Inpi

"Un sketch !! Elle est ou la caméra cachée ?"

"Préparez-vous mentalement avant d'avoir affaire à ce service. Site internet plein de bugs, non intuitif et non adapté à des professionnels sérieux. Conseillers qui sont soit très gentils mais ne peuvent rien faire pour vous car ils ne savent que très peu de chose (en général ils en savent moins que vous), ou bien conseillers horriblement agressifs et non professionnels qui ne savent pas s'exprimer correctement et encore moins vous conseiller. Vous appelez pour avoir de l'aide et les conseillers estiment qu'ils ont fini de vous aider quand ça leur chante, même s'ils ne vous ont pas accompagné dans la démarche nécessaire. Ils vous raccrochent régulièrement au nez même si vous restez polis et courtois avec eux. S'ils sont un peu fatigués, s'ils ne connaissent pas la réponse à apporter ou s'ils ont simplement envie d'aller faire autre chose, ils raccrochent tout simplement, et ce, même si vous êtes en train de leur parler, de leur décrire un souci ou de poser une question. On peut se demander ce que font leurs supérieurs... Il y a plusieurs années, ces personnes auraient tout simplement été renvoyées. Bref, une simple formalité vous prendra des jours, avec ou sans leur aide de toute façon. Pour une formalité plus compliquée, pensez à payer un professionnel pour faire vos démarches pour vous auprès de l'INPI. Mon conseil pour votre santé mentale et physique : tant que vous pouvez les éviter, faites-le ! Cette administration n'est pas un service. A fuir à grandes enjambées."

"INCOMPETENT - INEFFICACE - DEPLORABLE Depuis 9 mois je demande une mise à jour du RNE, car ils ont radié mon entreprise en activité. De ce fait je ne peux plus exercer. Personne n'est capable et/ou compétent pour traiter le problème."

"Service client inutile"

"0 ÉTOILE. créer une entreprise, rejeter trois fois déjà, et à chaque fois c'est pour de nouvelles raisons, c'est purement horrible et torturant quand quelqu'un crée sincèrement son entreprise."

"Impossible de changer adresse de sla société peut être appelé fois tjrs rien"

"La même chose, une usine à gaz remplie de gens peu serviables et débordés qui feront tout pour se débarrasser de vous le plus rapidement possible . Le résultat de plusieurs décennies d'économie des services publics et la décadence d'un bea pays qui n'est plus que l'ombre de lui-même..."

"Dommage qu’on puisse pas mettre moins d’une étoile, mon entreprise a été radié suite à un bug informatique de la part de l’INPI. Cela fait un mois que je ne peux plus exercer. Aucune réponse de leur part à part de me dire de rappeler deux fois par semaine pour remettre mon dossier en urgence. C’est toujours très agréable de se démener à créer quelque chose qui nous tient à cœur pour au final en arriver là"

"Pour un simple changement d’adresse, après avoir suivi à la lettre le guide créé par l’INPI, que des bugs informatiques ! Impossible de valider le formulaire et les conseillers renvoient n’importe où et trouvent n’importe quel motifs pour se débarrasser des utilisateurs. Ça fait des mois que ça dure ! Aucun support technique, à croire que les développeurs sont en vacances depuis 4 mois !"

"Je suis de l'avis général, le site est extrêmement mal fait. Je connais le code APE de l'activité que je veux ajouter mais il faut passer par une catégorisation obscure ... Les personnes que j'ai eu au téléphone sont dans l'incapacité de me renseigner. Le chatbot ne comprends rien non plus. Bref, comme la plupart de l'administration en France c'est une galère."

"Je confirme que c'est une véritable usine à gaz. Les conseillers qui répondent au téléphone ne sont pas désagréables mais visiblement impuissants pour répondre à certaines demandes. J'ai demandé il y a plus d'un mois l'ajout d'une ligne sur la fiche de ma société avec sa date d'immatriculation, laquelle figure bien sur mon extrait de Kbis, que j'ai déjà fourni. J'ai eu toutes sortes de réponses les premières fois où j'ai appelé et il y a plus de 2 semaines, on me disait c'est en cours. Depuis, on me répond invariablement : je vais mettre un rappel, ce qui était censé accélérer les choses, m'avait-on dit. Et j'ai eu aussi un formulaire en ligne à compléter et à valider par l'identité numérique qui n'a servi strictement à rien car ne permettait pas cette formalité. J'ai besoin de cet ajout pour l'ouverture d'un nouveau compte bancaire professionnel et la démarche est bloquée à cause de cela. L'administration française dans toute sa splendeur !"

