Maison départementale de l'autonomie (MDA)

"Accueil téléphonique exécrable elle vous prend de haut ceci est lamentable surtout quand il nous faut des papier en urgence et qu’elle donne une fausse adresse mail"

"Un vrai mystère cette MDA … Dépôt de dossier avec demandes PCH aménagement de véhicule + CMI. PCH accordée mais CMI refusée … Donc ok pour te donner de quoi aménager ta voiture mais pour autant, être obligé de conduire une voiture spécifique n’est pas suffisant pour avoir la CMI. MDR, heureusement que je déménage bientôt et que je pourrai faire une nouvelle demande dans mon futur département."

"Appel ce jour pour l avancement de mon dossier on m annoncé qu il étudie ceux de novembre pour le moment. Ok on connaît les délai. Je pose une autre question a savoir suite à ma pathologie je fais une TCC. En psy existe t il une prise en charge, réponse non c est du suivi médicale je rappelle a cette dame que si c était médicale je passerai ma carte vitale et serai remboursée mais non ça reste du suivi médicale mais non rembourse et que je dois voir avec ma mutuelle.... Qu elle blague , déjà la dame n est pas très aimable, les délai sont énorme a se demander ce qu il font de leur journée. Bref comme d' hab les joie des administrations françaises."

"Manifestement, préfère se réserver le droit d'aider TOUTES personnes en difficultés. N'hésitez pas à porter plainte au tribunal ensemble on peut gagner contre elle ou eux. Je ne leur souhaite pas de vivre au quotidien nos douleurs,car eux risquent de n'avoir personne ce jour-là pour les soutenir au quotidien."

"Envoie de courrier pour renouvellement de mon MDA Courrier envoyé par la poste , retrouver au sol dans leurs bureaux Renvoyer à mon adresse au lieu de le traiter Avec un post it marqué retrouver au sol de la mda"

"Au service des personnes ayant un handicap"

"Très bien reçue avec écoute conseils et attention. Merci à Véronique"

"Très mauvaise expérience téléphonique que j’ai eu auprès de la MDPH la dame avait un ton condescendant alors que je voulais juste des renseignements"

"Bien dans l'ensemble, stationnement et accueil"

"Le ton de la personne à l'accueil téléphonique était très ironique pour des renseignements comme si tout était évident !!"

"La commission est inhumaine et jenfputiste!! Payés à ne rien faire sauf à diffuser du stress aux personnes handicapées !!! Vous êtes nuls et ne méritez pas votre job!!"

"Pour une importante maladie auto-immune,ne vous attendez pas à avoir une once d'écoute et de soutien auprès de la MDA. Pour une PCH minime proposée. Le service pluridisciplinaire fera tout pour ne pas vous payer à hauteur de votre maladie. Grave ou pas..."

"Bon accueil, très pro malgré les délais d attente pour les dossiers.tres administratifs conciliateur très compréhensif."

"Je viens de téléphone à la mda ,la personne qui m'a répondu ne répondait pas à mes questions précisément et elle n'était pas à mon écoute ,elle n'a pas été très patient même expéditive."

"C'est une blague, je me déplace en fauteuil roulant à l'extérieur, mais je n'ai aucun problème d'autonomie, j'ai envoyé un certificat explicitant que même pour me faire à manger, m'habiller, le ménage j'ai besoin d'aide, mais je n'ai aucun soucis d'autonomie ?!! J'ai de multiples pathologies, mais selon eux je n'ai pas de restriction à l'emploi, j'en fait quoi de la douleur quotidienne, de la fatigue, des blessures (luxations, entorses, tendinites, déchirures), idem je fais quoi de mes soucis de colonnes et du restes ? Ils ne lisent pas les dossiers ce n'est pas possible. Je crois que cette fois je suis bonne pour le tribunal, et je ne démordré pas"

"J'ai des apareil sourd a 50% plus j'ai des vertiges tous le temps un possible de garder un travail plus de 3 jours suite à mes vertiges j'ai prouver mes dire est nn je n'ai pas le droit a la MDPH ces abusé je connais trois personnes qui on rien est qui la touche ces inadmissible !!!!"

"Je viendrais demain pour un dépôt de dossier pour le moment c'est trop tôt a bientôt ."

"Accueil téléphonique très compétent et agréable. Merci"

"Personnel très compétent. Merci pour ce service aux personnes avec handicap, mon fils a la chance de vous avoir pour l'aider pour sa vie d'adulte....sans nous désormais. Cordialement Une maman bien fatiguée"

"Mille mercis à Véronique, conseillère accueil. Un véritable soulagement, d'avoir une interlocutrice, comme elle."

