Direction Régionale des Douanes - Bayonne

"Tout le temps fermé. Personne ne répond à vos questions car ils ne savent pas. Pour un problème d’EORI, si même les douanes ne savent pas, qui peut savoir. Pour un service qui a quasiment le plus de droits sur le territoire national, c’est pathétique. J’ai tenté de joindre les douanes de Bordeaux jusqu’à Bayonne en passant par Mont de Marsan toute la semaine sans trouver d’interlocuteurs concernés. C’est affligeant pour un service public."

"Je cherche à joindre ce service par téléphone depuis une semaine, en appellant chaque jour : toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, veuillez renouveler votre appel. Même situation pour le numéro vert national. Au vue du racket organisé que constituent les nouvelles taxes sur les colis en provenance de l'extérieure de l'UE, y compris pour des bien sans valeur commerciale (ex: cookies faits maison) envoyés par la famille, je comprends que leurs lignes soient saturées par des citoyens outrés. Ou qu'ils ne veuillent tout simplement pas gérer les plaintes."