Douaisis Agglo

"Je donne un 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ sur le service, la création du guide et l'accompagnement. Ecoute au top et visite sur le terrain très appréciée pour une insertion précise dans le guide. Marine LOVATO et Justine DE BACKER, une belle équipe disponible et à l'écoute. Merci beaucoup"

"Je tiens à saluer le très bon travail réalisé par Douaisis Agglo. Leur engagement et leur professionnalisme. Un grand merci également à l’équipe Welcome Desk pour leur aide précieuse qui m’a permis de bien m’installer à Douai. Bravo à toute l’équipe !"

"Marine LOVATO et Justine DE BACKER offrent un accompagnement sérieux et humain dans la recherche de logement en location dans le Douaisis. Toujours disponibles et à l’ecoute, elles assurent un suivi régulier et veillent au bien-être des locataires comme des propriétaires. Un service de confiance que je recommande vivement !"

"Depuis fin 2023 j'ai le plaisir de travailler en collaboration avec Marine et Justine du Welcome Desk ! En tant que manager d'une résidence étudiante sur la ville de Douai la cellule d'accueil m'envoie régulièrement des salariés en déplacement professionnel. Quelle joie d'accueillir ces employés chinois ou coréens. Des personnes très agréables, respectueuses et avec un très bon contact social malgré la barrière de la langue mais MERCI au Welcome Desk pour les 1ères traductions !!! J'espère que cette cellule au sein de Douaisis Agglo ne sera pas que de passage ! Un professionnalisme et une bonne humeur au quotidien avec Marine et Justine ! Amélie Sté NEORESID Holding"

"Le service Welcome Desk du Douaisis Agglo a été d'une grande aide de la recherche de logement jusqu'à la finalisation de la paperasse administrative à l'endroit des divers fournisseurs d'énergie. Special merci Marine L et Justine D. Je recommande sans réserve les services de Douaisis Agglo"

"À mon retour du Japon, je me suis retrouvée dans une situation un peu compliquée pour retrouver un logement et refaire toutes mes démarches administratives. Heureusement, Douai Agglo a été d’un grand soutien. L’équipe m’a accompagnée dans ma recherche d’un appartement, en me mettant en contact avec les bons services et en me guidant dans mes démarches. Ils ont aussi été présents pour m’aider avec les formalités auprès de la préfecture, ce qui m’a énormément soulagée. Je tiens à remercier particulièrement les personnes qui ont pris le temps de m’écouter et de me conseiller avec bienveillance et efficacité. Leur aide a vraiment fait la différence dans ma réinstallation. Merci Douai Agglo !"

"L’équipe du Welcome Desk de Douai a été tout simplement formidable ! Ils m’ont énormément aidé dans tout le processus de déménagement et d’installation, non seulement à Douai, mais aussi avec toutes les démarches nécessaires pour une personne nouvellement arrivée en France. Toujours attentifs, disponibles, et même prêts à nous accompagner personnellement dans des démarches à régler sur place. Ils ont fait la différence non seulement dans ma vie, mais aussi dans celle de ma famille — ils nous ont soutenus quand mon épouse a eu un malaise et aussi lorsque nous cherchions à rencontrer d’autres personnes du même pays que nous et qui vivaient dans la région. Je recommande vivement leurs services : ils ont vraiment fait toute la différence dans cette nouvelle étape de notre vie !"

"Justine et son équipe ont été très utiles pour notre recherche d'appartement. Je la remercie,"

"Un immense merci à Douasis Agglo pour votre accueil chaleureux et votre aide précieuse dans mon installation à Douai. Grâce à vous, je me sens déjà chez moi dans cette ville. Votre gentillesse a rendu mon adaptation tellement plus facile!"

"Très professionnels et d’une aide précieuse. Chaque échange a été accompagné de conseils concrets et de réponses claires. Je suis très heureuse de collaborer avec eux, ils nous ont réellement beaucoup aidés."

"Je remercie Douaisis Agglo pour leur soutien depuis mon installation à Douai en 2023. Ils m’ont beaucoup aidé dans les démarches administratives et les événements organisés sont très utiles. Un grand merci à Madame Marine Lovato, une personne en or toujours souriante, pour son attention et son accompagnement. Ils offrent un vrai soutien sur le logement, la santé, et les activités locales. Je recommande !"

