DSDEN de la Gironde

"Aucune réponse de leur part Après plusieurs mois de demande cela fais maintenant 1mois que la rentrée est passer je suis sans lycée à attendre leur réponse qui prend 10ans à venir"

"Depuis 1 semaine j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone personne ne répond franchement bref"

"Bonjour.c est pas évident pour une telle administration comme la préfecture ils font de leur mieux et tout le monde aura sa place là où il faut et quand il faut.....bon Courage"

"Un grand coup de chapeau à la DSDEN de Bordeaux ! Le personnel est d’une gentillesse hors du commun, toujours prêt à accueillir avec le sourire et une bienveillance qui fait chaud au cœur. Lors de mes visites dans leurs locaux, j’ai été bluffé par leur réactivité : chaque question ou demande est traitée avec une efficacité impressionnante, directement sur place, dans une ambiance chaleureuse et professionnelle. Que ce soit pour des démarches administratives ou des conseils sur le système scolaire, l’équipe se montre incroyablement dévouée et compétente. On sent vraiment leur passion pour accompagner au mieux les familles et les enseignants. Un immense merci pour leur accueil et leur dynamisme ! La DSDEN de Bordeaux est un exemple à suivre."

"0 pointé pour la Dsden (éducation nationale donc fonction publique). Merci de revoir votre copie !!!! Vos services sont injoignables aussi bien par mail que par téléphone. Annulez vos abonnements téléphoniques, ils ne vous servent à rien. La rentrée est faite depuis 3 jours et mon enfant est toujours à la maison car aucune affectation dans aucun établissement (même lycée de secteur)."

"Impossible de les joindre par téléphone, la rentrée était hier et notre fils est toujours sans affectation pour son lycée de secteur ! Le lycée attend les retours de la DSDEN qui reste ne donne pas d'info ! Insupportable !"

"Incompétents. Pas d'autres mots. Je n' ai jamais eu de réponse à ma demande de recours. C'est simple on vous dit de faire un recours mais celui ci a lieu l'été. Mon dossier n'a même pas été instruit. intolérable"

"Une honte pour l'éducation nationale ! Et l'enseignement de nos enfants passe entre les mains de personnes ne répondant jamais au téléphone, ni aux mails. Un peu d'éducation civique et moral ne serait pas du luxe car il y a un manque criant de respect. Ce message est essentiellement pour la DASEN 33, pour d'autres départements ce n'est pas systématiquement le cas."

"Dommage qu'on ne puisse pas tout bonnement mettre un 0 pointé. Aucune réponse cohérente suite à une demande d'affectation en 1ere dans le cadre d'un déménagement et d'un suivi de cursus en lycée pro. Tout le monde se renvoie la balle: le CIO, le lycée, le rectorat, la dsden. Résultats des courses à moins d'une semaine de la rentrée, mon fils n'a tjs aucune affectation. Et cerise sur le gâteau aujourd'hui on me répond que c'est aux parents de contacter les lycées pour connaître les places vacantes car ni la dsden, ni le rectorat ne peuvent faire qqch!!!! Question existentielle, qu'en est il d'un enfant de moins de 16 ans non scolarisé quand personne n'a de solution et que les parents se démènent depuis des semaines pour trouver une solution a coup de recours, de recommandé avec AR et d'appels sans réponse???"

"Je suis comme beaucoup de personnes, pas d’affection pour ma fille de 14 ans pour le lycée. Ils ne répondent pas. Cette administration montre bien la France ! Nous sommes à quelques jours de la rentrée et il me semble que l’école est obligatoire ! Que faire ?"

"Au téléphone ça n’a pas été très simple de joindre quelqu’un mais par mail très efficace, j’ai envoyé les documents vendredi matin, le vendredi soir j’ai reçu la notification d’affectation au collège pour ma fille."

"Y-a-t-il vraiment un accueil téléphonique ??? Attente minimum 40 min avant d'avoir quelqu'un, j'ai même attendu jusqu'à 1h30 une fois !!"

