OFII Orléans - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"C'est un abus, personne ne répond au téléphone et personne ne vous répond quand vous allez directement au bureau, s'ils ne veulent pas travailler, laissez la place à qui veut, ça fait 2 ans que j'essaie de signer le contrat CIR et je n'y arrive jamais, c'est un énorme manque de respect pour l'être humain, descendons tous dans la rue, mobilisons-nous et manifestons...C’est la seul solution"

"Je suis allez 1000 fois pour prendre rendez vous puisque j'arrivais pas à les avoir au téléphone mais même avec ma présence rien n'a changé personne ne répond et surtout ils m'ont dis carrément dit que les chefs ont dit de ne plus donné de rendez-vous"

"Ils ne font pas leur travail et ne répondent pas aux courriels de demande de rendez-vous. Il faut se présenter à leur bureau plusieurs fois et attendre devant la porte, dans une situation humiliante, que le personnel réponde pour organiser un simple rendez-vous."

"Bonjour depuis un certain moment je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous pour obtenir le test d intégration la préfecture me.demande dans l optique de prolonger mon titre de séjour pour une longue durée besoin d aide Svp"

"Offi Orléans 45 ne respecte pas le délai fameux 6 mois a partir de la visite logement malheureusement c’est bien marqué en bas de papier attestation de dépôt’ c’est loi qui dit 6 mois à partir de la visite logement je ne vois pas où est le problème que c’est pas respecter ce délais ? C’est dur de faire attendre les gens autant de temps pour une réponse c’est inadmissible Perso j’envisage saisir un avocat si le délai ne soit pas respecté"

"J'ai eu à faire avec l'ofii d'Orléans pour mon conjoint et la qualité du service autant que la qualité des informations sont déplorables. Les délais sont anormalement longs et ils ne respectent pas les deadlines du ministère de l'intérieur. Au cours de ma carrière j'ai eu à traiter avec d'autres ofii qui étaient excellents. Je crois que celui d'Orléans est le pire."

"Ofii orléans laisse a l abandonne les demandes en ligne . Ne répond jamais au téléphone Ne répond jamais par mail Cest vraiment inadmissible"

"J'arrive pas a prendre rendez-vous que dois je faire ???"

"Faut voir l accueil reçu quand on est courtois avec eux je me présente le 9 décembre pour les journées d intégrations du CR de mon mari qui devait être re convoqué ils ne répondent ni par mail ni par téléphone mon mari n’a pas pu fournir ces justificatifs lors du renouvellement de son titre séjour j ai dû écrire en préfecture afin de faire accélérer les choses car personne ne vous écoute une femme désagréable a eu l audace de me répondre que cela est de la faute de notre président qu il n y a plus de ministre et que si j étais pas contente je devais écrire à notre président une honte heureusement la préfecture est plus réactive par mail bizarrement j ai eu les 3 journées de débloquer grâce à la préfecture qui a dû sûrement les appelées suite à mon courrier cette personne ne mérite pas son statut de fonctionnaire un courrier a été établi au cabinet de madame la préfète être reçu de la sorte une honte pour une administration"

"L'ofii ne respecte pas les délais légaux. Voilà plus de 75 jours que notre dossier leur a été transmis et, malgré de nombreux emails... Pas un seul contact de leur part ! Une honte !"

"Je veux du RDV pour 4 mois, je n'ai pas d'argent pour la nourriture, c'est beaucoup de problèmes."

"Très mauvais service na pas répondus aux appels téléphoniques et lorsqu'on se déplace dis de faire un email. Et toujours pas de réponse."

"Depuis plus 1 an et demi j'essaie de prendre rendez-vous, pas de réponse. J'ai essayé tout les moyens possibles, courrier recommandé avec message de la préfecture, je me suis déplacé J'ai pas été reçu non plus.. je fait qu'envoyer des courriers en espérant qu'ils me répondrons un jour, à mon égard le service ofii Orléans est incompétent"

"Dossier envoyé assez complet vu depuis 2017 par téléphone... Courrier envoyé en AR avec accusé réception depuis le 21/04/2024 pour un regroupement familial je suis française née sur le sol français je me suis marié avec un marocain depuis plus de 12 ans on a 4 enfants et depuis 12 ans on a pas le droit a une seule visite de sa fille mineur vivant au Maroc pour nos statuts sont actifs... monsieur travail dans le btp CDI... Je suis enseignante de la conduite la grandeur du logement correspond...donc d avoir aucun retour c est juste incorrect... De l impolitesse...et dire qu on exige derrière... C est triste... Bien entendu impossible de les avoir par téléphone et aucune adresse mail n est donné non plus...j ai l impression que la politesse est parti en même temps que le respect des lois..."

