Département des Bouches-du-Rhône

"En tant qu’autorité de tutelle et financeur de la MDPH, le Conseil départemental doit entendre ce message. Apparemment, pour la MDPH, le handicap a une date d’expiration — comme un yaourt oublié au fond du frigo. Une fois la date passée, on jette, peu importe l’état. J’ai perçu l’AAH pendant trois ans, puis été rayé des listes. Non pas parce que ma vie s’est améliorée, mais parce qu’un pourcentage a basculé sous un seuil “officiel” de taux d’incapacité. Pourtant, mes difficultés, elles, n’ont pas bougé : je vis toujours avec les séquelles d’un très grave accident. Le plus absurde ? Cette décision a été prise sans même me rencontrer. Juste un dossier sur un bureau, en ignorant les avis pourtant clairs de tous les professionnels de santé qui, eux, m’ont examiné. Double peine : pas d’écoute, et déni de l’évidence médicale. Je demande que cela change : toute réévaluation de droits, surtout pour l’AAH, devrait obligatoirement passer par un entretien en face-à-face. Un chiffre sur un papier ne fait pas disparaître un traumatisme. À ceux qui vivent la même absurdité : battez-vous. Contestez devant le tribunal administratif dans les deux mois. Ce n’est pas simple, mais indispensable pour faire reconnaître votre réalité. — Le Statistiquement Guéri"

"L'accueil est le plus horrible qui puisse exister. Dès que vous téléphonez, vous ressentez le problème, on vous souffle dans le téléphone, on vous parle séchement, aucune empathie. Je téléphonais simplement pour connaitre la procédure à suivre pour le renouvellement de la prise en charge de ma mère (91 ans Alzheimer !). Bref un pur scandale en France ! Comment peut-on laisser des gens percevoir un salaire avec un tel état d'esprit. Je suis révoltée."

"Très très biens personnelles simpatique et serviables"

"marseille c'ai le san"

"Personnel sympathique"

"Une standardiste téléphonique qui répond en soufflant, désagréable, aucune compassion pour les usagers. Elle devrait changer de métier"

"Âgé de 62 ans .non imposable malade sous chimio pas de colis a la maison du bel âge du 5 eme a Marseille et pas de possibilite d'obtenir quelqu ' un au téléphone je suis déçu"

"SI je pouvais mettre 0 je l'aurais fait sans problème. J'appelle pour poser une question la femme à l’accueil qui n'est même ne serais ce qu'un minimum acceuillante. Après m'avoir donné le numéro de téléphone du service demandé je n'ai même pas eu le temps de dire merci au revoir qu'elle avait déjà raccrochée. Il y en a mare de ses personnes qui sont là pour assurer l'acceuil et qui ne sont même acceuillante, il y a en a marre de ses administrations qui n'arrive pas à assurer une qualité de service un minimum raisonnable. Il y a des personnes qui recherche du travail et qui ont envie de travailler embaucher les..."

"Standardiste désagréable et incompétente. Changez la !!! Elle sert à rien"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone Demande faite par courrier, toujours aucune réponse... Bravo"