Maison Départementale de Solidarité

"Cela fait deux mois que je suis en attente de rdv, mais aujourd'hui grâce à l'appui de mon CCAS et a la bienveillance de Mme Blesson l'assistante administrative j'ai pu obtenir un rdv la semaine prochaine. Merci à elles deux pour leur réactivité dans l'urgence ☺️"

"J’ai eu le plaisir d’avoir une standardiste assez MAL POLI pour ne pas utilisé d’autre mot ! Elle parle au gens comme ci on était des moins que rien qu’on la dérange elle ce mets à crier au téléphone sur les gens ! Revoyer vraiment vos standardise car un jour elle va vraiment avoir des problème plus grave que le téléphone avec les gens ! Et aussi cette personne m’a clairement fait comprendre et raccroché au nez que j’aurai pas de rendez vous."

"prends l’appel pour ensuite raccrocher"

"Service inutile. La nouvelle standardiste est froide et agressive. Aucune aide réelle, aucun suivi, même les petites aides promises ne sont jamais versées. Je ne comprends pas à quoi sert ce service."

"La secrétaire qui prend l'accueil téléphonique est vraiment désagréable. D'une méchanceté inouïe. Elle était plus sympa la petite jeune au standard avant. Là on demande à voir à discuter à une assistante sociale car on se retrouve en difficulté financière je lui explique. Elle me fait répéter ''vous avez pas d'enfants '' sur un ton méprisant comme si que ceux qui sont célibataires sans enfants ne peuvent pas connaître des difficultés. J'ai déjà rencontré une assistante sociale. Elle était d'une gentillesse. Mais alors la personne à l'accueil est vraiment désagréable. On a besoin de bonté et de bienveillance dans un secteur sociale qui logiquement est la pour donner de la bienveillance à l'humain."

"Une maison départementale avec un accueil pas à la hauteur. La secrétaire est sévère. En plus pas de confidentialité. La secrétaire demande des renseignements en plein publique. Je crois que le mot sociale n'a plus de place dans une société égoïste même la bonne parole le sourire le bon accueil n'a plus d'existence . Tu es reçu comme un suspect dans cette enseigne. Pufff"

"J’ai eu la chance de rencontrer Mme Coquet lors d’un rendez-vous à la Maison des Solidarités, et je tiens à exprimer toute ma gratitude pour son aide. Mme Coquet est une personne exceptionnellement à l’écoute, bienveillante et d’un professionnalisme remarquable. Elle a su comprendre ma situation avec beaucoup d’empathie, tout en me proposant des solutions concrètes adaptées à mes besoins. Sa capacité à créer un climat de confiance et à me mettre à l’aise m’a vraiment touchée. Elle incarne parfaitement les valeurs humaines que l’on espère trouver dans un accompagnement social. Merci infiniment à elle pour son soutien et son dévouement !"

"mauvaise humeur aucune information reçu aucun conseil perte de temps"

"Vu que je réside pas au ulis on m’a bien fais comprendre que on ne m’aiderais pas, ces hallucinant surtout que mon assistante social et la mission local mn orienté vers eux, à fuire vraiment"

"Ne traite même pas les urgences, ne précise même pas que c'est sur rendez-vous , censé ouvrir 9h vien en retard de plus de 20 minutes. Très déçu"

"Une équipe au top,meme si elles sont souvent débordées ses dames n’hésitent pas à se démener pour vous apporter leur aide.Mais elles ne sont pas non plus magiciennes, alors n’attendaient pas d’elles qu’elles règlent vos soucis en un claquement de doigts. Elles font déjà le Max!"

"EN 2019, J'AI EU UNE RÉCLAMATION PRÉOCCUPANTE CRIP DÉPOSÉE PAR AVELINE MATERNEL. J'AI ÉTÉ FORCÉ DE CONTACTER UNE ASSISTANTE SOCIALE MDS LES ULIS.CET ASSISTANT SOCIAL MDS LES ULIS EN COLLABORATION AVEC UNE ASSOCIATION APTM NOUS A FAIT UN DOSSIER SIAO QUI EST TOUJOURS CRÉÉ.EN ÉCHANGE NOUS AVONS ÉTÉ FORCÉS DE CONNECTER AVEC TOUTES TYPES DE PERSONNES LE VISAGE DE SOLIBA QUE NOUS DEVIONS LEUR DONNER DES DOCUMENTS PERSONNELS POUR LA MAISON SOCIALE..LE DOSSIER SOLIBAI A ÉTÉ RÉALISÉ DANS LA ZONE 75 MAIS NOUS AVONS REÇU DES MAISONS SOCIALES ICI DANS LA ZONE 91. EN MAI, NOUS AVONS ÉTÉ CONTACTÉS PAR UN ASSISTANT SOCIAL DE MDS QUI NOUS ENQUÊTERAIT À LA SUITE D'UNE PLAINTE CONCERNANT SOUMIS PAR L'ÉCOLE MATERNELLE / ÉCOLE AVELINE.LE 23/06/2021 IL EST VENU NOUS A L'HOTEL ACCOMPAGNÉ D'UN PSYCHOLOGUE QUI A DIT QUE NOUS SOMMES DES PARENTS COURAGEUX, LES ENFANTS NE SONT PAS EN DANGER, QUE NOUS AVONS LE DROIT D'ENTRER À L'ÉCOLE ET AU CMP.MAIS MME ASSISTANTE SOCIALE MDS LES ULIS ALTA INDIQUE DANS LE RAPPORT DES PLAINTES.CROIRE ÉCOLE ET CMP SUR LA PAROLE.NOUS CONSIDÉRONS QUE NOS TESTS AUDIO SONT TERMINÉS (EN ENREGISTREMENT, LA DIRECTRICE DE LA MATERNELLE NOUS MENACE DE PLAINTES PRÉOCCUPANTES) ET E-MAIL.BIEN QUE J'AI AVERTI LES INSTITUTIONS AUTORISÉES DES ABUS COMMIS PAR LES ASSISTANTS SOCIAUX (TESTS AUDIO) AUCUNE MESURE N'A ÉTÉ PRISE..."