"Un usine à Gaz. 7 pages de formulaire pour simplement indiquer un déménagement. Je contacte le service pour avoir la procédure, le pdf envoyé est obsolète et ne correspond pas au site actuel. Pour finaliser la procédure il faut que je créé une identité numérique auprès de ma mairie. Quand la réalité est encore plus caricaturale que la fiction. Juste pour dire : j'ai arrêté de louer un bureau ici et maintenant je suis là..."

"Inadmissible, je veux cesser mon entreprise mais suprise je suis déjà radié avant même ça création !!! J apelle 1 , 2,3 10 fois toujours la même réponse nous remontons l'information Je me retrouve dans une galère monstre! Sans se papier je peux pas débloquer mon pôle emploi, donc je n ai plus de revenu ! Je ne peux pas arrêter tous les prélèvement concernant assurance pro donc des impayé qui commence ! Je ne sais plus quoi faire ! J apelle 10 fois par jours et rien ne se passe ! Je suis aicoeuré de se système qui ne fonctionne pas et abasourdie de voir que les conseiller au téléphone ne peuvent rien faire ! Une honte à la France !"

"Étonnée par tous les avis négatifs : ils étaient nombreux et m’ont fait craindre d’être aussi bloquée alors que j’avais besoin de dénouer une erreur d´enregistrement et de demandé . Il n’en est rien ! réponse immédiate du conseiller, solution apportée via téléphone et envoi d’un PDF tutoriel. Ravie et soulagée, merci à ce conseiller !"

"Personnel mal aimable, procédure compliquée et indications erronées"

"Même avis que le précédent... Cela fait maintenant plus d'un mois que ma micro-entreprise est (je crois, car ils sont dans l'incapacité de me le dire...) en cessation temporaire avec impossibilité d'intervenir sur le dossier. AUCUN support téléphonique réel. Je n'ai que pour seule réponse : je fais un rappel au service technique, promis je vous rappelle avant la fin de journée. Et puis rien. On ne peut rien faire, absolument rien faire de notre côté. Je ne comprends pas comment c'est possible d'en être à ce niveau d'incompétence sur des dossiers aussi sensibles pour les personnes (je parle d'une incompétence d'institution, pas des personnes que j'ai au téléphone. J'ai trop conscience de la difficulté que cela peut être pour elles de faire face par téléphone avec les mains liées). Une honte. Vraiment."

"Bonjour, Pour ne rassurer personne, cela fait maintenant 1 an que je suis bloqué dans la gestion de mon entreprise. J'ai effectué une démarche pour changer d'adresse, et, depuis toutes les formalités sont bloquées car l'Inpi n'est pas à jour par rapport à l'Insee et au Tribunal de commerce. Je dois changer de code Naf pour exercer dans un domaine complémentaire mais je ne peux toujours pas, le faire. 1 an que je les appelle, je tombe sur des personnes qui remonte l'info à chaque fois, mais je n'ai ensuite aucune nouvelle. J'appelle maintenant tout les jours. Mais ils ne me donnent aucune solution. Si notre société avait la même gestion que l'Inpi, il y a longtemps que nous aurions eu l'obligation de fermer. Inadmissible."

"Personne mal aimable au téléphone, mange pendant la conversation et à fini par me raccrocher au nez… À 47 ans comme vous me l’avez indiqué, vous devriez savoir que cela ne se fait pas ! Tout simplement inadmissible. Aucune aidé apportée, on vous dit d’aller voir sur le site pour trouver les renseignements."

