(Li)VE - Crous Bourgogne Franche Comte

"Situé au cœur du Campus de La Bouloie et juste en face du Restaurant Universitaire Lumière, c’est un lieu tout neuf inauguré en 2023 et qui offre aux étudiants un endroit dans lequel se retrouver, se détendre ou étudier. On peut accéder à l’endroit en scannant sa carte étudiant. C’est très spacieux et plutôt bien décoré! Dommage que certains ne respectent pas la propreté (sol très sale). Il y a beaucoup de places assises, de tables et de canapés. Il y a même des jeux de cartes et de société! Et cerise sur le gâteau: le lieu est ouvert jusqu'à 21h30. C’est parfait quand on souhaite rester réviser jusqu'à tard le soir quand on sait que les Bibliothèques Universitaires aux alentours ferment à 19h. Enfin, les animations de l’Atelier DIY du premier étage sont bien pensées et divertissantes. Il y a également une très bonne ambiance."

"Appel téléphonique pour un renseignement, personne désagréable, qui a été incapable de me répondre, qui m'a pris de haut et se permet de me raccrocher au nez."

"Inauguré le vendredi 30 août 2019 sur le Campus de la Bouloie à Besançon, le CROUS de Bourgogne Franche-Comté est installé dans un bâtiment HQE (haute qualité environnementale). Bien situé face à l'observatoire dans un espace vert et pratique d'accès, le lieu respire le calme et la sérénité. Un lieu bien utile aux étudiants."

"Je peux mettre que 1 étoile au minimum mais j'en aurais bien mis 0"

"Mon avis précédent avait été supprimé, je me devais de le republier : D'après mon expérience personnelle, je pense que la personne chargée de réceptionner les appels fait ses meilleures parties de ping-pong, ce qui justifie les 45 minutes d'attente (en même temps Michel a un bon coup droit) Je parle évidement de 45 minutes d'attente quand le standard est branché Au niveau des mails, rien à signaler. Les mails envoyés doivent juste arriver dans les spams. Ce qui expliquerait qu'on ne reçoive aucune réponse même après 10 envois. Ma seconde théorie parle d'un trou noir au niveau du disque dur de ce même PC (mais c'est trop long a expliquer ici) Pour la récupération des clés c'était plus complexe. En arrivant à mon rdv on m'indique que je n'ai pas envoyé mon dossier par voie postale, mince... Certain de l'avoir envoyé je demande donc à mon interlocuteur de vérifier une seconde fois. Il refuse, pas assez de temps (je comprends Michel est balaise et il voulait sa revanche) Donc j'insiste. Il disparaît cinq minutes, revenant avec un truc à la main... Vous n’allez pas le croire, un dossier à mon nom, c'est ouf (il devait caller la table de ping-pong avec) En résumé, préparer votre meilleure raquette, et lisez un bouquin sur les trous noirs NB : J’ai été étudiant à Besançon en 2021, cet avis n’est peut être plus pertinent. NB 2 : Faire sauter les avis c’est pas bien"

"Sa va"

"Tres mal accueillie , j'ai vue le personnel ce faire maltraitée verbalement devant mes yeux , le directeur mr a une très mauvaise réputation , au dire de certain employé les élèves passerais avant tout , donc en gros les élèves peuvent vous insulter et ne rien respecter sans risque , tous sa pour des Cota de chanbre pleine , un jour un employé va céder moralement et un élève va en payer les frais d'une colère accumuler il serai peu etre tant que chacun soit a sa place n'oublion pas qu'ici il ne sont pas chez euh et que le crous reste a l'état , moi je soutien le personnel quelques baffes ce perde je dirai."

"Service de bourses déplorable En plus de nous demander de monter des dossiers avec des durées de prise en charge énormes qui nous obligent à faire des plans sur la comète concernant notre avenir, le personnel est incompétent et désagréable. Après avoir téléphoné ! Pour me renseigner sur la marche à suivre on m’indique que je dois faire une demande sur le site ... bilan je reçois un mail m’indiquant que je dois recommencer vu le nombre de demandes ... je recommence .... idem !! J’appelle pour me renseigner, personne incroyablement désagréable qui ne me dit même pas bonjour et me dit que JE dois me dépêcher si je veux toucher les bourses dont j’ai besoin pour vivre .... bilan !! L’école ne dépend même pas d’eux ... a défaut d’être compétent la politesse me semble être la base dans un service publique universitaire censé nous permettre de valoriser nos droits ... après on entend que les jeunes sont mal polis et feignants."

"De pire en pire! Si vous tombez sur une femme au téléphone raccrochez ! Personnellement elle est excrément désagréable et parle très mal aux gens (un tons beaucoup trop autoritaire) et ce pleins qu’on lui répond mal en retour. Enfin bref, heureusement que je suis tombée sur une autre personne après avoir rappelé (beaucoup plus à l’écouté Et claire)"

"J'ai dépose mon dossier de bourse en mai et toujours pas de réponse de leur put1 de par sa aurait était leur salaire sa aurait était les premiers a pleurer"

"Impossible de contacter le crous, aucune date possible pour prendre un RDV, un service bien représentatif de notre Service public."

