Préfecture de l'Orne

"Le 25/07/25, j’ai contacté le standard où la personne en charge n’a pas voulu me diriger de manière claire et professionnelle. La première demande de pièce d’identité de mon enfant est bloquée depuis le 04/07/25, sans suivi ni solution apportée à ce jour. prétextant une coupure d’électricité à 16h14."

"Je viens d’avoir le standard ! C’est une honte d’avoir au téléphone un comportement de rat ciste ! Je parle de pièce d’identité et on me parle de titre de séjour ! Obtenir des infos sur un dossier c’est difficile, elle à carrément inventé une coupure de courant ! Être dans un bureau au chaud avec des horaires plutôt correct pour être définitivement une incompétente ! 25/07/2025"

"J'ai eu une très bonne expérience avec la préfecture de l'Orne à Alençon pour le renouvellement de mon titre. Le personnel est vraiment sympathique et serviable. Ils vous accompagnent en face à face ou via l'ANEF. Je n'ai pas eu d'aussi bonnes expériences avec la préfecture de Savoie. N'oubliez pas que le service de l'immigration de la préfecture se trouve juste en face, de l'autre côté de la rue Saint-Blaise, au 54."

"Horrible expérience au téléphone ! Le personnel a besoin d'être formé au service client approprié ! J'ai même traduit ce que je voulais demander au préalable, mais lorsque j'ai demandé si je pouvais parler à une anglophone, elle m'a répondu que cela ne servait à rien de poursuivre la conversation car nous ne parvenions pas à nous comprendre et a raccroché le téléphone ! L'ironie était que le message automatisé vous proposait au préalable d'appuyer sur le numéro 2 pour l'anglais ! Vous avez besoin de personnes compatissantes et compréhensives au téléphone pour vous aider dans vos démarches."

"Grâce à vous j'ai une vie Meilleur, Bonne continuation à vous😍"

"Duplicata de carte grise demandé, attention à ne pas cocher la case inutile mentionné en dessous de la page qui décide de ne pas nous remettre de duplicata, sur une demande de duplicata 🤡 Je vais à la poste pour demander où en est ma carte grise, pas d'informations sur le numéro de suivi fournie, il est inexistant. Direction France Service, aucune idée non plus, ils appellent la préfecture qui n'en savent rien, ensuite l'ANTS qui regarde la demande et se rendent donc compte de cette foutue case inutile coché 🤡. Incompréhension total du côté de la poste, de la préfecture ainsi que de France Service et un sentiment de ras-le-bol de mon côté 💀. Contre-visite du contrôle technique à faire bientôt, j'espère recevoir ma carte grise assez vite ! Les systèmes de préfecture dont l'ants en France sont vraiment désastreuse, même la maire, la poste et les gens de France Service de chez moi le soulignent 🤡.. Il faudrait peut-être, un jour, régler les problèmes d'administration du pays et des départements.."

"Je ne sais pas où et comment la personne au standard a été formée, mais la dernière fois que j’ai vu un tel comportement c’était en forêt. Il est vraiment triste pour votre préfecture d’avoir une telle personne au standard, aucun professionnalisme. A vous Mme la standardiste, soyez moins aigrie et mauvaise, faites preuve de déontologie, nous ne sommes pas responsables de vos humeurs et autres. Cdt"

"Barbarie des chasseurs.... affaire du cerf massacré.... HONTE à vous. Que Justice soit rendue."

"Impossible depuis le 01/09 d'obtenir ma carte d'identité."

"Gros manque d'information concernant les blocages sur l'autoroute A28 lié à la neige c'est scandaleux le site mis a jour quand ça vous plaît, nous les conducteurs routiers ont doit attendre comme des chiens sur une aire ou tout coûte cher c'est abusé."