"Déplorable ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. À cause d'une erreur de leur part, mon auto-entreprise est désormais considérée comme radiée, et je ne peux plus rien faire dessus. Une intervention technique était censée avoir lieu sous une semaine, mais un mois plus tard, toujours rien. Je décide de les recontacter pour connaître l'avancement, mais après quelques minutes de conversation, la personne que j'ai au téléphone finit par me raccrocher au nez, apparemment parce qu'elle ne supporte pas qu'on pointe leur incompétence. Morale de l'histoire : ne jamais attendre quoi que ce soit d'un service du gouvernement !"

"SCANDALEUX incompétence totale , aucun moyen d'avancer sur une signature électronique en cours ."

"4 mois pour modifier une adresse postale ! Rien ne fonctionne, ça bloque à chaque étape... Trois agents téléphoniques pour le même problème et trois informations différentes !"

"Un scandale, rien ne fonctionne!! Personne pour aider. Du mal à comprendre dans quel monde vive les personnes qui déploient une telle solution. Ce n'est pas le moment de créer son entreprise en France à priori. Dire que les gens veulent juste déclarer leurs activités pour être en règle. Décourageant!"

"Quelle vaste blague !!! Le service fonctionnait très bien à l'époque du dépot des comptes au greffe, mais non, on l'a transformé en une catastrophe administrative inutilisable. L'année derniere, j'avais deja du payer mon depot de comptes 4 fois, a cause des bugs et des on vous rappellera pour finir par payer une 5eme fois et faire un envoi papier (sur un site a plusieurs dizaines de milliers d'euros payés par le contribuable, c'est magique ! Cette année la connexion via France Connect+ est inutilisable pour signer elctroniquement, donc on va repartir avec le papier et le chequier : merci la techologie : ce site a été codé avec les pieds : je serai curieuse de savoir qui a pu livrer une telle immondice ! Merci de faciliter la vie des entrepreneurs qui doivent consacrer 1 mois a une demarche qui prenait 10 minutes avant !"

"Je mets une étoile parce que je ne peux mettre moins. 4 mois de démarches et d’appels (je ne les compte plus) pour faire valider… un simple changement d’adresse. HAL.LU.CI.NANT. La devise de l’INPI : dites-nous de quoi vous avez besoin, nous allons rendre votre expérience impossible."

"Tout à été créer méthodiquement pour qu'il soit IMPOSSIBLE de finaliser les régularisations , malgré des heures passées et de multiple téléphones aux impôts des entreprises à Paris . Existe-il une autre possibilité ? Merci de nous l'indiquer . Bon WE Pascal ."

"C'est une vraie Ca-ta-strophe, voila maintenant 3 mois que je tente de changer l'adresse de mon entreprise. Formalité rejeté par le greffier à cause d'un bug venant du site de l'inpi sur lequel vous n'avez pas la main... Conseillères (aimables 1 coup sur 2) qui vous baladent en vous faisant miroiter que vous allez être rappelé en urgence malgré vos appels répétés chaque semaines.. Démarches bloquées sans que vous ne puissiez strictement rien faire..non sans conséquences sur l'activité de votre entreprise... Je ne parle pas du temps perdu.."

"Pitoyable, je rejoins les autres avis. Moi on me change mon numéro de SIRET et on m'enlève une activité sans mon consentement. Chez eux j'ai un numéro de SIRET et sur L'INSEE un autre 🤔. Je ne peux effectuer aucune démarche. Tout le monde se rejette la balle."

"Problèmes techniques à tout-va et les conseillères vous raccrochent au nez quand elles ne comprennent pas votre problème. Obligé de faire des courbettes pas possible au téléphone pour ne pas froisser ces princesses et essayer d'obtenir quelque chose, pour au final qu'on vous dise de contacter le greffe pour qu'ils rejettent tout pour tout refaire parce que le formulaire est planté. C'est une blague ? De toutes façons, pas de miracle dans ce pays, dès qu'on vous sort un guichet unique, vous savez que vous allez souffrir (ceux qui ont souffert de la création du RSI comprendront)."

