OFII Bobigny - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Mon mari et moi avons tres bien recu, l'organisation est bien rodée mais surtout toutes les jeunes femmes qui y travaillent sont extrement professionelles et super aimables elles ont été vraiment extraordinaire avec mon mari qui etait tres stressé."

"Ayant trouvé une carte dans la rue, après avoir appelé le numéro au dos de la carte on m'indique où la déposer. Arrivée à l'OFII de Bobigny l'agent de sécurité m'indique que se sont des cartes qu'on remet aux personnes immigrées... ils aiment biens perdre leur carte.... elle prend la carte dans mes mains et la balance dans un coin. Même pas un merci."

"L'OFII et à Bobigny ?! Quel l'avis peut-on avoir ?!! Le prolongement du Bled dans toute ça magnificence !!"

"il ne réponde pas ni au téléphone ni par mail c grave !"

"Impossible d'avoir des informations sur place+ site en maintenance souvent merci beaucoup."

"L' accueil est parfait, de la porte d'entrée à ceux qui reçoivent on se sent réconforté Merci."

"Société certifié et assurer pour réaliser le contrôle de l’état d’installation électrique et gaz."

"IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TÉLÉPHONE NI PAR EMAIL...."

"Ils ne répondent pas au téléphone et leur boite mail est toujours pleine. C'est impossible de les contacter."

"Il est gentil le monsieur Au tel . Il m'a reconnu le pauvre tellement j'appelle chaque jour . Merci à vous tous."

"Bonjour ca fais plus de six mois vous m'avez visité chez moi pour un groupement familial concernant ma fille en Haïti et Haïti c'est un pays en grise d'insécurité tous les jours j'arrive pas à dormir pour que je tombe pas sur des mauvaises nouvelles et vous ne répondez pas au téléphone et j'ai pas réponse de vous."

"Je pense que s’ils répondent au téléphone, ils risquent de mourir. C’est aberrant. Je me suis déplacée sur place pour poser une question car ils ne répondent jamais au téléphone, bien évidemment ils ne m’ont pas prit. À l’entrée c’est écrit qu’il faut prendre un RDV par téléphone, téléphone auquel ils ne répondent jamais. On fait comment ?"

"Pas de réponse au questions Pas de réponse au téléphone Traitement des dossiers très très long"

"Après des dizaines d'appels juste pour savoir où en est mon dossier depuis trois ans, rien ... Ils raccrochent au nez. Mais que fait l'administration, que fait l'Etat. Ils sont quand même payés avec notre argent. C'est un véritable scandale ! Ils n 'ont aucun respect pour les gens, pourtant c'est un service public ! Ils vous font poiroter, vous donnent le minimum d'information, ne vous disent pas comment ça se passe, ne vous donnent aucun délais, ne vous donnent pas de numéro d'enregistrement, rien ... On ne vous reçoit pas sur place, vous ne pouvez pas prendre rendez-vous, vous ne pouvez pas parler à un responsable, rien .... Vous devez attendre même quand vous attendez déjà depuis trois ans ... C'est une VERITABLE HONTE. J'ai HONTE pour ces gens ! Je suis dans une colère noire ! Le type à l'accueil, quand on arrive à l'avoir, un vrai c... Une honte, aucune humanité, aucun service, il raconte n'importe quoi, on dirait une intelligence artificielle ... Qui peut leur envoyer un technicien télécom, ça nous arrangerait ! C'est juste incroyable, le téléphone ne répond absolument jamais ou sinon, c'est un malentendu ... J'ai fait un dossier de regroupement familial il y a 2 ans, on m'a demandé des compléments, ce que j'ai fait. Depuis (plus d'un an), je n'ai aucune nouvelle l J'essaie d'appeler des dizaines de fois sans aucun succès. C'est un manque de respect total ... On se sent impuissant."

"Pas de respect pour les demandeurs, mon dossier déposé depuis 2021, aujourd'hui par miracle,ils ont décroché le téléphone, la seule réponse : le dossier a été classé sans suite, vous n'aurez pas de notification pas de courrier, genre c'est comme ça, pas de motif de rejet, dossier classé sans suite. Mettez-Vous un peu à la place des demandeurs, un courrier ou mail pour dire dossier rejeté prend 1 minute. 😡"

"Je voudrais savoir ça prend combien de temps dans cette office là pour le regroupement familial car jamais personne au téléphone ni de réponse par mail"

"Trop tard. Ils ne pensent pas que nous sommes humains'"

"Sont très gentils et serviables merci à toute l ‘équipe bon courage et bonne continuation,"

"Bonjours,comme je prandre un rendez vous OFFI 93500"

"Franchement pour la première fois que j'ai besoin d'un renseignement, le monsieur n'est même pas capable de me renseigner. Après 15mins d'attente au téléphone, service pitoyable."

