OFII Marseille - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"J’appréhendais beaucoup avant d’y aller à cause de tous ces avis négatifs J’ai été agréablement surpris, ils étaient tous corrects les vigiles à l’entrée, les dames à l’accueil dans les salles les bureaux… Merci et bon courage"

"Le téléphone ne répond jamais, vraiment jamais. La boite-mail sur laquelle nous devons envoyer des mails est pleine. Quoi dire.... le service qui ne fonctionne pas doit être fermé, définitivement. Nous comptons sérieusement contacter un avocat, plus les instances à Paris afin de cette agence se transforme ou ...cesse de fonctionner. Il n'est pas possible de dépenser de l'argent public pour rien."

"13:51. Le répondeur toujours active alors que ça ouvre à 13:30. J’ai appelé de fois 13:30 ça sonne attente 11 min et ça dit désolé rappelez plus tard. J’appelle à 13:50 pareil. Et la 14h répondeur rappeler entre 13:30 etc ça coupe répondeur active. Alors qu’on est 14h"

"A propos de la formation a l'OCPM La dernière session est juste une présentation par l'ADIE pour forcer les participants a prendre un emprunt. Et bien sûr on demande (lisez force) au participant à mettre 6 étoiles pour le compte rendu au supérieur. Mais vous n'avez pas honte ? Tout ça n'est qu'une vaste farce. Cette formation aurait pu être utile dans les 3 premier mois de l'arrivée des étrangers, mais pas après 1 an a vivre en France et a découvrir la vie française par soi-même. Une perte de temps pure et simple. Et on paye des impôts pour ça aussi... Honte a vous"

"L ofii n est pas reellement le souci c est le contrat de formation CIERES et education civique qui l'est ....Mon epoux y va par obligation et pour rien car il ne comprend pas les cours ,ensuite c est une contrainte tous les samedis de se deplacer sur marseille alors qu on vit ailleurs ,il a un cdi ,un travail dur ,tout cela genere un stress ,terrible ,nous Avons dit adieu á nos week end ,etre ds une sphere Av des etrangers comme lui l infantilise ,ds son travail avec des français il s est integré et les comprend ,quant á moi, j ai impression d avoir vendu Mon histoire d amour á la France ,apres 9 ans d amour, d'allers ,retours ,un mariage pour etre unis ,avec enfants ,et lá,notre vie est prise par ces contraintes alors qu un traducteur individuel ,une formation á distance aurait evité tout cela ,on se retrouve aussi confrontés á qqn qui recherche des papiers et qui essaie de roder autour de nous ,donc education civique nulle car on est límite harcelés par une colombienne qui cherche des papiers et nous piste sur les reseaux fb ,depuis un mois nous souffrons un stress affreux et du surmenage pour Mon mari ,hypertension pour moi ,j ai qu une hate que ce cauchemar inútile finisse"

"Une administration digne des administrations des années 70, aucun respect envers les gens, une réceptionniste censée réceptionner les gens pour mieux les intégrer, mais en réalité, elle est vilaine, irrespectueuse et incompétente. On met des dizaines de mois pour traiter des dossiers des maghrébins par rapport aux autres nationalités. J'ai un très bon dossier, avec des conditions largement au dessus des conditions fixées par la loi, mon dossier traîne depuis des mois sans raison. Je demande aux autorités de ce pays d'aller contrôler les gens qui travaillent là bas, ils font avancer les dossiers via des intermédiaires pour se faire de l'argent au détriment des gens qui paient leurs impôts en France et qui souffrent avec toute cette bureaucratie. Je vais contacter toutes les instances et je vais pas m'arrêter. L'OFII Marseille est géré par une bande de malfaiteurs."

"L OFII est bien juste l endroit où on traduit a Marseille ,les autres villes devraient s ouvrir"

"Deux gardes à l'entrée en tenue tactique (société ONET), pour un établissement de l'administration française à destination d'accueil du public... Bravo, c'est des agents d'accueil bien habillés et polis qui devraient faire ce travail. Ils ne laissent entrer aucun accompagnant sans motifs, comportement hostile, resultat l'OFII fait mal son travail. On vous laisse dehors dans le froid sans informations."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile sinon ce serait le cas ! Ils ne répondent jamais au téléphone malgré les multiples tentatives. Comment avancer dans les procédures demandées par la préfecture si même les services publics ne mettent rien en œuvre pour que ça fonctionne. On dirait presque que c’est fait exprès…"

"Ils ne répondent à personne au téléphone même en cas d'urgence et ne reçoivent que sur rendez-vous, mais pour prendre rendez vous il faut préalablement appeler! C'est à rendre les gens fous. Zéro professionnalisme. Mépris total des usagers. Aucun esprit républicain. L'OFII de Marseille est probablement le pire!"

