OFII Toulouse - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Dès le premier jour où vous recevez une OQTF, c'est déjà une infamie et une violation de vos droits, de vos rêves, de votre temps. Selon le document, tu reçois une aide financière jusqu'à l'insertion professionnelle dans ton pays, mais quand tu as le rendez-vous on te dit: que tu ne peux pas avoir l'argent, parce que ton OQTF est simple, c'est seulement pour les voleurs et ceux qui ont des problèmes avec la loi 🤦 J'ai accepté de partir dès que possible et quand je suis arrivé à l'aéroport je me suis rendu compte que la majorité de ceux qui ont voyagé avec moi avaient leur argent que l'offi leur a donné, avec une OQTF identique à la mienne. Ma question à combien l'offi vole leur argent qu'ils ont de droit, avec des excuses faciles à trouver.? Après un mois, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Nous avons également été insultés et discrédités par la police des migrations. Mieux vaut prendre un avocat et se faire conseiller."

"Depuis un an, je pose les mêmes questions. J’ai reçu quelques réponses, mais jamais sur les points essentiels. Je suis étrangère, je vis ici légalement et je souhaite simplement être traitée comme tout le monde, avec clarté, justice et respect. J’espère que cela changera et que toutes les personnes seront écoutées et considérées équitablement."

"Des promesses pour le départ volontaire, ATTENTION c’est de l’arnaque !!"

"Toujours réponds pas téléphone et email"

"Boîte mail pleine donc impossible de les contacter par mail, ne répond pas au téléphone non plus. J’ai lu dans les commentaires qu’il fallait se rendre sur place, quand tu vis à 2h c’est moins sympathique de devoir faire autant de route."

"Ne réponde jamais au téléphone ni au mail , service catastrophique ...triste triste image"

"Injoignable depuis des mois! Ayant déménagé je cherche joindre l'OFII de Toulouse depuis le mois de Novembre. Malgré mes tentatives à heures variées je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone. Mes mails restent sans réponse. Existe-il une solution pour entrer en contact avec l'OFII de Toulouse?"

"Absolument scandaleux. Personne n'explique les démarches à faire pour se faire convoquer (surtout que les emails de la dgef expliquent qu'ils sont censés nous contacter). Des jours passés au téléphone à essayer de contacter l'OFII pour se faire raccrocher au nez et crier dessus au deuxième essai. Malheureusement, il n'y a pas d'autres choix que de passer par eux pour garder son visa mais préparez vous mentalement à galérer"

"Plus assidus à faire des pauses cigarettes qu’à répondre au téléphone et aux e-mails! Une bien belle représentation du gouvernement français"

"Le délai de recours est de 2 mois, soit approximativement combien de temps faudra-t-il pour que le recours en matière de regroupement familial aboutisse."

"Satisfait. J’ai toujours eu des réponse à mes questions et aux attentes vu de mon regroupement familial"

"Nul pourrie 15j que j apelle et que je laisse des messages personne n'a donné me répondre c'est vraiment inadmissible et absolument pas sérieux"

"Apres avoir essayé de contacter l'offii par téléphone pendant 107 ans sans réponse, je me suis déplacée et c'est cela qui a débloqué les choses. Sur place à l'entrée extérieur il y a un agent de l'offi qui répond au question et qui fait remplir un document pour être rappeler si on le souhaite. Je précise que jai été rappelé quelques heures après mon passage donc ça a été très rapide. Je retire une étoile car je trouve dommage de devoir se déplacer pour être rappelé mais bon ils ont leurs raisons :) en clair déplacez-vous c'est mieux."

"Je suis étonnée par les avis négatifs. En ce qui me concerne, mes démarches se sont effectuées par mail avec beaucoup de réactivité de la part des services de l'OFII et mon dossier a toujours été traité dans les temps et sans problèmes depuis un an ( dans la mesure où, bien entendu, on fournit les documents nécessaires)"

"Aucun respect envers les étrangers. Convoqué pour une journée de formation civique obligatoire (CIR), on arrive et là on nous dit quoi? Ça été annulé depuis une semaine et personne n’a daigné nous prévenir. Par contre nous si on ose s’absenter sans prévenir au moins 48h a l’avance on est sanctionné. Une journée de perdu juste parce que quelqu’un n’a pas fait son travail c’est une honte."