"A l’issue de la formation civique jour 2 le 28/10/2021, nous avons reçu des convocations pour le Jour 3 qui était prévue pour le 09/12/2021 à 08h45, j’ai pris mes dispositions afin d’honorer mes engagement lors de la signature du CIR. Le jour J, je me rends à la formation contre tout attente, on nous dit que la formation a été reportée au 20/01/2022. Aujourd’hui le 20/01/2021, on arrive pour la formation, on vois un message sur la porte qui dit que les formations ont été reportées à une date ultérieure. Ma question est : pourquoi est-ce que vous ne nous prévenez à l’avance du report des formations? Dans mon cas, j’étais obligé de pauser des congés sans solde pour être présent aux différentes formations. Qui va me payé mes journée sans soldes? On demande du respect et de considération aux personnels de l OFFI Bien cordialement"

"Pas d’accueil pas d’informations et réponds pas aux mails ils ont pas de téléphone on se soyons logique c’est normal d’après vous comment on renseigne sur notre dossier en fin le service zéro"

"rien a dire d'autre , que la personne m'a raccroché au nez , vous renvoie vers un email ou vous n'avez jamais de réponse , le meilleur exemple de l'incompétence des fonctionnaires en France cordialement ."

"J'ai demandé d'aide au retour ça fait quatre mois que j'ai reçu l'accusé de réception et à ce jour là j'ai rien comme des nouvelles , je vais attendre combien de temps pour que je part d'ici"

"Scandaleux. Je trouve ça très décevant de nous communiquer vers un seul numéro et de voir qu’on nous repousse systématiquement en nous disant que ce n’est pas le bon service. Aucune orientation... Aucun retour sur les démarches de regroupement familiale dans le doute de savoir si mon dossier a été pris en charge."

"Un peu surchargé mais ils font de leur mieux"

"J'ai eu ce matin un monsieur , en effet, comme le confirme les avis très désagréable! donne de faux renseignements. Je me demande ils sont payées à faire quoi ? ils répondent avec des NON, OUI et NON. Du jamais VUE..."

"Ils ne répondent jamais et quand ils répondent ils n’ont aucunes réponses sur quoi que ce soit et sont souvent désagréables"

"Ce service est un comble ! On demande aux étrangers de suivre un processus stricte pour ne pas tomber en situation irrégulière et lorsque l'on a besoin de s'informer pour ne pas tomber dans ce cas la, nous avons aucun support un centre d'appel inexistant. J'ai appelé plus de 30 fois à des journées et heurez différentes personne ne m'a répondu J'ai envoyé plus de 20 mails aucun retour à croire qu'il n'on pas de réseau internet C'est scandaleux !"

"Très bonne surprise Que dire de plus que excellent Je n'aurais jamais pensé tomber sur une personne comme sa au téléphone avec autant de bonté et d'écoute Merci d'être là pour défendre les personnes avec visa"

"Bonjour le service offii, svp j'ai pas encore reçu mon versement de ce mois."

"Bonjour je souhaiterais savoir comment faire pour faire venir ma future femme pour se marier en France ma future femme née en Algérie"

"J'ai déposé un dossier de rf ( 7 mois) toujours pas reçu l'attestation d'enregistrement de dossier"

"Bien organisé bonnes équipes à l’écoute et très Sympa merci infiniment"

"Je voudrais savoir vous faite combien de temps pour répondre svp parce que la l’enquêteur qui passer déjà chez moi il m’a dit que ça peut prendre de 6 mois à 10 mois mais la je vois que c’est la catastrophe j’attends plus de 1ans est demie pour mon regroupement familial donc faut trouver une solution la sérieusement ?!!"

"Bonjour J'ai fais une demande de regroupement familial pour mon ramené mon mari depuis octobre Et j'ai reçu une attestation du dépôt ya 3jrs Que j'arrive pas trop à comprendre si j Et a refusé ou je dois attendre J'appelle personne ne répond"

"UNE HONTE! UN SCANDALE! Comment peut on tolérer un service publique comme celui ci. Honte aux technocrates, à ceux qui baissent le nombre de fonctionnaires pour soit disant faire des économies. Compter une journée pour être reçu au guichet! Aucune info, organisation médiocre, toilettes turques, un seul écran pour donner la liste de passage, les autres écrans diffusent des spots qui mettent en avant l’amelioration du service depuis les travaux (on ose même pas imaginer comme c’était avant). Attente pendant 4 MOIS pour faire une carte de séjour. AUCUNE info pour nous prévenir quand le document est prêt. AUCUNE réponse aux mails. Numéro de téléphone PAYANT. Lorsqu’on arrive par miracle à avoir des renseignements, on doit y aller pour récupérer le dit document. On est obligé de faire la queue alors qu’il s’agit de retirer un document. Cela vous prendra TOUTE la journée. On doit faire la queue DEHORS dès 7h du matin (imaginez sous la pluie ou en hiver) sans accès aux toilettes donc. Une fois à l’interieur vous devez encore faire la queue. Mais comment peut on tolérer cela???? C’est à se demander presque si cela est fait exprès pour décourager les immigrés. Il faudrait appeler des journalistes pour témoigner de ce scandale! Peut être alors on débloquerait de l’argent pour rendre ce service acceptable. HONTE AUX RESPONSABLES DE CE SERVICE!"

