Mairie secteur sud

"Injoignable....dommage pour un service public."

"Mardi 25 Juin Problème de document administratif pour une personne handicapée ne pouvant pas sortir de la voiture. Une jeune dame du bureau s'est totalement impliquée avec beaucoup d'humanité jusqu'à se déplacer en pharmacie pour essayer de se faire prêter un fauteuil roulant sans succès. Finalement après moultes démarches elle a pu obtenir le document. Un grand merci pour son efficace prise en charge."

"Note : Aujourd'hui, j'étais dans un service d'aide sociale après avoir attendu 15 minutes dans la rue sous la pluie, l'employée m'a appelé via l'interphone pour me dire qu'ils ne sont pas disponibles aujourd'hui et elle m'a dit de venir demain, alors j'ai dit que tu mettais une note sur la porte disant que tu n'étais pas disponible demain, jeudi et après-demain, alors elle a dit alors viens lundi... Sommes-nous un jouet entre leurs mains et ils nous contrôlent ainsi que notre temps ? C’est un comportement impoli et inacceptable. Si nous n’avions pas besoin d’une interview, nous ne serions pas venus. On y va pour prendre un café par exemple !!!! La pire municipalité de tous les temps. Mauvais traitement. A chaque fois que j'y vais, je reviens déçu, malheureusement."

"Troisième fois que je sort de la mairie énervé, Alors je prend la peine de rédiger un avis, Une dame blonde, cheveux courts à lunette me reçoit pour la troisième fois aujourd’hui 22/04- 16h30. Jamais un bonjour et super désagréable! Dernière fois que j’y met les pieds"

"personnel pas professionnel même si compétent pour une démarche simple"

"Des éboueurs qui ne prennent pas la peine de vider complètement les poubelles. Ils prennent le sac du dessus et vous laisse le reste au fond ; 3 semaines que ma poubelle n'a pas été vidée correctement !!! Et on paye une taxe pour ce service médiocre ! HONTEUX."

"Inadmissible, un service inexistant à la mairie d'amiens sud... Nouvel arrivant sur Amiens, j'ai vu qu'il était possible d'avoir un kit de bienvenu incluant des sacs de tri, des autocollants stop pub, un carton pour le verre sur le site d'amiens métropole. J'appelle le numéro concerné qui me renvoi à un autre service et qui me renvoi encore à un dernier service. Ils prennent ma demande en compte et me disent que le kit me sera livré à mon domicile ou en points relais et que je serai averti. 2 semaines après sans nouvelle, je relance le service, et bien sur aucune trace de ma demande. Je relance il y a 3 semaines, j'explique ma situation en tombant sur une nouvelle personne, celle ci me dit qu effectivement ils ne déposent pas en point relais. Commençant à être agacé la personne comprend mon problème et avec l'aide d'une autre ont cherché une solution, je pouvais soit chercher ce kit dans la zone industrielle Amiens nord. Soit ils me livraient sur mon lieu de travail. Pour finir ils me proposent de le déposer dans ma mairie de secteur, alternative que j'accepte. Sans nouvelle, j'appelle la mairie d'amiens sud, ils me disent qu'ils n'ont rien reçu, que ça n'arrive jamais de faire ça... Malgré ça la personne au téléphone me dit de passer avec une pièce d'identité et justificatif de domicile et qu'ils pourront me fournir avec ce qu'ils ont en mairie. En me rendant vendredi dernier donc à cette mariei, j'arrive à l'accueil, 4 chargées d'accueil se parlant entre elles, obligé de croiser le regard de l'une d'entre elles pour être pris en charge. J'expose une énième fois la situation, et là sans avoir fini on me dit que non on n'a rien pour moi, et on ne me fournira pas de sacs ou kit car je suis en appartement... Je conçois que je sois venu un vendredi à 17h20 et que le week end se fait attendre...mais envoyer balader un usagé après tout ça, c'est un manque de respect profond... En espérant que mon message se lu et servira à l'amélioration de ce service !"

"Une bande de feignant qui ne souhaite pas renseigner les citoyens sur une demande."

"Recaler d’un rdv passeport pour une pre demande non faite … à ma grande surprise aucun article de loi dit qu’il faut une pre demande… elle n’est pas obligatoire mais préférable pour un gain de temps sympa réveil de deux enfant à 7:30 un samedi pour rien et ne parlons pas de l’accueil…"

"Très bon accueil , agent souriante, serviable, service parfait pour CNI."

"J'apelle ste mairie 2fois et 2fois on me raccroche au nez !!!!!"

"L'accueil du personnel fut à la limite du manque de respect. Nous avons été reçus et traités comme des moins que rien au lieu de nous orienter calmement et respectueusement vers le service compétent. Une chose est sûre, le service de réception est catastrophique."

"Très satisfaits de l'accueil, de la disponibilité et de la compétence des personnes de la mairie annexe rencontrées lors du renouvellement de nos cartes d'identité. Bonne année à tous !"

"J’appelle le numéro que Google propose, après 8 minutes d’attente, une dame très désagréable me dit de trouver un autre numéro puisque celui-ci est une plate-forme. Vous devriez mettre à jour vos informations et recruter un personnel plus compétent par la même occasion."