"Obligée de mettre une étoile malheureusement .. UNE HONTE, impossible de joindre qui que ce soit après qu’on vous annonce que finalement vous n’aurai pas le logement prévu (studette) à la rentrée car il est encore en travaux (excuse qui n’est même pas sûre) ! On vous propose alors une chambre confort .. Le problème est : j’ai réservé cette studette en payant 100€ et en envoyant tous les documents en temps et en heure ! On me reproche pourtant n’en pas ‘avoir fait fait c’est pour cela qu’on ńa pas traité mon dossier comme prioritaire alors qu’en j’ai des preuves ! Les seuls documents manquants j’en les ai renvoyés et ils manquaient car ce ńetait écrit nul part qu’il fallait les envoyer ! C’est plutôt ce CROUS le problème, même pas cap capable d’envoyer la totalité des documents à remplir par mail, il fallait les trouver sur le site (évidemment ! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer !) Ensuite je contacte une connaissance du CROUS, à qui on répond que c’est moi même qui m’en suis désisté et mon première voeux ! MAIS QUELLE BLAGUE ! C’est sûr que passer à côté de son premier voeux est ce que tout le monde déciderait de faire ! Vous n'êtes pas d’accord ? Depuis j’ai envoyé des mails et j’appelle tous les jours, aucune réponse ! Service déplorable, quand on sait qu’ils ont aussi perdu le dossier d’un ami boursier qui y était l'année dernière et qui, cette année, se retrouvait sans rien ! Vraiment incompétent, de plus, la seule fois où vous arrivez à joindre quelqu’un, la personne vous prend de haut avec un air hautain, mais quel culot !!!!! Si vous avez la possibilité de vous trouver un appartement faites le ! LE CROUS : FUYEZ"

"Dommage que la notation commence à 1 étoiles ! Impossible à contacter, je n'ai jamais eu de réponses aux différents mails, en moyenne 45 minutes d'attente au téléphone pour avoir qqun d'incompétent et désagréable au plus au point qui a le culot nous critiquer avec ces collèges en pensant que nous n'entendons pas. Erreurs de dossiers à chaque fois que c'est possible, oublie de nous rappeler dans les situations les plus urgentes, bourses versées quand ils ont envie et incapable de répondre à des questions simples.... Leur incompétence se rapproche de leur amabilité légendaire, aucune empathie ! Ce service possède tant de défauts que la journée serait trop courte pour les énumérés. Incroyable !!"

"Impossible à avoir au téléphone comme sur le terrain. Très mauvais accueil, aucune compassion pour les étudiants qui ont des problème avec le versement de leur bourse. C'est à ce demander si nous ne sommes pas dans un monde régit par des automates. Par contre pour faire de la pub pour des trucs de inutiles ils sont très fort. Merci d'être aussi fantomatique pour les étudiants en arts car nous dépendons du ministère de la culture. Alors pourquoi êtes vous notre référent si vous ne servez à rien? Complétement absurde"

"Pire organisme du monde. L'incompétence devient un talent à ce niveau."

"Dossier envoyé depuis février, j'ai dû appeler au bout de plus de 3 mois afin que l'on fasse remonter mon dossier, et suite à ça on m'a informé qu'il y avait un document manquant dans mon dossier (je n'ai jamais reçus de mail afin de m'en informer), actuellement j'attends toujours une réponse alors que cela fait 5 mois que mon dossier a été envoyé!"

"Faites le tri dans vos employés parce que ça urge. J’appelle le 26/06 à 14h30, j’attends 15 min pour avoir quelqu’un et là l’homme que j’ai au bout du fil me demande mon INE alors que j’ai besoin d’une simple information. Je lui réponds que je me connecte sur le site pour le lui dire immédiatement et il me dit sèchement «30 secondes » comme s’il avait un vrai pouvoir, ridicule... Notre conversation n’était même pas à une minute. 30 sec et pas une de plus, il me raccroche au nez me disant « j’ai du monde », comme c’est balo 5 secondes plus tard j’avais mon INE. J’ai donc dû rappeler et attendre une nouvelle fois 15 minutes, là surprise, je suis tombée sur une femme aimable qui ne m’a même pas demandé mon INE. Notre discussion aura duré en tout et pour tout 30 sec. Sérieux c’est grave d’avoir du personnel aussi exécrable et si malpoli en plus du temps d’attente, les étudiants n’avons pas à payer les frais de la mauvaise humeur d’erreurs de recrutement. Si tu détestes tant ton boulot quitte-le c’est mieux pour tout le monde"

"Les chambres sont petites mais bien agencées"

"Résidence universitaire pour étudiants. Les chambres ont été rénovées le cadre est agréable. Résidence pour fac de sport, fac de droit et fac de sciences."

"Très très bien..."

"Bof"

"Beaucoup de monde aux heures de pointes, mais en revanche bonne diversité de plats"

"Le service téléphonique est constamment fermé, impossible de joindre le CROUS de Dijon, quelques semaines avant la rentrée. Quelle que soit l'heure de l'appel, la boîte vocale annonce que le service est fermé et qu'il faut rappeler plus tard, mais même cinéma. A croire que leurs téléphones sont tous éteints... Merci CROUS de Dijon."