"On n’a jamais de réponses, cela fait aujourd’hui 3 mois qu’on appelle presque tout les jours et RIEN. La rentrée est dans 2 semaines, on ne sait toujours pas si mon année est validé et si je passe au lycée. On a beau appeler tout les jours on a aucune réponses. On devrait pouvoir mettre 0 étoile."

"aprés 20 minutes d'attente , incapable de me donner les renseignements voulu , circulez y a rien a voir"

"Je remercie le chevalier Nicolas pour mon stage de seconde. Mais j'ai pas aimé trié des feuilles de A à Z au moins j'aurais appris alphabet qui était amplement nécessaire en seconde. Je ne recommande pas ce stage au personne de petites tailles (- 1m 60) car les étagères sont plutôt hautes et que c'est compliqué de ranger et sortir des dossiers suspendus si on est petit. Si la DSDEN ne peut pas vous répondre au téléphone c'est qu'ils sont surchargés et qu'en DIPER les appels sont pris entre 9h et 11h. En tout cas merci à la DSDEN de m'avoir pris en stage."

"Ils ne répondent pas au téléphone, scandaleux, voilà ou partent nos impots!!"

"Pourriez-vous répondre au téléphone afin que, nous, parents, puissions faire en sorte que nos enfants soient scolarisés ?"

"Ne pas hésiter à faire un email ou passer par le formulaire de contact j ai eu ma réponse en 1 jour ! Merci 🙏"

"Une catastrophe. Des interlocuteurs absents qui ne daignent pas répondre à vos sollicitations."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. De plus j'ai fais une demande d'affectation en famille pour ma fille avec un certificat médical et grâce au médecin scolaire qui n'a pas le droit d'interferer dans le dossier de ma fille car il y a une raison médicale. Mais cela a quand même était refuser. Cela fait 3ans que je bataille avc eux. Et la on va sur la 4eme année. On verra pour l'année prochaine."

"Nous aurions dû lire les avis référencés au sujet de la DSDEN de la Gironde avant d’avoir réalisé nos démarches et espéré avoir un retour de leur part. Je ne souhaite pas dire que le service est lamentable même si c’est le ressenti que j’ai eu. Je souhaiterai juste en comprendre le fonctionnement. Mis à part un accusé de réception automatique, ABSOLUMENT aucune réponse à nos mails depuis le 13 juin 2024 sur le mail : [email protected] ABSOLUMENT aucune réponse par téléphone non plus, IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit depuis le 13 juin 2024. J’ai effectué une demande de recours suite à une dérogation refusée ou non traitée (je ne saurai pas préciser n'ayant eu aucun retour). Lorsque l’on effectue un recours sur leur site, on nous indique un retour dans les plus brefs délais, avec différentes dates. Absolument AUCUNE de ces dates ne sont respectées. Nous sommes le 10 septembre, cela fait donc plus de 2 mois que nous n’avons eu aucun retour. Comme « brefs délais » on a vu mieux ! Et croyez-moi que j'ai envoyé plusieurs relances. Notre fils est désormais inscrit dans un collège privé, n’ayant pas obtenu d’acceptation de notre demande de dérogation et de retour pour le collège public demandé. C’est FABULEUX ! (et c’est ironique) Ce qui est encore mieux, c’est que le dossier de recours à notre demande de dérogation réalisé sur leur site est toujours en statut EN CONSTRUCTION, c’est-à-dire que personne ne l’a ouvert ni même consulté. Alors un conseil : si vous attendez un retour de la part de ce service, ne comptez pas sur eux. Soit c’est un service fantôme, soit il y a un réel problème de gestion ! C’est scandaleux et inadmissible. Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0 informatiquement."

"On devrait pouvoir mettre 0 étoile ! Impossible à joindre, quand on y arrive jamais la bonne personne, on promet de nous rappeler. J'attends encore. Par mails c'est pas beaucoup mieux ! Des réponses qui ne correspondent pas aux dires des collèges ... Résultat ma fille attend toujours son affectation ( demande faite en juin). ça va durer encore combien de temps ??"

