Mairie annexe Grand’Place

"L'équipe est très sympa et pro. Encore désolé à la Dame du bureau 1 pour l'attente à cause de mes problèmes de connexion. Franchement ça fait plaisir des administrations publiques ou les agents sont courtois et accueillants.:)"

"Un accueil chaleureux et des personnes à l écoute merci pour votre écoute"

"L’ensemble de l’équipe a été très professionnelle. J'ai pu avoir une personne rapidement au téléphone suite à une difficulté avec mon rdv passeport. Je suis venue à deux reprises, la personne qui s’occupe des renouvellement de CI/passeport a été avenante et efficace."

"aujourd’hui, on a refusé de prendre mon dossier sous prétexte que j’avais pris un rendez-vous pour un retrait au lieu d’un dépôt une erreur que j’assume, mais qui aurait pu être facilement corrigée sur place. La personne en charge avait pourtant largement le temps de le traiter, comme le prouve le faible nombre de dépôts ce 17/07 entre 14h et 17h. C’est vraiment dommage de voir un service public aussi rigide, sans aucune écoute ou volonté d’aider. J’espère sincèrement que ce type de situation ne se reproduira plus pour d’autres usagers."

"On a pris un rdv pour recuperer le passport pour notre bébé mais malheureusement lors d’attente , La dame responsable des dossier pour la demande de passport et pieces d’identité , elle fait passer des gens de sa connaissance avant les gens qui ont pris deja des rdv et ont pris des tickets . Date :14 avril 2025 a 9:00 Merci monsieur le maire de faire enquête sur la situation + la seule chose positif c’est la dame de l’accueil , tres gentille et accueil chaleureux"

"Bonjour, ce jour 30 septembre 2024, je souhaitais déposer mon inscription aux seniors de cergy : formulaire et justificatif de domicile, j’avais la pièce d’identité mais pas la photocopie .Il m’a été stipulé que la mairie ne pouvait pas faire de photocopie pour moi, quitte à parler ai-je proposé. Cela m’a été refusé, la personne a précisé qu’elle devrait utiliser son propre badge pour ce faire, et qu’en conséquence ce n’était pas possible pour les citoyens.. De qui se moque-t-on ? Au vue des impôts que nous versons à la commune…pourquoi alors ne pas mettre une photocopieuse à la disposition des usagers ? Je rappelle que disposer d’internet ou d’une imprimante ne relève en rien d’une obligation individuelle. Je me suis donc rendue dans un commerce voisin en prenant le risque de confier ma pièce d’identité pour une copie à 1,80 euros, le temps nécessaire que ma carte d’identité soit mémorisée et utilisée frauduleusement. J’ajoute que j’ai été bien reçue aujourd’hui ce qui n’est pas toujours le cas.Monsieur Jeandon je vous demande d’être plus à l’écoute de ce type de désagrément qui n’encourage guère à valoriser le service public au service du public à Cergy. Et tout cela pour une remise de formulaire senior, c’est honteux. Cordialement"

"Un grand merci à Mariame pour son professionnalisme. J’avais du mal à me connecter sur le portail famille Cergy pour la réservation de la Cantine. Elle m’a tout fait sur place. Elle connaît bien son sujet. Grâce à elle j’ai pu faire toutes mes démarches ."

"J’ai effectué un renouvellement de ma pièce d’identité à l’annexe de la mairie grande place cergy préfecture, l’accueil est toujours aussi bienveillant, que se soit à l’accueil ou à l’accueil des employés administratif."

"Pour m’être rendu plusieurs fois dans cette annexe, les employés sont incompétents!! Le monsieur à l’accueil je ne sais même pas si il c’est pourquoi il est là !! À chaque fois que je lui pose une question, il a l’air perdu !! J’ai envoyé un mail au service facturation cantine ça fait 3 semaines j’ai toujours pas de réponse !!"

"Secrétaire qui ne sert strictement à rien n’est même pas capable de prendre un rendez vous ou même vous dire si il y a des disponibilités être payé à rien faire, carnet de rendez vous pleins alors que en passant il n’y a jamais personne une mairie et des employés qui ne servent à rien !"

"La dame qui reçoit je ne sais pas si elle est raciste mais il faut qu’elle accueil les gens de couleur mieux que cela! Limite on se sent mal et on se sent humilié"

"Service rapide bon accueil tout est carré"

"J’ai refait mon passeport récemment. J’ai été tres bien reçu. Ils sont tres compétents."

"Je comprends mieux les avis… si j’avais su j’aurais été plus patiente et j’aurais pris rdv ailleurs… le gars au téléphone qui a l’air de rien comprendre à ce qu’on lui dit, et au moment où j’appelle pour prendre des nouvelles de l’avancée de mes papiers d’identité, on me dit qu’il y a un problème alors que ça fait des mois que j’attends sans qu’on me dise rien… si j’avais su, j’aurais fait ma cni et mon passeport ailleurs…"

"Incompétent j'avais le qr code et le reste des documents apprenez votre métier pour le renouvellement de pièce identité"

"Précis, Efficace"

"Mais quel incompétence et fainéantisme du personnel. 3 dames et personne dans la mairie mais on vous fait patienter sur les chaises de l accueil pendant que ça discute en se plaignant. Cergy devient de pire en pire"

"Bonjour Équipe sympathique et avec de l'empathie. Disponible et Arrangeante en terme d'horaire je les recommande vivement... Cdt"