Inspection Académique du Haut-Rhin

"Répondre tout de suite bien renseigner merci"

"Service de merde Ils sont agressifs,il raccroche dans le nez Jamais vu ça en France"

"Un service absolument déplorable et scandaleux. J’appelle la DSDEN de Colmar près de 20 fois par jour, je reste plus d’une heure en attente, et personne ne répond. Aujourd’hui, 1, septembre 2025 à 14h ,j’ai enfin eu quelqu’un au standard : une dame à l’accueil d’une incivilité hallucinante, d’une malpolitesse choquante. On se demande vraiment comment une personne avec une telle attitude peut travailler à l’accueil d’un service public. Elle m’a répondu comme si je la dérangeais dans son sommeil, avec un ton méprisant, pour finir par me raccrocher au nez ! C’est tout simplement inacceptable pour un service censé accompagner les familles et assurer un suivi sérieux. À revoir de toute urgence !"

"Cela fait 15 Jours que j'essaie de joindre quelqu'un quand une personne répond froidement elle te dit d'envoyer un mail, j'en suis a une 15 ene sans réponse. Une vrai catastrophe !!! Vraiment pas très compétent"

"Zéro étoile. Je déménage en été. Je les ai immédiatement prévenu. Ils étaient en congé et censé reprendre le 25/8. J’avais déjà eu des réponses par mail avant le 25. Nous sommes vendredi 29/8. Mon fils ne fera pas sa rentrée lundi, Car aucune décision d’affectation au collège de leur part. Ils se disent débordés, Mais ont largement eu le temps de répondre d’un air condescendant à mes multiples mails de relance. C’est une honte, L’école étant obligatoire, J’espère qu’ils prendront leur responsabilité et que l’absence de mon fils ne sera pas considéré comme injustifiée !"

"personne ne répond au téléphone ou ne répond aux e-mails, lycéenne sans affectation à la rentrée - déplorable"

"déjà que très difficile de joindre, ils font mal leurs boulot, tout est a reconstruire"

"Honteux inadmissible, je n'ai plus de mot pour qualifier leur comportement !!!!!!"

"nous les avons eu du premier coup et une jeune femme très agréable au téléphone. je suis très satisfaite"

"Si je pouvais mettre une étoile je mettrais sans souci , service d'accueil téléphonique déplorable, la personne à l'accueil doit changer de vocation ,ou alors devrait prendre un congés sabbatique avant de faire un burn out 😅 ,aberrant de devoir appeler plus de 10 fois par jour pour un renseignement sur les bourses et de rester sans réponse on vous transfert sur le poste du bureau concerné et on vous fait poireauté 20 minutes sans réponse. Je savait que les fonctionnaires aimait la pause café mais de la à ce que celle ci dure la journée entière désolant de nos jours"