DSDEN 66

"Répond au téléphone après 10 à 15 minutes d'attente ensuite ça te renvoi sur un autre service ou là ça sonne de nouveau, des fois ça décroche et des fois non. Quand ça décroche pas, le service automatique te dit de leur faire un mail ou de rappeler et ça raccroche. Donc moi je rappelle et de nouveau 10 à 15 minutes d'attente. Bref, c'est lamentable 1 étoile c'est déjà trop."

"J'ai contacté le service concernant la rémunération et la personne qui m'a renseignée m'a répondu de façon très désagréable. Il me semble normal de poser des questions mais j'ai eu l'impression encore une fois d'être une personne qui ne comprend rien. Ce genre d'attitude est vraiment symptomatique du département. C'est navrant et ça ne donne plus envie d'appeler, je n'ai pas envie de déranger !En gros, si vous n'avez besoin de rien, appelez -les!"

"De très gentille personne au standard ainsi qu' un rectorat très accueillant et professionnel"

"A l'accueil J'ai rencontré une charmante personne qui nous a bien informé. Merci beaucoup"

"Malgré 18 appels, impossible de les joindre, bon bah je garde le matériel avec moi en partant dans un autre département du coup hein"

"Rien à dire. Vous avez compris ?"

"Je met une étoile parce qu'on est bien obligé d'en mettre une mais cela vaut bien un zéro pointé. La femme qui s'occupe du standard téléphonique est aimable comme une porte de prison et vous fait bien comprendre que vous l'embêtez en vous répondant très sèchement. Elle m'a demandé à de nombreuses reprises dans quel département je me trouve, je répond que je suis en Occitanie plusieurs fois et elle ne comprend pas. Evidemment qu'il y a eu méprise car en reformulant enfin sa question au bout de plusieurs minutes, elle voulait savoir de quel académie je dépendais... Bref, expérience très désagréable, il va falloir penser à changer de personne au standard car elle ne connait clairement pas la politesse et les bases de son métier comme connaître les départements respectifs à leur académie."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, même lorsque l'on a une ligne directe ça ne répond pas....je tente par le standard, pareil, en attente sans fin!"

"Je n'ai jamais vu un rectorat aussi négligent que celui ci . Le personnel est complètement déconnecter ne répondent jamais au téléphone un vrai désastre la honte !!"

"Injoignables !!!! Incroyable !!"

"Au bout de 6 six jours à essayer de les joindres, enfin, le saint graal nous avons entendu allo🤩, on pose notre question et la on nous répond de formuler notre demande par mail.... alors je m'interroge vraiment sur l'intérêt d'une telle administration tant au point de vue réactivité qu'efficacité. A l'heure du tout numérique mettez en place une page web efficace plutôt que de perdre des jours et des heures à essayer de vous appeler, perte de temps pour tout le monde, resultat, pas de rentrée au lycée pour ma fille ... Nous ne sommes pas tous fonctionnaires !!!!"

"IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE PERSONNE EN LIGNE. 🤔🤔"

"Impossible de les joindre incroyable du jamais vu"