"Les choses ne sont pas encore revenues comme avant c'est à dire avant le Covid, par contre nous pouvons toujours nous renseigner auprès de l'agent de l'OFII à l'entrée et laisser les coordonnées pour qu'ils puissent vous rappeler."

"Une vraie honte. L'impression que les étrangers doivent avoir de la France quand ils sont accueillis comme ça... C'est triste."

"Une honte ! Ni numéro de téléphone, ni e-mail, rien. Ma compagne s’est vue refuser sa carte de séjour en raison de délais non respectés. Comment faire quand on communique encore UNIQUEMENT par courrier ???"

"Art. 10. Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, même religieuses, pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi. Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi. Si vous ne respectez pas les principes de la république. Ne faite pas signer de contrat d'intégration républicaine. Vous devriez être poursuivit en justice. Vous le serez sûrement un jour."

"Elle sont travaille pas correctement J’ai appelle 9 h 25 ça responsable elle est pas bien encore J’ai déposé pour groupement famille 12/11/2020 Encore je suis attends!!!!! Pour moi c’est nulle 000000000000 pour moi C’est une grosse problème juste Toulouse seulement?? ses besoins pour changer le système SVP"

"On est vendredi, il est 15h50, et le service téléphonique me dit que c’est fermé, qu’il faut appeler le vendredi entre 14 et 17h ..."

"Tout simplement scandaleux. Ils sont injoignables, que ce soit par mail ou téléphone. J'appelle pour un ami qui ne parle pas français... et impossible d'avoir des renseignements... Vive la bureaucratie française !"

"Cet ofii cest une catastrophe. Les démarches prennent un an. Pfff. Depot dossier regroupement familial depuis 10 mois et mon dossier n’a toujours pas été étudié. A ce rythme ma femme et mon fils me rejoindront en 2023. La situation m’exaspere et quand on appelle toujours la meme histoire. Tres décu. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🥶"

"4 fois que j'appelle 4 fois qu'on me raccroche alors que je suis en attente 😡😡😡"

"Je ne comprends pas ces commentaires négatifs, les dame qui y travaillent sont extrêmement sympathiques, j'ai été bien accueillie à l'entrée et à la sortie!!"

"Personne de la sécurité qui ne respect par le protocole sanitaire, opératrice que l'on a au téléphone quand madame daigne répondre n'est plus que désagréable envoie boulet littéralement et raccroche au nez. On se demande vraiment pourquoi ces gens font ce métier."

"Une catastrophe administrative, numéro injoignable et en plus ca raccroche automatiquement quelque soit l'heure. Mesdames, Messieurs, l'accueil en France commence par un décroché de téléphone, et un minimum d'amabilité (encore faut-il avoir quelqu'un). Quand on échange par email, le numéro de téléphone communiqué n'existe plus !! bref une honte pour la France. Et dire que mes impots servent à payer ça."

"Le pire service de tout les services publics. 2 emails envoyés pour changer un rdv, plus que 50 appels et pas de réponse après une semaine et plus. Ne répondent jamais, on se déplace sur place mais on nous laisse pas entrer et a l'accueil ils sont pas en mesure de répondre a une simple demande : déplacer un rdv!!!!"

"Ils répondent pas au téléphone, ils répondent pas aux e-mail, ils sont injoignable, et quand tu fait des dizaines de kilomètres pour se renseigner sur ton dossier, ils te laisse pas rentrer sous prétexte de ne pas avoir un rendez-vous. Mais ils donnent pas des rendez-vous sur Internet. Service ofii catastrophique.!!! 😠"

"Aucune réponse sur le rendez vous après le dépôt du dossier et la reception d'une lettre qui assure la bonne reception de celui-ci."

"T'attends 20 minutes et en + ça raccroche... Ok c'est beau la France lol"

"Impossible de les avoir au téléphone aprés des jours d’acharnement. Aucune réponse par email, nous avons fait 140km et impossible de nous recevoir, et après 1h d’attente, on doit se bousculer avec des personnes pour pouvoir décrocher quelques renseignement a travers la grille de sécurité comme des singes. Scan da leux"

"Il est compliqué de joindre l'OFII les horaires d'ouverture téléphonique d'après ce que j'ai compris c'est mardi et vendredi 9h - 12h / 14h - 17h. Vous devriez favoriser le matin. L'équipe est vraiment sympa et explique bien les démarche quand on arrive à trouver le bon horaire. It's really difficult to join OFII they reply to the phone only Tuesday and Friday 9 to 12 am and 2 to 5 pm. You should prefer the morning. If you arrive to join the team, they will be very helpful and kind."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone!!! C'est une honte, par contre pour faire payer un timbre fiscal à 250€ la le système est bien en place !!"

