil téléphonique déplorable, la personne ne sait même pas quand les services ré-ouvrent 20 ou 27/08 ?!"

"Attente téléphonique longue . Mais super accueil par des personnes compétentes"

"Bon courage pour joindre l'Academie par téléphone, on essaie en vain mais aucune réponse. Si non lorsqu'on se déplace fin juillet après avoir bien vérifié via internet les horaires d'ouverture, on se retrouve à l'accueil où on nous dit qu'en fait les bureaux sont fermés et que notre demande sera traitée en septembre..."

"catastrophique"

"Les joies des relations avec l'administration !!! Depuis 2 mois, je me bats pour changer l'affectation de lycée de mon fils. Force est de constater que le 4 septembre 2017, aucune information de la direction académique ! Mon fils n'a le jour de l'entrée aucun lycée..."

"Je trouve scandaleux de trouver un service d accueil aussi mediocre. La personne se trouvant a l accueil manquait de professionnalisme . Pas de bonjour . Temps d attente pour etre pris en charge pendant qu elle racontait sa vie . Qu elle avait mal dormi et qu elle allait partir plus tot aujourd hui . Elle a alpague son responsable pour faire de la delation sur sa collegue pendant que les visiteurs attendaient. Heureusement que sa collegue a daigne reprendre les reines et nous demander l objet de notre visite . Bien sur sans aucune explication on nous demande de nous assoir et d attendre qu une personne nous appelle . Catastrophique je suis ecoeuree de ce service et j espere ne plus avoir a revenir !!!!!"

"Super accueil téléphonique par des personnes competentes qui cherchent vraiment à trouver la meilleure solution pour Le bien de l enfant. Reçue ensuite, tres rapidement et efficacement avec un reel esprit du service public. Merci beaucoup"

"Secrétaire au téléphone désagréable qui ralait envers ses collègues , service injoignable."

"Tout simplement inadmissible, service absolument injoignable quelque soit le moyen de communication. Dossier transmis en date du 01 juin pour un changement de collège . toujours aucune réponse même un déplacement la veille de la rentrée n'y a rien changer j'attends désespérément une réponse Service totalement déplorable........"

"Attente interminable sans. Infos elle est belle la vie .... fonctionnaires il a des gens qui veulent bossé,"

"Temps d attente important"

"Inspection académique deplorable. Premierement une secrétaire téléphonique qui ne connait pas l'amabilité et qui veut seulement nous raccrocher au nez le plus rapidement. Ensuite des employés irrésponsables qui ne prennent pas les affections ou autres au sérieux. Ces derniers perdent les dossiers ou cherchent la petite bète pour ne pas les acceptés. Une simple signature pour remplir un papier du CNED m'a été refusé. La conséquence : un retard sur mon année scolaire et je n'aurai aucun cours avant le 16 septembre. Pour finir une organisation inexistente, avec une salle d'attente très mal agencée. Très très déçue. Ils ne veulent pas le bien et la réussite des élèves de France comparés au autres pays (Allemagne, Suisse, Dubai...) qui eux ont une organisation incontestable."

"HONTEUX ! J'appelle pour savoir comment sont décidées les affectations pour les demandes hors lycée de secteur et je me fait JETER. La scolarité de ma fille a été plombée par une dépression majeure en 3ème, là je vais l'emmener aux urgences psy parce que la première chose qu'elle a faite en apprenant ça c'est sauter sur une paire de ciseaux pour se scarifier, et je me fais JETER parce que je demande si ce genre de données est prise en compte! C'est HONTEUX. Madame, qui m'avez répondu, vous êtes indigne de votre fonction."