"C'est parfaitement inadmissible pour une académie que personne ne répond au téléphone !!! Ma fille n'a as pû faire sa rentrée aujourd'hui car on lui refuse un collège près de mon lieu de travail, où il y à de la place et qui veut bien l'accueillir !!! On sait que l'administration française est longue mais là franchement.... Dépendre du bon vouloir des personnes qui sont en charge de leur poste et que ces mêmes personnes nous laissent dans le désarroi !! Bel exemple de pédagogie, de compréhension et tout ce qui s'en suit !! Mais en région parisienne ils sont plus réactifs !!!"

"Deuxième rentrée de mon fils avec l'académie de Bordeaux.... Et deux fois une mauvaise expérience. L'année dernière il a été inscrit deux jours avant la rentrée... Dossier envoyé en mai. idem cette année, changement d'établissement, papiers envoyés en mai par courrier et par mail, de multiples appels sans aucun renseignement à part elle est en arrêt elle est en vacances en réunion rappelez plus tard La rentrée est dans 15 jours et je ne sais toujours pas dans quel établissement ira mon fils, donc pas de liste de rentrée, pas de carte de bus rien.... Un service totalement incompétent, très mécontente de cette académie."

"Cela fait depuis fin mai que je me bat entre le collège qui ne fait pas sont travail ainsi que la dsden qui ne répond jamais. Quand enfin je reçois une réponse d' affectation la section n'est même pas ouverte dans l établissement affecter donc ont est le 20 août je suis a plus de 100 essaie d appelle ou toutes les lignes sont toujours occupé donc je ne sais toujours pas où ma fille va faire sa rentrée. Inadmissibles"

"Impossible de les avoir au téléphone et quand par miracle quelqu’un répond , le service demandé ne répond pas et il faut recommencer…. Je ne sais toujours pas comment inscrire mon fils qui revient de l’étranger au lycée ….il est 16h20 et c’est déjà fermé ( 10 min en avance!)😡🥵"

"Et j'attend et j'attend ... Ça a commencé par m'envoyer dans un mauvais service qui eux ne pouvait rien faire pour moi donc j'ai du rappeler. Cela fait maintenant une heure que j'attend que quelqu'un me réponde, si quelqu'un me répond bien-sûr. Et au vu des commentaires, je pense que je vais devoir me déplacer sur Bordeaux pour pouvoir parler à quelqu'un."

"J'ai fait une demande d'affectation pour mon fils en première générale début mai à aujourd'hui toujours aucune réponse. Pourtant je n'ai cessé d'appeler mais attente constante ou ça raccroche après quelques sonneries. Une dizaine de mails si ce n'est plus et aucune réponse à ce jour. Lamentable de laisser nos gosses sans situation, se plaindre ensuite du décrochage scolaire alors que le décrochage commence dans leur institution. Suis désemparée, se sentir impuissante face à une administration qui se fiche totalement de nos enfants c'est injuste vraiment. Et même si effectivement je ne suis pas la seule dans cette situation ça ne me rassure pas plus 😔 Comment envisager une reprise alors que les vacances scolaires arrivent dans 2 semaines. Comment rattraper ses cours pour se préparer au bac.... Toutes ses questions en suspend .... Je ne souhaite cette situation à aucun parent."

"Ne réponds jamais au téléphone, une fois sur dix pour les mails. Mon fils attends toujours l'affectation au collège. Personne n'a l'air de s'en soucier malgré les multiples démarches."

"Depuis Avril, j’appelle tous les jours, plusieurs fois par jours. Des centaines d’appel, pour recevoir une affectation. Je suis même allé voir une conseillère d’orientation début Juillet qui a d’elle même envoyé tous les papiers pour faire la demande. Rien. Je n’ai eu aucune réponse. J’ai passé un an malade, alors, se sentir ignoré de la sorte, par une agence gouvernementale, rends les choses tellement plus horrible. Grâce à la DSDEN, je n’aurais sûrement pas d’éducation cette année, ma dernière année de lycée. Grâce à la DSDEN, je passerais une année de plus isolé chez moi. Ces gens ne sont pas incompétents, ils sont tout bonnement indifférents. Pour ceux qui ont un enfant, je leur souhaite d’avoir à faire à leur propre incompétence lorsqu’il sera question des besoins vitaux de leurs enfants. Je suis profondément dégoûté et espère sincèrement que si des employés de cette agence lisent ça, ils pourront sentir eux même un profond dégoût envers eux-mêmes."