"Un 0/5 est a l’image de votre professionnalisme et de l’accueil. Je viens aujourd’hui (13/09) récupérer mon passeport (demande faite le 13/05 dans les locaux) car je n’ai eu aucun SMS ou mail me prévenant que celui-ci est en fait arrivé depuis le 13 JUIN. Je viens me présenter car suite à un appel (14h) dans les 2 semaines précédentes on me dit que personne ne peut me renseigner car les collègues sont en pause, et on me raccroche au nez. Accueil vraiment déplorable des deux dames du guichet qui parlent sur un ton vraiment désagréable. On me maintient que j’ai reçu un SMS pour me prévenir de son arrivée alors que ce n’est pas le cas. Résultat : J’ai 86€ qui partent en destruction alors que j’avais le passeport sous les yeux. Je ne suis pas encore devin et ne sait pas lire dans les étoiles, comment savoir que celui-ci était en fait dans les bureaux depuis 3 mois maintenant? On ne m’a pas informé du fameux délai des 3 mois sinon j’aurais agis autrement. Je peux comprendre la procédure mais les 2 bourriques de l’accueil SVP changez de métier. Je travaille moi-même dans une grande administration publique et jamais je n’oserais parler sur un ton condescendant pareille aux usagers. BREF je vous déconseille FORTEMENT cette administration pour vos démarches. C’est une honte d’être reçue de cette façon."

"Il serait bon de mettre à jour vos horaires pour nous éviter un déplacement"

"Franchement elles en tiennent une sacrée couche ces dames de la mairie secteur Sud... C'est vraiment parce que on est obligé de se rendre sur place pour des démarches administratives mais alors le service est rendu sans bienveillance. Elles sont désagréables et font une tête de six pieds de long. Mesdames sortie de votre contexte vous n'êtes plus rien alors un peu d'empathie ne fait pas de mal et croyez moi vous recevrez en retour !"

"Patienter 10 minutes avec la musique, un opérateur décroche vous n'avez pas le temps de vous exprimer puisqu'il vous balance au numéro de mairie que vous avez composé, qu'elle impolitesse ! Patientez encore et entendre le basculement de poste puisque les télé-opérateurs ne sont pas capable de décrocher le téléphone tout comme la mairie de pierre rollin et puis là une personne décroche malheureusement il n'y a pas de son vous dites halo et puis ça raccroche. Donnez votre place à des personnes qui souhaite travailler et qui ont une conscience professionnelle. Quelle mauvaise image vous donnez, vous représentez un service de l’État soyez-en digne !"

"Juste pour vivement remercier le professionnalisme de la personne en charge des passeports ce 21 avril après-midi."

"Impossible à avoir au téléphone. Et accueil physique plus que limite."

"Je pense que sur terre il y a suffisamment de métiers pour choisir ce que l'on veut faire. Nous n'y sommes pour rien si la vie est constituée de hauts et de bas. Donc clairement, si les agents ont mal aux cheveux ou un ongle qui pousse de travers, ce n'est pas à nous, citoyens d'en payer les pots cassés. Lors de notre visite pour réserver une salle des fêtes, l'agent, une blonde cheveux carré, à qui on a eu affaire a été plus que désagréable. Non seulement elle se contente de répondre sèchement en levant les yeux INUTILEMENT mais en plus elle se permet de reprendre nos formulations. Je cite : Vous n'avez pas eu la salle parce que vous connaissiez la personne mais parce qu'elle était disponible. Depuis quand un agent se permet d'émettre un avis comme celui-ci? Ensuite, elle se permet de nous dire qu'il manque des informations bien-sûr toujours avec un ton condescendant alors qu'elle ne sait même pas comprendre elle-même un document officiel : Vous ne précisez pas le nom des salles. Celles-ci étaient indiquées sur le document dûment rempli et imprimé. Je pourrais moi aussi lui répondre de façon condescendente et lui apprendre à lire une information mais une chose me différencie à ce genre d'individu : mon civisme et mon éducation. Le plus pathétique c'est d'avoir une personne en face qui pense connaître son métier mais qui n'est pas capable d'identifier et d'énumérer correctement les justificatifs nécessaires à l'élaboration d'un dossier. Enfin, fort heureusement, sa collègue est bienveillante et a pu nous aiguiller en parallèle. Un courrier sera adressé au directeur de proximité par principe. Si travailler est un problème pour vous, laissez votre place aux personnes méritantes et polies."

"Les assistantes sociales et les conseilliere sociales sont merveilleusement accueillante et aimable, elles aident beaucoup quand tu es dans le moment difficiles. Franchement elles connaissent bien leurs travail."

"Très bon accueil, le personnel est agréable et patient."

"Hyper aimable au téléphone. Un bel accueil."

"Personnel mal aimable. Très mauvais accueil. Personnel dans le jugement."

"Personnel très aimable et la prise en charge est rapide et efficace ! Bravo...Cela me réconcilie avec le service public..."

"Bon accueil disponibilité personnel agréable"

"J ai 65 ans, Voila la première fois que je suis reconcilier avec les services de la mairie du secteur sud. Malgré les contraintes COVID tous les équipes sont très pro, réactif, chaleureux, une organisation sans failles. J avais besoin pour mon épouse et moi même de refaire nos carte d identité et passeport Merci Mesdames Messieurs cordialement"

"Mairie de quartier"

"Venant régulièrement pour des papiers. Que ce soit les assistantes sociales, les conseillères sociales, personnes à l'accueil ou encore les écrivains publics de la msap, etc... les services et la rapidité de la prise en charge est exceptionnelle, je n'ai jamais vus cela de ma vie ailleurs. Je suis épatée. Merci à eux pour leur humanité et leur écoute."

"Personnel très aimable, prise en charge rapide et il y a rarement de l'attente."