Maison des Alpes-Maritimes

"Honteux! 48 appels pour prendre un rendez-vous pendant 2 heures avec toujours la même messagerie. Soit personne ne veut décrocher soit c'est un standard fantôme ! Il y a manifestement un vrai problème à résoudre pour un service dit public"

"Pourquoi à l’OMNS ( l’accueil par la ville des seniors ) , les chients sont admis , pourquoi à la Maison départementale des Alpes maritimes , ils sont interdits"

"⚠️ Très mauvaise expérience avec la Maison des Alpes-Maritimes. J’avais pris rendez-vous il y a 2 mois pour consulter un Défenseur des droits concernant un litige important. La veille du rendez-vous, je reçois un appel m’annonçant que le rendez-vous est tout simplement annulé, sans report proposé. Pire encore : on m’explique que le Défenseur des droits n’est pas compétent pour mon dossier, ce que la personne qui m’a fixé le rendez-vous ignorait apparemment… ➡️ Pourquoi avoir attendu 2 mois pour me prévenir, et surtout pourquoi à la dernière minute ? ➡️ Pourquoi ne pas avoir pris la peine de me rediriger vers quelqu’un de compétent ou au moins me conseiller ? Un vrai manque de sérieux et de respect pour le temps des usagers."

"Ne répondent pas au téléphone donc je me déplace depuis les collines. J'ai besoin d'aide pour remplir un formulaire par internet. Les 2 employées (que je vois à travers la vitre sans client) me font dire par le vigile que je n'ai qu'à utiliser l'ordinateur qui se trouve dans l'entrée. J'explique que j'ai un ordinateur à la maison mais que le problème est que j'ai besoin d'aide pour remplir ce formulaire. Le vigile fait des aller-retour pour faire passer les messages. Rien à faire, elles ne se lèveront pas de leur chaise. J'étais arrivée juste à midi (j'avais vu une jeune femme fermer la porte à clé et n'ai rien osé demander), j'avais attendu dans un café la réouverture en début d'après-midi (prix du parcmètre) et je suis une personne âgée. Une vraie honte. Tous ces soi-disant services, c'est du vent."

"Impossible de faire ma carte vitale, je suis venu à cette adresse, je obtenu un rdv, au premier etaj un jeune homme ma reçu et il à tout fait pour résoudre mon problème, un garçon très aimable que je tien à le remercier!"

"Reçu par une équipe très accueillante et compétente."

"Nous avons téléphoné pour un RV qui nous a été proposé sous 3 jours.Maison des Alpes-Maritimes / Service aux Seniors. Rue Max Gallo Nice. Nous avons été accompagnés 1)pour changement d'adresse carte grise, 2) création des pré dossiers en ligne pour les RV en Mairie ( création de 2 passeports et 2 cartes d'identité ) .Nos dossiers et nos prises de RV ont été réalisés avec professionnalisme .Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du service rendu.Lors du RV en Mairie notre interlocuteur a trouvé nos dossiers complets et très bien réalisés. Merci."

"On dirait une établissement dans un pays moyen orient de 18éme cycle"

"Bonjour je me suis déplacé (on m’as dit de prendre un rendez-vous) Je tel. Je souhaitais prendre un rendez-vous pour une aide administrative (comme spécifié dans le site web) pour une aide médico sociale urgente Je n’ai essuyée que des refus !!! C’est déplorable très déçu ! Bien cordialement"

"Attention! Aucun rapport avec les services proposés sur leur site! Ne pratiquent que du numérique . N'y allez pas pour rien...."

"Professionnalisme merci d’une grande aide et de l’efficacité"

"Impossible de les avoir au téléphone… Il est plus facile de joindre la Maison Blanche…"

"Madame avec cheveux brun et lunettes brun - très désagréable, aucun empathie, je pense pas qu'elle est une humaine."