"Inadmissible. Apres plusieurs contacts très laborieux par téléphone personne n'a pu nous renseigner sur l'affectation de ma fille pour son entrée en première. Les réponses par mail sont également inexistantes. A 4 jours de la rentrée nous n'avions toujours pas son affectation....mais on ne doit pas s'inquiéter... Service vraiment incompétent"

"Aucun retour sur l'affection de mon enfant qui doit être en terminale cette année. Nous avons fait les démarches depuis l'inspection de l'académie depuis 2 mois . On relance par mail et le téléphone aucune personne n' y répond. C'est inadmissible que notre fils n'a aucune place. Vive l'incompétence et merci de nous mettre dans la panade!"

"Effarant l'incompétence de cette administration !!! Ils répondent jamais au téléphone, sans compter qu'ils ne répondent même pas aux mails... une infanterie à remplacer. On comprends mieux pourquoi le service public n'avance pas en France avec des interlocuteurs comme eux 🥳🥳🥳. Et quand tu y vas, tu as affaire à des morts vivants qui attendent juste que l'heure sonne pour partir 🏃‍♀️🏃. Risible je ne penses pas car en attendant ce sont les enfants qui subissent ce manque de sérieux."

"Au vu des avis je comprends que ma fille n'aura pas de collège à la rentrée. Au moins j'ai reçu un avis de réception... avec des papiers sans queue ni tête ( acte notarial d'achat d'immeuble mais n'importe quoi ) le collège fini par me dire d'envoyer ce que j'ai tant pis. Au final tu les appel tu tape 1,2 ou 3 ça raccroche. Mais le plus important c'était l abaya à l'école. Je regrette déjà d'avoir emménagée à Bordeaux."

"Service totalement incompétent. Je suis restée depuis juin que le dossier a été envoyé sans réponse pour l affectation de ma fille. Apres des centaines de mails et appels sans réponse. Ou pour le peu qu on appelle aucune réponse. Le plus drôle, c est qu en fait le lycée avait la réponse depuis le 10 juillet mais pas envoyée aux familles. C est hallucinant!! Une honte !!! Un conseil appelez les lycées ou colleges pour savoir s'ils les ont eu car peut être comme moi vous n'avez rien reçu. Bon courage .a une semaine de la rentrée je souffle enfin!! Chute de l histoire ils ont envoyé la dérogation sur une ancienne adresse mail qui n est pas celle de l inscription. Exceptionnel !!!!"

"Ne peux pas mettre plus au niveau étoile puisqu'il ne décroche jamais leur téléphone ne répond jamais aux mails c'est à demander si quelqu'un travaille à la DSDEN 🙄🙄🙄. Depuis le mois de mai une demande d'affectation a été demandé par le directeur du collège et nous-même et ni l'un ni l'autre n'avons eu de réponse et nous sommes le 25 août avec une rentrée le 5 septembre ..... 3 jours au téléphone limite non stop le matin et non stop l'après-midi avec le même répondeur téléphonique qui nous répète inlassablement merci de patienter.... pendant une demi-heure pour au final finir par une fin de communication 😡😡😡"

"Inadmissible !!! Ma fille ne pourras pas avoir de Lycée à la rentrée par votre faute. Ça fait 2mois que nous avons déjà envoyé le dossier d’affectation et toujours rien. Aucune réponse ni mail d’accusée de réception. On s’est rendu 3x au lycée en question et sans surprise, ils n’ont rien reçu. Staff incompétent qui ne répond pas non plus au téléphone (1h d’attente puis ils raccrochent). L’établissement devrait être fermé, c’est une honte pour l’avenir de nos enfants !"