"Très bon accueil merci"

"Très aimable au téléphone Carlos Da Silva"

"Je viens d'avoir une personne au standard MDA , qui a été très aimable, à l'écoute et pas avare d'explications. Du coup je lui ai demandé son prénom pour vous mettre cet avis. Merci Véronique"

"Dossier déposé en avril 2021, aucune nouvelle en janvier 2022. Je les contacte « dossier toujours en cours d’instruction »… mars 2022 toujours aucune nouvelle… J’appelle, on m’informe qu’en effet ce n’est pas normal « on vous recontacte »… Une semaine après… toujours aucune nouvelle !… Je rappelle, encore… on me transfère d’une personne à une autre, admettant à nouveau que ce n’est pas normal et que mon dossier est bien complet. Aucune explication, aucune excuse non plus. Mon dossier enfin pris en charge presqu’un an plus tard. Je reçois une proposition « floue », j’envoie un message à la personne en charge de mon dossier pour comprendre quelle est cette proposition et si elle peut me l’expliquer puisque que je suis censée valider dans les 15 jours ladite proposition. Mon mail restera sans réponse…."

"80% handicap visuel je ne conduis plus et doit me faire accompagner pas droit carte stationnement gratuit . C'est une honte. Je ne vois pas a plus de 2 metres."

"plusieurs j'ai été obligée de contacter la M.D.A pour divers problème et j'ai toujours eu une personne a mon écoute et qui ma bien conseiller pour mes problème .merci a vous de votre gentillesse et votre délicatesse bonne continuation ."

"Excellent accueil , étant handicapé, la préposée s'est déplacée avec beaucoup d'obligeance à l'espace attente pour examiner ma demande et à ce stade, le contrôle de mon dossier n'a pris que quelques minutes de plus des renseignements complémentaires m'ont été fournis"

"Bon accueil"

"accueil téléphonique de qualité , cette MDA est vraiment à l'écoute des usagers avec bienveillance et professionnalisme. Un modèle à suivre ."

"Personnel gentil et répond à nos questions"

"Bonjour j'ai reçu mon dossier de renouvellement de la MDPH . Et sans faire exprès je les perdues ou jeté mon Spy Lui à la feuille à faire connaître complété. Coment pou"

"Accueil très sympa, de bons conseils, vous aide à remplir votre dossier et en plus personne très solaire. En ces temps difficiles çà fait du bien."

"pour pouvoir obtenir la MDPH au téléphone il faut aller faire brûler Un cierge à Lourdes je pense que la machine à café doit être bondé à la MDPH ,"

"Y a t'il quelqu'un au service pôle handicap ? En attente, depuis 7, mois d'un second renouvellement de RQTH , je vais finir par arriver en retraite avant d'avoir eu mon renouvellement !!! De ce faite je vais perdre mon remboursement par l'employeur du preste à charge pour l'achat de mes nouvelles prothèses auditives ! Et j'en ai besoin pour travailler ! Mes mails restent sans réponse malgré mes différentes relances et je ne peux pas appeler puisque je suis malentendante ! ...😢"

"Ce service du département 49 n'est pas digne de son élue en charge des solidarités. ce n'est pas tant les délais qui me choquent c'est l'absence de réponse rapides des instructeurs de dossiers. A l'accueil physique (de qualité) c'est un défilé de personnes réclamant des infos sur l'avancement de leur demande. Je modère ce commentaire, car autant les réponses mail ou téléphone sont inexistantes, autant le traditionnel courrier postal (en Ecopli !) fonctionne très bien dans cet organisme."

"Super"

"Dès flemmards"

"Retard dans les dossiers, attente d'un an. Malgré des dossiers complets une indifférence pour avoir un taux d'invalidité. Impossible de se faire expertiser par un médecin pour la fibromyalgie qui est une nouvelle maladie non reconnue en ALD."

"Très respectueux"

"Fait preuve de discrimination, évalue votre taux d'incapacité en fonction de votre statut social. Rendez-vous au tribunal !."

"personnel d'accueil et de suivi concernant les mineurs très sympathiques, mais les médecins.... mon dieu !!! tout doit sortir de leurs poches, c'est pas possible ! vaut mieux ne rien leur demander, vous n'êtes jamais assez malade. Une m'a même dit vous êtes plus souple que moi... quelle honte, dire cela à une neuropathe !"

"Accueil à la limite de l'irrespect de la part de l'accueil."

"Très bon acceuil et chaleureux et comprensive au personnes"

"très bien sur tout rapport!!!!!"

"Difficile de pouvoir les joindre."

"Reponse à toutes mes questions Très sympa"

"injoignables au téléphone.La honte."

"Personnels accueillants"

"en ne demandant rien nous patientons nous crevons des nuls cela se confirme des paroles du vent"