"Vous avez tués mon entreprise. Je dois gérer un problème de SIRET et personne ne répond et rien n'est simple en terme de gestion sur votre site, je ne sais pas d'où vient l'erreur etc...vous êtes pitoyablement pas efficace"

"Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? Je pense que c’est la devise de l’INPI, je me connecte pour faire mon dépôt des comptes annuels, je rentre toutes les informations, je transmets mes documents, je me dis en validant que c’était facile, ET NON ! Premier refus, un document était mal renommé et la demande de confidentialité n’était pas conforme d’après eux, j’ai pourtant utilisé la lettre type trouvé sur le site du gouvernement pour la rédiger, 2€65 de régularisation, il faut savoir qu’on ne peut pas supprimer les anciens pour ajouter les nouveaux, il faut notifier dans un onglet pourquoi on souhaite supprimer le document, j’explique donc pourquoi je souhaite supprimer les documents, je modifie ce que je dois modifier, je me dis que c’est bon il ne devrait plus y avoir de problème ET NON ! Nouveau refus, le motif : appeler le greffe J’appelle le greffe, on me dit que ce n’est pas possible de supprimer le document et de valider le dossier, qu’il faut tout annuler et tout refaire par voie postale en insérant un chèque du montant du dépôt dans l’enveloppe… Pourquoi faire simple quand on peut faire COMPLIQUÉ ??"

"Je pense qu'avec des étoiles négatives ce serait plus représentatives des compétences de l'inpi à les contacter on frôle vite la dépression. 8 appels en 1 mois, 8 personnes différentes, 6 version différentes et 2 qui savaient pas... Les mail même chose, pour imager, on le demande quels jours sommes nous on nous répond du pain... Et mois à cause d'une erreur que je ne peux corriger à cause de leurs site nulle et des personnes sans aide je ne peux avoir de RC pro depuis plusieurs mois..."

"Franchement c'est honteux ! Impossible d'ouvrir mon entreprise car mon entreprise est censée être active sur l'insee mais pas de numéro de siret ni tva car il manquait un document donc ma demande à été rejetée ( normal) mais suite à cela tout est bloqué, l'inpi en renvoi vers l'insee et vice versa. C'est un enfer. J'ai appelé à l'aide la cci qui a sans cesse des appels de détresse face à ce site nullissime et ses agents complètement incompétents. Aujourd'hui je ne vois pas comment m'en sortir c'est une catastrophe ! Dommage que je ne puisse pas envoyer de message aux personnes qui ont mis un avis similaire pour savoir comment cela à été résolu et si cela été. Je croise les doigts pour que cela s'arrange"

"Site bien fait qui rend facile une création de société. Une étoile en moins pour l'explication en cas de faute dans le montage du dossier, toutefois l'aide téléphonique est réactive, et les réponses aux démarches sont rapides (J+1)."

"Je suis en difficulté pour obtenir un dossier, un SIREN validé mais, mais après des appels constants depuis le 4 janvier, date de création d entreprise! Je peux encore affirmer que tout dépend de la personne, celle qui veut aider et faire ce qu'elle aimerait que l'on fasse pour elle....Bref, le bug du 2 janvier est une énormité administrative qui risque malheureusement de recommencer. Mais, je vais la citer, car elle le mérite, Virginie, à au moins eu envie de m'aider. Je la remercie et attend ma suite mais j'ai confiance en ses actes et paroles. Bon courage à toutes les victimes de désert administratifs r"

"Une véritable usine à gaz. 45' pour essayer de changer l'adresse de mon domicile, sans succès. Une catastrophe complète, avec obligation de rerentrer toutes mes données, comme-ci une simple extraction de tout ce qui concerne ma microentreprise sur l'ursaff n'avait pas été faite."