"Après plus appels et d’attentes (1h20/30min) , je n’ai aucune nouvelle de mon dossier d’affectation et aucune trace. Cela fait 3mois que je l’ai envoyé à la DSDEN et rien même le lycée où je devais aller à la rentré non rien. Donc ça veut dire que pour ma rentrée en terminal je n’aurais pas de lycée, car ils sont incompétents !!!"

"Nous avons patienter 7mois Pour une affection d’un élève nouvellement arrivé. La démarche simple au départ. Test du niveau de l’élève au CIO (centre d’information et d’orientation) à talence (33) Réponse rapide et lettre envoyer à la DSDEN de la Gironde le jour même. Ce dernier DIFFICILE à joindre par téléphone, après plusieurs tentative, nous avons eu le service concerné, l’employer nous indique qu’une lettre d’affectation étais en cours de préparation pour l’expédier le lendemain. Nous attendons 1 semaine après toujours rien, je t’appelle ce même service qui me répond après 10min d’attente pour le site que la lettre étais toujours en cours de préparation quelle allais partir et que l’élève a été affecté sans souci mais sans me préciser quel lycée. Cela fais maintenant 7mois que nous attendons une réponse de leur part. Services catastrophiques et manque de professionnalisme."

"Scandaleux pour des représentants de l éducation nationale. Demande de dérogation scolaire collège pour parcours particulier refusée sans courrier. Nous l'avons appris par le collège souhaité. Nous faisons appel de la décision, 2 mois toujours pas de réponse. Notre fils ne peut pas se projeter, nous ne pouvons l'inscrire au transport scolaire, nous ne pouvons acheter les fournitures qui changent en fonction du collège. Lamentable. De multiples appels et mails sans réponses. Bienvenu dans le service public😂"

"18/09 Justice pour Nicolas et tous les autres laissés pour compte. Paix à leurs âmes. Que les incapables soient sanctionnés, démis de leur fonction et non pas mutés (cachés) dans des bureaux où ils continueront d’assouvir leur rancoeur, leur étroitesse d’esprit et leur bassesse au détriment de la richesse et de la bienveillance de notre avenir. Triste époque. Inadmissible Que se passe-t-il dans ce service ? Aucune aide, aucune bienveillance concernant nos étudiants. Que de suspicion malsaine et malveillante de leur part. Une honte pour le service public et l’image de l’éducation nationale ! Les nombreux avis négatifs en disent beaucoup plus que des longs discours sur l’utilité et l’efficacité de ce service public qui s’il était un établissement privé serait depuis longtemps fermé."

"Incompétent et encore je suis polie!!!! Passage en 2nde générale accepté par le proviseur du collège donc demande d'affectation au lycée de secteur. Une dame au téléphone ne vous inquiétez pas l'affectation est acceptée. Ok reçue aujourd'hui affectation refusée car passage en seconde générale refusé. Quoi dire est ce qu'ils savent lire ou pas!!!!!!!??????? Et évidemment personne ne répond au téléphone ni au mail!!!!!!"

"Ça fait plus de 3,5 mois bientôt 4 mois que nous avons entamé des démarches pour le changement d’établissement et d’orientation de notre fille qui se trouve dans une classe très mal fréquentée où les professeurs ont dû mal à se faire respecter. Notre fille subit un harcèlement depuis plusieurs, nous l’avons signalé à la CPE de l’établissement et à la DSDEN, Et malgré plusieurs déplacements au niveau de ces services, il y a aucune écoute, aucune solution.. chaque interlocuteur nous envois à un autre service et toujours sans me efficacité…..cette situation est insupportable, et génère beaucoup de stress chez l’enfant… l’intérêt ne prime pas!!! Car notre fille n’a toujours pas eu d’affectation.... aidez-nous svp… il y en a marre!!! Les harceleurs ne doivent pas être en cours et les victimes à la maison … Qu’elle est le rôle de l’éducation nationale face au harcèlement ????????."

