OFII Créteil - Office Français de l’Immigration et de l’Intégration

"C’est choquant."

"Plus de 3 mois pour qu’un simple dossier soit transféré à la préfecture. Je me demande souvent s’ils se rendent compte qu’au delà des numéros de dossiers attribués, ce sont des vies humaines, des familles qui sont « tenues en laisse » par ses lenteurs administratives. La dame qui répond au téléphone, n’en parlons pas. Limite, je me demande si elle a vraiment envie de travailler. Cette lenteur est épuisante et des vies et des avenirs dépendent de ces démarches administratives."

"J'ai accompagné ma compagne, Agents et acceuil très agréable"

"Depuis Octobre 2024 j’attend qu’on me réponde et qu’on m’envoie un papier important qui me permet de faire la demande de nationalité française mais rien 8 mois que j’attend je me suis déplacer j’ai envoyer des mails on m’a répondue mais rien quand je me déplace on me photocopie ma carte d’identité et mon passeport Je ne peux ni travailler ni continuer mes études tout ça parce que L’Offi ne veux pas envoyer les papiers qui faut au gens Sois vous faite votre travaille normalement sois démissionner. Bon courage à toutes et à tois"

"Les agents ne répondent presque jamais au téléphone. ils ne renseignent pas sur place."

"Bonjour,est-ce qu'on peut voyager avec l'attestation de décision favorable ? C'est urgent et très important. Merci"

"Agréablement surpris de l'accueil la gentillesse du personnel souriant, serviable ... surtout après avoir lu beaucoup d'avis négatifs avant de partir là-bas Personnellement je pense que le personnel est votre reflet ."

"Je n’ai jamais vu une dame aussi désagréable que celle qui répondait aux appels ce 7 Novembre. C’est littéralement son travail de répondre aux gens sinon il faut songer à démissionner si elle déteste autant son travail."

"accueil téléphonique du regroupement familiale super bien impeccable la dame est très compétente je la remercie encore"

"manque de respect des opératrices téléphonique qui n'écoutent même pas les appelant .Ils prennent les étrangers pour de cons ."

"J’ai déposé un dossier de regroupement familiale par kafaka pour un mineur étranger depuis 17/04/2023 j’ai pas eu de nouvelles à ce jours ,j’ai vraiment besoin de renseignements comment savoir l’avancement de mon dossier et pourquoi ce silence total ?"

"J'ai été reçue à l'OFII de Créteil ce 12 mars 2024. Les dames à l'entrée ont été ponctuelles, respectueuses et bien organisées. Ça nous a évité d'attraper froid et d'être mouillés car il pleuvait. Cependant, je rédige cet avis pour le Monsieur à l'accueil : un vrai sucre. Malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion de lui demander son nom alors j'espère qu'il se reconnaîtra si jamais il lit cet avis. Monsieur a été très professionnel et de très bonne orientation. Il a pris le temps d'expliquer les choses exhaustivement, clairement et respectueusement. On a tendance à râler quand les choses sont mal faites mais il faut savoir reconnaître lorsqu'elles sont bien faites. Ne changez pas, Monsieur. Vous rassurez les usagers. Ils se sentent bien compris, respectés et bien accompagnés. Merci pour la qualité du service 🙏🏾🙏🏾🙏🏾."

"S'il vous plaît quelqu'un peut me donner plus d'informations concernant dossier KAFALA STP ( KAFALA D'UN MINEUR ÉTRANGER)"

"J'ai raté mon rdv, car je n'étais pas en France, lorsque je suis arrivée il y'avait un Monsieur pas très sympa, puis je suis rentrée, mais la seconde fois il y'avait une dame adorable à l'entrée qui m'a rapidement trouvé un rdv"

"Bonjour, Pour ceux qui ont fait la formation et la signature du contrat d'intégration à ofii de Créteil, vous savez comment faire la première demande de titre de séjour pour quelqu'un a un visa D pour regroupement familial?"

"J'ai récemment eu la visite d'accueil avec l'OFII Créteil et je tiens à souligner à quel point ils ont été sympathiques et serviables. Leur équipe s'est montrée très professionnelle et attentionnée tout au long de mon expérience. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont guidé à travers le processus avec patience et compréhension. Je suis reconnaissant pour leur assistance précieuse."

"Quand vous allez la bas, vous rencontré l'agent de sécurité à la porte, pas de personnel pour le dossier 📂, explication pas claire donc je ne sais pas comment nous allons résoudre nos problèmes de regroupement familiales"

"Mon mari vient de recevoir un mail pour signer le contrat d'intégration republicaine. Super! Sauf qu'on a fait la demande il y a 1 an et que mon mari est reparti dans son pays."