"L'Administration Publique dans toute son horreur : Mépris, Irrespect, Incompétence. C'est très clairement la nouvelle devise de ce pays géré par des sommités de nullité. À ce que j'ai pu lire, l'INPI ne rencontre que des problèmes depuis le début de sa mise en place. Elle porte donc de graves préjudices à de nombreux entrepreneurs, tout ça dans un jmenfoutisme dont ils ont le secret (qui n'est pas un secret lorsque l'on sait que la responsabilité de leurs erreurs est systématiquement et fatalement imputée aux citoyens - petite pensée à tout ceux qui se sont vus réclamés des sommes parfois astronomiques par une administration publique qui avait commis un cumul d'erreurs). Mais comme toute administration publique qui se respecte, plutôt que de solutionner le grave problème, elle se complaît dans son incompétence doublée d'une mauvaise foi sans limite ! Pourquoi se gênerait-elle, puisque elle a tous les droits ? Incapables de gérer le flux des bugs. Et surtout incapables de régler le problème à sa source : pour l'INPI ce serait déjà d'admettre que la gestion monopolistique ne fonctionne absolument pas. Ni même capables de donner un délai de traitement ou même une vague idée des dates des dossiers qui sont actuellement en cours de traitement (alors penser que les personnes en charge des traitements sont tous à la machine à café, il n'y a qu'un pas). Non, ces tout-puissants usent de leur pouvoir pour assouvir leur tyrannie et faire honneur à leur devise qui est, je le répète : Mépris, Irrespect, Incompétence. Mais si par malheur un citoyen hausse le ton par désespoir, épuisement et lassitude, il est immédiatement condamné par la Loi ou sanctionné administrativement par les plus vicieux moyens que ces acteurs ont dans leur réserve de tortures psychologiques."

"Soit disant une facilité pour déposer ses comptes de société...la 1ère fois en 9ans que je galère autant, pourtant déposés en ligne auparavant. L'inpi et le greffe se renvoient la balle....et entre les 2 on subit, et bien sûr personne n'est responsable"

"Vraiment décevant. Navigation sur le site difficile. Interlocuteur qui ne comprend pas les demandes et vous raccroche au nez."

"Une véritable galère ... juste pour faire une adjonction d'activité c'est un vrai parcours du combattant et personne ne sait vraiment vous répondre."

"Demande de modification d'entreprise effectuée fin septembre, mon dossier n'est toujours pas traité dû à un problème technique !!! Nous sommes le 14 novembre, problème toujours pas résolu !!! Les interlocuteurs de l'INPI de Nantes me disent de patienter !!! C'est honteux !!! J'ai envoyé plusieurs mails, mais pas de réponse !!! Procédure RAPIDE et SIMPLIFIEE, cela est totalement faux !!!"

"0 ETOILE SERVICE INCOMPETENT ! Un service mis en place pour facilité les démarches administratives. Effectivement en apparence la démarche est plutôt simple si le site fonctionnait correctement. Le service d'aide est totalement incompétent et apporte des réponses absurdes. Je ne sais même pas pourquoi des personnes sont payés pour répondre aux appels, autant ne pas répondre étant donné qu'aucun solution n'est apporté en retour. Perte de temps."

"Obligé de passer par l'INPI pour déposer mes comptes annuels. Beaucoup de temps passé pour un refus de Tribunal de Commerce. Résultat : j'ai été déposé mes comptes directement au TC et tout est rentré dans l'ordre. Espérons qu'en 2024 on pourra se passer de l'INPI."

"Impossible de les joindre deux semaines que j attend le numéro de siren 😡😡😡😡"

"Nul . Ne savent pas informer et quand ils savent pas quoi dire , ils te raccrochent au nez !! 2 fois"

"Vous déménagez et désirez changer d'adresse ? Rien de plus simple, euhhh il faut juste vous connecter à l'internet et cliquer sur modifier l'adresse ! Nan je déconne. Vous allez en baver c'est écrit, il va falloir se coltiner quelques tutos sur Youtube et moult appels à la plateforme, qui ne sait pas exactement comment cela fonctionne en fait..."

"Service en ligne pour créer une entreprise très simple d'accès, il faut un peu de temps par contre... et compter pas sur eux pour vous aider"

"Une vraie pièce de théâtre et des employés totalement déconnectés qui ne font pas correctement leur travail... A la limite de la stupidité pour certains."

"Si j'avais pu j'aurai indiqué 0, INCOMPETENT pour ce dégager des demandes il est très facile de raccrocher la communication. Cela fait un mois qu'ils se renvoient la balle entre les différents organismes c'est juste INADMISSIBLE et ils se disent au service des gens DE LA BETISE"