"Très gentille et professionelle."

"Grace au support du Welcome DESK du DOUAISIS AGGLO, j'ai facilement pu trouver satisfaction lors de mes demarches de recherche de Logement et aussi pour l'inscription de mes enfants pour un meilleur suivi de ces derniers. Marine et Justine font preuve d'un humanisme et aussi d'un professionnalisme sans faille dans l'exécution de leur tâche. Merci tout simplemetn"

"Un immense merci à Douaisis Agglo pour leur accompagnement exceptionnel tout au long de mon installation à Douai, depuis la Suède. Tout a commencé avec le soutien pour l’obtention de mon visa : les démarches administratives ont été facilitées grâce à leur réactivité et leur professionnalisme. Ensuite, la recherche de logement a été rapide et efficace en à peine une semaine, tout était réglé. À mon arrivée, ma femme a eu une urgence dentaire. Le jour même, Douaisis Agglo nous a trouvé un rendez-vous avec un dentiste, et nous a même accompagnés avec un professionnalisme et une bienveillance remarquables. On s’est sentis vraiment soutenus. Le support continue encore aujourd’hui, notamment pour les démarches administratives comme la carte vitale, le titre de séjour, et l’ouverture d’un compte bancaire, qui est actuellement en cours. Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Mme Marine. Sans vous, je ne sais pas comment j’aurais pu réussir cette transition. Vous avez rendu notre arrivée à Douai bien plus simple et humaine."

"Un grand merci au service d’accueil Welcome et desck d’accompagnement de Douaisis Agglo pour leur soutien lors de mon arrivée dans le territoire. J’ai été très bien reçu, écouté et guidé dans mes démarches administratives et professionnelles. L’équipe, et notamment Marine, a su me proposer un accompagnement sur mesure, avec une réelle qualité d’écoute et une disponibilité rare. Le service est un véritable atout pour toute personne qui s’installe ou démarre une nouvelle étape de sa vie professionnelle à Douai Je recommande vivement 👏👏👏!"

"Marine et Justine m'ont accompagnées afin de trouver un logement. Bien qu'elles prennent a coeur leurs missions, elles sont toujours souriantes et prêtes à vous aider. Je ne connaissais pas le Welcome Desk mais je ne regrette pas de les avoir eu pour cette aide et je recommande pour vos démarches. C'était vraiment un plaisir."

"C'est grâce a eu que j'ai eu mon titre de séjour. Merci pour votre professionnalisme"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Douaisis Agglo, et plus spécialement Madame Lovato et son équipe, pour leur accompagnement précieux dans le cadre du Welcome Desk. Leur aide, que ce soit pour trouver un logement ou pour m’orienter dans les démarches administratives, a vraiment fait la différence. Grâce à leur soutien, mon installation à Douai s’est faite en toute simplicité et avec beaucoup plus de sérénité. Leur écoute, leur disponibilité et leur bienveillance ont véritablement facilité mon intégration. Merci à eux pour la qualité de leur engagement et leur sens du service."

"Je souhaite remercier sincèrement Douai Agglo pour l’aide précieuse que j’ai reçue tout au long de mes démarches, notamment dans la recherche d’un logement et le renouvellement de mon titre de séjour. Un grand merci tout particulièrement à Marine, qui a toujours été disponible, à l’écoute et très réactive. Elle a su me guider avec bienveillance et efficacité, ce qui a énormément facilité mes démarches. Je suis très reconnaissant pour cet accompagnement humain et professionnel. Merci encore à toute l’équipe pour votre engagement."

"Ma famille et moi avons déménagé à Douai en janvier. Un déménagement peut être très compliqué et stressant, mais tout est devenu plus simple, pratique et rapide grâce à l’aide de Marine et Justine. Elles nous ont aidés dans tout ce dont nous avions besoin, toujours avec beaucoup de praticité et de gentillesse. Je recommande vivement les services de Douaisis Agglo."