"Je suis outrée par le nombre de personnes qui se plaignent de la standardiste très désagréable qui raccroche au nez des gens et qui donne aucune informations sans qu’elle soit pas encore viré? Ou rappelé à l’ordre"

"Hôtesse d'accueil se permet de vous faire des leçon de moral est vous racroche derrière des que vous lui répondait, tout sa pour récupéré des papier , il faut la virer , aucune sociabilité, est ne veu pas faire le moindre effort , tout le monde se plaint de cette hôtesse d'accueil, mais virer la sérieusement"

"Femme très agressive,"

"Je n'ai pas trouvé la personne de l'accueil agréable , dommage mon appel était juste une demande d'aide à ma démarche administrative en attente. Je pense que son métier est de conseiller ou diriger vers le bon service. Si cela l'embête ,peut-être revoir ses fonctions"

"La dame à l'accueil est insultante et se permet de raccrocher au nez, je n'ai jamais vu ça, c'est vraiment lamentable."

"J'appelle pour des renseignements,la standardiste il me disent pourquoi vous appeler (casse toi) Franchement honteux 😱😱😱"

"3 fois que jappel impossible davoir quelqu'un alors les truc robotiser ses bien mais un etre humain sds encpre mieux surtout quand aucun critère ne repond a nos question"

"Services peu agréable."

"la personne du standard est très très très mal élevée .Elle se permet d'être désagréable et de vous raccrocher au nez.il serait temps de faire comme dans certaines entreprises :enregistrer les communications !"

"Bonjour Madame monsieur vous m’a aidé, je perds la carte TD d’identité"

"Pfff celle du standard est très très très mal élevée qu'ils revois leurs employés pfff"

"j'appelle en toute politesse que cela soit bonjour, merci ou s'il vous plait afin d'avoir un éclaircissement sur un courrier reçu. Il suffit que l'on ne comprenne pas une phrase de ce que la personne dit, on se fait crier dessus en disant que l'on ne comprend rien puis raccrocher au nez.. je n'ai jamais vu ça ! c'est lunaire !"

"Service administratif"

"comment des agents de la fonction publique peuvent ils être aussi insolent ce faire insulter ,vous mettre en attente vous raccrochez aux nez et quand vous rappeler pour toujours essayer de poser votre question on vous répond que ce n'est pas eux et ils ce permettent de insulter les autres intervenant de votre dossier . et vous mettre un message qui vous dit que insulter la fonction publique et redevable d'une amende de 1500 euros sur mes trois coups de fils je crois qu'ils me doivent 4500 euro en moins une heures .je n ai nullement eu des propos insultant car je n ai même pas eu le temp de poser ma question . pour la note 0 car je ne peu pas mettre moins"

"Ils ne répondent pas au téléphone."

"La dame de standard a mal répondu pour une simple question elle se permet de me mettre en attente et en revenant a l’appel elle cris qu’elle n’es seul et elle n’a aucune réponse ."

"Une personne très désagréable au téléphone"

"Trop cool"

"Toujours un plaisir de tomber sur une personne standardiste (ou un robot) qui n'en a rien à faire de vous aider et ou sa seule préoccupation est de ne pas etre déranger par des appels avant le week end et qui par dessus tout vous raccroche au nez. Je comprends maintenant les critiques envers les personnes travaillants dans les préfectures, c'est une honte de savoir que nos impôts servent à payer des incapables malpolies et dénué d'empathie. Il suffit de lire les avis pour comprendre que la meme personne donne une image déplorable de la préfecture"

"Personne désagréable à l'accueil téléphonique, pas à l'écoute, m'a orienté directement sur une messagerie en me disant un instant... Et plus personne...Merci le service public!"

"La dame au téléphone est très désagréable, on a même pas le temps de s’expliquez, elle se permet de vous mettre en attente, me raccroche au nez, elle me donne un site ou je dois envoyez un mail alors que j’ai Qu’une simple question à lui poser mais comme elle me parle par dessus elle prend pas la peine de l’écoutez !!! Qu’elle change de métiez si sa ne lui convient pas …. Je vais pas en rajoutez un ! .. mais franchement penser à une reconversion !"