"Reçue ce jour après un rendez-vous obtenu facilement par téléphone. Bon accueil de toute l'équipe. La personne, très sympathique, qui s'est occupée de ma demande, m'a délivré très rapidement mon document puis m'a consacré tout le temps nécessaire pour m'informer des activités auxquelles je pouvais prétendre en tant que senior. Merci infiniment"

"Ce service PUBLIC ne répond jamais au téléphone. Comment peut-on se renseigner en avance avant d'y aller si on doit préparer des documents etc... Non éthique et non professionnel. Scandaleux !"

"Établissement merveilleux un personnel aux petits soins séjour magnifique"

"Ne répondent jamais c'est un enfer pour avoir des renseignements ou un rendez-vous pôle seniors"

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone même après de nombreuses reprises 0 service pourrie ‼️"

"Impossible de rentrer pour demander un renseignement, il faut prendre rendez-vous ! Et tout ça expliqué par un petit vigile nerveux mal aimable et qui répéte un pseudo-texte difficilement appris par cœur ! Pour prendre rdv il faut les appeler...malgré ma persévérance (12 appels en 1 h) personne n'a été joignable..."

"Je suis venu à 11h45, un vigile ne parlant pas français m'a dit juste dit fermé. Dedans à la clim ça avait l'air très agréable pour les autres employées. Au moins je sais que mes impôts sont bien utilisés."

"Une très bonne accueil et un bon suivi. Bonne équipe"

"Impossible a joindre au téléphone .c'est lassant car on ne peut pas s'inscrire aux activités .moi et une amie on essaie depuis 2 jours 😕"

"Ce lundi 27/02 j’appelle pour demander un renseignement mais sans succès avec une dame qui répond très désagréable et pas du tout compétente. Service 0."

"Accueil chaleureux et staff très sympathique et compétent"

"Reçu au tel à 14h08 pour résa c'est pas Classique. Interlocutrice formidable dans son accueil et son efficacité. Merci"

"Ce jour jeudi 10 novembre 17h05 3 femmes sortent et ferment les bureaux ,nous voulons seulement la brochure rando côtier , refusé car panne ordinateur pour réponse HORAIRES 14H30 -17H30 chercher l'erreur En plus très désagréable et bien sûr aucune politesse A vous dégoûter de dépenser à NICE"

"Aucune amabilité, personnel incompétent, ne cherche qu'à raccrocher pour ne rien faire bref, service déplorable à éviter"

"Accueil sympathique et communicatif !!"

"Il m’ont aidé du début à la fin pour mes démarches périlleuses 😅 sans eux j’aurais pas de papiers!!je recommande les yeux fermés"

"Excellent accueil et aucune attente ! Pour mon inscription, Joëlle n'a pas été avare de renseignements ni de brochures. Merci encore."

"Suite à dématérialisation, gros souci pour que ma demande de cession puisse être prise en compte, l'équipe m'a été d'une grande aide. Merci pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"endroit triste à pleurer !peu de documentation le sourire et l'accueil sont en supplément ! les infos sont distillées au compte goutte! , les présentoirs vides un pauvre feuille pour indiquer qu'il y a une séance de théâtre où ?quand ?comment ? on ne sait pas .....dommage d'occuper un espace si grand qui ressemble à une coquille vide"

"Génial tres rapide pour le changement d adresse d une carte grise"

"Pas competent et une femme pas aimable qui sert juste de boîte aux lettres d'après ces propos et qui indique en plus que bientôt cela sera terminé,alors soyez content. A perdu un premier papier pour un bsr et un retour d'un papier qui manque pour une carte grise. Des propos tenus que je n'ose reprendre. Seul soucis a priori de boire le café,les deux fois ou on s'est présenté."

"Parfait 2 cartes grise faites sans attente et avec de la bonne humeur! Ne changez rien, l'équipe est parfaite. Un vrai service!"

"Tip-top,service carte grise pour un scooter en 5 minutes chrono, acceuil charmant ds un lieu paisible sans attente, ça été vite fait et bien fait, parfait :)"