"Bonjour je me présente Rouabah hadjira je remercie infiniment office français pour l'aide qui nous donné pour la formation d'intégration et aussi je remercie exceptionnellement madame Amagou elodie vraiment bonne formatrice vivante, active, elle donné à fond Pour bien comprendre les cours elle travaille avec un bon cœur, elle nous a beaucoup aidé"

"Sa fait maintenant 2 ans que j'ai déposé mon dossier pour un éventuel regroupement familial et toujour rien la seul chose que j'ai reçu c'est le numéro de dossier et un autre pour me dire qu'il manquer des documents que j'ai transmis et depuis il n'y a plus de réponse sérieusement c'est insupportable inacceptable ont les apelle personnes ne repond ni mail ni sur place ont nous dit covid etc faut patienter"

"Service injoignable ! et qui convoque 10 mins avant le rendez-vous ! cela fait 2 semaines que j'essaye de les joindre"

"Ne répondent jamais, ni au téléphone ni aux lettres recommandées, 6 mois toujours pas de nouvelles. Meme les employés de la préfecture sont choqués par leur inefficacité. Honteux. Virez le directeur, ses employés sont forcément à son image."

"Je suis partie me renseigner pour mon dossier de RF et on me dit que c'est uniquement de 9h à 12h. Et c'est tous les jours . La personne qui a mis une photo indiquant que cest uniquement les lundis et mercredis c'est faux."

"Après avoir lu les commentaires j’avais très peur du service mais je trouve que les commentaires sont pas justifiés. La personne de l’accueil est un monsieur très sympa. Pour ma pars je suis venu demandé un rdv pour un contrat d’intégration républicain le seul bémol il est écrit nul part que c’est que le lundi et mercredi matin qu’il reçoit pour ce sujet."

"Jamais vu une telle fumisterie !!! Rien ne fonctionne correctement, une vraie bande de bras cassés !!! Injoignables (en même temps vu leur manière de travailler ce n'est pas étonnant ;)), envoi des documents et convocation plus qu'aléatoire, heures de rendez-vous erronées sur les convocations, oublie de remise des attestations de suivi des journées ... Bref, on ne peut pas faire plus dans le foutage de gueule !!! Cette organisation est vraiment déplorable !!! Vous devriez avoir honte !!!"

"Il me laisse même pas rentrée pour des renseignements le mec de sécurité il t regarde bizarrement et aucun respect sa repend pas au tel j appelé 10 ab20 fois par jour d’épuisé une semaine administration qui nous fait perdre notre temp"

"C catastrophique ce centre OFII Jai appeler plus que 100 fois il ny personne qui réponds. On me dit c tous les temps occuper veuillez rappeler ultérieurement. Comment c fait-il que UN CENTRE OFII qui est très important pour la plupart de gens, il ny a personne qui réponds. Mon époux été meme sur place pour demander un changement d'adresse sa faits plus que 5 mois déjà. Jusqu'à présent aucun changement n'a été fait . J'ai envoyé un courrier pas de réponse en plus c pas possible . Est ce qu'il y a vraiment quelqu'un qui peur m'aider c tres urgent . Merci."

"A tous les étrangers : Je vous déconseille vivement de venir habiter dans le 91 si vous avez des démarches auprès de l'ofii de Créteil. Durée moyenne pour obtenir une réponse pour un regroupement familiale 3 ans contre 1an voir 1,5ans dans les autres département. Pour les naturalisations : procédure qui prend au minimum 2 ans si vous obtenez le rdv rapidement (rdv à s'arracher sur le site web le dimanche à 00h00 pour celui qui est le plus rapide ou qui a la connexion la plus rapide lol). Pour résumer Département A FUIIIIIIIR"

"ATTENTION LE GARDE A L'ENTREE EST DANGEREUX ET MECHANT Le garde a l'entree fait de l'abus de pouvoir. Mon amie venait car Ofii a perdu son document... Elle lui explique gentiment. Mais il lui répond agacé que c'est fermé. Elle lui répond que c'est encore ouvert pour 1h. Il l'a alors poussé et lui a dit oui mais c'est fermé pour toi. Super l'accueil de la France pour les étranger qui viennent étudier dans notre pays. Honteux."

"Bonjour Je ne comprend pas pourquoi on ne répond jamais ou téléphone. L'offi, c'est plus pour nous faire galérer et une perte du temps tout ça pour une attestation d'intégration et je sais pas quoi que j'avais déjà passé en 2006 et que je doit repasser. Je me demande si l'offi à vraiment pour but d'aider à nous intégrer à la France ou nous aider à la quitter. Du grand n'importe quoi !!"