"Le Welcome Desk m’a beaucoup aidée depuis mon arrivée à Douai : recherche de logement, prise de rendez-vous médicaux, et surtout le suivi du processus pour ma carte de séjour. Leur soutien est rapide, efficace et bienveillant. Merci infiniment pour votre aide précieuse !"

"En tant que jeune entreprise à Lambres-lez-Douai, Le Douaisis-Agglo a mis en place des équipes pour nous aider à nous y installer et bien y sentir. EN particulier, il a créé Welcome Desk, dirigé par Mme Lovato, un bureau qui a aidé et continue à aider nos collaborateurs et nos fournisseurs à trouver des logements et à résoudre de nombreuses questions administratives. Merci beaucoup pour tout et je recommande cette belle agglomération amoureuse des habitants et des entreprises qui y vivent."

"J'ai eu le plaisir d'avoir été aidée par le service Welcome Desk de douaisis agglo il y a 1an qui m'a énormément aidé pendant mon déménagement a plus 600km Marine Lovato et Justine De Backer sont des personnes très professionnelles. A l'écoute et disponible je recommande dès que je peux ce service !"

"Douaisis Agglo offre un accompagnement global et très professionnel aux personnes arrivant de l’étranger. Dès le départ, l’équipe a montré un véritable engagement pour notre intégration, avec beaucoup de proactivité, de respect et d’empathie. Dans un contexte où la langue peut représenter un obstacle, leur soutien a été déterminant pour nous adapter plus facilement à la vie locale. Leur approche humaine, structurée et orientée vers le bien-être des nouveaux arrivants fait une réelle différence. Un service public exemplaire qui facilite véritablement l’installation dans un nouveau pays. Fortement recommandé. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Douaisis Agglo brinda un acompañamiento integral y altamente profesional a las personas que llegamos del extranjero. Desde el inicio, han demostrado un compromiso real con nuestra integración, actuando siempre con proactividad, respeto y empatía. En un entorno donde el idioma puede ser una barrera, su apoyo ha sido clave para adaptarnos de forma más rápida y cómoda a la vida local. Su enfoque humano, organizado y orientado al bienestar del recién llegado marca una diferencia significativa. Un servicio público ejemplar que realmente facilita el proceso de establecerse en un nuevo país. Altamente recomendable."

"Très heureux d’avoir profité du service Welcome Desk de l’agglo du Douaisis. Ce service a facilité mon intégration dans la région et l’insertion de ma compagne. Merci pour leur disponibilité et leur bienveillance ( particulièrement à Marine). Vraiment très satisfait! ☺️☺️👍🏾👍🏾"

"Depuis mon arrivée en France en octobre 2024, j’ai reçu un accompagnement précieux de la part de Marine et Justine, deux personnes incroyablement bienveillantes et professionnelles. Elles m'ont aidée à trouver un logement à Douai, et m'ont soutenue dans toutes les démarches administratives, notamment pour l’obtention de ma carte Vitale et de mon titre de séjour. Lorsque mon visa approchait de sa date d’expiration et que je n’avais toujours pas reçu ma carte de séjour, elles ont immédiatement contacté les services compétents et m'ont fourni une attestation me permettant de rester légalement en France, ce qui m’a beaucoup rassurée. Je leur suis profondément reconnaissante pour leur aide et leur gentillesse. Je leur souhaite sincèrement une belle réussite professionnelle et beaucoup de bonheur dans leur vie personnelle !"

"Bonjour J'ai bénéficié de l'accompagnement du Welcome Desk pour l'obtention de mon titre de séjour, ce qui a laissé la démarche facile, rapide et concluante J'ai beaucoup apprécié la disponibilité de l'équipe Douaisis Agglo pour le support , les réponses à mes questions et les conseils pour une meilleure intégration a Douai. Merci a Marine Lavato et son équipe pour l'écoute, l'accompagnement ainsi que l'intention pour faire un travail de qualité dépassant toujours les attentes. Bien Cordialement Hanene khailia"

"Ils aident beaucoup les gens, sans eux, aucun étranger n'aurait la moindre chance de réussir ici."

