Prefecture de Puy de Dome

"J'en peux plus. Je suis bloquée. Mon fils a maintenant presque deux ans et n'a pas eu de DCEM demande effectuée juillet 2024. Aucun retour de la préfecture. Pourquoi vous nous rendez malade pourquoi ? C'est trop triste 😭"

"Une des pires préfectures en France, à fuire !"

"à l'image de la France et des personnes qui nous gouvernent: INCOMPÉTENCE! Même les pires avis sont trop flatteurs par rapport à la réalité."

"Aujourd’hui j’appelle parce que ça fait 1 an mon mari attend un récépissé la dame qui travaille le 9 septembre 2025 le matin. Si vous n’aimez pas parler au téléphone pourquoi travailler ici ???? Elle m’envoie balader quand je lui dis que je veux faire un transfert de dossier ils ne répondent pas aux e -mails ni au courrier recommandé n’allez jamais faire votre renouvellement ou votre première demande là bas"

"Depuis Novembre 2022 j’attend qu’on me délivre ma carte de séjour, depuis 3 ans je reçois que des récépissé de 3 mois ou parfois moins. Je suis perdue, stressée et dépressive je ne comprend plus et ne sais plus quoi faire. Je fais des déplacements vers la préfecture pour me renseigner mais AUCUNES RÉPONSES 😒 cela fait 5 ans maintenant je ne peux pas voir ma famille, franchement faite quelque chose pour améliorer la situation de cette préfecture"

"Je me suis retrouvée en consultation avec deux personnes vraiment désagréables... On devait me remplir un documents qu'ils ont oublié de me rendre. Je reste 7min en attente au téléphone avec le standard, pour qu'on me dise d'appeler un autre service qui était sur messagerie avant que j'appelle au standard. Donc on me dit qu'il faut insister jusqu'à 11h30. Service qui me transfert sur leur messagerie ou qu'ils ne sont pas disponibles. (Je suis à 34 appels sans réponses. En espérant qu'on me rappelle avant la fin de permanence à 11h (il est 10h35...) Tout ça car les professionnels que j'ai vu ont gardés le seul document dont j'ai besoin pour faire une demande de permis de conduire."

"Ça fait 2 ans que j'attends ma titre de séjour(la durée minimum pour recevoir une titre de séjour c'est 2 semaines), j'ai reçu mon titre de voyage mais pas séjour, sérieux 2 ans c'est trop à cause de retard je peux pas faire plus part des mes choses administratives et à chaque fois ils font que de renouveler l'attestation de la demande de titre de séjour pas jamais reçoit le séjour, au nom de dieu je vais déménagé à l'allier si je ne reçois pas à la fin d'année. Mise à jour 07/08/2025 enfin j'ai reçu ma carte donc je vais pas déménager en allier . mais sérieusement ça pris trop longtemps."

"Ca sert a quoi de donner des rendez vous a 9h30 et de ne pas respecter ces horaires ? On pose une demie journee de congés ca serait bien de se mettre a notre place"

"Bonjour, J'ai fait la demande de renouvellement de mon titre vie privée (conjoint français) en ligne 4 mois avant l'expiration. Je suis en train d'entrer à l'université, à un contrat de travail, et je n'ai reçu aucune réponse de la prefecture . J'ai toujours travaillé, je paie mes impôts, je fais tout correctement et pourtant c'est un mépris. Au moment de l'envoi de mon dossier, nous ne savions pas où mettre le PDF du contrat républicain signé, nous avons donc envoyé un e-mail à la préfecture pour demander et je n'ai toujours pas eu de réponses. Ah.. Je suis en train d'échanger le permis de conduire pour le permis français, et la réponse de l'ANTS est que la préfecture n'a pas enregistré mon numéro étranger dans le système, et la première chose que j'ai faite quand je suis arrivé en France a été de valider mon visa en ligne. Combien de négligence et de honte ! Maintenant, je vais perdre des opportunités de mon université, de mon contrat en alternance, par simple irresponsabilité et négligence de la prefecture ? Je suis désespérée, quelqu'un peut-il faire quelque chose pour aider ?"

"Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Matheu et Monsieur Stéphane pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur sourire. Ils ont tout fait pour m’aider à retrouver un dossier que je pensais avoir envoyé par erreur, alors qu’en réalité il avait bien été adressé à la bonne destination. Leur écoute et leur bienveillance m’ont beaucoup rassuré. Je ne comprends pas les avis négatifs que je peux lire sur la préfecture. Pour ma part, à chaque démarche effectuée, j’ai toujours été bien accueilli, bien traité, avec respect et courtoisie. Il faut aussi savoir reconnaître le travail de l’équipe de la préfecture, qui fait de son mieux chaque jour pour nous offrir un service de qualité, malgré les difficultés et la charge de travail. Merci encore pour votre aide et votre humanité !"