"Cela fait fait plus d’un an que nous attendons pour un rendez-vous afin de faire un test pour l’intégration. Injoignable…. Quand on se deplace 80 km pour entendre envoyer un mail….. et bien sans réponse. Service totalement incompétent …."

"Bonjour à tous A mon avis personnel ils sont agréable téléphoniquement et au rendez-vous,faut juste patienter.Merci pour le travail que vous faites ."

"C quoi ce service !!!!! ils ne repondent pas ni par telephone ni par mail, plus que 20 appels par jours"

"Comment peut-on avoir une discussion amicale et constructive avec un représentant de l'OFII en vue de résoudre une situation si ils nous raccroche au nez? Il est impossible de les contacter ou de communiquer efficacement avec eux. On est obligé d'utiliser leur système, qui est carrément lamentable et manque de respect envers ceux qui ont besoin d'aide. En plus de cela, ils parlent eux-mêmes mal le français ! On n'est pas des animaux, mais des individus ayant le droit d'être traités dignement. L'accueil en France, franchement, c'est une honte !"

"Il est évident que l'OFII ne reflète pas la bienveillance et l'accueil que la France est censée offrir aux étrangers. Malgré nos efforts constants, que ce soit par e-mail ou téléphone pendant plusieurs mois, il semble impossible d'engager un dialogue constructif avec quiconque au sein de l'OFII, notamment parce que les personnes qui y travaillent ne parlent pas bien français elles-mêmes. Cette situation, où l'on se retrouve à naviguer dans un système obscur tout en subissant un traitement agressif, est tout aussi déconcertante que frustrante. Mes tentatives d'un échange en personne ont été ignorées de manière répétée, avec des raccrochages fréquents au téléphone, dévoilant une hostilité inattendue de la part des membres de l'OFII. L'absence d'explications claires et l'inexactitude des informations fournies sur le site de l'OFII contribuent à maintenir tout le monde dans un état d'incertitude totale. Il est tout simplement impossible d'échapper à ce système. Cette contrainte imposée par le système est vraiment déplorable."

"J'ai envoyé plusieurs formulaires pour conclure un contrat. La procédure a débuté en juillet. La dernière lettre recommandée remonte à novembre. Toujours aucune réponse ni par mail ni par mail. J'ai manqué tous les délais pour fournir des papiers importants de votre part à la préfecture et maintenant j'ai des problèmes. Un grand merci à l'organisation qui ne fonctionne pas !"

"Incompétent. Fourbe. Mauvais. Et je peux en trouver d’autre. Ils vous font attendre plus d’1 mois sans réponse car la personne qui s’occupe de vous est en vacances. Tout ça pour vous annoncer un refus qu’ils auraient pu vous annoncer dès le début, avec une loi qui n’existe que chez eux, ni même la préfecture n’était au courant. Et bien sûr ils vous font part de cette loi au dernier moment de procédure. Bah oui, pourquoi le faire le premier jour? Mettre les gens dans la m**** c’est bien mieux. De plus, quand on essaie d’appeler il vous raccroche au nez. Petit conseil pour leur direction, mettre des gens compétents, qui connaissent leur loi et leur travail serait judicieux, au lieu de mettre des gens qui font les clowns devant vous et par derrière font les fantômes et ne répondent plus."

"Paiement ADA pour un couple réfugiés Ukrainien rétardé de TROIS MOIS et toujours jamais reçu! C'est de l'irrisponsabilité ou le vol d'argent? Impossible de joindre au telephone (auto-répondeur qui raccroche), pas de prise RdV en ligne, ne repondent pas aux email. Comme si ce service d'existe pas."

"Comme d'habitude, ne répondent jamais au téléphone, à part tout compliquer puis ne pas assumer derrière ils ne font rien"

"Il ne réponde jamais au téléphone et par email il ne réponde pas non plus le seul moyen et faire la route à Orléans donc 2 heure de route pour nous entendre dire vous serai convoqué ultérieurement cela fait 4 ans que nous attendons"

"Ne répond jamais au téléphone , il faudra penser à changer l’effectif, service lamentable, très décevant"

"Ils répondent jamais après plusieurs essais d'appel, c'est lamentable"

"jamais ils répond au téléphone je pence ils faut changé les effectifs"

"Ne répondent pas au téléphone, la personne qui répond (quand on a de la chance qu’elle réponde) ne comprend pas très bien ce qu’on lui dit, ne répondent pas non plus aux e-mails, on se déplace mais on ne nous accueille que sur rendez-vous et jusqu’ici, je n’ai toujours pas trouvé le moyen d’avoir un rendez-vous. Je vais devoir essayer d’appeler tous les jours toute la journée (comme si j’avais que ça a faire…). Très mauvais service (comme toutes les administrations françaises !)"