"Je tiens à remercier le Douaisis Agglo, en particulier Marine Lovato, pour leur soutien inestimable dans notre projet d'aménagement dans le Douaisis. Le Welcome Desk a été une ressource essentielle, offrant des conseils pertinents et un accompagnement sur mesure à chaque étape de notre installation. Marine à su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bienveillance, rendant le processus à la fois fluide et agréable. Grâce à son aide, nous avons pu gérer les démarches administratives et obtenir des informations cruciales pour optimiser notre aménagement. Leur engagement envers les habitants et leur disponibilité font toute la différence. Merci à toute l’équipe ! 🤝"

"Je remercie sincèrement Douaisis Agglo et le Welcome Desk pour leur accompagnement tout au long de mon installation. Leur aide a été précieuse non seulement pour ma demande de titre de séjour, mais aussi pour ma recherche de logement. J’ai été très bien accompagné à chaque étape, avec beaucoup de disponibilité, d’écoute et de réactivité. Un service vraiment humain et rassurant pour les personnes qui arrivent dans la région. Merci pour tout !"

"Un grand merci aux agents de Douaisis Agglo ! J’ai bénéficié de l’accompagnement du Welcome Desk et tout s’est très bien passé. L’accueil a été excellent, les échanges simples et efficaces. Merci pour votre aide précieuse et votre disponibilité ! ❤️"

"J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs processus de recrutement auprès de l’Agglomération du Douaisis. Mon expérience a été marquée par des délais de réponse longs et un manque de retour après entretien, malgré des relances répétées, ce qui a pu être frustrant. Lors d’un entretien, j’ai également constaté un temps d’attente important à l’accueil, mais la personne chargée de l’accueil a fait preuve de professionnalisme. J’ai perçu une communication parfois peu claire concernant le nombre de candidats ou l’organisation des entretiens. Lors de l’entretien, j’aurais apprécié une attitude plus formelle de la part de certains membres du jury. Ces éléments ont contribué à une impression de désorganisation. Mon ressenti rejoint certains avis d’autres candidats ou usagers concernant les délais de traitement et le suivi des candidatures. Il me semble que l’Agglomération du Douaisis gagnerait à améliorer la transparence et la réactivité dans ses processus de recrutement. Je partage ce retour dans l’espoir qu’il soit utile à d’autres candidats et qu’il contribue à l’amélioration continue du service."

"Le 5 novembre matin reçu très poliment et chaleureusement au téléphone... Mais apparemment le message concernant les rues très sales de Douai ,n'est pas passé au delà de cet appel MERCI"

"Samedi je suis allée à l'inauguration de la patinoire et dans la file d'attente pour entrer une personne de Douai agglo distribuait des brochures en ventant l'accès gratuit du planétarium tout le week-end"

"Il est nécessaire de faire un tris dans vos employés, un homme avec le gilet DOUAI AGGLO cité des sports. Immatriculé Fx498VX je crois, à failli écraser mon maris sur un parking, quand j'ai demandé des excuses, votre employé s'est énervé. Il as menacé de nous taper, a donné un coup de pieds et menacé de taper un enfant de 2 ans . J'espère bien que votre employeur vous remontera les bretelles. Bravo pour vos recrutements."

"Alors, je tiens d’abord à remercier Monsieur Leleu, pour sa rapidité et sa réactivité. Mais aussi pour le travail effectué à l’arrière de Ma Maison. Ils ont fait de l’excellent travail. Les employés sont très professionnels. Je suis très contente de leur travail."

"Je tiens à vous remercier chaleureusement pour l'excellent accompagnement que j'ai reçu de votre part. Votre équipe a fait preuve d'un professionnalisme et d'une disponibilité remarquables tout au long de mes démarches. Ils ont su être à l'écoute de mes besoins, me conseiller et me guider efficacement dans mes recherches. Grâce à eux, j'ai pu trouver le logement idéal dans des délais très courts. Je suis vraiment satisfait de la qualité du service et je n'hésiterai pas à le recommander autour de moi."

