DOUANES

"Il est connu que les douaniers français ne sont pas travailleurs... Mais la.. Impossible de s'y rendre en semaine car ouvert sur des plages ou la majorité des gens travaillent, fermé le week-end. Plus de 50 appels aujourd'hui sans la moindre réponse ? Il faut poser des vacances et camper devant pour obtenir une simple réponse ?"

"Savent-ils qu'il existe un objet qui s'appelle téléphone dans leur administration ? Si oui, alors ils ont perdu le mode d'emploi, alors je le leur rappelle car ils ont oublié : Au lieu de mettre la sonnerie en sourdine ou sur off (ça ils savent très bien le faire), il faut soulever le combiné, mettre le bon bout (celui qui fait du son) sur une oreille, et écouter ..."

"Bonjour j'essaie de les contacter car je voudrais savoir la procédure à suivre après avoir acheter un bateau impossible de les joindre...c'est normal car ils ont fermé, on m'a avertie 9mois après la dépose de mon dossier."

"Ne répond pas au téléphone...."

"Si on met à part le fait qu'il vaille mieux se déplacer à Toulon que traiter par téléphone, le service a été rapide et efficace. Nous avons été reçus vendredi 4 Juin 2021 à 9h30 par un homme très sympa et qui nous a bien aidé malgré un dossier incomplet de notre part. Merci !"

"Ils Ne répondent jamais au téléphone... ni au mail visiblement. Le bureau d'arcachon repond dans l'heure ce n'est pas le même niveau."

"Bonjour, ce service est injoignable !"

"Franchement je n’ai jamais vu ça déjà que leurs horaires sont de 8h30 à 11h30 la moindre des choses et de répondre au téléphone si on vous appel c’est pas pour vous demander à quelle Heure monte la marée. J’ai essayé tous les numéros AUCUNE RÉPONSE Tellement je me suis dit c’est pas possible les horaires d’ouverture ne doivent pas être correct jusqu’à qu’une femme me réponde sur la ligne officielle et me dit : « allô Catherine » j’ai juste eu le temps de lui dire non qu’elle m’a raccroché au nez. Bravo !!!"

"Impossible de joindre qui que ce soit par courrier recommandé téléphone que faut il faire pour avoir des informations c'est scandaleux"

"Cela n'a pas été évident de les avoir. Mais je suis tombé sur un monsieur de 65 ans pour ne pas le nommer, très agréable, qui m'a dit qu'il s'occuperait de mes papiers dès réception. merci encore"

"quelqu'un travail vraiment la bas? 5 mois a essayer de les contacter en vain... ni par téléphone ni par courrier."

"Question posée par mail (et non par téléphone) au sujet de la francisation d'un voilier sous pavillon allemand, réponse dans les 10 minutes d'un des responsables du bureaux. Personne très compétente et qui m'a alerté sur quelques détails (nécessitée de prévoir un original de l'acte de vente qui sera conservé par les douanes... donc demander un original de plus lors de la signature, etc...) Il s'en est suivi un échange de mails afin de préciser certains points et de me permettre de me présenter avec un dossier complet pour demander la francisation du bateau. Dossier ficelé en moins d'une heure. Bravo pour l'efficacité ! Cdt."

"Accueil et écoute sympathique des douanes, contrairement aux affaires maritimes qui nagent dans un laxisme confortable"

"Apres plus de 25 appel en 1 mois pendant les heures d'ouverture + un recommandé personne ne répond incroyable"

"INJOIGNABLE APRES 13 APPELS CONSÉCUTIF AU HORAIRES D OUVERTURE AUCUNE RÉPONSE PAR TÉLÉPHONE."