"Demande d'attestation de visa long séjour envoyée depuis plus de 3 mois... on a 3 mois pour l'obtenir faute de quoi on est dans l'illégalité. En attendant, d'autres démarches sont bloquées. On est en retard, on traite actuellement les demande d'octobre (c'était pareil le mois dernier). Impossible d'attestion de la bonne réception du courrier, puisque... ils ne traitent pas encore ces demandes. On a du retard. Pour l'intégration, on repassera, hein..."

"Bonjour moi je mappele cimelien caleb mon pere s'appelle doudou cimelien ça fait quatre mois mon pere a depoze des papier dans ce bureau la svp je viens retrouve mon pere ait pitie de moi"

"Si je pouvais ne mettre aucune étoiles. vous êtes sensé aider les immigrants à trouver des solutions à leurs problèmes ou les orienté mais non. Vous ne servez à rien! Le pire c'est les personnes qui y travaillent qui sont des immigrés eux même et traitent mal leurs confrères honte sûr vous."

"Impossible à joindre au téléphone. délais de traitement déraisonnable, on est à plus de 8 semaines et nous n'avons toujours pas de nouvelles."

"A vrai dire en voyant les avis des autres je me disais c quoi sa comme si les gens on vécu l enfer ou c peut être moi j ai de la chance Mon expérience à cette établissement à du ce passer au meilleurs conditions mem beau souvenir Mem sa m es arrivée que j ai perdu mon attestation et aussi celui de la visite médicale et j ai apler par téléphone il m on répondu le plus normal du monde après il m on demande de venir chercher un justificatif puis eux mem ils ont envoyé directement à la préfecture tout le nécessaire et moi j ai reçu un courrier par rapport à sa Bon courage frère et soeur Oser et baisser pas les bras Surtt"

"ils mettent un siecle pour traiter un dossier et les agents ne sont même pas formés, à chaque fois que j'appelle (quand j'arrive à les avoir) ils me donnent une réponse différente de la précédente"

"Salut j'ai déposé depuis le 13 novembre et on m'avait dit si apres 45 jours y'a pas de réponse de vous contacter pour une relance pareque vous avez beaucoup de dossiers, raison pour laquelle je vous viens merci de me diligenter mon dossier. Respectueusemen"

"Pour décrocher c'est abusé 1h ou plus, à chaque fois j'appelle ils disent que je vais recevoir la convocation dans 1 semaine d'ailleurs une semaine pour eux= 1mois sachant que je n'ai tjrs rien reçu... Ça fou la rage!!!! J'aurais du faire ça au Maroc"

"ils sont comme ça il prenne le téléphone quand il veulent et il son foute si tu poirote 2h... rien a foutre"

"alors le temps d'attente pour qu'ils décroche est énorme et fatiguant, et encore après 1h25 mn d'attente je n'ai pas la bonne réponse à mes questions, le mec au bout de fil était très pressé il ne prend pas le temps pour me comprendre, en plus il m'a dis des trucs totalement opposés à ce que l'agent ma annoncé le jour du dépôt de ma demande.. je suis perdu je ne sais pas quoi faire, la je me trouve dans l'obligation d'aller sur place et demandé plus d'informations espérant que je trouverait la bonne réponse ."

"Un conseil le STANDARISTE est nul, il va toujours vous dire que c'est en cours et que ça prends du temps à chaque fois vous l'appellerez, il se prends même pas la tête pour aller se renseigner auprès de ses supérieurs pour savoir la situation où il en sont sur votre dossier, moi je suis la ça fait 5 mois et j'ai toujours pas la vignette sur mon passeport alors que les gens qui ont déposé leurs dossier en même temps que moi l'on déjà depuis 2 mois, à cause de leur manque de professionalisme ... je vous conseil vivement d'insister à avoir un supérieur au tél sinon se rendre la bas directement. Bonne chance à tout le monde"

"Bonjour J'essayé de vous joindre par téléphone depuis 4 semaine y a personne qu'il réponde au téléphone mais pourquoi vous avez laissé un numéro téléphone.a mon avis il faut que vous devez désactivé le numéro."

"J'ai poirotée plus d'1h pour que vous décrochiez mon appel, et je n'ai toujours eu personne c'est aberrant !!! On peut dire que l'excès de zèle ça y va chez vous. Vous ne faites pas votre travail."