"Vous n'aurez jamais autant ressenti un tel bonheur que de voir un simple bout de papier (la vignette) collé sur un autre bout de papier (la page du passeport). Bonne chance à tous, l'épreuve sera dure, l'épreuve sera longue, mais vous y arriverez!"

"bonjour madame, monsieur, jais fait le regroupement familiale pour mes enfant qui sont aux pays et un regroupement sur place pour celui qui est déjà sur le territoire française cella me fait 7 mois j'ai je nés réussie que le tiquet du dépôt et jusqu'à pressent pas d'autre nouvelle sil vous plait aidez moi pour que je puisse voire mes enfants car ils me manque grave c'est le cris du cœur d'une maman qui vous parle aidez moi a revoir mes enfant pour l'amour de dieu mes enfant sont confier a un inconnue car la personne qui les gardait est décédé pensée pour amour du ciel que je ne suis pas tranquille tant que mes enfant ne sont pas au prêt de moi merci pour votre compréhension"

"Meme situation que BENHAMOUDA Raouf 8 mois d'attente, c'est insupportable cette administration francaise, du jamais vue et encontinue de payer nos impots pour ne pas avoir un service minimum, il a fallu passer par l'assistance sociale de ma commune via une lettre recommandée pour que la dame à l'ofii lui passe un coup de fil et de lui dire que mon dossier est perdu et non pas m'appeler directement par email sachant que j'ai relancé mes demandes depuis fervier et la réponse on l'a eu fin juillet. la dame que j'ai eu au telephone parle tres mal le francais on se demande si leur agents ont bien passer le test de francais ou pas. Je recommande fortement à eviter cette administation minable et faire une reclamation aupres du ministere de l'interieur pour faire changer les mentalités, c'est une perte du temps et d'argent. Bon courage à toutes et tous"

"EMBAUCHER BON SANG c'est inhumain de faire galérer les gens comme ça 11 mois juste pour avoir une attestation 11 mois que mon couple est en stand by c'est quoi ça même à la sécurité sociale ils sont plus rapide on se moque de qui là"

"Un endroit pas du tout digne de l image que la France souhaite véhiculer une administration a éviter il faut venir a 4h du matin pour espérer avoir un ticket qui vous donne droit de passer un autre jour de la semaine. Pas possible de parler avec un administré, uniquement les agents de sécurité qui vous traite comme Un moins que rien..."

"le racisme caché ... ils ne réponds pas au téléphone !!! le minimum enlever les numéro de téléphone, ne laissez pas les gens ils appellent pour rien .. quant vous venez chez nous, on vous respecte ! mais vous !! vraiment vous êtes des raciste !!! c'est la honte"

"Salut tout le monde Leurs réponse par mail électronique ils sont obligés de traiter tous les dossiers en retard ils ont donné une promesse pour accélérer ont est obligé d'être patients j'espère qu'ont aura de bonnes nouvelles inchaallah"

"Je donne une étoile parce que je suis obligée. Avec mon mari nous avons reçu preuve que le dossier est arrivé à l'OFII le 31 mars 2017. Nous n'avons eu aucun rendez-vous, et ce pendant plus de 8mois. C'est en nous déplacant pour la je ne sais même plus combien de fois nous y sommes allés, que l'accueil nous informe que notre dossier n'a toujours pas été enregistrer. Fort heureusement après cela le rendez-vous pour la visite médicale est arrivé assez rapidement (enfin...le 27 decembre 2017). Seulement après cela rien. Aucune explication pour la suite. Nous attendons donc la convocation pour la journée d'accueil. Dans 10 jours mon mari se retrouvera dans l'illégalité car son visa aura expriré. Vous rendez-vous compte dans quelle situation vous mettez les gens honnêtes qui font ce qu'ils ont a faire dans les délais et qui viennent en France avec l'intention de s'integrer correctement, de travailler et fonder une famille? Nous avons à l'avance prévu notre mariage en corée du sud car le mariage français n'est pas reconnu la bas. Nous l'avons prévu pour mars. J'ai posé mes trois semaines de congés et payé les billets d'avion, ainsi que notre semaine de noces au Japon. J'ai été très naïve de penser que notre administration aurait fait ce qu'il fallait en un an. C'est une honte. Une honte de traiter les gens de cette manière. De pointer du doigts les personnes hors délais alors que vous êtes très loin de respecter les votres. Non seulement vous traitez les personnes étrangères comme vos inferieurs mais en plus vous ne vous en sentez même pas coupable. Je suis française et ne comprend pas comment vous pouvez agir de la sorte sans remords. Personne n'est disponible au téléphone, j'ai du au moins prendre 10 jours de congés spécialement pour l'OFII durant cette année, car aucun n'est capable de parler anglais dans cet établissement fait pour les étrangers, oui, ses personnes sont en france et doivent apprendre le français mais laissez le temps aux gens de s'adapter, c'est quand même inadmissible qu'on demande aux jeunes de parler anglais pour n'importe quel boulot lambda et que vous n'en soyez pas capable dans un tel établissement. je suis très furieuse et triste, j'espère que nous pourrons tout de même avoir tous les papiers requis a temps..."

