Institut National de la Propriété Intellectuelle

"La complexité administrative élevée au rang d'un art! J'essaie de mettre à jours le kbis d'une petite sci immobilière depuis plusieurs années. Le but de ce service semble l'existence du service lui même et les frais facturés. On est dans l'absurde assumé. Tout se fait par internet, on pourrait croire que c'est plus simple, mais non. Vivement un peu de bon sens: 1 rejet devrait avoir des raisons de fond, ou de forme significative, pas des futilités du genre 1 mois maxi entre événements, signature du gérant avec mention alors que tout le monde dont le gérant a signé et autres motifs de ce style. Quand le gérant ou son mandataire dépose un dossier, imagine t on qu'il ne certifie pas de ce fait même les documents comme véridiques ?"

"Un concentré d’incompétence et d’indifférence. Je vis exactement la même situation depuis février 2025. Je demande simplement une mise à jour d’informations sur mon dossier, et depuis ? Rien. Absolument rien. Toujours les mêmes réponses toutes faites, mot pour mot : “On fait remonter.” “On n’a pas de délai de traitement.” “On comprend, mais on ne peut rien faire.” Par curiosité (et lassitude), j’ai même arrêté d’appeler pendant trois mois, en me disant que, peut-être, quelqu’un finirait par se rendre compte de la situation. Eh bien non. Quand j’ai rappelé, j’ai retrouvé le même mur : un standard téléphonique glacial, des phrases récitées comme un script, aucune empathie, aucune solution. Pendant ce temps, nous, on subit les conséquences : retards, complications administratives, problèmes en cascade. Et eux, imperturbables, comme si tout cela n’existait pas. C’est du foutage de gueule pur et simple. Une machine administrative déconnectée de la réalité, qui ne se remet jamais en question, mais qui encaisse les paiements, eux, sans le moindre bug. Une honte pour le service public !"

"Un vrai gaspillage d’argent public ! Au lieu de faciliter les choses ils font tout pour que cela se passe complètement difficile. Comment c’est possible d’avoir un service nul , les conseillers sans aucune compétence , sans le nom sans prénom juste INPI , terrible service client !"

"4 mois que j'essaie simplement de modifier l'adresse de ma micro, après un déménagement. 4 mois que j'ai un message d'erreur et que j'attends un retour du service technique. 4 mois qu'il y a la mauvaise adresse sur mes factures. 4 mois que je refais le même process à l'infini sans que rien ne bouge. (Oui, oui, j'ai tout essayé, dans chaque détail, j'ai eu le temps en 4 mois.) Bon voilà, si un jour je me fais contrôler, sachez que je fais tout pour être en règle depuis 4 mois déjà."

"Dommage que l'on puisse pas mettre zéro...franchement c'est ça ce que l'on appelle la simplification administrative, c'est une honte ! C'est pire qu'avant lorsque on était en direct avec le greffe. Sur ce site mal conçu, nos formalités sont bloqués et on est obligé de payer à chaque fois 2€, 3€ sans que ça fasse avancer la formalité. C'est vraiment mal conçu et personne pour nous aider et le site est trop compliqué à utiliser. Quelle merde pas possible !!!"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune . Impossible d.ajouter une activité , je me perds dans les méandres des formulaires car les choix ne correspondent pas à ma nouvelle activité, les messages d.erreur de saisie sont incompréhensibles . L’interlocutrice désagréable me demande de rechercher sur le web la chambre consulaire la plus proche de chez moi pour prendre un rdv pour que l’on m’aide à renseigner les formulaires . Au secours …. Et INPI c.est soit disant simplifié AU SECOURS, À L.AIDE ."

"Bonjour oui je confirme tous les commentaires mais récemment une femme m’a aidé d on oui leur site est mal fait incompris avce des termes ultra compliqué on est perdu 3 formulaires rejetée a cause d’eux mais une dame m’a un peu aidé ! Donc je mets deux étoiles ⭐️"

"Bien dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, une note qui serait largement plus mérité pour le service proposé et ses conseillers. Vivement que ces derniers soient remplacés par des agents IA qui seront, en plus d'être bien plus compétents, plus aimables."

"9 mois, avec des multiples demandes de documents signés et contre signés divers et variés pour enfin valider une simple formalité .... La simplification numérique annoncée est finalement bien à l inverse, à l image des 13 travaux d Astérix. Une amélioration de l INPI est- elle envisageable ?"

"Honnêtement, le service est déplorable. En expliquant ma situation le plus calmement possible et avec toute la douceur du monde, je tombe seulement sur des personnes qui ont hâte de raccrocher et qui ne m’aident pas."