"Ils ne répondent jamais au téléphone. Impossible d’avoir un interlocuteur. Cela fait déjà plusieurs fois que je l’ai appel j’attends pendants 20 minutes. NUL NUL NUL tout ça à cause d’internet ils ne veulent plus rien faire !"

"Très nul"

"Accueil téléphonique très désagréable, je met 1 étoile car je peux pas mettre moins, je fais baisser la moyenne. Karma"

"La personne qui répond au téléphone est très mal polis . Elle n’est pas à l’écoute . Elle m’a carrément raccroché au nez sans écouter. C’est une honte !!! Il ne faut pas faire ce métier si vous êtes pas capable de renseigner les gens ."

"Constater que la limitation de vitesse passe de 80 à 90 puis à 70 avec très peu voir pas de panneau, qu'ils ont aussi disparu des panneaux de radars, se prendre une amende pour 1k/h. Aller passer ses week-ends et consommer ailleurs qu'en Normandie."

"Aimable et a l'écoute"

"Bonjour j'ai fait plusieurs courier en recommandé sous préfecture Argentan grèves de la faim argentan du conportement pôle emploi argentan flers demande un enploi adapté mairie argentan aucune réponse à m problème de santé décisions mdph Alençon désolé"

"Cela fait plus d'un mois que j'attends ma carte grise. J'ai passé 4 jours à essayer de les joindre !!! Je suis exaspéré ! Passé 30 minutes d'attente, je tombe toujours sur un répondeur qui me demande de rappeler plus tard ! Je ne sais plus quoi faire ... ???"

"INACEPTABLE j ai telephoner pour un complement de carte de sejour ...au standart il faut faire cela par internet ou prendre rdv , je lui est expliquer que vivant a l autre bout du dep. au prix du petrole et qu une personne d un certain age avait des difficulter avec internet .Reponce oui oui c est pas contant vous avez cas vous plaindre a la prefete,c est comme ca au revoir monsieur.fin de la communication bip bip bip bip honteux vraiment LAMENTABLE.( J ai voulu mettre aucune etoile mais pour publier il en faut minimum une mais pour moi c est zero)"

"Rendez-vous pris, arrivée à l'heure, obligé d'attendre plus de 30 minutes pour un entretien de 10 minutes. Guichets ouvert mais déserté .. Des parents avec leurs enfants, des personnes en difficultés physiques prié d'attendre debout dans un environnement confiné sans aucune information sur une heure de passage ( tout en sachant que si vous ne disposez pas d'un rendez-vous vous il est inutile d'espérer franchir la porte.. Des rendez-vous de plus de 1 mois en général et que vous seriez aussi recaler si vous arrivez en retard. ) Ponctualité unidirectionnelle."

" Au cœur de la ville d'Alençon, préfecture du département de l'Orne, s'élève une ancienne forteresse qui servit de prison pendant des siècles. Le complexe a récemment été ouvert au public après avoir été transformé en un petit parc moderne et de très bon goût. "

"la paye qui tombe quoi quil arrive le service carte grise se la fon belle apres 4 mois pour faire ma plaque moto plus carte grise jai toujour pas!! tout les moi il y as un nouveau probleme !! tout sa pour dire avant de reformer le retraite ces les gents comme vous qui faut reforme bande de movez as tout!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Réceptionniste au standard odieuse, accueil inacceptable. Je ne suis pas le premier à le constater vu les autres avis déjà écrits. Il serait bon que le responsable de cette personne fasse le point avec elle."

"Très belle architecture, lieu magnifique."

"La personne de l'accueil très très mal polis elle devrait changer de travail ."

"Au téléphone pas du tout aimable au bout 20 minutes a attendre personne décroche !!!"

"Des gens tres accueillant tres gentil et font tout pour aider.... ❤️❤️❤️"

"Préfecture de l'Orne en Or Agent accueillant et sympathique À l'écoute de l'usager C'est rare de nos jours un service public qui a encore un côté humain Dommage que sa s'arrete l'année prochaine Mais bon toute bonne chose à une fin"

"Votre ville est Tre belle"