OFII Lyon - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Un immense merci à Madame BESTE pour sa bienveillance, sa présence, son accompagnement professionnel, et sa disponibilité. Nous étions vraiment chanceux d' avoir été accompagnés par elle."

"Très long j’attend toujours une explication de leur part sans aucun retour"

"Je cherche l'email de loffi lyon 7 svp"

"Pas de réponse Des apples 2000000 fois pas se réponse Pas d info Service nul"

"Service à fuir ! Attente devant la porte pour vous faire rentrer après le rdv alors que les agents sont libres. Celle qui s’occupe de votre dossier : pas du tout pro et irrespectueuse."

"Bonne réponse au téléphone."

"Bonjour à tous! Si j'ai décidé de faire cet avis, c'est juste pour partager mon expérience avec l'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) bureau de Lyon. En effet je vis certainement ma meilleure expérience avec cet organisme notamment à travers Mme Besté DUMLU, Auditrice Immigration et Intégration. J'avais une préoccupation qui me tenait à cœur et cette dame, par sa réactivité, sa proactivité et sa promptitude a mis à ma disposition, toutes les informations dont j'avais besoin afin de poursuivre avec sérénité ma formation civique. Je saisis cette occasion pour lui témoigner toute ma gratitude ainsi que ma sympathie pour sa personne et pour l'organisme qu'elle représente. En conclusion, j'attends sereinement les convocations pour les séances 3 et 4 après la période estivale... Beaucoup de courage et d'abnégation à nous qui suivons la formation civique, parcours intégration. (date: 07/08/2024)"

"J'avais un rendez-vous avec une fille vraiment incroyable. Elle s'appelle Alice. C'est juste une bénédiction que cela m'ait servi. Elle est très gentille. C'est très bien que des personnes aussi formidables travaillent dans votre organisation. Son professionnalisme est d'un haut niveau. Je suis une femme âgée. Je ne connais pas le français. J'ai aimé lui parler. Un grand merci à votre organisation et à Alice."

"il est magnifique"

"Excellent. Wonderland Girl, je vous adresse mes salutations. Merci pour votre agréable communication et pour votre travail."

"Encore une étoile c est chère payé ne réponds pas au téléphone sa fais 15 jours que j appelle tous les jours sans réponse mail envoyé 6 pas de retour et 2 courriers sans réponse une honte . C est inacceptable d avoir un service aussi minable"

"ne répondent pas aux mails..."

"C'est très poli"

"Bõnjour"

"J’ai validé mon visa depuis le mois février mais malheureusement je n’ai toujours pas reçu de convocation et j’essaie de contacter pas d réponse"

"Bon accueil, personnel sympa."

"Bien organisé !"

"Lenteur des services. Manque de conscience professionnelle .Courrier envoyé à une adresse erronée. Avalanche de documents à photocopier. Ce n'est pas que le parcours du combattant . C'est un véritable chemin de croix . Lamentable ."

"Lol l'argent du contribuable français jeté par la fenêtre. Mieux vaut utiliser l'IA pour gérer les dossiers des étrangers. Quand je pense qu'il y a des millions de chômeurs en France. Aucune ponctualité, accueil téléphonique lamentable et désagréable. Je me demande si le traitement aurait été pareil pour les citoyens européens si l'on supprimait L'UE."

"No service aujourd’hui même si c’est mercredi ?Les travailleurs jouent ses téléphones?personnels ne peux pas au service ? Incroyable."

"Comme d'habitude et comme le reste des branches de cette organisation. Mauvaise prise en main, accueil catastrophique et difficulté de communication. Il n'y a même pas de boîte aux lettres. J'essaie toujours de changer le stéréotype des choses, mais en vain. restez loin d'eux."

"Bonjour et Bonsoir tout le monde 🌿 💞Bonne Année 2023💞 Je suis Coréenne enchantée ^^ Aujourd'hui J'étais nerveux... parce qu'il y a quelque chose question à moi mais ça ira mieux...^^je suis très contente...tout le monde à l'agence a été gentil à moi. Merci beaucoup 🇲🇫 tout le monde"

"Catastrophique service catastrophique je propose de supprimer l'accueil téléphonique ça rien de payer les gens pour rien"

"Service injoignable, aucune réponse par téléphone et des mois que sa dure.... Responsable de l'offi il va falloir faire un rappel à l'ordre à vos standartistes et faire le nécessaire pour que le service offi par téléphone fonctionne.... Foutage de gueule!"

"Trop d attente même pour avoir un rendez vous 🤔🤔🤔🤔"

"Ce service est injoignable. On ne peut pas modifier son rendez-vous : j’ai fait deux heures de route aller cet après-midi pour que les ukrainiennes que nous hébergeons aient des papiers. Une personne qui habite le même village que moi a fait la même chose ce matin ! C’eût été plus simple et moi coûteux de faire un seul trajet pour 4 personnes !!!!! Le personnel fait ce qu’il peut …. Mais ils avaient plus d’une heure de retard par rapport à la convocation. Les toilettes sont affreusement sales! Quelle image donnons-nous de la France ?"

"Accueil excellent, très empathique. On a du attendre, mais ce n était pas de leur responsabilité. J aime cette France là !"

"Bonjour, Je tiens à remercier vivement la dame qui m'a accueilli au téléphone tout à l'heure (vers 16h environ), elle était super sympa, très accueillante, souriante, a le sens de l'écoute et conseillère...bravo Madame et merci infiniment"

"Tres bon travail"

"Bonjour merci pour votre travail"

"j’étais très déçue suite a mon rendez vous, la personne avec la quelle j'ai échangé était très désagréable,a peine pris la peine de m'écouter, par contre elle na pas hésité de me dire qu'elle était musulman, ni de ma jugé !! C scandaleux"

"Non mais est-ce normal que j'essaye de les contacter par téléphone depuis 14h00 il est 14h30 et on le dit nos bureaux sont actuellement fermés, veuillez nous joindre du lundi au vendredi de 14h à 16h30 !!!"

"Nul Nul Nul, impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs semaine."

"Service nul"

"Bon service et bonne écoute"

"Difficile à joindre mais service de qualité. Bonne écoute. Personnel aidant."

"Personne pour répondre à un appel, déplorable"

"service mediocre, reponde jamais au telephone, on paye le redevance mais on recois quand meme des relances."

"Le standard téléphonique ne répond pas"

"Procedures adinistratifs complexes et longues"

"Aucun sérieux répondent jamais au téléphone. ils prennent plus que 4 mois par contre à nice par example 3 semaines Le service de l'OFII de lyon c'est vraiment une honte"

"J'ai des maux de tête chaque année quand je dois renouveler mon titre de séjour. Les travailleurs sont malpolis et incompétents. On pose des questions par téléphone et directement à l'OFII et ils ne savent même pas quoi répondre. On dirait qu'ils détestent leur boulot."

"Aucun sérieux. Le service de l'OFII est une honte"

"Miskina leurs téléphone ne fonctionne pas RIP. Allez sur place vous serez reçu dans les 5 min sans problème. Et satisfaction 😌 aussi. Okiii allez sur place c'est mieux, laissez tomber le téléphone."

"répande jamais au téléphone, ça fait un mois que j'appel tout les jeudis de 9h00 à 11h00 et personne qui répand !!"

"reponde jamais au téléphone contrerement a loffi de annecy qui son bien plu sérieux"

"merci de votre repense"

"Merci de nous répondre lorsque l'on vous apelle ! 1 semainé que j'essaye d'apller"

"Bonjour Svp répondez au téléphone merci"