"Facturé de 40euros en décembre 2023 pour une poubelle déchets verts recue en novembre 2023 et refacturé de 40euros en février 2024 pour la nouvelle année, arnaque 🤔"

"Changement de la poubelle cartons /plastique effectué hier jeudi 01 février 2024 par un sous traitant : une honte, aucun respect du particulier. On nous prend une grande contenance, et on remplace par une petite contenance ! et le prestataire ne le reconnait pas en remettant en cause ma parole ! une véritable honte !!! Réponse obtenue ce jour à ma requête formulée hier par tph, avec la visite d'un représentant de l 'agglo : vous auriez du dire que vous étiez 4 à la maison , mais le mensonge ne fait pas partie de mon éducation !! Par conséquent, le tri sera donc désormais proportionnel à la contenance .........................."

"Jeudi férié, impossible de savoir a quelle heure le service passe le vendredi comment font les gens qui travaillent, Douai devient impossible à vivre"

"Des mois et des mois que j'appele pour signaler des bornes de recharges hs Que j'attend d'être rappeler par la personne en charge des bornes J'attend aussi d'être rappelé par la. Person'e qui rédige les articles dans le prospectus de douai agllo qui comporte des mensonges mais jamais de retour malgré 10 appels"

"Bonjour à tous, c'est la première fois que je me présente,s.a.p.a.d, la protection des animaux du douaisis, j'étais content de rencontrer des bénévoles elle est responsable du site, suite à la perte de notre chien on a donné une nouvelle vie à max berger allemand que nous avons adopté, le 28 07 2022, par contre nous sommes déçus de l'entretien au niveau du service agglo où les chiens sont leur en doigt et même pas débroussaillé. On se trouverait dans la jungle c'est une honte de voir qu'il n'y a pas d'entretien, mais par contre merci encore à ces bénévoles qui sont ici présents je leur tire mon chapeau ,il serait temps que l'agglo interviennent pour nettoyer le site pour qu'il soit plus accueillant pour les gens qui viennent adopter un animal"

"J habite Douai centre depuis Août 2022 et chaque semaine j appelle le service déchets car les poubelles de la rue ne sont pas ramassées !"

"On déposé notre demande des aides anah depuis novembre 2021,après 3 mois d'attente sans réponse, et finalement cad douai nous envoyer un expert, malheureusement il nous dit qu'il faut attendre plus de 6 même 10 mois pour prendre l'accord de la commission départementale, on est désespéré et 3 mois d'attente pour rien. C'est vraiment incompréhensible, pourquoi il nous explique pas lorsque on dépose la demande ? Ils gagnent des grosses salaires sans rien faire."

"Mauvaise expérience concernant un local en location pro , mauvaise organisation aucune communication, la vétusté le manque d'entretien des conditions inacceptables, derrière la belle image qu'il souhaite se donner , ils n'encaissent que les loyers sans se soucier des conditions sanitaires . Un service déplorable vis à vis des entreprises."

"Franchement mon avis . On demande un rendez vous avec mr poiret par recommander. Aucune réponse. Aucun qui est sérieux . Faut peut être passee par les medias pour un rendez pour notre projet de construction au raquet qui dure de plus de 1 ans et demi... rale bol"

"Ferme à 17h30 A 17h sa répond plus au téléphone 😂😂😂 Ont à la belle vie l'agglo !!!"

"Deux fois que je signal à la cad de douai que sur l aire de gens du voyage en face de Renault douai il y a des gens du voyage qui démontent des dizaines de voitures tout les jours et mettent le feu au carcasses mais la cad ne bouge pas . Inadmissible de voir ca"

"Désolée ... 2 fois rétroviseur gauche cassé après votre passage.... Ras le bol vraiment car ça nous coûte .. Donc pas d'êtrennes cette année .. Et on dira pourquoi .."

"Tram foireux inutile dévoreur d'espace public et bientôt une seconde ligne comme si les leçons n'avaient servi à rien, projet gargantuesque d'Eco quartier au Raquet qui ne trouve pas preneurs, Arkéos coûteux qui n'intéresse pas grand monde et bientôt planétarium, axes de circulation saturés, déchetterie inaccessible etc... Bref un gaspillage permanent d'argent public et des réalisations sans aucune concertation des habitants. Encore une surcouche administrative coûteuse dont on se passerait volontiers."