Office National d'Indemnisation des Accidents Médicaux (Oniam)

"Notre famille vit depuis plus de trois ans une immense douleur et une profonde déception. Ma sœur a subi un grave incident dans un hôpital public, suite à un mauvais diagnostic, un manque d’attention et de surveillance.Ce jour-là, tout a basculé : une simple détresse est devenue un drame. Nous avons déposé un dossier auprès de la CCI en espérant être entendus, compris, reconnus. Mais après des années d’attente, la décision a été défavorable, comme si toute notre souffrance ne comptait pas. Aujourd’hui, nous avons perdu confiance dans les services médicaux, tant ils nous ont semblé froids, inhumains et indifférents à la douleur humaine. Ce n’est pas seulement une injustice, c’est une blessure qui ne guérira jamais. J’espère que personne d’autre n’aura à vivre ce que nous avons vécu, et que la compassion retrouvera sa place dans le monde médical."

"Mon dossier est en attente depuis plus de 6 mois, alors que l’ONIAM annonce un délai de 4 mois. En étant en invalidité et sans emploi, ce retard rend ma situation financière et psychologique encore plus compliquée. J’espère un traitement plus rapide et une meilleure communication avec les usagers."

"Bonjour, voici quelques observations que je souhaite partager, sans esprit de polémique, simplement pour témoigner de mon expérience personnelle. L’organisme semble faire face à un manque de personnel, ce qui rend la communication difficile. Il est souvent compliqué de les joindre par téléphone. Les délais de traitement des demandes d’indemnisation sont particulièrement longs. Dans mon cas, cela fait presque trois ans que la procédure est en cours. Les juristes sont aimables, mais les démarches prennent un temps considérable. La phase d’expertise a été très difficile sur le plan psychologique. J’ai eu le sentiment que ma situation n’était pas toujours prise au sérieux, avec parfois des attitudes qui ont pu paraître moqueuses ou déconnectées de la réalité vécue. J’ai ressenti un réel manque de reconnaissance de la souffrance endurée, ce qui a rendu cette étape d’autant plus éprouvante. Les démarches sont longues, complexes et énergivores. Avec le recul, je ne suis pas certain que j’aurais entrepris cette procédure si j’avais eu connaissance de tout ce que cela impliquerait. Les conclusions de l’expertise se sont révélées défavorables, ce qui a renforcé mon sentiment de découragement. En résumé, les juristes sont bienveillants et à l’écoute malgré leur manque de disponibilité. En revanche, le déroulement de l’expertise a été une véritable épreuve, marquée par un manque d’empathie. Aujourd’hui, j’ai tiré un trait définitif sur cette situation, car elle est épuisante. À un moment donné, il est nécessaire de se préserver et d’avancer."

"Je tiens à remercier ONIAM et plus particulièrement à Mme Bodren qui s’occupe de mon dossier médical.C’est quelqu’un de facilement joignable et à l’écoute.A chaque fois que j’ai envoyé un courrier on m’a répondu très rapidement.MERCI"

"J'essaie de joindre l'ONIAM par tous les moyens aucune réponse!! J'ai envoyé plusieurs mails à toutes les adresses que j'ai pu trouver aucune réponse!! Les appels tjrs la même choses toutes nos lignes sont occupés. Très très déçu!!!!"

"C est épuisant ne répondent jamais"

"Perte de temps tout simplement"

"3 ans que j'attends une indemnité suite a des sequelles lourdes du vaccin covid. De plus on m'a colle des frais à payer de procedure. Déçu injuste"

"Accueil, contact, prise en charge,soutien. Équipe dévouée, sérieuse, réactive pour tout le personnel de l’Oniam situé à la tour Altaïs, du personnel de l’Accueil, au Secrétariat jusqu'à la Direction. Merci aussi à notre soutien indéfectible Maître Sylvie Locatelli, avocate à Paris qui a defendu avec bravoure notre dossier. MERCI à VOUS TOUS."

"J'ai lu les commentaires négatifs avant de me lancer en me disant ça doit être des gens déçus qui se vengent car leur dossier n'est pas passé... Je me suis trompé et ils avaient raison ! J'ai fait mon dossier et j'ai compris la supercherie : le soit disant Expert qui travaille en parallèle pour des assurances, la mascarade d'expertise où on ne regarde même pas les preuves documentées et étayées par des articles scientifiques, le rapport d'expertise totalement partial qui se contredit et qui modifie complètement la réalité comme ça les arrange et la CCI qui ne lit même pas le dossier de l'avocat et qui se contente de copier coller le rapport d'expertise ridicule dans sa conclusion. Résultats 75% des dossiers sont recalés. Le système vous fait perdre votre temps, vos sous et votre énergie dans l'espoir de vous décourager. Allez directement au tribunal, vous y aurez peut être droit à une décision objective."