"C'est jamais très simple ou très rapide l'administration , mais je trouve qu'ils sont très gentils et très à l'écoute, même pour quelques qui parle pas bien français."

"Impossible de joindre , ni spada coallia, ni l' ofii. Service déplorable pour l' accueil des réfugiés. Est ce volontaire ? Nous avons tenté de les contacter mail, téléphone. Pas de réponse. Par conséquent nous nous sommes déplacés (400km aller retour.) juste pour avoir un rendez vous."

"la HONTE UNE SEMAINE j'essaie d'appeler mais personne répond. je reste des heure en train d'attendre. franchement il faut faire des effort la ."

"J’essaye de joindre l’ofii au téléphone, pendant 10 minutes, injoignable. Je me rend donc directement là bas pour avoir un renseignement. Je sonne , et une dame AIGRI me répond que c’est fermé, alors que sur les horaires il y’a marqué , ferme à 12h , et il était 11h30. La façon dont la dame m’a prise de haut au téléphone est inacceptable , alors que je venais simplement demander un renseignement. Pédagogie à revoir."

"C'est très bien ! Efficace et aimable. Le plus: on peut se garer relativement facilement."

"Cela fait plusieurs mois je les appelle ils décrochent pas cela est-il normal? Ce n’est pas du tout correct ce qu’ils font"

"J’ai appelé plusieurs fois on m’a jamais répondu cela fait 1 an que ça dure"

"pas professionnel,ils répond pas aux téléphones et e-mail, même s’il réponds pas de réponse clair."

"Comment c'est possible que ce soit le seul ofii de france que nous ne pouvons pas joindre au téléphone? Inadmissible"

"Il y'a des bons et des mauvais partout et dans tous les domaines. Effectivement niveau standard téléphonique ils ne répondent jamais. Et par mail ce n'est pas gagné. Toutefois un grand Merci à Mme Sylvie.B pour son professionnalisme et son efficacité."

"C’est très compliqué de les joindre au téléphone Il faut beaucoup insister. Après une semaine entière à les harceler nous avons réussi à les avoir ce matin très tôt."

"Impossibles à joindre par téléphone. Ne répondent pas et ne reçoivent que sur rdv, donc on fait comment ?"

"Ils décrochent jamais le téléphone l’ ofii le plus nul de toute la France mauvaise expérience. Je conseille à personne"

"Attention ! Les numéros indiqués ne répondent jamais, vous n’êtes même pas mis en attente... Il faut réussir à trouver le bon numéro de téléphone pour être mis en relation. Mais une fois que vous avez quelqu'un le service est très bon."

"Service honteux, lamentable. Malgré de très nombreux appels téléphoniques, jamais personne n'a répondu. J'ai donc voulu laisser un message sur le répondeur et, surprise : la mémoire est saturée. C'est une honte, et quelle perte de temps !"

"Franchement il faut insister pour les avoir au tel j'ai appeler 15 fois d'affiler et a force il décroche"

"Jamais aucune réponse au téléphone malgré ce qu'ils annoncent sur le répondeur. Absolument lamentable."

"Réponde jamais au téléphone que ce soir matin au soir ! Inadmissible quand on n'a besoin d'un renseignement et qu'on n'habite à beaucoup de kilomètres !"

"J’ai trouver l’astuce pour les avoir au téléphone tu apel sa sonne tu tombe sur le répondeur et tu rappel encore directe jusqu’à qu’il décroche l’autre jour j’ai apeler 12 fois avant d’avoir quelqu’un et aujourd’hui 3 fois!!!"

"Ils s'en foutent de la situation des gens . Avec un message mensonger sur leur répondeur, on peut appeler à tout moment personne ne répond jamais..."

"Personnel gentil. (A part la dame qui reçoit le tout premier appel pour orienter). Par contre le service est trop trop long! (plusieurs semaines juste pour envoyer un dossier déjà traité!)"