Maison de la Région de Mulhouse

"Un bâtiment accueillant et une personne chargée des transports scolaires à l'écoute, parcontre l'agent d'accueil est condescendante, parle de vous à sa collègue en exprimant un dédain et le besoin d'avoir une vitre pour garder les usagers à distance, je précise: je lui ai tendu mon téléphone pour qu'elle lise le numéro de dossier de ma fille, promis je ne souhaitais pas lui rouler une pelle... Si les relations interpersonnelles l'a dérange, je pense qu'il y a assez de personnes compétentes qui demandent à avoir ce poste! à bon entendeur !"

"Conditions de voyage catastrophique et de pire en pire, prix des abonnements horriblement cher : +15€ par mois en 2025 comparé à 2019. Fluograndest qui bloque les comptes des gens qui osent se plaindre publiquement sur les réseaux sociaux au lieu de régler les problèmes... C'est honteux ! Auparavant, j'ai fait plusieurs réclamations par mail, sans réponses ou par des réponses hors sujet... Le problème concerne le train de la vallée de Thann, au départ de Wesserling à 04:47 terminus Mulhouse Gare Centrale à 05:36. Le TER A mis en place est clairement trop petit, beaucoup de travailleurs utilisent le premier train de la journée pour descendre la vallée de Thann et pouvoir prendre les correspondances sur Mulhouse pour aller sur Bâle et Strasbourg. Concernant les cycles, il y a entre deux et quatre emplacements vélos au maximum pour une dizaine de vélos à bord, l'accès n'est pas facile pour les usagers durant le trajet et par conséquent il manque aussi de places assises pour tout le monde sans compter les bagages et les trottinettes. J'avoue qu'avant ce changement, les TER Bombardier étaient beaucoup plus pratiques."

"Incompétent au niveau de l'accueil téléphonique pas sympa pris abonnement de 2 mois pour bus ont attend toujours d'avoir les horaires alors que au mois d'août lorsque j'ai appelé ont nous avait confirmé des horaires qui existe plus aujourd'hui j'ai dû prendre un abonnement train et le premier jour d'école je n'ai pas pu prendre le bus"