"Tous les fas#cistes et racis@tes sont réunis dans certaines institutions... Comme l'Ofpra, l'Ofii, la CNDA. Leur seul but est de rendre les choses difficiles à ceux qui viennent dans ce pays en pensant qu'il y a une justice."

"Je visiterai cet endroit le mardi 2ème mois, j'y aurai un peu de travail"

"La personne il y a deux moi n'a pas son ADA, tentative un an pour le rdv et maintenant en avril ils ont donné la carte. Donc il faut attendre que ils activent la carte, mais la carte n'active pas ily a deux moi !! Les appelles à OFII de Marseille sont jetés. Injoignable !! Question , vous ne voulez pas payé? Donc supprimer votre service, comme ça les ukrainiens peuvent savoir que l' aide fr la France n'existe pas et ne tombent pas dans le dépression et en souffrance. Honte pour mon pays, qu'elle est la France pour OFFI de Marseille ! L'OFFI Marseille fait tout pour de pas recevoir les gens . Lorsqu'un approche le gardien sécurité est la pour dire rien à faire Les chose pareil on voit pas en Allemagne ! Les Allemagnes reçoivent et approchent avec les gens avec grand soin et leurs approches très agréables vu mes dernier conversation avec les gens qui se trouvent là bas. Pourquoi les Allemagnes toujours sur l'écoute ."

"Un agent de sécurité il m’a fouiller les poches et le portefeuille à l’entrée après 3h d’attente dehors au froid en entrant, une femme africaine qui accueille les gens, elle se comporte D’une manière très bizarre, elle a même pas voulez répondre à mes questions, on demandant des informations"

"Une catastrophe ! Service injoignable, personnel incompétent, les démarches prennent des plombes, ne répondent pas aux mails ni au téléphone… Vraiment une administration française comme on les aime ! Bienvenue en l’an 40 ! Scandaleux !!"

"Bonjour, ne pas penser que c’ est fermé, c’ est juste que vous pouvez attendre 1 à 2h dehors dans le froid si c’ est en hiver sans voir personne et porte fermée car il ne font rentrer que 2 personnes à la fois.Et comme les 2 gardiens ne veulent pas geler et c’ est normal, de l’ exterieur vous ne voyez qu’ une porte fermée. Ne pas se déplacer pour demander le rendez vous d’ accueil, vous ne verrez que les gardiens qui vous diront que ça se fait par téléphonne uniquement le matin avant 9h. Vous ne verrez personne et vous aurez fait de la route pour rien. J’ espere que mon experience vous aidera, mon déplacement n’ aura pas été completement inutile. Le téléphonne ne répond jamais, essayez l’ email. Il y aura également un rendez vous médical obligatoire pour vérifier vos vaccins notamment DTP, diphtérie tétanos polio obligatoires en France avec des rappels à 25 et 45 ans. Sur le site internet de l’ OFII ils disent non obligatoire mais si c’ est obligatoire ne serait ce que pour les vaccins."

"Après je ne sais combien d'email, d'appel et un recommandé envoyé il y a plus d'un mois, aucun retour . J'ai même appelé à Paris. Personne très gentille qui m'a essayé de me les passer mais en vain."

"Je croyais que pour pratiquer un métier dans un office d’aide et de renseignement à la personne, c’est qu’on avait un minimum de sensibilité et d’envie d’aider. Or je me suis complètement trompé, le personnel est très désagréable, fait tout son possible pour en faire le moins possible et déléguer, et tente de paraître le plus antipathique possible (seule chose qu’ils réussissent à merveille). En bref, si vous avez du temps à perdre et besoin de rien vous pouvez compter sur eux, sinon tentez de vous débrouiller autrement même si ce n’est pas toujours possible."

"Aucune organisation, aucune transparence Aucune visibilité, pas de suivi correct C'est incroyable, c'est censé être un service public"

"Pas de réponse téléphonique Plusieurs renvois vers le standard, mais quand la ligne est renvoyé vers le standardiste il est notifié : désolé le standard n’est pas disponible , le boîte d’enregistrement est pleine. On se moque des appelants !"

"Ce matin j’ai du accompagner ma Mère pour un rdv concernant la carte ADA. Tout c’est très bien passée une fois à l’intérieur de vos bureaux, vos agents sont adorables et je tiens à vous remercier. Je souhaiterais juste vous faire remarquer que le chargé de la sécurité est un homme sans aucune humanité, traitant les usagers comme du bétail, avec des propos ironiques, du mépris et des hurlements grossiers envers les gens. Il serait souhaitable de lui rappeler que l’usage de sa toute puissance n’est en aucun cas représentatif de notre belle république à tous."