"Service publique deplorable, personnel pas aimable du tout en général et bon courage pour le parcour du combatant qui vous attend pour les joindre"

"Je ne peut pas mettre Zéro ! Maryse et partie et celle qu'il on pris pour la remplacé et pas douée. De toute façon elle est presque pas dans son bureau !! Aidé les étudiant elle s'enfiche elle est H24 en vacance !!!!! Elle ne fait rien seule. les femmes de ménage font le travail et vu se que laisse les auteurs étudiants derrière eux elles ont du courage . Le gardien de nuit Après c'être pris en accrochage avev une étudiante et l'avoir agressé et toujours la .NY ALLER PAS C'EST LE PIRE DEs CROUS VRAIMENT PAS d'intimité on rentre toute les 5 min dans votre piole et vous pouvez pas travailler . C'est le pire endroit les douche sont pleine dz moisissures entré et faite le tours."

"Normalement utile pour les étudiants mais se montre finalement comme une entité qui vous met des bâtons dans les roues. Les logements vides ne sont pas mis à dispositions des étudiants dans le besoin alors qu'il y en a à la pelle dans les différents bâtiments. Administration pas pressée de faire avancer votre dossier, personnel désagréable et même insultant. C'est une honte pour l'État et pour les étudiants d'avoir un service public qui agit de la sorte. C'est un service public pas une entreprise."

"Bel ensemble rénové récemment avec beaucoup de talent. La pierre blanche fait un effet splendide sur le spectateur ! On se dit forcément que les personnes travaillant ici ont beaucoup de chance - non seulement à cause du bâtiment mais aussi de la proximité de tout."

"Service incapable de répondre. Horaire d ouverture indiqué 8h30 et à 10h impossible de joindre qqn. C'est pas comme si les étudiants n'avaient que ça a faire que d'appeler le crous. Il faut peut être trouver des solutions et se remettre en questions !"

"Jamais joignable"

"Une formidable organisation, qui ne sait faire aucune démarches sans les avoir relancé 2 voir 3 fois, et qui on réussi à perdre un chèque de 200€... Merci le CROUS."

"Des services déplorables que ce soit au niveau des logements ou de la bourse. Studios insalubres, douches et cuisine communes vétustes, bourse non versée à temps et dossier pas traités au début de l'année scolaire. Ils se permettent en plus le toupet d'être rarement ouverts, jamais joignables, incompétents et désagréables."

"Injoignable comme d'habitude"

"Chambre jolie en bon état mais les douches sont pas pratique du tout.."

"Long, et fermeture du serveur téléphonique à h45' ?"

"se tromper une fois sur notre dossier ok je veux bien mais deux fois la c est un coup de trop c'est déjà le parcours du combattant les formalités administrative pour la facultés gérez le truc quoi ne nous en rajoutez pas en faisant des fautes dans notre dossier"

"Ne répondent jamais au téléphone.. A 16h le standard est déjà fermé!"

"Impossible de me connecter sur mon compte sur le site internet... pour faire une demandz de bourse pour un nouveau lycee Sa me nique mon avenir sans ma bourse..."

"Se faire réveiller toute la semaine de ses concours sans pouvoir trouver d où vient le tapage nocturne .. et l eau qui marche pas bien"

"Si vous voulez un conseil, mieux vaut se déplacer afin de résoudre ses problèmes. Une organisation téléphonique déplorable. 20 minutes à 1 heure d'attente pour finalement avoir personne au bout du fil. On nous fait jongler de services en services. Je me suis rendue sur place, et résultat : tous mes problèmes ont été résolus en une matinée ! Il faut mieux se rendre sur place, que téléphoner."

"15 minutes de musique le matin, 35 minutes l'après midi et encore de la musique.....personne ne décroche!! allô il y a quelqu'un?? le reflet de la France dans toute sa splendeur!"

"Incompétent , désagréable , bon courage ."

"La politesse des femmes qui travaillent au crous, on en parle? Ca vous dirait d'être plus aimables et de faire votre boulot? Du grand n'importe quoi. Et des grands arnaqueurs qui plus est"

"Très bonne cuisine"

"C'est écrit que c'est ouvert et malgré les appels, ça ne décroche pas ✋ À améliorer."

"Le restaurant universitaire. Que des bons souvenirs ;-)"

"Restaurant universitaire classique. Établissement où il fait très froid l'hiver"

"Impossibilité de les avoir en ligne Leur site ne marche pas Ils nous font balader de service en service"

"Vraiment nul!!!! Ils se disent ouvert à 10h alors qu'on peut les appeler qu a 11h et en plus pas foutu de décrocher soit disant toutes les lignes sont occupées ! Messieurs dames, je crois qu'il serait temps d embaucher d avantage pour répondre aux demandes ou alors d embaucher un personnel plus qualifié parce que là c'est plus possible... 58 minutes que j attends au téléphone vous vous foutez du monde, en 58 minutes toutes les lignes sont occupées. .....???? Raz le bol des serveurs téléphoniques!!!"

"Et sinon le site il fonctionne quand hien ??"

"de gros problème internet..."