"Trois fois je leur ai envoyé des courriers et ils ne les ont pas lus, et au bout de trois mois j'ai reçu un message disant qu'ils n'avaient rien reçu, bien que j'aie la preuve qu'ils l'avaient fait. L'État doit remplacer ces employés qui travaillent au sein de cette institution parce qu'ils sont inutile"

"LAMENTABLE: ce service fait preuve d'un mépris total et d'une incompétence incroyable. Il faut quand comprendre que quelqu'un de ce service s'est dit que les enfants de Gradignan devraient aller dans un autre lycée que celui de Gradignan! La DASEN, Mme HEBRAD pour la nommer, vous promet oralement que les demandes de dérogations seront acceptées et au final, dans le courrier que vous recevez, c'est l'inverse. Son cabinet (Mr FABRE et Mr JOMIN) a assuré aux responsables des parents que les demandes de recours gracieux seraient acceptées et, une nouvelle fois, vous recevez une réponse négative par mail. Quand vous envoyez un mail, personne ne répond. Le téléphone, n'y pensez même pas! Ils vous disent que vous aurez une réponse le 22 Août, et à ce jour (veille de rentrée), nous n'avons toujours pas de réponse officielle. C'est la mairie qui a réussi à avoir une réponse, négative bien sûr! Au final, les enfants ont passé un été entier dans l'espoir d'être affecté dans leur lycée et ont enchainé les déceptions. C'est une HONTE de la part d'un service public qui est sensé agir pour le bien de nos enfants. Heureusement que la plupart des professeurs ne sont pas à leur image!"

"Ca fait plus d’un mois que j’appelle sans que personne ne réponde. C’est inadmissible! La rentrée est dans 3 jours. Je ne suis pas étonnée de tous ces enfants déscolarisés. La DSDEN vous en êtes en partie la cause."

"Lamentable. J'ai fais tout ce qu'on m'a dit, effectué toutes les démarches et aucune réponse pendant 2mois malgré 2 relances! Personne ne répond au téléphone. Obligée de poser une demie journée pour m'y rendre car à 3jours de la rentrée ma fille n'a pas d'affectation !! Une fois sur place on me dit que ça va être traité et que je vais recevoir un mail dans 10min. J'ai bien fais d attendre sur place car au bout d'1h30 toujours rien, l'excuse : la personne est en télétravail ! Je ne savais pas que le monde arrêtait de tourner ! Aucune considération des enfants, du stress que cela procure à tout le monde. Juste pitoyable"

"Aucune considération pour les demandes faites. Les élèves ne sont que des dossiers. Aucune humanité dans la relation avec les gens. On est bloqué à l accueil véritable barrage à toute discussions constructives. Pauvre France... le service public est vraiment catastrophique il est normal que les gens s'énervent ."

"J'ai eu affaire au service Lycée général pour le changement d'académie de ma fille. Le délais de traitement a été de 23 jours ! J'ai envoyé le dossier complet le 29 décembre, ma fille a intégré son nouveau Lycée le 20 janvier. A l'époque du mail, du sms et des réseaux sociaux, j'ai du patienter devant ma boite aux lettres des jours et des jours que le courrier d'affectation me soit envoyé ! Impossible d'avoir une copie par mail ou même seulement le nom de l'établissement d'affectation par téléphone. Ce service travaille de façon archaïque et est difficilement joignable, inadmissible... Bref, si vous arrivez sur l'académie de Gironde, prenez-vous y a l'avance pour éviter tout agacement, incompréhension et déscolarisation.. Béatrice"

"Ça fait plus d'une semaine qu'on essaie de les contacter avec en moyenne 15mn par appel et ça ne répond jamais. Ne mettez pas de numéro de téléphone si ça vous emmerde de répondre après vous vous plaignez de ne pas être bien considéré dans l'administration. En attendant mon fils attend une réponse pour son affectation au lycée. Car on va lui fair faire 1h30 de bus par jour alors qu'il a un lycée à 800m de la maison"