"J'avais un avis différent sur la France (((je suis très déçu. Je ne veux pas parler de tout le monde, mais personnellement de cet établissement, je pense que je me suis trompé. Ils nous ont dit que ça ne casserait pas pour nous, il n'y a aucune aide quand je retourne chez moi,pays, mais ils m'ont dit cela après avoir rédigé une demande de retour (((et ils nous ont pris rendez-vous le 22 octobre et la loi est sortie le 20 octobre, maintenant dans mon pays je n'ai nulle part où vivre, nulle part où travailler et Non Pourquoi soigner mon enfant... Et quant à l'assurance maladie, ils font tout pour que nous l'obtenions le plus tard possible. Le 19 janvier nous nous envolons et n'aurons le temps d'aller chez aucun médecin (("

"Accueil pas du tout agréable, impossible poser des questions, joindre par également impossible, le service fait tout pour vous décourager déposer le dossier."

"J'ai été bien reçu et mon bien expliqué la marche à suivre pour mon dossier. Les agents de sécurité je les félicite de leur patience et surtout de leurs courage 👍😉"

"Injoignable au tel Sinon ds l'ensemble le personnel est plutôt professionnel."

"Franchement c'est dégueulasse ça fait une semaine que j'appelle tous les jours le matin l'après-midi la ligne il est toujours occupé même pendant une demi-heure une seconde 10 minutes c'est tout le temps il est occupé impossible de te rejoindre à personne Je crois que la responsable de offi est fait dodo à la maison Oh je crois qu'il a pas de responsable Ils sont répond pas email ils sont répond pas aussi à téléphone donc si maintenant comment on peut faire"

"Personnel très très désagréable, pas du tout à l’écoute, ne donne pas les bonnes informations, ils font preuve de mépris et se désintéresse totalement de toutes demandes quelque soit sa nature. Un tel personnel ne mérite pas de travailler dans un service d’accueil et de suivi des étrangers."

"Service dégradé en plus d’être totalement illogique. Comment est-ce possible d’expliquer en français à des gens qui ne parlent pas du tout notre langue, des explications administratives importantes si il ne vous comprennent pas (surtout quand vous leur dites “vous devez parler français ici”). Pour information, ils sont là pour apprendre… honteux"

"Malgré les commentaires négatifs, j'ai appelé (mardi 19/10, 14h15) : Réponse immédiate, recherche du dossier de mon épouse étrangère, prise en charge de ma demande, prise de RDV... Très bien, merci."

"Comme a peux pré toute les personnes concernées administration honteuse onts ce demande ceux qu'ils fonts dernière leurs bureaux catastrophe"

"Lé fonctionaire français! persone répons o téléfone. persone ne vous ressois quant vous passé, vous aite traitez come des chien. pa simpas, et serves a rien. a evitez"

"Personne ne vous répond ou téléphone en appel 100 fois par jours pas de repense je ne sais pas pour il mettre un numéro de téléphone a la disposition des gens alors qui repend jamais une fois sur place l'agent ne laisse pas rentré en disant pas de rsv impossible de rentrer alors ?????"

"Après envoi l enveloppe dossier médical a l'ofii il faut combien de temps pour me répond , en effet j ai été envoyé le dossier a 16/12/2019 il me faut attendre encore répond moi svp"

"Ouverture aux personnes avec rdv à 08:30. Sans rdv ou pour toute information il faut attendre encore un peu et l’agent de sécurité vous fera rentrer dans une salle d’attente pour rencontrer un employé. Pas joignable au téléphone donc la seule solution est de se rendre sur place."

"0 étoiles c pas possible malheureusement ! Car il ne réponde JAMAIS au téléphone une cata. Y a t-il des employés à l'ofii on se le demande !"

"Ne répond jamais au téléphone. Toujours injoignable ceux que vienne de loin sont obligés de se déplacé et faire 1h30 de route en plus des frais que ça engendre et du temps de travail perdu juste pour des renseignements je trouve ça inadmissibles !!!!!!!"

"Établissement bien organisé, le personnel est à l'écoute toujours prêt à orienter les gens qui ont des problèmes , présence d'un interprète pour les personnes qui ne maîtrisent pas le Français."

"Organisme absent impossible de le joindre par mail, par téléphone. Aucune communication possible"

"L'ofii c une administration fantômes sa fait de mois quand attend sans réponse sa répond jamais ni au téléphone ni e-mail rien qui Marche"

"Service injoignable, délai de traitement des dossiers interminable...Pour un premier contact avec une administration Française pour un étranger, c'est tout simplement honteux."