"Je suis totalement désolé et dégoûté sa fait 2 mois ma titre de séjour elle et bloqué à la préfecture de evry Courcourone et je n peux pas la récupérer à cause de l’office, juste pour avoir ma convocation passé ma journée d’intégration, j’ai passé 2fois à l’office fait des réclamations téléphoné plusieurs fois ya personne qui décroches c grave et je trouve sa absolument ridicule...."

"Incompétence totale à tous les niveaux, service à supprimer complètement ou à réorganiser, 18 mois pour l'aboutissement d'un dossier RF uniquement à leur niveau, service injoignable par téléphone et qui répond rarement aux mails En cas de problème ils se renvoient la balle entre eux c'est pas à notre niveau machin truc ... et j'en passe', un monde fou à l’accueil et au final on a à peine 2 mn pour parler, 3 mois de délai uniquement pour valider un paiement de redevance du jamais vu Des agents qui ne connaissent pas le déroulement des procédures et qui donnent de faussent informations, attention il faut bien se renseigner, une agent nous a dit que la visite médicale est supprimé deux semaines après on reçoit la convocation pour cette même visite Bref une cata LA HONTE franchement allez voir ailleurs si vous le pouvez"

"Comme tous les organismes liés à l’immigration, c'est mal organisé, aucune réponse téléphonique et accueil catastrophique. A croire que l'inorganisation est très bien organisée.....pour décourager les nouveaux arrivants???"

"Accueil téléphonique ne marche pas, inutile d'appeler. aucune réponse par mail. un temps d'attente de fou une seule personne pour un grand nombre de personnes. Je suis très déçu."

"Trop nul ils répondent jamais au téléphone c'est normal car ils accueillent que des étranges pas de respect c'est une honte"

"Comment dire... C'est un véritable scandale de traiter les gens de cette manière. Je trouve que le service fournit n'est absolument pas digne d'un service public digne de ce nom. Il est temps d'embaucher d'urgence plus de fonctionnaires pour pouvoir revenir à un niveau cohérent de traitement de la demande. C'est une honte !!! 1 étoile parce que je ne peux pas ne pas en mettre..."

"Ils m'erite même pas 1 étoile, c'est par ce que on es des étrangères on a pas le droit a un agent d'accueil, !?, ni réponse téléphonique pour nous renseigner même pas une fiche claire sur la porte , meme si vous venez de loin ils ont rien a foutre, et, sur place nous disent pour les renseignements c'est juste le lundi après midi et mercredi apr midi ce n'es pas normale , même l'ofii sur Bastille a Paris ont un accueil . Je trouve pas ça humain ni gentille. j'espère ils verront nos commentaires négatif Enver eux ."

"J'aurai bien mis 0 étoile mais ce n'est pas possible! Bref un service pourri avec un personnel incompétent! Après avoir expliqué au gars de la sécurité mon problème, il nous demande d'attendre (plus d'1h!!! Sous le soleil) pour qu'à la finale la dame de l'accueil nous dises que l'on a attendu pour rien et que le gars a la porte s'est trompé!!! Gros foutage de gueule!!! Bande d'incompétent!"

"Ce service est une honte pour la France, jamais personne ne répond à ce numéro, ni au numéro du siège social à Paris, ni aucun de leurs emails , ni même aux lettre recommandées avec avis de reception !!! Il faut obligatoirement se déplacer, ce qui est très simple quand on a déménagé à 800 km de Créteil et qu'il manque un document au dossier de renouvellement de titre de séjour. Pourquoi ne pas être plus explicite et honnête en supprimant toutes vos coordonnées pour vous joindre exceptées votre adresse postale et vos heures d'ouverture. Y-a-t-il des gens responsables pour rendre des comptes dans ce service ou c'est l'anarchie en Hollandie ? On croit rêver ! Service payé par les impôts des français."