OFII Rouen - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"On ne vous recoit pas à l'accueil est ne répond pas au téléphone. Service 0"

"Dommage qu'il est pas eu zéro Le mot incroyablement plus possible est leurs fond de commerce ça va faire 2 semaines que j'appelle sans cesse pour avoir une information concernant le renouvellement de la carte de 10 ans comment en France nous pouvons avoir un traitement aussi descriminatoire que ça soit au niveau des multiples justificatifs à transmettre alors que normalement pour un renouvellement d'un mariage de 10 ans avec un ressortissant français on devrez juste avoir une application de renouvellement pour avoir un rendez vous s'il le faut pour enfin avoir l'obtention des renouvellements en plus des personnes ayant commis zéro délits ça devrez être rapide mais non on est face à une administration sans nom comme la préfecture de l'Eure à Évreux qui nous démotivent sans cesse vraiment aberrant. Ils ne prennent pas conscience que l'urgence et donnez aux principaux être une facilité à celà"

"Pas la peine de les appeler, ils ne répondent jamais, une vingtaine d'appels pendant 2 jours, jamais eu quelqu'un au téléphone. Merci beaucoup pour votre aide à l'intégration, on apprend vite comment ça se passe en France."

"Pas de réponse"

"En réalité le service téléphonique vaut zéro étoile !! Une semaine que j'appelle et personne ne répond !! Les appels dure 10min vocale et chanson et sa raccroche !!!! C'est au moins le 30 ou 35ème appel !!! Boite mail saturé !! On a des question et on veut des réponde mais personne au bout du fil ! Déjà que les démarches sont très compliquer ! Fallait au moins faciliter le contact ! Ou bien faire des annexes dans les villes même une permanence une fois par mois dans certaine ville .... l'administration 🙄"

"Le bureau des fantômes ! Jamais personne ne répond au téléphone, les deux boites email sont pleines et refoulent tout nouveau mail... Et bien sûr il est impossible d'y aller sans prendre d'abord rdv... Par mail ! Bref ; la honte, mais à la française..."

"59 min d'attentes et puis désolé on ne peut pas prendre votre appel. S'il vous plaît arrêtez de vous foutre de nos gueule"

"Nul répond pas au téléphone"

"5 fois que j'appelle et j'attend 10 minutes a chaque fois pour qu'on ne me réponde pas a la fin"

"J'ai eu une réunion de famille, ma famille est venue en France, cela fait environ 2 mois et nous n'avons toujours pas réussi à vous joindre, c'est une institution compliquée, personne ne répond au téléphone, c'est très étrange."

"Personnelle sympa mais il me semble la sécurité devant la porte ne comprend le français. Il sait dire juste appelez ou envoyez un mail!!! Le mail etait envoyé le 3 novembre et nous sommes le 12 novembre pas de réponse. Appelle téléphone compliqué de les avoir."

"Prise de rendez-vous uniquement par courriel. Prise de rendez-vous rapide. Service rapide. 5e étage"

"3 jours ou j'appelle, durant les horaires d'ouverture, 3 fois de suite personne ne répond. Vraiment utile ce service téléphonique."

"Agréable surpris de l’accueil du personnel!! En étant étranger je peut fortement conseiller l’OFII de Rouen. A l’écoute et très réactif! 👏"

"Personnel sympathique et service amical"

"Bon service"

"Super !! on appelle depuis 15 mn et musique d'accueil etc... il est exactement 11 h 47 et on attend jusqu'à 12 h pour qu'on nous raccroche au nez et message vocal en disant que l'OFFI ouvre à 13 h 15 !! bien le service public... on rappelle à 13 h 15 et message vocal pour nous informer des heures d'ouverture sauf qu'il y a personne à 13 h 15 pour l'ouverture !!! c'est la pause déjeuner qui dure !! super l'accueil téléphonique !! Et le lendemain matin, vendredi matin, j'ai essayé toute la matinée.... un disque vocal m'informe des horaires d'ouverture sauf que personne décroche et coupe d'un seul coup la communication !!! génial !! c'est ça le service public en France ! Plus de 60 appels passés et toujours personne au téléphone !! Des organismes qui servent à rien puisque personne est injoignable, quelle honte en France !!!"

"Vous êtes le meilleur"

" Assistance et service parfaits !!! 👍👍👍 "

"Service au top, regroupement famillial qui a duré que 8 mois quelle rapidité merci beaucoup et continuez comme ça bravo à tout les personnels"

"Accueil très sympa, l'heure de rendez-vous est bien respectée et au téléphone moi je n'ai pas eu de problème non plus. Ils répondaient assez vite, donc rien à dire"

"INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE malgré de nombreuses tentatives Ce numéro ne sert strictement à rien"

"Service public digne toute l'équipe merci a vous et en particulier a Mme Perez toujours à l'écoute et très professionnelle remplie d'une bonne déontologie dans son travail Merci à toute l'équipe de L'OFII ROUEN"

"Depose dossier RF fev et recu visa mai total 15 mois"

"Rien à dire que se le top ofii rouen"

"Personnel compétent, service digne d'un service public. Bravo et continuer dans ce sens."

"Franchement j'ai rien à dire bravo pour vous surtout pour les demme qui travaillent pour regroupement familial il son toujours a les coûte je vous remercie pour tous"

"Vous êtes les meilleure"

"Très bien"

"le cinquième étage"

"Difficile à trouver. Aucune indication précise. Mais personnel très à l'écoute et agréable"

"Il on répondu a ma question même si c'est pas la réponse que j attendais merci"

"Je ne connais pas leur niveau d'efficacité, une chose est sûr: leur reception téléphonique est médiocre. Les horaires ne sont pas respectés encore un service publique cher difficilement joignable."

"Mieux que d'autres offi de la france"

"Comme dans tout les ofii de France et de Navarre l'accueil téléphonique est inexistant à quoi servent mes impôts?"