"Organisation fantôme?? Je demande un remboursement de timbre fiscal depuis 3 semaines, pas de réponse à mes courriers, à mes mails, et injoignables au téléphones! C'est un organisme publique ou bien????"

"c’est une honte voilà maintenant 2mois que j’appelle tous les jours, et c’est de mieux en mieux ! après;avoir passé un mois avec une sonnerie qui n’aboutit pas ! voilà que depuis lundi, on tombe sur un répondeur et celui ci étant à l’image de l’ OFII ! ET BIEN NE PREND PAS DE MESSAGE LA FRANCE DEVIENS UN PAYS SOUS DÉVELOPPÉ ! PAUVRE FRANCE"

"Ne réponds jamais au téléphone...oblige les gens à poser des jours de congés pour avoir une simple information (non écrite sur leur site, bien évidemment). Pitoyable, puisque s'ils prenaient le temps de répondre au téléphone ils auraient moins de temps perdu à renseigner les gens et auraient moins de gens avec des dossiers incomplets. Management médiocre."

"230 € de taxe et ne pas répondre ni au téléphone, ni aux mail. Pour une administration qui veut inculquer les valeurs de la républiques aux étranger(es) en règle, mariés aux Français(es). C'est honteux!! En plus de cela vous exigez d’être strictement à l'heure quant une femme sur le point d'accoucher arrive une heure à l'avance et passe derrière des personnes arrivant 5 min après l'heure prévu , juste parce que son nom se termine par s (par ordre alphabétique). Vous croyez que c'est normal???"

"C'est intolérable pour une administration de ne pas répondre au téléphone peux importe la taille qu'elle fait. Les autres offi réponde bien. De plus le mail est erroné il ne fonctionne pas. Comment fair lorsque son dossier se trouve Marseille et que l'on demeure dans un autre département."

"0 étoile. Service honteux, réponse aux appels ni réponses aux mails . Dire qu'ils sont payés, sur notre dos, grâce à notre travail et tout ça pour jouer au démineur sur leur pc (pc acheté une fortune à un prestataire occulte...) ou voir carrément rester chez eux. Un jour tout ça devra s'arrêter!!!"

"Je suis arrivé de bonne heure, l’agent de sécurité m’as reçu aimablement et a l’intérieur toutes les hôtesses de réception sont très aimables, une traductrice a notre service, fourniture de stylos, tous le monde est venu sans est ceci pour un examen, boissons fraîches et chaudes à l’étage, disponibilité de toilette, mesdames, mesdemoiselles et messieurs de l' OFII de Marseille vous êtes très sympas, bon courage et bonne continuation dans votre noble travail. Journée du 18/07/2017 à 13h 30"

"pas compétant, pas responsable, ne font pas leurs travail et glande a longueur de journée, plus d'un mois ne sont pas passer récupéré les dossiers RF à la préfecture c'est inadmissible et quand tu pars les voir ils te disent celui qui les récupère est en vacances. apparemment y a une seule personne, et à pris plus d'un mois de vacance. sans dire que le téléphone y qu'un jour de réception et qu'il n'y réponde jamais, et les mail quand ils répondent c pour dire d'attendre. honteux PS: j’aurai mis 0 étoile si c'été possile"

"Lors de ma visite médicale, le médecin qui m'a reçu me fait patienter sur une chaise en face a lui pendent 20 minute, je me suis demandé pourquoi j'étais là assise face a lui sur cette chaise un peu perplexe et sans trop comprendre ce que l'on attend depuis 20 minute.Rapidement j'ai compris qu'il textoté au calme ! Le mec envoyer des message ouvertement en se marrant devant moi pendant que j'étais dans son bureau a attendre je sais même pas pourquoi ! Tout simplement inadmissible... Pour ce qui est du téléphone, j'ai galèré comme pas possible a les avoir, une fois que je l'ai ai eu on ma refait patienter ! et j'ai eu une femme qui étais juste carrément mort de rire au téléphone, aucune courtoisie, aucun tacte, j'avais l'impression d’être la cousine du quartier avec leur vieux langage familier... Franchement il faut revoir le personnel et penser a réformer tout ça... J'ai trouver ça dingue et insultant !"

"Le personnel a priori ne sais pas repondre n'y au téléphone n'y par mail. Une fois sur place c'est usine a gaz... Accompagnement de ca femme non autorisé durant la visite médicale ce que je trouve complètement stupide car je peu servir interprète !"