"Il a fallu 18 appels pour que quelqu'un décroche... Armez-vous de patience."

"A quoi sert vos téléphones sérieusement? vous répondez jamais c'est grave sa changé de personnelle sa nous arrangera."

"Impossible d'appeler.... ils rangent leurs téléphones dans les tiroirs pour ne pas avoir à répondre! C'est une honte cette administration. Encore un service public... qui ne rend AUCUN Service au PUBLIC!"

"Pour le visa c'est très vite le RDV, mais si tu besoin appeler pour qlq chose c'est impossible, jamais j'ai réussi."

"Injoignable au téléphone il mettent des sécurités à l’entrée Des porte pour vous répondre alors qu’il sont pas du tous formé pour sa."

"C est un ofii fantôme il n y a personnes pour vous répondre au téléphone sa fait 3 semaines que j appelle jour pour jour sans succès. Systématiquement sa raccroche il ne veulent rien savoir incroyable mais vrai. Vive la France"

"Impossible d'avoir le service au téléphone. De plus en se déplaçant, on se rend compte que la jeune à l'accueil est désagréable et refuse de me donner des renseignements sur l'avancement de mon dossier me répétant qu'il faut patienter, même si je lui répète que cela fait 6 mois que j'attends. J'ai demandé à parler à la personne qui gère le dossier, elle a refusé d'accéder à ma demande, me répétant que je dois patienter et refusant d’essayer de comprendre pourquoi au bout de 6 mois il n' y avait aucune réponse."

"nul nul nuuul, 100 appels durant toute la journée, 0 réponse !!! Pour les gens qui souhaite contacter l'ofii, oubliez le téléphone, on ne vous répondra jamais... (le pire c'est quon te demande de patienter (dans un message robotisé) pourte raccrocher au nez par la suite... vive le service publique (peut être que c'est juste parce que c'est un service destiné au étrangers!!?)"

"100 appels !!! aucune réponse. un email aucune réponse ..... la prefecture oblige ma compagne à un test de français auprès de l'organisme et je leur dis quoi? l' ofii n'existe plus ?"

"L’accueil téléphonique est le plus haut degré de ce on appel médiocrité. 22 appels sans réponse et quand on arrive enfin a avoir quelqu’un, l’interlocuteur n’est jamais en mesure de nous fournir des informations. Le service est tout simplement lamentable…."

"Une amélioration à faire au niveau de l accueil Les secrétaire n ont pas tout les informations et c est dommage"

"Mise à part que ça prend vraiment une éternité pour avoir le rendez vous ofii, une fois votre tour venu, ça ne prend même pas 10 minutes d attente et une à deux minutes maximum pour être réglo"

"Excellente attention. La personne qui a pris mon appel, elle m'a parle professionnellement et avec beaucoup de dévouement. A répondu à mes questions dans une façon claire et précise, me donnant ainsi, la confiance et de clarté dans les processus qui doivent effectuer pour mes documents. Ainsi, ils doivent faire leur travail tous les fonctionnaires, en particulier les fonctionnaires qui travaillent avec des étrangers. Merci au membre du personnel OFII Toulouse qui m'a accueilli."

"Bon accueil, le téléphone passe et j'ai reçu les renseignements que je voulais. Comme quoi ça dépend des jours."

"Très mal accueil et mal renseigné sur des questions concernant l'Amérique latine. De plus, ils ne répondent absolument jamais au téléphone. 0 pointé."

"Une connaissance (ce n'est pas la première touchée) s'est faite voler ses biens dont du matériel informatique suite à un cambriolage. Le materiel en question a été géolocalisé exactement en ces lieux, et pourtant la police n'agit pas. Il s'agit pourtant d'un élément de poids pour engager une perquisition. C'est bien dommage que l'image des immigrés pleines de bonnes volontés soient salis par une faible minorité."